Co to jest rzecznictwo pracowników? Korzyści i najlepsze praktyki dla B2B

Spis treści

• Co to jest rzecznictwo pracowników
• Dlaczego rzecznictwo pracowników ma znaczenie dla B2B
• 9 korzyści z rzecznictwa pracowniczego
• Jak uruchomić program wspierania pracowników w 6 krokach
• 5 sposobów na zachęcanie pracowników do adopcji
• Jak zmaksymalizować zwrot z inwestycji w rzecznictwo pracowników
• Jak wybrać odpowiednią platformę rzecznictwa pracowniczego?

Rzecznictwo pracowników stało się coraz gorętszym tematem dla marek B2B.

Ponieważ marki korzystające z promocji pracowników zarabiają 25%-40% więcej ogólnego zaangażowania w porównaniu z markami, które tego nie robią, łatwo zrozumieć, dlaczego.

Ustalenie, jak zachęcić pracowników do udostępniania treści marki i pozytywnego wypowiadania się o firmie w mediach społecznościowych, może być wyzwaniem.

Nigdy strach! Czytaj dalej, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące rzecznictwa pracowników.

Co to jest rzecznictwo pracowników?

Rzecznictwo pracownicze to promocja firmy przez jej pracowników. Udostępniając treści związane z firmą na swoich osobistych profilach w mediach społecznościowych, pracownicy wzmacniają przekaz firmy.

Rzecznictwo pracowników to nie tylko dzielenie się stanowiskami w firmie, to znacznie więcej, aby być skutecznym. Rzecznictwo pracowników jest najpotężniejsze, gdy wychodzi z punktu widzenia pracowników.

Rzecznictwo pracowników działa najlepiej, gdy:

• Pracownicy publikują i udostępniają autentycznie
• Czuje się nieformalnie i niepowtarzalnie
• Jest w unikalnych głosach i stylach publikowania Twoich pracowników

Zbudowanie obecności i wiarygodności firmy w Internecie może zająć zespołowi ds. marketingu B2B miesiące. A twoje własne konta firmowe na LinkedIn, Twitterze, Facebooku i Instagramie mogą nie być w stanie samodzielnie wykonać wszystkich ciężkich zadań.

Każdy post udostępniony przez pracowników dociera do setek nowych połączeń: pracownicy mają średnio 10 razy więcej obserwujących niż strony firmowe.

Możliwość zaangażowania szerszej publiczności jest niezrównana i oczywiście może być niezwykle pomocna dla marki. Obowiązkiem kierownictwa firmy jest stworzenie kultury, o której pracownicy będą chcieli pisać przychylnie. Oprócz pozytywnego doświadczenia w miejscu pracy, każda firma, która chce dołączyć do programu wspierania pracowników, musi oferować zrównoważony system wsparcia obejmujący cały zespół.

↑ góra

Dlaczego rzecznictwo pracowników ma znaczenie dla B2B

Wiele organizacji B2B wierzy, że przyszłość marketingu w mediach społecznościowych leży w obronie pracowników. Kiedy opublikowaliśmy raport The State of B2B Social Media Marketing Report, odkryliśmy, że średnio prawie połowa dyrektorów ds. marketingu stwierdziła, że ​​rzecznictwo pracowników było ich najlepiej prosperującą inicjatywą w mediach społecznościowych .

Idąc dalej, kolejne 32% stwierdziło, że ich drugą najbardziej skuteczną inicjatywą społeczną była sprzedaż społeczna – bliski kuzyn rzecznictwa pracowników.

Źródło

↑ góra

9 korzyści z rzecznictwa pracowniczego

Wykorzystując siłę własnych pracowników, możesz znacznie zwiększyć zasięg swojej firmy w mediach społecznościowych bez przekraczania budżetu. Szerszy zasięg oznacza więcej możliwości zaangażowania odbiorców i ostatecznie generowania leadów z mediów społecznościowych za pomocą treści organicznych.

Przyjrzyjmy się kilku zaletom rzecznictwa pracowniczego:

1. Wzmocnienie marki: sieci społecznościowe mają tendencję do przedkładania znaczących interakcji między ludźmi nad treściami markowymi. Jak więc przekazać swoją wiadomość? Każdy z Twoich pracowników ma indywidualne, osobiste kontakty z byłymi kolegami i innymi podobnie myślącymi profesjonalistami.
2. Buduj zaufanie: klienci B2B to ludzie, a ludzie kupują od ludzi, a nie od marek. Rzecznictwo pracowników wnosi element osobowości i indywidualnego doświadczenia do Twojej strategii marketingowej.
3. Sprzedaż społecznościowa: Twój zespół sprzedaży może być najlepszymi rzecznikami pracowników. Nikt nie rozumie ani nie odnosi się do potencjalnych klientów i klientów lepiej niż oni. Udostępnianie treści w mediach społecznościowych to potężne narzędzie, które może pomóc zamknąć więcej możliwości i przyciągnąć potencjalnych klientów.
4. Employer Branding: Prawdziwą gwiazdą Twojej strategii budowania marki pracodawcy jest Twój zespół, więc cofnij się i pozwól im przejąć inicjatywę, gdy już przedstawisz swoje cele i oczekiwania. Im bardziej Twoi pracownicy dostosują Twoje treści marketingowe do swoich odbiorców, tym bardziej autentyczny i możliwy do odniesienia będzie ich zasięg.
5. Zaangażowanie pracowników: Kiedy pracownicy stają się ambasadorami marki, czują żywotne zainteresowanie sukcesem firmy. Pracownicy pełniący funkcję rzeczników są bardziej zaangażowani w pracy, a zaangażowani pracownicy mają większe szanse na zostanie lepszymi rzecznikami — to pozytywne koło.

A te świadczenia nawet nie zaczynają pokrywać korzyści z rzecznictwa pracowniczego dla pracowników:

1. Przemyślane przywództwo: rzecznictwo pracowników często prowadzi do budowania wspaniałej marki osobistej dla pracowników. Udostępnianie treści z komentarzem o wartości dodanej może pomóc w przekształceniu pracownika w lidera myśli.
2. Lepsze nawiązywanie kontaktów: gdy pracownicy regularnie udostępniają treści związane z ich dziedzinami, otwierają tematy do dyskusji. Te rozmowy to świetny sposób na budowanie sieci z innymi podobnie myślącymi profesjonalistami.
3. Łatwe udostępnianie i promocja: Wielu pracowników chce udostępniać firmowe treści, ale często trudno jest wiedzieć, co i kiedy promować. Program wspierania pracowników może pomóc to zdefiniować.
4. Generuje sprzedaż: dla członków zespołów sprzedaży i marketingu rzecznictwo pracowników może być świetnym sposobem na poprawę własnych wyników. Każdy pracownik chce lepiej wykonywać swoją pracę.

↑ góra

Jak uruchomić program wspierania pracowników w 6 krokach

Do tej pory prawdopodobnie jesteś przekonany, że uruchomienie programu wspierania pracowników jest jedną z najbardziej opłacalnych i korzystnych pod względem ROI rzeczy, jakie możesz zrobić dla marketingu w mediach społecznościowych B2B.

Rozpoczęcie działań rzeczniczych może wydawać się trudne, ale nie musi tak być. Planując z wyprzedzeniem, będziesz w stanie uruchomić skuteczny program wspierania pracowników w tych sześciu krokach:

Krok 1. Zarys strategii treści

Ustalenie strategii jest najważniejszym elementem programu rzecznictwa pracowniczego. Bez jasnego planu nie będziesz w stanie przekazać wartości pracownikom i kadrze kierowniczej.

Zacznij od określenia, jakie treści chcesz udostępniać pracownikom. Powinna być zgodna ze strategią treści firmy i interesami adwokatów.

Według Andrew Daviesa, szefa globalnego marketingu cyfrowego w Capco, skutecznym podejściem do strategii treści jest trzy E. Twoja treść musi:

• Bawić się
• Oświecać
• Kształcić

A jeśli to możliwe – wszystkie trzy.

Zadaj sobie pytanie: czy udostępniłbyś te treści na swoim osobistym profilu? Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, to nie ma powodu, dla którego twoi pracownicy by to zrobili.

Dąż do zasady 6-3-1: na każde 10 treści, które przekazujesz pracownikom, 6 powinno być kuratorami, 3 powinny być własnością, a 1 powinna być promocyjna.

Gdy już określisz swoją strategię, dane o zaangażowaniu pomogą Ci zmierzyć, jak dobrze radzą sobie Twoje treści. Jeśli pracownicy nie udostępniają określonych rodzajów treści, odejdź od nich i poszukaj bardziej angażujących tematów i formatów.

Zamiast wykorzystywać rzecznictwo pracowników jako kolejny kanał naśladujący głos Twojej firmy, pamiętaj o tonie autopromocji, robiąc miejsce dla pracowników, aby wspólnie z Tobą świętować emocje.

Posłuchaj swoich adwokatów! Publikuj treści, którymi chcą się podzielić, ze źródeł, którym ufają. A kiedy masz do czynienia z treściami oznaczonymi marką, upewnij się, że są one zgodne z uzgodnionym głosem firmy i najlepszymi praktykami, aby adwokaci czuli się komfortowo, przekazując je do swoich indywidualnych sieci. ” — Dan Hanna, kierownik ds. marketingu w Civis Analytics

Inną sprawdzoną praktyką jest segmentowanie treści rzeczniczych według tematów. Menedżer HR i web developer mają różne zainteresowania i będą chcieli udostępniać różne treści. Segmentując treści według tematów, ułatwisz im odkrywanie treści, które są dla nich najbardziej atrakcyjne i ich sieci.

Sprawdź jeden z naszych szablonów rzecznictwa pracowników, jeśli utkniesz.

Krok 2. Zdobądź przywództwo i poparcie pracowników

Twoi dyrektorzy na poziomie C mogą nie być od razu sprzedawani na rzecz rzecznictwa pracowniczego — musisz im pokazać, jak rzecznictwo pracownicze wpłynie na wyniki finansowe. Przedstaw przykłady tego, jak rzecznictwo pracownicze działa dla innych organizacji B2B, aby pokazać, że rzecznictwo pracownicze może mieć znaczący wpływ na cele biznesowe.

Równie ważne jest wykazanie wartości pracownikom. Sukces Twojego programu będzie w dużej mierze zależał od poparcia pracowników. Powinni dobrze rozumieć, dlaczego firma do tego zachęca, a przede wszystkim, co im to daje.

Advocacy ma potencjał, aby zmienić pracowników w liderów myśli, poszerzając ich profesjonalne sieci i pomagając rozwijać ich osobistą markę. Ostatecznie skumulowany efekt rzecznictwa oznacza znaczny rozwój kariery.

Krok 3. Wybierz początkowych rzeczników

Kiedy firmy starają się wdrożyć program wspierania pracowników, początkowym celem jest często wdrożenie całej firmy. W końcu w ich najlepszym interesie jest, aby jak najwięcej członków zespołu dzieliło się treściami, aby uzyskać maksymalny zasięg i zaangażowanie.

Chociaż wspaniale jest być ambitnym, podejście „100% zaangażowania albo nic” wywołuje nierealistyczne oczekiwania. Ważne jest, aby starannie wybrać członków zespołu, którzy staną na czele programu rzecznictwa — i określą jego sukces.

Aby zacząć działać, rozpocznij pilotaż skupiający się na swoich entuzjastach społecznościowych, pracownikach, którzy są aktywni w mediach społecznościowych.

Zazwyczaj entuzjaści społeczności to pracownicy pełniący role związane z obsługą klienta: marketing, sprzedaż, sukces klienta. Nie tylko będą łatwiejsze do wdrożenia, ale także będą najlepszym sposobem na zademonstrowanie sukcesu od samego początku.

Dobrym początkiem jest zidentyfikowanie małej grupy influencerów w Twojej organizacji, którzy już aktywnie dzielą się treściami firmy i reprezentują interesy Twojej firmy. Upewnij się, że otrzymają najlepsze możliwe wrażenia. Wkrótce ogłoszą to innym w twojej firmie”. — Ryan Ofek, menedżer ds. marketingu cyfrowego w NICE

Kierownictwo wyższego szczebla jest również kluczową grupą, którą należy włączyć do działań rzeczniczych. Dawanie przykładu to koncepcja, którą chcesz wykorzystać, angażując kierownictwo wyższego szczebla. Gdy zaczną udostępniać treści w mediach społecznościowych, inni pracownicy podążą za nimi.

Większość Twoich pracowników prawdopodobnie optymistycznie podchodzi do udostępniania treści, ale nie zrobią o wiele więcej, aby być kreatywnym lub oryginalnym w swoich postach. A potem masz swoje społeczne zrzędy, które wykazują najmniejszą motywację do uczestnictwa.

Gdy Twój pilot będzie w pełnym rozkwicie, będziesz mógł uzyskać poparcie większości społecznej, która ostatecznie da pozytywny przykład dla mniej doświadczonych pracowników.

Krok 4. Przeprowadź szkolenie w zakresie mediów społecznościowych

Niektórzy z Twoich pracowników będą nowicjuszami w mediach społecznościowych lub przynajmniej nie będą korzystać z najlepszych praktyk. Ci członkowie zespołu będą potrzebować więcej wskazówek, aby zwiększyć ich pewność siebie.

Od nowicjuszy po profesjonalistów, będziesz chciał dopasować umiejętności wszystkich, aby mieć pewność, że zaczynają na tej samej stronie. Inwestowanie w odpowiednie szkolenia doprowadzi do większej retencji i zaangażowania pracowników. Umożliwi również rozwój owocnego programu rzecznictwa, który zapewni pozytywny zwrot z inwestycji.

Na początku słyszeliśmy wiele słów „Tak naprawdę nie jestem w mediach społecznościowych” lub „Nie czuję się komfortowo promując treści biznesowe”. Postanowiliśmy więc zorganizować dla naszych pracowników cykl warsztatów z mediów społecznościowych. Omówiliśmy korzyści płynące z bycia aktywnym w mediach społecznościowych i na co należy zwracać uwagę: porady i wskazówki, nakazy i zakazy. ” — Rachel Young, kierownik ds. marketingu w Xylos

Twoje szkolenie w zakresie mediów społecznościowych powinno obejmować:

• Wycieczka po sieciach społecznościowych firmy: przedstaw swoje cele w mediach społecznościowych, grupę docelową, konkurencję, taktykę treści, niestandardowe hashtagi itp.
• Przegląd firmowej polityki mediów społecznościowych: Polityka mediów społecznościowych to zbiór wytycznych, które jasno określają, w jaki sposób pracownicy powinni i nie powinni korzystać z mediów społecznościowych. Jeśli go nie masz, zapoznaj się z naszym bezpłatnym szablonem zasad dotyczących mediów społecznościowych.
• Wskazówki dotyczące budowania profilu na najwyższym poziomie: przesyłanie profesjonalnych zdjęć profilowych i okładek, tworzenie atrakcyjnej sekcji „o mnie”, łączenie się z użytkownikami, angażowanie się w społeczność profesjonalistów i nie tylko.
• Wdrażanie i szkolenie: Przedstaw zespołowi platformę wspierania pracowników i przeprowadź ich przez techniczne aspekty programu.

Tutaj znajdziesz bardziej szczegółowy przewodnik szkoleniowy dotyczący rzecznictwa pracowniczego.

Im bardziej pracownicy mają większą wiedzę na temat mediów społecznościowych i udostępniania treści rzeczniczych, tym wygodniej będą publikować. Z drugiej strony wiedza ta przyniesie również korzyści firmie i pomoże chronić reputację marki.

Krok 5. Uruchom pilota

Pilotażowy program wspierania pracowników to skuteczny sposób na przetestowanie przenikliwości zespołu w mediach społecznościowych, zobaczenie, co trafia do odbiorców, a co nie. Pomoże to również zademonstrować wymierne wyniki rzecznictwa pracowników i ostatecznie uzyskać wsparcie dla budżetu i zasobów programu.

Oto kilka wskazówek Oktopost dotyczących udanego programu pilotażowego promowania pracowników:

• Zdefiniuj KPI, które chcesz mierzyć: udostępnianie, zaangażowanie, wskaźnik uczestnictwa, ROI itp.
• Pozwól pilotowi pracować przez co najmniej miesiąc przed pomiarem wyników. Organizuj cotygodniowe sesje opinii, aby zidentyfikować możliwości i zachęcić do wspaniałego dzielenia się.
• Zachęcaj pracowników do wyrażania opinii: zbieranie i działanie na podstawie opinii może wzmocnić poparcie pracowników dla rzecznictwa.
• Zademonstruj pozytywne wyniki: świetne wyniki z pilota ustawią poprzeczkę dla wdrażania działań wspierających pracowników w całej firmie.
• Ulepszaj w miarę postępów: program pilotażowy służy do rozwiązywania problemów z programem wspierania pracowników.

Gdy Twój program pilotażowy przyniesie pozytywne rezultaty, możesz rozpocząć pełnoprawny program wspierania pracowników i stopniowo zapraszać kolejnych rzeczników.

Krok 6: Ustal cele rzecznictwa pracowników i kluczowe wskaźniki efektywności

Zdefiniowanie tego, co chcesz osiągnąć za pomocą rzecznictwa, pozwoli Ci określić swoją taktykę i zmierzyć swój sukces. Dobrą wiadomością jest to, że jeśli masz już solidną strategię mediów społecznościowych, wszystko, co musisz zrobić, to dostosować do niej swój program wspierania pracowników.

Gdy Twoje SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i ograniczone w czasie) cele rzecznictwa są dla Ciebie jasne, musisz ustalić właściwe KPI, aby je śledzić.

Zazwyczaj marketerzy B2B skupiają się na tych celach i wskaźnikach:

• Świadomość marki → Zasięg: jeśli jest to jeden z Twoich celów, pierwszym wskaźnikiem, na którym powinieneś się skupić, jest zasięg — aby określić, ile osób obejrzało Twoje treści. Im więcej uwagi przyglądasz się swoim treściom, tym bardziej rozpoznawalna staje się Twoja firma.
• Zaangażowanie treści → Polubienia, udostępnienia, kliknięcia i komentarze: Spróbuj podzielić zaangażowanie według sieci, aby zobaczyć, która z nich jest najbardziej skuteczna pod względem wspierania pracowników. Możesz także powiększyć konkretne posty, które generują największe zaangażowanie.
• Generowanie leadów → Leady: Pod koniec dnia marketerzy B2B muszą generować leady. Powinieneś śledzić liczbę konwersji uzyskanych dzięki postom udostępnianym przez pracowników. Pomiar rzeczywistego zwrotu z inwestycji w program pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób adwokaci wpływają na wskaźniki przychodów, takie jak potencjalni klienci i zamknięte transakcje.
• Udział pracowników → Sesje platformy, współczynniki udostępniania i udostępnianie treści: Monitorowanie wskaźników, takich jak sesje platformy, współczynniki udostępniania i udostępnianie treści, zapewni wgląd w wewnętrzne zaangażowanie pracowników. Jeśli chcesz stworzyć długotrwały program rzecznictwa, który wynika z zaufania i motywacji, bądź przejrzysty, jeśli chodzi o świetne wyniki.

↑ góra

5 sposobów na zachęcanie pracowników do adopcji

Bez względu na to, jak dobrze brzmią statystyki, rzecznictwo pracowników nie jest projektem, który uruchamiasz, usiądziesz wygodnie i obserwujesz, jak napływają potencjalni klienci. Jest to ciągła inicjatywa, która wymaga zaangażowania i rozrywki pracowników.

Dobrze przeszkol swoich pracowników i nie zapomnij przypomnieć im o postach. Często są podekscytowani, że mogą pomóc, ale mogą wciągnąć się w codzienną pracę i zapomnieć o wpisie. Proste przypomnienie zazwyczaj załatwia sprawę”. — Erika Childers, koordynator ds. marketingu treści w UserIQ

Oto kilka różnych sposobów na zoptymalizowanie programu wspierania pracowników w celu maksymalnego uczestnictwa:

• Zachęcaj za pomocą odrobiny R&R (nagrody i uznanie): zachęty znacznie zwiększają morale pracowników. To powiedziawszy, nagrody nie powinny odbywać się kosztem uznania.
• Gamifikuj program, aby był interesujący: Przekształcenie czegokolwiek w grę to potężny sposób na przekształcenie zwykłych zadań w celu uzyskania nadzwyczajnych wyników. Nawet proste tabele wyników mogą pomóc pracownikom podekscytować się rzecznictwem i zmotywować ich do zostania najlepszymi rzecznikami.
• Uprość udostępnianie treści: Twoje oprogramowanie wspierające pracowników może stworzyć lub zepsuć Twój program. Łatwość użytkowania jest głównym czynnikiem, jeśli chodzi o przyjęcie nowej technologii.
• Przejrzyj informacje o danych: pozwól swoim adwokatom zobaczyć, jak wpływają na różne dane.
• Pozwól pracownikom sugerować posty rzecznicze: pracownicy najlepiej znają swoich odbiorców, więc naturalne jest, że proponują oni treść dla tablicy rzecznictwa. Nie musisz jednak zatwierdzać każdej z ich sugestii, widząc część z nich na tablicy da im poczucie partnerstwa w programie.

Pracownicy są Twoimi najcenniejszymi partnerami, jeśli chodzi o zapewnienie sukcesu Twojego programu rzeczniczego. Sprawienie, by poczuli się rozpoznawalni, zachęcanie ich poprzez namacalne nagrody i podkreślanie osobistych korzyści płynących z rzecznictwa — to skuteczne sposoby zachęcania pracowników do dzielenia się treścią i zapewnienia sukcesu programu.

Pokaż swojemu pracownikowi rzeczywiste liczby, które generują, aby lepiej rozumieli, jak ich wysiłki wpływają na wyniki firmy. Ten poziom przejrzystości sprawi, że poczują się docenieni i będą bardziej zmotywowani na dłuższą metę”. — Shadi Kassis, specjalista ds. marketingu w Munters

↑ góra

Jak mierzyć i maksymalizować zwrot z inwestycji w rzecznictwo pracowników?

Podobnie jak w przypadku każdej strategii marketingowej, budowanie inteligentnego programu wspierania pracowników obejmuje gromadzenie danych i dostosowywanie strategii na podstawie spostrzeżeń. Dzięki odpowiednim analizom będziesz w stanie zobaczyć, w jaki sposób rzecznictwo pracowników przyczynia się do realizacji ogólnych celów marketingowych B2B oraz w jaki sposób Twój program napędza ruch w witrynie, konwersje i sprzedaż.

Udostępniliśmy dokładną wiadomość z naszych płatnych reklam na naszej tablicy poparcia. Podczas gdy płatny ruch przekonwertował odwiedzających witrynę na wyszukiwania związane z karierą w 3,93 procent, ruch generowany przez naszych adwokatów spowodował konwersję odwiedzających w 51,7 procent. Ta jedna część danych naprawdę podkreśla znaczenie rzecznictwa”. — Andrew Davies, szef globalnego marketingu cyfrowego w Capco

Mając na uwadze konkretne punkty konwersji, możesz śledzić, które działania rzeczników pracowników najlepiej pomagają je osiągnąć. Na przykład tweet pracownika z linkiem do Twojej najnowszej białej księgi może spowodować wzrost liczby pobrań, a pojedyncza wiadomość LinkedIn o zbliżającym się seminarium internetowym może prowadzić do większej liczby rejestracji.

Jeśli stwierdzisz, że Twoje działania w sposób wiarygodny wpływają na wskaźniki, takie jak zaangażowanie i sentyment, ale nie generują wystarczającej liczby konwersji, możesz podjąć kilka działań:

• Przyjrzyj się swojej strategii pielęgnowania leadów: zadaj kilka pytań o to, jak dobrze treści udostępniane przez pracowników odpowiadają zamierzonym celom. Czy Twoje treści są naprawdę ukierunkowane na rodzaje potencjalnych klientów, z którymi stykają się pracownicy w mediach społecznościowych?
• Upewnij się, że segmenty rzeczników pracowników są dobrze dopasowane do treści: Przyjrzyj się segmentom zdefiniowanym na początku i ustal, czy treść jest rzeczywiście zgodna z rolami pracowników w firmie.
• Okresowo definiuj segmenty o najwyższej skuteczności: zobacz, które grupy generują najwięcej konwersji. Może się na przykład okazać, że pracownicy o określonym osobistym stylu interakcji lub określonym poziomie aktywności społecznościowej uzyskują więcej konwersji niż inni.

Wreszcie, dochody zawsze będą głównym wyznacznikiem sukcesu programu. Aby dokładnie zrozumieć, w jaki sposób rzecznictwo pracowników wpływa na Twoje przychody, musisz zapewnić w pełni zintegrowany stos technologii marketingowych. Połączenie danych dotyczących rzecznictwa pracowników z platformami automatyzacji marketingu i CRM może dać pełniejszy obraz tego, jak potencjalni klienci generowani przez pracowników wpływają na przychody.

„Rzecznictwo pracowników stało się jednym z głównych źródeł ruchu na naszej stronie internetowej. Linki, które nasi rzecznicy udostępniają za pośrednictwem konta Oktopost, odpowiadają za prawie połowę wszystkich kliknięć z mediów społecznościowych: w ciągu ostatnich 2,5 roku rzecznictwo przeszło z generowania około 15% naszych kliknięć w mediach społecznościowych do 45%”. — Rachel Young, kierownik ds. marketingu w Xylos

↑ góra

Jak wybrać odpowiednią platformę rzecznictwa pracowniczego?

Odpowiednia platforma rzecznictwa pracowniczego powinna być dostosowana do Twoich potrzeb i celów, dzięki czemu pomoże Ci usprawnić proces dystrybucji i udostępniania treści oraz analizy wyników.

„Pracownicy mają już na głowie wiele zadań. Dlatego udany program zaczyna się od łatwej w obsłudze platformy, która sprawia, że ​​pracownicy mogą niezwykle łatwo i szybko odkrywać, filtrować i udostępniać treści w dowolnym miejscu”. — Daniel Klaus, starszy menedżer ds. marketingu cyfrowego w Fujitsu

Oto kluczowe cechy, na które firmy B2B muszą zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia wspierania pracowników:

• Udostępnianie jednym kliknięciem: Celem rzecznictwa pracowników jest maksymalne uproszczenie. Im łatwiej jest się dzielić, tym bardziej prawdopodobne jest, że pracownicy wezmą udział w Twoim programie rzecznictwa.
• Bezproblemowa integracja z platformą do zarządzania mediami społecznościowymi: Twoje narzędzie do promowania pracowników powinno być płynnie połączone z platformą do zarządzania mediami społecznościowymi — nawet lepiej, jeśli jest to narzędzie typu „wszystko w jednym”. Zintegrowane przepływy pracy umożliwiają zarządzanie programami rzecznictwa bez dodawania większej ilości pracy do rutyny menedżera mediów społecznościowych.
• Kompleksowa analityka: Nie możesz poprawić tego, czego nie mierzysz. Jak każda inna strategia marketingowa, rzecznictwo pracowników musi być monitorowane i mierzone. Dane te powinny być automatycznie synchronizowane z innymi analizami mediów społecznościowych, które są już generowane przez Twój zespół marketingowy.
• Przenoszenie danych: działania marketingowe i sprzedażowe muszą być na tej samej stronie — i nie inaczej jest w przypadku rzecznictwa pracowników. Dodanie danych zaangażowania pracowników w rzecznictwo do platform automatyzacji marketingu i CRM może pomóc w lepszym ocenianiu, pielęgnowaniu i przypisywaniu potencjalnych klientów.
• Aplikacja mobilna: Niezależnie od tego, czy wolą udostępniać posty podczas porannych dojazdów do pracy, w porze lunchu czy w drodze do domu, dedykowana aplikacja mobilna jest kluczem do uczynienia tego wygodnego i napędzającego adopcję.

↑ góra

Kluczowe dania na wynos dla pracowników

Rzecznictwo pracowników to nowa generacja marketingu B2B, która pozwala firmom zwiększać zasięg, humanizować swój głos i osiągać znaczące wyniki biznesowe. Ma moc docierania do tysięcy nowych odbiorców i angażowania ich w spersonalizowane wrażenia, używając wyłącznie treści organicznych.

Jednak opracowanie, uruchomienie i optymalizacja programu wspierania pracowników nie nastąpi z dnia na dzień. Wymaga to sporej ilości pracy, a dodatkowo naprawdę musisz zagrać w grę długoterminową. Rzecznictwo pracowników jest zakorzenione w autentyczności i zaufaniu, których rozwój wymaga czasu.

Dzięki odpowiedniemu zespołowi, zasadom i technologii Twoja organizacja będzie w czołówce budowania dowodu społecznego za pośrednictwem rzeczników pracowników. Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć rzecznictwo i wykorzystać niewykorzystany zasięg swoich pracowników, zobacz, jak Oktopost może pomóc.