Ciao, ciao Marketo Sky: cosa conta nella versione di gennaio 2022 di Marketo

Parliamo dell'elefante nella stanza. Marketo Sky sta tramontando. Secondo Adobe, l'11 marzo Marketo Sky non sarà più disponibile poiché Adobe concentra le sue risorse sulla fornitura dell'esperienza utente di prossima generazione.

A livello personale, posso finalmente smettere di pensare a Vanilla Sky di Tom Cruise ogni volta che leggo di Marketo Sky.

Ora che l'abbiamo tolto di mezzo, passiamo alle note di rilascio di Marketo di gennaio 2022 insieme ad alcuni altri riferimenti alla cultura popolare lungo il percorso.

Lifting dei dettagli della pagina di destinazione

Secondo Adobe, l'esperienza di nuova generazione consentirà agli utenti di scoprire i dettagli delle risorse della pagina di destinazione in modo più efficiente.

Quindi, come puoi vedere l'esperienza di prossima generazione? Nella visualizzazione della pagina di destinazione, vedrai una barra di notifica che consente agli utenti di alternare tra vecchie e nuove esperienze.

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L'ordine dei valori dell'elenco a discesa in "azioni sulla pagina di destinazione" è cambiato e l'interfaccia utente è stata aggiornata con tre pulsanti; in particolare, c'è un'opzione "approva bozza", quindi non devi andare all'elenco a discesa delle azioni della pagina di destinazione.

Informazioni come "creato entro/data" e "ultima modifica entro/data" sono utili aggiunte alla pagina dei dettagli della pagina di destinazione.

Perché ci preoccupiamo. Piccole modifiche all'esperienza utente potrebbero non avere un impatto enorme. Tuttavia, si sommano tutti nel tempo, con conseguente miglioramento dell'efficienza. Se stiamo parlando di lifting, questo rientra nella categoria della chirurgia non invasiva rispetto a uno scambio facciale completo come in "Face/Off", il film del 1997 con John Travolta e Nicolas Cage.

L'organizzazione complessiva dei dettagli della pagina di destinazione sembra intuitiva e migliora l'esperienza dell'utente.

Connettore da AEP a Marketo per la creazione di nuovi lead

È arrivata la possibilità di creare nuovi contatti netti da Adobe Experience Platform. Quando invii segmenti di pubblico da AEP a Marketo, le persone che non sono già nel tuo database verranno automaticamente aggiunte una volta completata la configurazione di seguito.

Quando si crea una destinazione, è disponibile una nuova opzione a discesa. In precedenza, c'era solo l'opzione per abbinare solo le persone Marketo esistenti. Ora, gli utenti possono abbinare le persone esistenti e creare le persone scomparse in Marketo.

Di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per abilitare questa funzione:

1. Dal catalogo delle destinazioni, attiva la tua destinazione Marketo Engage.
2. Scegli il tuo account e fai la tua destinazione. Seleziona la nuova opzione per abbinare le persone esistenti e crea le persone scomparse in Marketo.
3. Una volta creata la destinazione, puoi aggiungere segmenti.
4. Qui sceglierai quale segmento desideri inviare a Marketo con mappature aggiuntive per le nuove persone che creerai in Marketo (e-mail, nome, cognome e nome dell'azienda). Il mapping di questi quattro campi al campo di origine è necessario affinché il connettore funzioni correttamente.
5. Infine, dovrai sincronizzare un segmento da Marketo ad AEP.

Perché ci preoccupiamo. Per gli utenti AEP, la possibilità di creare nuove persone in Marketo popolando un segmento eliminerà probabilmente la necessità di caricare manualmente gli elenchi. L'automazione delle attività di caricamento degli elenchi è un ottimo modo per aumentare l'efficienza delle operazioni di marketing.

Sempre più rigido con le regole del modulo

La pagina di destinazione e la sicurezza dei moduli sono state migliorate in modo che gli utenti possano creare regole di convalida dei moduli globali in Amministrazione.

In Amministrazione, puoi creare nuove regole per il modulo, incluso il messaggio di errore per mostrare se qualcuno viola la regola. Ad esempio, puoi impedire a un dominio specifico di inviare un modulo. Se qualcuno del dominio tenta di inviare il modulo, riceverà il messaggio di errore che hai definito in Admin.

C'è un set di regole integrato che bloccherà oltre 2.000 domini consumer gratuiti! Puoi attivarlo con un solo clic. La regola è popolata nella tua istanza (in questo momento) e si chiama: Consumer Email Domain Blocklist. Nota: qui è dove tutti gli amministratori di Marketo corrono per visualizzare la nuova opzione della regola di convalida del modulo globale in Admin.

Perché ci preoccupiamo. Adoriamo questo aggiornamento e prevediamo di testarlo subito per vedere se siamo in grado di eliminare eventuali riempimenti di moduli indesiderati e incoraggiare i visitatori del sito Web a utilizzare la propria e-mail aziendale rispetto a un dominio consumer gratuito come gmail.com.

Innanzitutto, cos'è Sales Connect?

Quindi cos'è Sales Connect comunque? Innanzitutto, un po' di storia. Sales Connect era precedentemente Toutapp, acquisito da Marketo nell'aprile 2019. È un componente aggiuntivo a pagamento con la tua istanza Marketo.

David Desrosiers, VP del prodotto per il nostro strumento per le operazioni della campagna Marketo, Jeto, ha spiegato: “Il prodotto rientra nella categoria di abilitazione alle vendite, in modo simile a strumenti come Salesloft. Questo componente aggiuntivo di Marketo per il coinvolgimento delle vendite aiuta a gestire le chiamate, il nutrimento delle e-mail e il monitoraggio delle attività, facendo emergere i segnali di coinvolgimento e, in definitiva, i potenziali clienti".

Ora che comprendi meglio il prodotto, la versione della funzionalità include nuovi risultati delle chiamate. I motivi delle chiamate sono stati rilasciati per consentire ai team di vendita di registrare valori completamente personalizzabili come "segreteria telefonica lasciata" o "demo prenotata".

Perché ci preoccupiamo. Desrosiers ha anche spiegato: "Sales Connect si comporta come un mini CRM, forse per i clienti senza un CRM e sicuramente per i clienti senza SFDC, poiché le funzionalità si sovrappongono a SFDC Marketo Sales Insight.

Consente agli utenti di "spingere" i lead alle campagne Marketo individualmente e, più recentemente (2021) in blocco. Inoltre, gli utenti possono monitorare l'attività dei potenziali clienti in tempo reale su una dashboard (azioni di coinvolgimento relative alle vendite e al marketing)."

Con più approfondimenti, i team di vendita in uscita possono dare una migliore priorità ai lead e agli sforzi. In Salesforce, ci saranno due nuovi campi attività personalizzati, esito della chiamata e motivo della chiamata. Questo è importante perché migliorerà le capacità di reporting. Ad esempio, confronta i risultati positivi delle chiamate con le campagne per mettere in relazione i risultati delle chiamate con le campagne.

Le nuove funzionalità di governance consentiranno ai leader del team di imporre un motivo e l'esito della chiamata nel Dialer delle vendite, come illustrato di seguito prima del completamento di una chiamata. Gli amministratori possono modificare le impostazioni in base alle esigenze, inclusa la personalizzazione dell'elenco degli esiti della chiamata e dei motivi della chiamata.

Infine, verranno acquisiti e archiviati ulteriori metadati, incluso il monitoraggio delle attività come e-mail, chiamate e riunioni. Secondo Adobe, questo miglioramento delle funzionalità creerà allineamento e visibilità tra i team di vendita. Più metadati sull'attività di vendita consentiranno rapporti migliori con una segmentazione avanzata basata sui metadati.

Le nuove funzionalità stanno rendendo le piattaforme di automazione del marketing più potenti che mai. Scopri le tendenze e le capacità del software di automazione del marketing nell'ultima edizione di questo MarTech Intelligence Report.

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Il mio tipo di informazioni sulle vendite

Per quelli con Sales Insight (un componente aggiuntivo a pagamento), è stata introdotta una nuova colonna su Sales Insight per identificare il tipo di potenziale cliente nella visualizzazione Best Bets. La nuova colonna si chiama tipo e distinguerà tra potenziali clienti e lead. Noterai anche il marchio Adobe standard con l'ultimo aggiornamento e una versione API aggiornata.

Perché ci preoccupiamo. In precedenza, un venditore non poteva distinguere tra lead e contatti nella scheda Migliori scommesse. Gli aggiornamenti del branding e dell'API non dovrebbero avere un impatto sul tuo lavoro, a parte le versioni precedenti dell'API ritirate.

Gli utenti di Microsoft Dynamics ricevono un po' d'amore

Gli utenti di Dynamics beneficeranno di alcuni aggiornamenti. Adobe li descrive come segue:

1. Sincronizzazione del tipo di campo del set di opzioni a selezione multipla
2. Autenticazione da server a server (S2S) per Microsoft Dynamics 365 Online
3. Informazioni sulle vendite per il layout dell'account dinamico/aggiornato Microsoft

Perché ci preoccupiamo. Secondo Adobe, queste funzionalità aiuteranno gli utenti a acquisire informazioni di contatto più granulari e a sincronizzare in modo bidirezionale i campi di dati con i campi di set di opzioni a selezione multipla. Pensa a casi d'uso relativi ad argomenti di interesse o modalità di comunicazione preferite. Di conseguenza, gli utenti Marketo possono utilizzare questi campi all'interno di Smart List.

Relativamente a S2S, la documentazione non ha raggiunto la realtà. Per le integrazioni di Dynamics, Adobe e Microsoft hanno entrambi comunicato che l'autenticazione di base non sarà sufficiente a partire da aprile. Per le integrazioni in cui la connessione nativa Marketo è stata impostata solo con nome utente/password, i client devono eseguire l'aggiornamento alle connessioni OAuth (utilizzando l'ID client e il segreto client).

S2S è uno dei due protocolli di connessione offerti da Marketo per OAuth (il nuovo). L'altro metodo è Resource Owner Password Credential (ROPC, già a noi familiare come metodo utilizzato in precedenza con le connessioni OAuth).

Questa funzione consentirà ai team di vendita di tenere traccia delle attività sia a livello di contatto che di account, oltre a visualizzare i comportamenti e far emergere i potenziali clienti coinvolti con i miglioramenti di Sales Insight. Stiamo aspettando di vedere le prove degli approfondimenti a livello di account nella nostra istanza sandbox di MSI.

Visualizza il webinar sulle innovazioni della versione di gennaio 22 qui.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.