Żegnaj Marketo Sky: Co jest ważne w wydaniu Marketo ze stycznia 2022 r.

Porozmawiajmy o słoniu w pokoju. Marketo Sky chyli się ku zachodowi. Według Adobe, 11 marca Marketo Sky nie będzie już dostępne, ponieważ Adobe koncentruje swoje zasoby na dostarczaniu użytkownikom doświadczeń nowej generacji.

Osobiście mogę wreszcie przestać myśleć o Vanilla Sky Toma Cruise'a za każdym razem, gdy czytam o Marketo Sky.

Teraz, gdy mamy to na uboczu, przejdźmy do informacji o wydaniu Marketo ze stycznia 2022 r. wraz z kilkoma dodatkowymi odniesieniami do kultury popularnej.

Zmiana wyglądu strony docelowej

Według Adobe, doświadczenie nowej generacji pozwoli użytkownikom efektywniej odkrywać szczegóły zasobów strony docelowej.

Jak więc możesz zobaczyć doświadczenie nowej generacji? W widoku strony docelowej zobaczysz pasek powiadomień, który pozwala użytkownikom przełączać się między starymi i nowymi doświadczeniami.

Czytaj dalej: Przewodnik marketera po Marketo już dziś

Zmieniła się kolejność wartości listy rozwijanej pod „działaniami na stronie docelowej”, a interfejs użytkownika został zaktualizowany o trzy przyciski; w szczególności dostępna jest opcja „zatwierdź wersję roboczą”, dzięki czemu nie musisz przechodzić do rozwijanej listy działań na stronie docelowej.

Informacje takie jak „utworzone do/data” i „ostatnia modyfikacja do/data” są przydatnymi dodatkami do strony ze szczegółami strony docelowej.

Dlaczego nam zależy. Małe zmiany w doświadczeniu użytkownika mogą nie mieć dużego wpływu. Jednak z czasem wszystkie się sumują, co skutkuje poprawą wydajności. Jeśli mówimy o liftingu twarzy, to mieści się to w kategorii chirurgii nieinwazyjnej w porównaniu z całkowitą zamianą twarzy, jak w filmie Face/Off z 1997 roku z Johnem Travoltą i Nicolasem Cage'em.

Ogólna organizacja szczegółów strony docelowej wydaje się intuicyjna i poprawia wrażenia użytkownika.

Złącze AEP do Marketo do tworzenia nowych leadów

Nadeszła możliwość tworzenia nowych potencjalnych klientów za pomocą platformy Adobe Experience Platform. Podczas wysyłania segmentów odbiorców z AEP do Marketo osoby, których nie ma jeszcze w Twojej bazie danych, zostaną automatycznie dodane po zakończeniu poniższej konfiguracji.

Podczas tworzenia miejsca docelowego dostępna jest nowa opcja rozwijana. Wcześniej istniała tylko opcja dopasowania tylko istniejących osób z Marketo. Teraz użytkownicy mogą dopasowywać istniejące osoby i tworzyć brakujące osoby w Marketo.

Oto kroki, które należy wykonać, aby włączyć tę funkcję:

1. W katalogu miejsc docelowych aktywuj miejsce docelowe w Marketo Engage.
2. Wybierz swoje konto i wybierz miejsce docelowe. Wybierz nową opcję dopasowywania istniejących osób i stwórz brakujące osoby w Marketo.
3. Po utworzeniu miejsca docelowego możesz dodać segmenty.
4. Tutaj możesz wybrać segment, który chcesz wysłać do Marketo z dodatkowymi mapowaniami dla nowych osób, które będziesz tworzyć w Marketo (e-mail, imię, nazwisko i nazwa firmy). Mapowanie tych czterech pól na pole źródłowe jest wymagane, aby łącznik działał poprawnie.
5. Na koniec musisz zsynchronizować segment z Marketo z AEP.

Dlaczego nam zależy. W przypadku użytkowników AEP możliwość tworzenia nowych osób w Marketo poprzez wypełnianie segmentu prawdopodobnie wyeliminuje potrzebę ręcznego przesyłania list. Automatyzacja zadań przesyłania list to świetny sposób na zwiększenie efektywności działań marketingowych.

Coraz ściślej z zasadami dotyczącymi formularzy

Bezpieczeństwo strony docelowej i formularza zostało ulepszone, dzięki czemu użytkownicy mogą tworzyć globalne reguły sprawdzania poprawności formularzy w Administratorze.

W Administratorze możesz utworzyć nowe reguły dla formularza, w tym komunikat o błędzie, aby pokazać, czy ktoś naruszy regułę. Na przykład możesz zablokować określonej domenie możliwość przesłania formularza. Jeśli ktoś z domeny spróbuje przesłać formularz, otrzyma komunikat o błędzie, który zdefiniujesz w Administratorze.

Istnieje wbudowany zestaw reguł, który zablokuje ponad 2000 bezpłatnych domen konsumenckich! Możesz to aktywować jednym kliknięciem. Reguła jest wypełniana w Twojej instancji (w tej chwili) i nazywa się: Lista blokowania domeny poczty e-mail klienta. Uwaga: tutaj uruchamiają się wszyscy administratorzy Marketo, aby wyświetlić nową opcję Global Form Validation Rule w panelu Admin.

Dlaczego nam zależy. Uwielbiamy tę aktualizację i planujemy od razu przetestować, czy możemy wyeliminować niechciane wypełnienia formularzy i zachęcić odwiedzających witrynę do korzystania z firmowej poczty e-mail zamiast bezpłatnej domeny konsumenckiej, takiej jak gmail.com.

Przede wszystkim, czym jest Sales Connect?

Czym właściwie jest Sales Connect? Najpierw trochę historii. Sales Connect to dawniej Toutapp, przejęty przez Marketo w kwietniu 2019 r. Jest to płatny dodatek do instancji Marketo.

David Desrosiers, wiceprezes ds. produktu w naszym narzędziu do obsługi kampanii Marketo, Jeto, wyjaśnił: „Produkt należy do kategorii umożliwiania sprzedaży, podobnie jak narzędzia takie jak Salesloft. Dodatek Marketo do zaangażowania w sprzedaż pomaga zarządzać połączeniami telefonicznymi, pielęgnować pocztę e-mail i śledzić aktywność – ujawniając sygnały zaangażowania i ostatecznie perspektywy”.

Teraz, gdy lepiej rozumiesz produkt, wersja funkcji zawiera nowe wyniki połączeń. Udostępniono powody połączeń, aby umożliwić zespołom sprzedaży rejestrowanie w pełni konfigurowalnych wartości, takich jak „pozostawiona poczta głosowa” lub „zarezerwowane demo”.

Dlaczego nam zależy. Desrosiers wyjaśnił również: „Sales Connect działa jak mini CRM, być może dla klientów bez CRM i zdecydowanie dla klientów bez SFDC — ponieważ funkcje pokrywają się z SFDC Marketo Sales Insight.

Umożliwia użytkownikom „przepychanie” leadów do kampanii Marketo indywidualnie, a ostatnio (2021) zbiorczo. Ponadto użytkownicy mogą śledzić aktywność potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym na pulpicie nawigacyjnym (działania związane ze sprzedażą i marketingiem związane z zaangażowaniem).”

Dzięki większej ilości informacji zespoły sprzedaży wychodzącej mogą lepiej ustalać priorytety dla potencjalnych klientów i wysiłków. W Salesforce pojawią się dwa nowe niestandardowe pola aktywności, wynik połączenia i powód połączenia. Ma to znaczenie, ponieważ zwiększy możliwości raportowania. Na przykład porównaj pozytywne wyniki połączeń z kampaniami, aby powiązać wyniki połączeń z kampaniami.

Nowe możliwości zarządzania umożliwią kierownikom zespołów określenie przyczyny i wyniku rozmowy w programie Sales Dialer, jak pokazano poniżej, przed zakończeniem rozmowy. Administratorzy mogą w razie potrzeby dostosować ustawienia, w tym dostosować listę wyników i przyczyn połączeń.

Na koniec zostaną przechwycone i zapisane dodatkowe metadane, w tym śledzenie aktywności, takiej jak e-maile, połączenia i spotkania. Według Adobe to ulepszenie funkcji zapewni wyrównanie i widoczność w zespołach sprzedaży. Więcej metadanych wokół aktywności sprzedażowej pozwoli na lepsze raportowanie dzięki zaawansowanej segmentacji opartej na metadanych.

Nowe funkcje sprawiają, że platformy automatyzacji marketingu są wydajniejsze niż kiedykolwiek. Dowiedz się o trendach i możliwościach oprogramowania do automatyzacji marketingu w najnowszym wydaniu tego raportu MarTech Intelligence.

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Mój typ wglądu w sprzedaż

Dla osób z Sales Insight (płatnym dodatkiem) w Sales Insight wprowadzono nową kolumnę, aby zidentyfikować typ potencjalnego klienta w widoku Najlepsze trafienia. Nowa kolumna nazywa się typem i rozróżnia potencjalnych klientów i potencjalnych klientów. Zauważysz również standardowe oznakowanie firmy Adobe z najnowszą aktualizacją i zaktualizowaną wersją interfejsu API.

Dlaczego nam zależy. Wcześniej sprzedawca nie mógł rozróżniać potencjalnych klientów i kontaktów na karcie Najlepsze trafienia. Oczekuje się, że aktualizacje marki i interfejsu API nie wpłyną na Twoją pracę, z wyjątkiem wycofanych starszych wersji interfejsu API.

Użytkownicy Microsoft Dynamics zyskują trochę miłości

Użytkownicy Dynamics skorzystają z kilku aktualizacji. Adobe opisuje je w następujący sposób:

1. Synchronizowanie typu pola zestawu opcji wielokrotnego wyboru
2. Uwierzytelnianie serwer-serwer (S2S) dla Microsoft Dynamics 365 Online
3. Sales Insight dla dynamicznego/zaktualizowanego układu konta Microsoft

Dlaczego nam zależy. Według Adobe funkcje te pomogą użytkownikom przechwytywać bardziej szczegółowe informacje kontaktowe i dwukierunkowo synchronizować pola danych z polami zestawu opcji wielokrotnego wyboru. Pomyśl o przypadkach użycia związanych z interesującymi Cię tematami lub preferowanymi sposobami komunikacji. W rezultacie użytkownicy Marketo mogą korzystać z tych pól w Smart List.

Dokumentacja związana z S2S nie doścignęła rzeczywistości. W przypadku integracji Dynamics firmy Adobe i Microsoft wysłały powiadomienia, że ​​od kwietnia uwierzytelnianie podstawowe nie będzie wystarczające. W przypadku integracji, w których natywne połączenie Marketo zostało skonfigurowane tylko z nazwą użytkownika/hasłem, klienci muszą uaktualnić do połączeń OAuth (przy użyciu identyfikatora klienta i klucza tajnego klienta).

S2S to jeden z dwóch protokołów połączeń oferowanych przez Marketo dla OAuth (nowy). Druga metoda to poświadczenia hasła właściciela zasobów (ROPC, znane nam już jako metoda, której używaliśmy wcześniej z połączeniami OAuth).

Ta funkcja umożliwi zespołom sprzedaży śledzenie działań zarówno na poziomie kontaktu, jak i konta, a także przeglądanie zachowań i ujawnianie zaangażowanych potencjalnych klientów dzięki ulepszeniom Sales Insight. Czekamy, aby zobaczyć dowody wglądu na poziomie konta w naszej instancji MSI Sandbox.

Zobacz seminarium internetowe dotyczące innowacji w wydaniu stycznia '22 tutaj.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.