Was ist Arbeitnehmervertretung? Vorteile & Best Practices für B2B

Inhaltsverzeichnis

• Was ist Arbeitnehmervertretung
• Warum Employee Advocacy für B2B wichtig ist
• 9 Vorteile der Mitarbeitervertretung
• So starten Sie ein Employee Advocacy-Programm in 6 Schritten
• 5 Möglichkeiten, die Akzeptanz von Employee Advocacy zu fördern
• So maximieren Sie den ROI der Mitarbeitervertretung
• So wählen Sie die richtige Plattform für Mitarbeitervertretung

Mitarbeitervertretung ist zu einem immer heißeren Thema für B2B-Marken geworden.

Da Marken, die Mitarbeitervertretung nutzen, insgesamt 25 % bis 40 % mehr Engagement erzielen als Marken, die dies nicht tun, ist es leicht zu verstehen, warum.

Es kann eine Herausforderung sein, herauszufinden, wie man Mitarbeiter dazu bringt, Markeninhalte zu teilen und positiv über das Unternehmen in den sozialen Medien zu sprechen.

Hab niemals Angst! Lesen Sie weiter, um die Antworten auf Ihre Fragen zur Mitarbeitervertretung zu erhalten.

Was ist Arbeitnehmervertretung?

Employee Advocacy ist die Förderung eines Unternehmens durch seine Mitarbeiter. Durch das Teilen unternehmensbezogener Inhalte in ihren persönlichen Social-Media-Profilen verstärken Mitarbeiter die Botschaft eines Unternehmens.

Mitarbeitervertretung bedeutet nicht nur, Unternehmensposten neu zu teilen, sie geht viel weiter, um effektiv zu sein. Mitarbeitervertretung ist am stärksten, wenn sie aus der Sicht Ihrer Mitarbeiter kommt.

Mitarbeitervertretung ist am besten, wenn:

• Mitarbeiter posten und teilen authentisch
• Es fühlt sich informell und einzigartig an
• Es liegt an den einzigartigen Stimmen und Posting-Stilen Ihrer Mitarbeiter

Es kann Monate dauern, bis ein B2B-Marketingteam die Präsenz und Glaubwürdigkeit eines Unternehmens im Internet aufgebaut hat. Und Ihre eigenen Unternehmenskonten auf LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram sind möglicherweise nicht in der Lage, die ganze schwere Arbeit alleine zu bewältigen.

Jeder von Mitarbeitern geteilte Beitrag erreicht Hunderte neuer Verbindungen: Mitarbeiter haben im Durchschnitt 10-mal mehr Follower als Unternehmensseiten.

Die Möglichkeit, ein breiteres Publikum anzusprechen, ist beispiellos und kann für eine Marke natürlich enorm hilfreich sein. Es liegt in der Verantwortung der Unternehmensführung, eine Kultur zu schaffen, über die die Mitarbeiter wohlwollend posten möchten. Abgesehen von einer positiven Arbeitsplatzerfahrung muss jedes Unternehmen, das sich dem Zug der Mitarbeitervertretung anschließen möchte, ein teamweites, nachhaltiges Unterstützungssystem anbieten.

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Warum Employee Advocacy für B2B wichtig ist

Viele B2B-Unternehmen glauben, dass die Zukunft des Social-Media-Marketings in der Interessenvertretung der Mitarbeiter liegt. Als wir den State of B2B Social Media Marketing Report veröffentlichten, stellten wir fest, dass im Durchschnitt fast die Hälfte der CMOs angab, dass die Mitarbeitervertretung ihre leistungsstärkste Social-Media-Initiative sei .

Darüber hinaus gaben weitere 32 % an, dass ihre zweitleistungsfähigste soziale Initiative Social Selling sei – ein enger Verwandter der Interessenvertretung der Mitarbeiter.

Quelle

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9 Vorteile der Mitarbeitervertretung

Indem Sie die Kraft Ihrer eigenen Mitarbeiter nutzen, können Sie die Social-Media-Reichweite Ihres Unternehmens erheblich steigern, ohne Ihr Budget zu überschreiten. Eine größere Reichweite bedeutet mehr Möglichkeiten, Ihr Publikum anzusprechen und schließlich Leads aus sozialen Medien durch organische Inhalte zu generieren.

Lassen Sie uns einige Vorteile der Mitarbeitervertretung näher betrachten:

1. Brand Amplification: Soziale Netzwerke neigen dazu, sinnvolle Interaktionen zwischen Menschen gegenüber Markeninhalten zu priorisieren. Wie also bringen Sie Ihre Botschaft rüber? Ihre Mitarbeiter haben jeweils individuelle, persönliche Netzwerke mit ehemaligen Kollegen und anderen Berufskollegen.
2. Bauen Sie Vertrauen auf: B2B-Kunden sind Menschen, und Menschen kaufen von Menschen – nicht von Marken. Employee Advocacy verleiht Ihrer Marketingstrategie ein Element von Persönlichkeit und individueller Erfahrung.
3. Social Selling: Ihr Vertriebsteam kann Ihre besten Mitarbeitervertreter sein. Niemand versteht oder bezieht sich besser auf Interessenten und Kunden als sie. Das Teilen von Inhalten in sozialen Medien ist ein leistungsstarkes Tool, das dazu beitragen kann, mehr Gelegenheiten zu schließen und Interessenten anzuziehen.
4. Employer Branding: Der eigentliche Star Ihrer Employer-Branding-Strategie ist Ihr Team, also treten Sie zurück und überlassen Sie ihnen die Führung, sobald Sie Ihre Ziele und Erwartungen kommuniziert haben. Je mehr Ihre Mitarbeiter Ihre Rekrutierungsmarketing-Inhalte auf ihre Zielgruppen zuschneiden, desto authentischer und nachvollziehbarer wird ihre Reichweite sein.
5. Mitarbeiterengagement: Wenn Mitarbeiter zu Markenbotschaftern werden, verspüren sie ein begründetes Interesse am Erfolg des Unternehmens. Mitarbeiter, die als Fürsprecher fungieren, sind bei der Arbeit engagierter, und engagierte Mitarbeiter werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu besseren Fürsprechern – ein positiver Kreislauf.

Und diese Vorteile decken nicht einmal ansatzweise die Vorteile der Mitarbeitervertretung für Mitarbeiter ab:

1. Thought Leadership: Die Interessenvertretung der Mitarbeiter führt oft zum Aufbau einer großartigen persönlichen Marke für die Mitarbeiter. Das Teilen von Inhalten mit wertschöpfenden Kommentaren kann dazu beitragen, einen Mitarbeiter in einen Vordenker zu verwandeln.
2. Bessere Vernetzung: Wenn Mitarbeiter regelmäßig Inhalte austauschen, die für ihre Bereiche relevant sind, eröffnen sie Diskussionsthemen. Diese Gespräche sind eine großartige Möglichkeit, ihre Netzwerke mit anderen gleichgesinnten Fachleuten aufzubauen.
3. Einfaches Teilen und Bewerben: Viele Mitarbeiter möchten Unternehmensinhalte teilen, aber es ist oft schwierig zu wissen, was wann beworben werden soll. Ein Employee Advocacy Program kann dabei helfen, dies zu definieren.
4. Generiert Umsatz: Für Mitglieder Ihrer Vertriebs- und Marketingteams kann die Interessenvertretung der Mitarbeiter eine großartige Möglichkeit sein, ihre eigenen Ergebnisse zu verbessern. Jeder Mitarbeiter möchte in seinem Job bessere Leistungen erbringen.

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So starten Sie ein Employee Advocacy-Programm in 6 Schritten

Inzwischen sind Sie wahrscheinlich davon überzeugt, dass die Einführung eines Employee Advocacy-Programms eines der kostengünstigsten und ROI-positivsten Dinge ist, die Sie für Ihr B2B-Social-Media-Marketing tun können.

Der Einstieg in die Interessenvertretung mag schwierig erscheinen, muss es aber nicht sein. Wenn Sie im Voraus planen, können Sie in diesen sechs Schritten ein erfolgreiches Mitarbeitervertretungsprogramm starten:

Schritt 1. Skizzieren Sie eine Inhaltsstrategie

Die Festlegung einer Strategie ist die wichtigste Komponente eines Programms zur Mitarbeitervertretung. Ohne einen klaren Plan können Sie den Wert nicht an Mitarbeiter und Führungskräfte kommunizieren.

Beginnen Sie damit, zu definieren, welche Inhalte die Mitarbeiter teilen sollen. Es sollte mit Ihrer Unternehmens-Content-Strategie übereinstimmen und den Interessen Ihrer Fürsprecher entsprechen.

Laut Andrew Davies, Head of Global Digital Marketing bei Capco, sind die drei E's ein effektiver Ansatz für die Content-Strategie. Ihre Inhalte müssen:

• Unterhalten
• Erleuchten
• Erziehen

Und wenn möglich – alle drei.

Fragen Sie sich: Würden Sie diesen Inhalt mit Ihrem persönlichen Profil teilen? Wenn die Antwort nein ist, dann gibt es keinen Grund, warum Ihre Mitarbeiter dies tun sollten.

Streben Sie nach der 6-3-1-Regel: Von jeweils 10 Inhalten, die Sie Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen, sollten 6 kuratiert, 3 im Besitz und 1 für Werbung sein.

Sobald Sie Ihre Strategie festgelegt haben, helfen Ihnen Engagement-Daten zu messen, wie gut Ihre Inhalte ankommen. Wenn Mitarbeiter bestimmte Arten von Inhalten nicht teilen, entfernen Sie sich davon und suchen Sie nach ansprechenderen Themen und Formaten.

Anstatt die Mitarbeitervertretung als einen weiteren Kanal zu nutzen, um Ihre Unternehmensstimme wiederzugeben, achten Sie auf den Ton der Eigenwerbung, indem Sie den Mitarbeitern Raum geben, um die Aufregung mit Ihnen zu feiern.

Hören Sie auf Ihre Fürsprecher! Veröffentlichen Sie Inhalte, die sie teilen möchten, aus Quellen, denen sie vertrauen. Und wenn Sie mit Markeninhalten arbeiten, stellen Sie sicher, dass sie mit der vereinbarten Stimme und den Best Practices des Unternehmens übereinstimmen, damit sich die Befürworter wohl fühlen, sie in ihre individuellen Netzwerke zu bringen. “ – Dan Hanna, Marketingmanager bei Civis Analytics

Eine weitere bewährte Methode ist die Segmentierung von Advocacy-Inhalten nach Themen. Ein HR-Manager und ein Webentwickler haben unterschiedliche Interessen und möchten unterschiedliche Inhalte teilen. Indem Sie Ihre Inhalte nach Themen segmentieren, erleichtern Sie es ihnen, die Inhalte zu finden, die für sie und ihre Netzwerke am überzeugendsten sind.

Sehen Sie sich eine unserer Vorlagen für Mitarbeitervertretung an, wenn Sie nicht weiterkommen.

Schritt 2. Gewinnen Sie Führung und Mitarbeiter-Buy-In

Ihre C-Level-Führungskräfte sind möglicherweise nicht sofort von der Interessenvertretung der Mitarbeiter überzeugt – Sie müssen ihnen zeigen, wie sich die Interessenvertretung der Mitarbeiter auf das Endergebnis auswirkt. Präsentieren Sie Beispiele dafür, wie Mitarbeitervertretung für andere B2B-Organisationen funktioniert, um zu zeigen, dass Mitarbeitervertretung einen bedeutenden Einfluss auf die Geschäftsziele haben kann.

Ebenso wichtig ist es, den Mitarbeitern den Wert aufzuzeigen. Der Erfolg Ihres Programms hängt weitgehend von der Zustimmung der Mitarbeiter ab. Sie sollten ein solides Verständnis dafür haben, warum das Unternehmen dies fördert und vor allem, was sie davon haben.

Advocacy hat das Potenzial, Mitarbeiter zu Vordenkern zu machen, ihre beruflichen Netzwerke zu erweitern und zur Entwicklung ihrer persönlichen Marke beizutragen. Schließlich bedeutet der kumulative Effekt der Interessenvertretung ein erhebliches Karrierewachstum.

Schritt 3. Wählen Sie Initial Advocates

Wenn Unternehmen sich bemühen, ein Employee Advocacy-Programm zu implementieren, besteht das anfängliche Ziel oft darin, das gesamte Unternehmen an Bord zu holen. Schließlich ist es in ihrem besten Interesse, dass möglichst viele Teammitglieder Inhalte teilen, um maximale Reichweite und Engagement zu erzielen.

Es ist zwar großartig, ehrgeizig zu sein, aber ein „100 % Engagement oder nichts“-Ansatz weckt unrealistische Erwartungen. Es ist wichtig, Teammitglieder sorgfältig auszuwählen, die das Advocacy-Programm leiten und seinen Erfolg bestimmen.

Um durchzustarten, starten Sie ein Pilotprojekt, das sich auf Ihre Social Enthusiasten konzentriert, die Mitarbeiter, die eine aktive Präsenz in den sozialen Medien haben.

Normalerweise sind Social Enthusiasten Mitarbeiter in kundenorientierten Rollen: Marketing, Vertrieb, Kundenerfolg. Sie sind nicht nur einfacher an Bord zu bringen, sondern sind auch die beste Wahl, um von Anfang an Erfolg zu demonstrieren.

Ein guter Ausgangspunkt ist die Identifizierung einer kleinen Gruppe von Influencern in Ihrer Organisation, die bereits aktiv Unternehmensinhalte teilen und die besten Interessen Ihres Unternehmens vertreten. Stellen Sie sicher, dass sie die bestmögliche Erfahrung machen. Sie werden die Nachricht bald an andere in Ihrem Unternehmen weitergeben.“ — Ryan Ofek, Manager für digitales Marketing bei NICE

Die C-Level-Führungskräfte sind auch eine Schlüsselgruppe, die in die Interessenvertretung aufgenommen werden muss. Mit gutem Beispiel vorangehen ist das Konzept, das Sie nutzen möchten, indem Sie Ihre Geschäftsleitung einbeziehen. Sobald sie anfangen, Inhalte in sozialen Medien zu teilen, werden andere Mitarbeiter folgen.

Die Mehrheit Ihrer Mitarbeiter ist wahrscheinlich optimistisch in Bezug auf das Teilen von Inhalten, wird aber nicht die Extrameile gehen, um in ihren Beiträgen kreativ oder originell zu sein. Und dann haben Sie noch Ihre sozialen Geizhälse, die die geringste Motivation zur Teilnahme zeigen.

Sobald Ihr Pilotprojekt in vollem Gange ist, können Sie sich von der sozialen Mehrheit unterstützen lassen, die letztendlich ein positives Beispiel für weniger sozial versierte Mitarbeiter sein wird.

Schritt 4. Führen Sie ein Social-Media-Training durch

Einige Ihrer Mitarbeiter werden Social Media noch nicht kennen oder zumindest nicht mit Best Practices arbeiten. Diese Teammitglieder benötigen mehr Anleitung, um ihr Selbstvertrauen zu stärken.

Von Neulingen bis hin zu Profis sollten Sie die Fähigkeiten aller aufeinander abstimmen, um sicherzustellen, dass sie auf derselben Seite beginnen. Die Investition in eine angemessene Schulung führt zu einer höheren Mitarbeiterbindung und einem höheren Engagement. Es wird Ihnen auch ermöglichen, ein fruchtbares Advocacy-Programm aufzubauen, das einen positiven ROI fördert.

Am Anfang bekamen wir viel „Ich bin nicht wirklich in den sozialen Medien“ oder „Ich fühle mich nicht wohl dabei, geschäftliche Inhalte zu bewerben“. Deshalb haben wir uns entschieden, eine Reihe von Social-Media-Workshops für unsere Mitarbeiter durchzuführen. Wir haben die Vorteile abgedeckt, die es hat, in sozialen Netzwerken aktiv zu sein, und worauf Sie achten müssen: Tipps und Tricks, Dos and Don'ts. “ – Rachel Young, Marketingmanagerin bei Xylos

Ihr Social-Media-Training sollte Folgendes umfassen:

• Eine Tour durch die sozialen Netzwerke des Unternehmens: Geben Sie einen Überblick über Ihre Social-Media-Ziele, Zielgruppe, Wettbewerber, Content-Taktiken, benutzerdefinierte Hashtags usw.
• Überprüfung der Social-Media-Richtlinie des Unternehmens: Eine Social-Media-Richtlinie ist eine Reihe von Richtlinien, die klar definieren, wie Mitarbeiter soziale Medien nutzen sollen und wie nicht. Wenn Sie keine haben, sehen Sie sich unsere kostenlose Vorlage für Richtlinien für soziale Medien an.
• Tipps für den Aufbau eines erstklassigen Profils: Hochladen von professionellen Profilbildern und Covern, Erstellen eines überzeugenden „Über mich“-Abschnitts, Verbinden mit Benutzern, Interagieren mit der professionellen Community und mehr.
• Onboarding & Training: Stellen Sie dem Team Ihre Mitarbeitervertretungsplattform vor und führen Sie es durch die technischen Aspekte des Programms.

Hier finden Sie einen ausführlicheren Schulungsleitfaden zur Mitarbeitervertretung.

Je mehr Mitarbeiter sich mit Social Media und dem Teilen von Advocacy-Inhalten auskennen, desto bequemer werden sie posten. Auf der anderen Seite wird dieses Wissen auch dem Unternehmen zugute kommen und dazu beitragen, den Ruf der Marke zu schützen.

Schritt 5. Führen Sie ein Pilotprojekt durch

Ein Pilotprojekt zur Mitarbeitervertretung ist eine effektive Methode, um den Social-Media-Sachverstand Ihres Teams zu testen und zu sehen, was bei Ihrem Publikum ankommt und was nicht funktioniert. Es wird auch dazu beitragen, quantifizierbare Ergebnisse der Mitarbeitervertretung zu demonstrieren und schließlich Unterstützung für das Budget und die Ressourcen Ihres Programms zu erhalten.

Hier sind einige Oktopost-Profi-Tipps für einen erfolgreichen Pilotlauf der Mitarbeitervertretung:

• Definieren Sie die KPIs, die Sie messen möchten: Teilen, Engagement, Teilnahmerate, ROI usw.
• Lassen Sie den Pilotversuch mindestens einen Monat lang laufen, bevor Sie die Ergebnisse messen. Halten Sie wöchentliche Feedback-Sitzungen ab, um Möglichkeiten zu identifizieren und einen großartigen Austausch zu fördern.
• Ermutigen Sie die Mitarbeiter, Feedback zu geben: Das Sammeln von und das Handeln nach Feedback kann die Zustimmung der Mitarbeiter zur Interessenvertretung festigen.
• Demonstrieren Sie positive Ergebnisse: Hervorragende Ergebnisse Ihres Pilotprojekts werden die Messlatte für die unternehmensweite Implementierung von Employee Advocacy setzen.
• Optimieren Sie, während Sie gehen: Das Pilotprojekt dient dazu, die Knicke Ihres Employee Advocacy-Programms auszubügeln.

Sobald Ihr Pilotprojekt positive Ergebnisse bringt, sind Sie bereit, ein vollwertiges Employee Advocacy-Programm zu starten und nach und nach weitere Fürsprecher einzuladen.

Schritt 6: Legen Sie Ziele und KPIs für die Mitarbeitervertretung fest

Wenn Sie definieren, was Sie mit Advocacy erreichen möchten, können Sie Ihre Taktiken identifizieren und Ihren Erfolg messen. Die gute Nachricht ist, dass Sie, wenn Sie bereits über eine solide Social-Media-Strategie verfügen, lediglich Ihr Employee Advocacy-Programm daran ausrichten müssen.

Sobald Ihnen Ihre SMARTen (spezifischen, messbaren, erreichbaren, realistischen und zeitgebundenen) Interessenvertretungsziele klar sind, müssen Sie die richtigen KPIs festlegen, um diese Ziele zu verfolgen.

Normalerweise konzentrieren sich B2B-Vermarkter auf diese Ziele und Kennzahlen:

• Markenbekanntheit → Reichweite: Wenn dies eines Ihrer Ziele ist, sollten Sie sich als Erstes auf die Reichweite konzentrieren – um zu quantifizieren, wie viele Personen Ihre Inhalte angesehen haben. Je mehr Augen Sie auf Ihre Inhalte haben, desto bekannter wird Ihr Unternehmen.
• Content-Engagement → Likes, Shares, Klicks und Kommentare: Versuchen Sie, das Engagement nach Netzwerk aufzuschlüsseln, um zu sehen, welches in Bezug auf die Interessenvertretung der Mitarbeiter am erfolgreichsten ist. Sie können auch auf bestimmte Posts zoomen, die das meiste Engagement generieren.
• Lead-Generierung → Leads: Letztendlich müssen B2B-Vermarkter Leads generieren. Sie sollten die Anzahl der Conversions verfolgen, die durch Beiträge erzielt wurden, die Mitarbeiter teilen. Die Messung des tatsächlichen ROI des Programms hilft Ihnen zu verstehen, wie Befürworter Umsatzkennzahlen wie Leads und abgeschlossene Geschäfte beeinflussen.
• Mitarbeiterbeteiligung → Plattformsitzungen, Freigaberaten und Inhaltsfreigaben: Die Überwachung von Metriken wie Plattformsitzungen, Freigaberaten und Inhaltsfreigaben liefert Einblicke in das interne Mitarbeiterengagement. Wenn Sie ein langfristiges Advocacy-Programm erstellen möchten, das auf Vertrauen und Motivation beruht, sollten Sie in Bezug auf großartige Ergebnisse transparent sein.

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5 Möglichkeiten, die Akzeptanz von Employee Advocacy zu fördern

So gut die Statistiken auch klingen mögen, Mitarbeitervertretung ist kein Projekt, das Sie starten, sich zurücklehnen und zusehen, wie die Leads eintreffen. Es ist eine fortlaufende Initiative, die es erfordert, die Mitarbeiter zu beschäftigen und zu unterhalten.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter gut und vergessen Sie nicht, sie an das Posten zu erinnern. Sie freuen sich oft, zu helfen, können sich aber in ihrer täglichen Arbeit verfangen und vergessen, zu posten. Eine einfache Erinnerung reicht normalerweise aus.“ — Erika Childers, Content-Marketing-Koordinatorin bei UserIQ

Hier sind einige verschiedene Möglichkeiten, Ihr Employee Advocacy-Programm für eine maximale Beteiligung zu optimieren:

• Schaffen Sie Anreize mit ein wenig R&R (Belohnungen und Anerkennung): Anreize tragen wesentlich dazu bei, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu steigern. Allerdings sollten Belohnungen nicht auf Kosten der Anerkennung gehen.
• Gamifizieren Sie das Programm, um es interessant zu machen: Alles in ein Spiel zu verwandeln, ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, gewöhnliche Aufgaben in außergewöhnliche Ergebnisse umzuwandeln. Sogar einfache Ranglisten können dazu beitragen, Mitarbeiter für die Interessenvertretung zu begeistern und sie zu Top-Fürsprechern zu motivieren.
• Vereinfachen Sie die gemeinsame Nutzung von Inhalten: Ihre Mitarbeitervertretungssoftware kann Ihr Programm bestimmen oder zerstören. Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Faktor, wenn es um die Einführung neuer Technologien geht.
• Seien Sie transparent in Bezug auf Daten: Lassen Sie Ihre Befürworter sehen, wie sie sich auf verschiedene Metriken auswirken.
• Lassen Sie Mitarbeiter Advocacy-Beiträge vorschlagen: Mitarbeiter kennen ihr Publikum am besten, daher ist es nur natürlich, dass sie Inhalte für das Advocacy-Board vorschlagen. Sie müssen jedoch nicht jeden einzelnen ihrer Vorschläge genehmigen, da Sie einige davon auf dem Board sehen wird ihnen ein Gefühl der Partnerschaft im Programm geben.

Mitarbeiter sind Ihre wertvollsten Partner, wenn es darum geht, den Erfolg Ihres Advocacy-Programms sicherzustellen. Ihnen das Gefühl geben, anerkannt zu werden, sie durch greifbare Belohnungen zu motivieren und die persönlichen Vorteile der Interessenvertretung hervorzuheben – all dies sind effektive Möglichkeiten, Mitarbeiter zu ermutigen, Ihre Inhalte zu teilen und Ihr Programm zum Erfolg zu führen.

Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern die realen Zahlen, die sie generieren, damit sie besser verstehen, wie sich ihre Bemühungen auf die Ergebnisse des Unternehmens auswirken. Durch diese Transparenz fühlen sie sich langfristig wertgeschätzt und motiviert.“ — Shadi Kassis, Marketingspezialist bei Munters

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So messen und maximieren Sie den ROI der Mitarbeitervertretung

Wie bei jeder Marketingstrategie auf dem Markt beinhaltet der Aufbau eines intelligenten Programms zur Mitarbeitervertretung das Sammeln von Daten und das Anpassen Ihrer Strategie auf der Grundlage von Erkenntnissen. Mit den richtigen Analysen können Sie sehen, wie die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter zu Ihren allgemeinen B2B-Marketingzielen beiträgt und wie Ihr Programm Website-Traffic, Conversions und Verkäufe fördert.

Wir haben die genaue Botschaft unserer bezahlten Anzeigen an unser Advocacy Board weitergegeben. Während bezahlter Traffic 3,93 % der Website-Besucher zu Karrieresuchen konvertierte, konvertierte der von unseren Befürwortern getriebene Traffic 51,7 %. Dieses eine Datenelement macht deutlich, wie wichtig die Interessenvertretung ist.“ – Andrew Davies, Leiter des globalen digitalen Marketings bei Capco

Indem Sie bestimmte Konversionspunkte im Auge behalten, können Sie nachverfolgen, welche Aktivitäten der Mitarbeiterfürsprecher am besten dazu beitragen, diese zu erreichen. Beispielsweise kann der Tweet eines Mitarbeiters, der auf Ihr neuestes Whitepaper verweist, zu einem Anstieg der Downloads führen, oder eine einzelne LinkedIn-Nachricht über ein bevorstehendes Webinar kann zu mehr Registrierungen führen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Interessenvertretung Messwerte wie Engagement und Stimmung zuverlässig vorantreibt, aber nicht genügend Conversions erzeugt, gibt es einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

• Überdenken Sie Ihre Content-Strategie zur Lead-Pflege: Stellen Sie ein paar Fragen dazu, wie gut von Mitarbeitern geteilte Inhalte zu den beabsichtigten Zielen passen. Sind Ihre Inhalte wirklich auf die Arten von Leads ausgerichtet, denen Mitarbeiter in sozialen Netzwerken begegnen?
• Stellen Sie sicher, dass die Segmente der Mitarbeiterfürsprecher gut auf den Inhalt abgestimmt sind: Sehen Sie sich die Segmente an, die Sie zu Beginn definiert haben, und stellen Sie fest, ob der Inhalt wirklich mit den Rollen der Mitarbeiter im Unternehmen übereinstimmt.
• Definieren Sie regelmäßig Segmente mit der besten Leistung: Sehen Sie, welche Gruppen die meisten Conversions erzielen. Sie könnten beispielsweise feststellen, dass Mitarbeiter mit einem bestimmten persönlichen Interaktionsstil oder einem bestimmten Maß an sozialer Aktivität mehr Conversions erzielen als andere.

Schließlich werden die Einnahmen immer die wichtigste Determinante für den Programmerfolg sein. Um genau zu verstehen, wie sich die Mitarbeitervertretung auf Ihren Umsatz auswirkt, müssen Sie einen vollständig integrierten Marketing-Technologie-Stack sicherstellen. Durch die Verbindung Ihrer Mitarbeitervertretungsdaten mit Marketingautomatisierungs- und CRM-Plattformen erhalten Sie ein vollständigeres Bild davon, wie sich von Mitarbeitern generierte Leads auf den Umsatz auswirken.

„Employee Advocacy ist zu einer der wichtigsten Quellen für unseren Website-Traffic geworden. Links, die unsere Befürworter über Oktopost teilen, machen fast die Hälfte aller Klicks aus sozialen Medien aus: In den letzten 2,5 Jahren hat sich die Befürwortung von etwa 15 % unserer sozialen Klicks auf 45 % erhöht.“ — Rachel Young, Marketingmanagerin bei Xylos

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So wählen Sie die richtige Plattform für Mitarbeitervertretung

Die richtige Employee Advocacy-Plattform sollte auf Ihre Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten sein, damit sie Ihnen helfen kann, den Prozess der Verteilung und Freigabe von Inhalten sowie die Analyse der Ergebnisse zu verbessern.

„Die Mitarbeiter haben schon viele Aufgaben auf dem Teller. Aus diesem Grund beginnt ein erfolgreiches Programm mit einer benutzerfreundlichen Plattform, die es Mitarbeitern extrem einfach und schnell macht, Inhalte überall zu finden, zu filtern und zu teilen.“ — Daniel Klaus, Senior Manager Digitales Marketing bei Fujitsu

Hier sind die wichtigsten Merkmale, auf die B2B-Unternehmen bei der Auswahl ihres Mitarbeitervertretungstools achten müssen:

• One-Click-Sharing: Der ganze Sinn der Mitarbeitervertretung besteht darin, sie so einfach wie möglich zu gestalten. Je einfacher es ist zu teilen, desto wahrscheinlicher nehmen Mitarbeiter an Ihrem Advocacy-Programm teil.
• Nahtlose Integration mit Ihrer Social-Media-Management-Plattform: Ihr Employee Advocacy-Tool sollte nahtlos mit Ihrer Social-Media-Management-Plattform verbunden sein – noch besser, wenn es sich um ein All-in-One-Tool handelt. Integrierte Workflows ermöglichen es Ihnen, Advocacy-Programme zu verwalten, ohne die Routine Ihres Social-Media-Managers zusätzlich zu belasten.
• Umfassende Analysen: Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen. Wie jede andere Marketingstrategie muss auch die Interessenvertretung der Mitarbeiter überwacht und gemessen werden. Diese Daten sollten automatisch mit anderen Social-Media-Analysen synchronisiert werden, die bereits von Ihrem Marketingteam generiert werden.
• Datenportabilität: Marketing- und Vertriebsaktivitäten müssen auf derselben Seite sein – und das ist nicht anders, wenn es um die Interessenvertretung der Mitarbeiter geht. Das Hinzufügen von Daten zum Mitarbeiterengagement zu Ihren Marketingautomatisierungs- und CRM-Plattformen kann dazu beitragen, Leads besser zu bewerten, zu pflegen und zuzuordnen.
• Mobile App: Egal, ob sie es vorziehen, morgens auf dem Weg zur Arbeit, in der Mittagspause oder auf dem Heimweg Beiträge zu teilen, eine dedizierte mobile App ist der Schlüssel zu einer bequemen und treibenden Akzeptanz.

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Wichtige Imbissbuden der Mitarbeitervertretung

Employee Advocacy ist die neue Generation des B2B-Marketings, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Reichweite zu vergrößern, ihre Stimme menschlicher zu machen und aussagekräftige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Es hat die Kraft, Tausende von neuen Zielgruppen zu erreichen und sie mit einer personalisierten Erfahrung zu begeistern, die nichts anderes als organische Inhalte verwendet.

Aber die Entwicklung, Einführung und Optimierung eines Employee Advocacy-Programms wird nicht über Nacht geschehen. Es ist ziemlich viel Arbeit damit verbunden, und Sie müssen hier wirklich das langfristige Spiel spielen. Mitarbeitervertretung wurzelt in Authentizität und Vertrauen, die Zeit brauchen, um sich zu entwickeln.

Mit dem richtigen Team, den richtigen Richtlinien und der richtigen Technologie ist Ihr Unternehmen führend beim Aufbau sozialer Beweise durch Mitarbeitervertreter. Wenn Sie bereit sind, mit der Interessenvertretung zu beginnen und die ungenutzte Reichweite Ihrer Mitarbeiter zu nutzen, sehen Sie sich an, wie Oktopost Ihnen helfen kann.