2022'de Veri Toplamanın Amacı ve Yöntemleri – Hadi Öğrenelim!

Veri Toplama nedir biliyor musunuz? Veri toplama, işletmenizin veya kuruluşunuzun başarısını sağlamada önemli bir faktördür. Daha hızlı sonuçlar, gelişmiş üretkenlik, etkili hizmetler ve en önemlisi yatırım getirisi elde etmeye yardımcı olan eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlar.

Süreç, ad, yaş, tercih edilen hizmetler, konum, arama sorguları ve tüketicinin en çok tıkladığı reklamlar gibi tüketicilerinizle ilgili verilerin toplanmasını içerir.

Veri Toplamanın Amacı

Veri toplama eyleminin dikkate alınması için birçok neden vardır. Veri toplama uzmanlarını dahil ederek, işletmeniz veya kuruluşunuz, aşağıdakiler için daha donanımlı hale gelir:

Sizin için önerilenler: Veri Yaşam Döngüsü için Nihai Kılavuz.

1. Doğru müşteriyi araştırın, çekin ve elde tutun

Hiç çevrimiçi olarak belirli bir sayfaya tıkladınız ve çerezleri kabul etmeniz istendi mi? Kabul ettiğinizde, verileriniz toplanır (gerekli veya tümü, neye izin vermeyi seçerseniz seçin). Bu, sizinki gibi işletmeler tarafından, sizi hedef kitlenize doğru yönlendiren bilgileri elde etmenize yardımcı olan önemli bir veri toplama yöntemidir.

Ayrıca, bilgiler arama motoru optimizasyonu pazarlamasında yardımcı olabilir. Reklamlarınız, çevrimiçi olarak sunulan belirli pazarlama yöntemleriyle hedef kitlenize ulaşabilir. Ne kadar çok veri toplarsanız, potansiyel müşteri sayısı o kadar fazla olur. Bir kez topladığınızda, veriler onlara onları etkileyen teklifler, promosyonlar, ödeme yöntemleri, hizmetler ve ürünler sağlamanıza yardımcı olur. Gerçek faydaları olan bu cazibe, potansiyel müşterinizi düzenli bir müşteri haline getirir.

Dolayısıyla, bu tüketici sadakatinin korunmasına yardımcı olur.

2. Karar vermeyle ilgili şüpheleri ve riskleri azaltın

Veri toplamak genellikle belirli bir yönün performansını anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, belirli ürünlerin hangi sezonda satıldığı trendler ve tercihler. Bir strateji sonsuza kadar süremez. Zaman zaman müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarına göre değiştirilmesi ve modifiye edilmesi gerekir. Deney gereklidir ve her an yanlış kararlar alınabilir.

Bu nedenle, yeni bir stratejiyle satışlarınızın düştüğünü tespit ederseniz, daha önce toplanmış verilerden yararlanırsınız. Bununla, belirli bir süre için etkili olan belirli bir stratejiniz olur ve bu nedenle, güvenle tekrar o stratejiye geçebilirsiniz. Üstelik risklere bilinçli bir bakış açısıyla erişebileceksiniz. Bu, şüphelerinizin üstesinden gelmenize ve daha da büyümenize yardımcı olur.

3. Pazarlama stratejilerinizi geliştirmeyi kolaylaştırın

“Doğru pazarlama stratejisi yeni müşteriler çekmeli, mevcut müşterileri korumalı ve aynı zamanda yatırım getirisi sağlamalıdır. Bu nedenle, bilgili bir işletme sahibi olarak, hedef kitlenizin ne istediğini ve onları ikna etmenin en iyi yolunu bilmeniz gerekir.” - Pareto'nun Kurucusu ve CEO'su Phoebe Yao'nun son röportajlarından birinde güzel bir şekilde açıkladığı gibi.

Toplanan veriler, örneğin en çok tıklanan ürünler, tüketiciyi o ürünü veya hizmeti satın almaya daha fazla motive etmenize yardımcı olur.

Örneğin, bir çevrimiçi mağazanız var ve belirli bir müşteri sürekli olarak belirli bir ayakkabı türünü arıyor. Bu bilgilere sahip olmak, pazarlama stratejinizi geliştirebileceğiniz bir avantajdır. Artık onlara sürekli olarak daha fazla ayakkabı türü ve teklifler, indirimler ve müşteriyi ayakkabıyı satın almaya teşvik eden indirimlerle ilgili bildirimler gönderebilirsiniz.

Bu nedenle, veri toplamak, kuruluşun taahhütlerinin ve pazarlama stratejilerinin özelliklerini müşteri ihtiyaçlarına uyacak şekilde ayarlamasını sağlar.

4. Kişiselleştirme yoluyla tüketici beklentilerini karşılayın

Tüketiciler, işletmelerden kendilerine yapılan iletişimler oldukça kişiselleştirildiğinde daha değerli ve takdir edilmiş hissetme eğilimindedir. Bu onların kendilerini önemli ve istenmiş hissetmelerini sağlar. Örneğin, e-posta veya mesajlaşma yoluyla bilgi veya promosyonları yayarken, müşterilerinize bir işletme olarak adlarıyla hitap edebilirsiniz. Bu, ancak ve ancak kişisel bilgileriyle ilgili verilere sahip olduğunuzda etkili bir şekilde yapılabilir. Bu müşterilerle ilgili bu tür veriler, onlara en iyi nasıl hitap edeceğinizi bilmenizi sağlar ve ayrıca onlarla çalışırken kararlarınızı da etkiler.

Müşteriyle kişisel bir bağlantı kurduğunuzda, bu bağlantıyı sürdürürseniz geri dönmeye devam edecektir. Tüketiciler daha sonra ihtiyaçlarını karşılamanızı bekler ve bu bağlantıyla, ürününüz veya hizmetlerinizle ilgili sorunlarını açıkça çözmenize izin verirler.

5. Operasyonlarda performansı ve verimliliği artırın

Veri toplama, şirketinizin performansını izlemenize ve belirlediğiniz hedeflerle karşılaştırmanıza yardımcı olur. Bu nedenle, kârınızı etkileyen yönetilmeyen alanları başarıyla optimize edebilirsiniz. Dijital araçlar kullanılarak iyi analiz edilen ve işlenen doğru veriler, zamandan tasarruf etmeye ve insan hatası riskini azaltmaya yardımcı olur. Veriler, düzgün bir şekilde saklanırsa, gelecekte tahminlerde bulunmak gibi referans olarak kullanılabilir.

Ayrıca, yalnızca uygun şekilde depolanması değil, farklı ürün veya hizmetlerinize göre uygun şekilde ayrılması, hizmetlerinizi daha iyi yönetmenize yardımcı olur. Farklı müşteri türlerini tanımanız ve onları kendileri için uygun ve yararlı olan hizmet gruplarına ayırmanız gerekir. Bu şekilde, onlara en iyi şekilde yardımcı olabilmek için belirli bir grup insana göre nasıl çalışacağınızı bilirsiniz. Bu, sürecinizin ve ilerlemenizin her ikisinin de sorunsuz olmasına yardımcı olur.

6. Kuruluşta finansal yönetimi geliştirin

Verilerin toplanması ve bu bilgilerin uygun şekilde yönetilmesi, şirketin gelir ve giderleri hakkında fikir verir. Topladığınız veriler size sadece daha fazla kâr eden alanlarda çalışmanızı değil, aynı zamanda işinizin zarar ettiği alanlarda da çalışmanızı söyler. Örneğin, belirli bir sektör düşük performans gösteriyorsa, canlanması için daha fazla kaynak yönlendirilebilir.

Bu sektörler için mevcut stratejileriniz çalışmıyorsa, istediğiniz kârı üretmeye başlayana kadar stratejileri değiştirmeye, geliştirmeye ve/veya değiştirmeye devam etmeniz gerekir. Böylece toplanan veriler, mevcut kaynakların daha iyi yönetilmesine yardımcı olur ve ayrıca yeni ve gerekli kaynakların eklenmesini önerir. Bir işletmenin, sonunda pozitif büyüme ile sonuçlanacak bir denge oluşturmak için kâr ve zararına eşit olarak odaklanması gerekir.

Şunları beğenebilirsiniz: Eşler Arası Proxy Ağları Büyük Veriyi Nasıl Dürüst Tutar?

7. Bilgilendirilmiş problem çözmeyi etkilemek ve teşvik etmek

Teslimatlarda veya ödemelerde karışıklık gibi bir kuruluşun tepki aldığı durumlar vardır. Bir işi yürütmek kolay değildir ve bu tür ters tepkiler her an ortaya çıkabilir. Bu normaldir, ancak tekrarlayan bir temelde gerçekleşmemelidir. Verileriniz için uygun bir düzenlemeye sahip olmadığınızı varsayalım; kaostan başka bir şey yaratmayacak. Sıralanmış veriler olmadan, probleminizin düzeltilmesi çok zaman alacaktır. Müşterilerinizin şikayetlerini gidermek için ne kadar çok zaman harcarsanız, geri dönmesi o kadar olası değildir.

Ancak, verileri doğru bir şekilde depolayıp yönettikten sonra, bu sorunu hızlı ve verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olabilir. Önceden bir çözümünüz olurdu ve müşteriniz için de daha az zaman alırdı. Sorunlarını ne kadar erken çözerseniz, hizmetleriniz hakkında o kadar meşru düşünürler. Bir departmanda veya birbirine bağlı farklı departmanlarda bir sorun olması durumunda, kolayca erişilebilen veriler sorunun çözümü konusunda bilgi verebilir.

Veri Toplama Yöntemleri

Artık veri toplamanın işletmenize getirebileceği faydaları biliyorsunuz. Ancak genel olarak verilerin toplanabileceği sayısız yöntemi de bilmelisiniz. Normalde kuruluşun türüne ve hedef kitlesine bağlıdır.

Veriler iki tipte toplanır:

1. Birincil Verilerin Toplanması

Birincil veriler birinci elden verilerdir ve kuruluşlar tarafından farklı spesifik tekniklerle doğrudan kullanıcılardan/müşterilerden toplanır. Bu yolla toplanan verilerin türü ya nitel ya da niceldir.

Nitel veriler çoğunlukla bağlamsaldır. Çoğunlukla ölçülemeyen ölçüler içerir. Bu tür verileri toplamak için çeşitli yöntemler şunlardır:

• Gözlemler: Analistlerin bir olayda veya doğal çevrelerinde insanları ve davranışlarını gözlemledikleri yerdir. Bu, insanların ihtiyaçlarını veya doğal ortamlarında belirli bir olaya tepkilerini anlamak için yapılır.
• Röportajlar: Röportajlar, kullanıcılarla birkaç soruyu ele alacakları bire bir etkileşimlerdir. Kişilerin belirli bir konu, ürün veya kuruluşla ilgili bir tartışmanın gerçekleştiği bir yüz yüze görüşme veya telefon görüşmesi olabilir.
• Anketler: Çeşitli anket türleri gerçekleştirilebilir. Bir analistin bir mahalledeki farklı yerleri ziyaret ettiği ve veri toplamak için insanlarla doğrudan sohbet ettiği kapıdan kapıya anketler. Veya kısa, net ve daha az zaman alan sorular içeren çevrimiçi anketler, posta yoluyla gönderilir veya kuruluşun web sitesinde bulunur. Anketler aracılığıyla veri toplarken e-posta pazarlaması ve birçok pazarlama yazılımı işe yarar.
• Sosyal Medya: Sosyal medyadaki katılımınızı takip etmek de veri toplamanın iyi bir yoludur. İçeriğinizle nasıl ve ne tür insanların etkileşime girdiğini veya ürünleriniz için geri bildirimde bulunduğunu kontrol edebilirsiniz. Hedef kitlenizle etkileyicileri arayın ve daha fazla potansiyel müşteri aramak için etkileyici pazarlamayı kullanın.

Nicel veriler doğası gereği tamamen sayısaldır. Çoğunlukla kuruluşlarla ilgili kapalı uçlu sorulara yanıt almak için kullanılır. Toplanan veri türünü ayırmak için ortalama, medyan ve mod gibi çeşitli hesaplamalar da kullanılır.

2. İkincil Verilerin Toplanması

İkincil veriler, temel olarak diğer kuruluşlardan toplanan ikinci el verilerdir. Bu nedenle, aynı zamanda zaten analiz edilmekte olan verilerdir. Birincil veriler gibi, belirli bir toplama yöntemi yoktur. Toplayıcı, çeşitli veri kaynaklarına atıfta bulunur. Bunlar şunlar olabilir:

• Tarihi belgeler,
• Kamu kayıtları,
• Ticaret dergileri,
• İş raporları,
• Müşteri/perakendeci geri bildirimi,
• Müşteri kişilikleri,
• Yayımlanmış devlet kayıtları,
• Satış raporları,
• Rahat internet.

Şunları da beğenebilirsiniz: Müşteri Verilerini Korumak İçin En İyi İpuçları.

Çözüm

Veri toplama, e-ticaret işletmeleri, sağlık şirketleri, devlet kurumları, eğitim kurumları vb. gibi işletmelerde ve kuruluşlarda önemli bir rol oyuncusudur. Veriler, ekonomik göstergelerin, istihdam eğilimlerinin, eğitim değerlendirmesinin, dijital pazarlama analitiğinin, pazarlama ölçütlerinin, raporların ve bilgi sistemlerinin anlaşılmasını kolaylaştırır. Veri toplamanın bir şirket için ne kadar yararlı olduğu sınırsızdır, ancak en önemlisi, bilinçli karar verme, strateji oluşturma, problem çözme ve verimli operasyonlar sağlar.