팀과 대화하는 데 사용할 수 있는 6가지 직장 채팅 소프트웨어

의사 소통이 모든 비즈니스의 중추라는 데 동의하지 않을 수 없습니다. 팀원들이 멀리 떨어져 있는 원격 근무 시나리오 시대에는 그 어느 때보다 소통에 더욱 신경을 써야 한다.

원격으로 작업하는 팀 외에도 사무실 공간에 있는 기업도 채팅 앱이 제공하는 이점과 기능으로 인해 더 나은 의사 소통을 위해 채팅 앱에 의존합니다. 이것이 직장 채팅 앱이 등장하는 곳입니다. 이러한 채팅 앱은 의사소통을 단순화하고 팀원들 사이에 건전한 직장 문화를 도입하는 데 도움이 됩니다.

직장 채팅 소프트웨어란 무엇입니까?

직장 채팅 앱은 한때 작업 공간 커뮤니케이션의 기본 모드였던 이메일을 대체한 커뮤니케이션 도구입니다. 이러한 앱은 이메일 기능을 넘어 팀원들이 서로 교류하고, 작업에 대해 논의하고, 작업을 완료하기 위한 고유한 아이디어를 제시할 수 있도록 합니다. 직장 커뮤니케이션 도구는 다른 생산성 도구와 별도로 개인 채팅, 그룹 대화, 음성 및 화상 통화와 같은 많은 기능을 제공합니다.

비즈니스에 채팅 소프트웨어를 사용할 때의 주요 이점을 살펴보겠습니다.

향상된 커뮤니케이션

채팅 소프트웨어를 사용한 후 얻을 수 있는 가장 중요한 이점 중 하나는 서로 다른 위치에 있음에도 불구하고 팀원 간의 원활한 의사 소통입니다. 멀리 떨어져 있는 동안 메시지를 교환하고, 아이디어를 토론하고, 화상 통화에 참석할 수 있습니다.

간소화된 워크플로

직장 커뮤니케이션 도구는 팀이 작업을 조직하고 조직의 워크플로를 개선하는 데 도움이 됩니다. 직원은 일일 회의를 설정하여 작업을 계획하고 작업을 할당하고 즉시 피드백을 받을 수 있습니다.

임직원 참여

워크플로를 개선하고 의사 소통을 촉진하는 것 외에도 채팅 소프트웨어는 직원들이 팀 활동에 참여하도록 장려하여 생산성을 향상시킵니다.

정리 정돈

무슨 일이 일어나고 있는지 모르고 수행해야 할 작업을 잊어버리는 것은 일반적인 사무실 시나리오이지만 채팅 앱에서는 더 이상 그렇지 않습니다. 팀 커뮤니케이션 플랫폼은 모든 것을 체계적으로 유지하여 현재 진행 중인 일과 완료해야 하는 작업을 알려줍니다.

시간 절약

작업을 완료하기 위해 다른 팀 구성원과 협업할 때 시간을 추적하는 것은 필수적입니다. 직장 커뮤니케이션 앱을 사용하면 책상을 떠나 다른 사람에게 가서 의논하는 데 소비해야 하는 시간을 절약할 수 있습니다. 따라서 사소한 비용을 줄이기 위해 노력과 자원이 줄어 듭니다.

팀 관계 구축

건강한 업무 관계는 팀으로 함께 일하는 직원들 사이에서 우선해야 합니다. 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하여 프로젝트 및 작업에 대해 협업하면 관계를 강화하고 새로운 아이디어를 생성하는 데 도움이 됩니다.

이 가이드에서는 비즈니스의 커뮤니케이션 게임을 향상시킬 수 있는 최고의 작업 공간 채팅 소프트웨어를 제공합니다. 이러한 커뮤니케이션 플랫폼의 흥미로운 점은 소규모 팀을 위한 무료 요금제를 제공한다는 것입니다.

직장

Workplace Chat은 원격으로 작업하는 팀원들을 간단하면서도 안전한 방식으로 연결할 수 있도록 도와주는 기업용 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Meta가 소유하고 있으며 채팅, 화상 통화, 게시물, 뉴스 피드 및 모든 비즈니스 관련 정보를 방송하는 데 도움이 되는 그룹과 같은 기능을 포함합니다.

Workplace Chat은 조직의 비즈니스 도구와 쉽게 통합되어 지식을 공유하고 직장 커뮤니티를 구축하는 안전하고 생산적인 방법을 분필할 수 있습니다. 이 채팅 소프트웨어를 사용하면 댓글, 반응 및 인스턴트 메시지를 통해 실시간 제안을 제공하여 팀이 상호 작용할 수 있습니다. 직장 문화를 강화하고 전 세계의 팀원들과 연결하는 것이 매우 쉬워집니다.

Workplace by Meta를 사용하면 그룹으로 알려진 협업 공간을 형성할 수 있습니다. 이러한 그룹은 프로젝트를 관리하고 팀원에게 작업을 할당하고, 피드백을 제공하고, 업데이트를 공유하고, 동료를 언급하고, 저장소 제한 없이 안전하게 파일을 공유하는 데 도움이 됩니다. 이러한 그룹을 비공개, 공개 또는 비밀로 설정할 수 있으며 여러 회사의 구성원으로 그룹을 만들 수도 있습니다. 그룹 관리자는 승인된 사람만 액세스할 수 있도록 팀 구성원의 액세스를 제한할 수 있습니다.

Workplace Chat 앱은 50개 이상의 비즈니스 도구와 통합할 수 있으며 주요 도구는 Office 365, Google Workspace 및 ServiceNow입니다. 직장 채팅을 회사의 다른 도구와 연결하는 맞춤형 통합을 설계하는 것도 가능합니다. 회사는 사용자의 민감한 정보가 기밀로 유지되도록 보장합니다.

Meta의 Workplace Chat의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 라이브 영상 및 음성 통화 기능은 회사의 이벤트 및 정보를 방송하여 팀의 정신을 고양시키는 커뮤니케이션 매체 역할을 합니다.
• 지식 라이브러리는 채팅 앱에서 비즈니스 문서를 생성, 저장 및 공유하는 데 유용합니다. 이렇게 하면 PC와 스마트폰에서 모든 정보를 보다 체계화하고 평가할 수 있습니다.
• 직장 그룹은 직장 문화를 성장시키기 위해 팀과 성공적으로 의사 소통하고 협력하는 데 도움이 됩니다.
• ML 기반 뉴스피드는 개인화되고 관련성이 있으며 우선 순위가 지정된 정보를 표시하여 집중하고 생산성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

Workplace by Meta는 플랫폼에 독립적이며 데스크탑 및 모바일 장치에서 사용하여 어디에서나 최신 정보를 얻을 수 있습니다. Workplace 채팅 가격은 월 USD 4.00부터 시작합니다. 또한 구매하기 전에 소프트웨어를 테스트할 수 있는 30일의 평가 기간이 제공됩니다.

채팅

Chatwork는 팀에 새롭고 간소화된 작업 방식을 제공합니다. 각 팀 프로젝트에 대한 대화방이 있으므로 각 프로젝트에 대한 대화가 별도의 방에서 정리됩니다. 모든 팀원이 진행 상황, 세부 정보 및 결정 사항을 확인하고 실시간으로 참여할 수 있습니다.

Chatwork는 팀 구성원이 작업을 동기화하고 서로 유대감을 가질 수 있도록 다음과 같은 기능을 제공합니다.

채팅 관리

• 내 채팅 섹션에서 중요한 정보를 기록할 수 있습니다.
• 팀원 중 한 명과 직접 채팅
• 그룹 대화방에서 프로젝트별로 별도의 그룹 생성
• 키워드를 사용하여 오래된 메시지 검색

작업 관리

• 모든 사람이 자신의 책임을 인식할 수 있도록 작업을 만들고 팀원에게 할당합니다.
• 마감일에 대한 과제 진행 상황 추적
• 작업을 완료로 표시하고 관리자에게 자동으로 알림

파일 공유

• Word, Excel 및 이미지와 같은 다양한 형식의 파일을 공유합니다.
• 업로드한 파일을 업로드하기 전에 브라우저에서 미리 봅니다.
• 동료가 공유한 파일 다운로드

영상 통화

• 그룹 구성원과 화상 회의 설정
• 그룹 구성원과 얼굴을 맞대고 채팅
• 화상 통화의 다른 참석자와 화면을 쉽게 공유
• 스마트폰을 통해 화상 통화에서 이미지 공유

연락처 관리

• 조직의 Chatwork에 참여할 팀원을 초대합니다.
• 가입 요청을 수락하거나 거부합니다.
• Chatwork ID 또는 이메일을 입력하여 팀원 검색

알림 관리

• 브라우저에서 Chatwork 활동에 대해 알리도록 허용
• 알림 소리 활성화 또는 비활성화
• 받은 편지함에서 이메일을 받을 때 알려주도록 Chatwork 구성

사용자 관리

• 그룹에 새 구성원 추가(사용자 제한은 구독에 따라 다름)
• 회원 분류 및 검토
• 비밀번호와 같은 사용자 세부 정보 업데이트

프로필 관리

• 프로필 사진으로 아바타 또는 이미지 추가
• 프로필에 표시되는 표지 사진 추가

Chatwork ID 사용자 지정

• 이메일 주소 및 전화번호와 같은 연락처 정보를 추가합니다.

Chatwork의 무료 버전을 사용할 수 있지만 기능이 제한적입니다. 회사에서 프리미엄 버전으로 업그레이드하려는 경우 연간 청구되는 월간 사용자당 USD 5의 비용이 듭니다.

마이크로소프트 팀즈

Teams는 Office 365 작업 제품군 내에서 Microsoft의 인기 있는 공동 작업 작업 영역입니다. 조직은 Microsoft Teams가 직원의 커뮤니케이션과 생산성을 향상시키기 위해 직장 대화, 팀 구성원 간의 협업, 화상 채팅, 문서 공유를 촉진하는 중추적 역할을 높이 평가합니다.

Microsoft Teams는 화상 회의 기능으로 널리 알려져 있지만 그룹 채팅 부문은 크게 뒤처지지 않습니다. 그들은 특히 원격으로 일하는 팀 구성원을 위해 대화 매체로 이메일을 성공적으로 대체했습니다.

Microsoft Teams 그룹 채팅을 통해 서로 상호 작용하는 것 외에도 다른 비즈니스 앱과 통합할 수도 있습니다. 간단히 말해서 직원들은 마치 사무실에서 가상으로 일하는 것처럼 느낍니다. Teams 그룹 채팅은 핵심 Microsoft Teams 데스크톱 클라이언트, 웹 클라이언트 및 모바일 애플리케이션의 일부로 사용할 수 있습니다. iOS, macOS, Windows 또는 Android의 모든 운영 체제에서 Microsoft Teams에 액세스할 수 있습니다. 또한 Microsoft Teams는 선호하는 브라우저에 추가할 수 있는 브라우저 확장으로도 사용할 수 있습니다.

팀 그룹 채팅은 기능이 풍부하며 모든 비즈니스 채팅 앱에 있는 모든 도구를 포함합니다. 이모티콘, GIF, 서식 있는 텍스트 편집, 멘션, 스레드 응답 및 파일 공유가 가능합니다. 사용자는 아이콘을 클릭하여 인스턴트 메시징에서 영상 통화로 쉽게 전환할 수 있습니다. 게다가 알림 수신을 중지하고 중요한 대화를 고정하기 위해 토론을 음소거할 수도 있습니다.

기타 기능은 다음과 같습니다.

• 누군가 태그를 지정하거나 알림을 받으면 알림을 받습니다.
• 팀원들과 파일을 공유하고 팀원들이 보낸 파일에 액세스하세요.
• 메시지 검색 기능을 사용하면 키워드를 입력하여 메시지를 검색할 수 있습니다.
• 인스턴트 메시징 외에도 음성 통화를 설정하여 팀 구성원과 통신할 수 있습니다.
• Microsoft Teams는 회사에서 사용하는 다른 비즈니스 관련 도구와 통합할 수 있습니다.
• 사용자가 Outlook 365와 같은 특정 서비스 또는 구독에 대한 추가 기능으로 도구를 다운로드할 수 있습니다.

언급했듯이 Microsoft Teams는 Office Suite 365의 일부로 사용할 수 있습니다. 무료 버전 Teams는 제한된 저장 공간을 제공하고 기타 제한 사항이 있습니다. 반면에 Microsoft Teams Essentials는 여러 추가 기능을 제공하며 매월 모든 사용자에 대해 USD 4.00의 비용이 듭니다. Microsoft 365 Business Basic은 사용자당 월 $5.00부터 시작합니다.

구글 채팅

Google Chat은 Google Workspace의 필수적인 부분인 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어입니다. 기업 및 조직의 팀원들에게 프로젝트 및 작업에 대해 협업하고 의사 소통할 수 있는 수단을 제공합니다. Google Chat은 팀 구성원과 관리자가 가상 ​​채팅방을 만들고, 채팅 스레드를 구성하고, 작업 진행 상황을 모니터링하고, 후속 조치를 취할 수 있는 중앙 허브 역할을 합니다.

모든 채팅방에는 채팅, 파일 공유, 작업 할당 및 완료를 위한 별도의 옵션이 있습니다. 이를 통해 회의실 내에서 나와 팀원이 공유한 파일에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 또한 다른 사람에게 작업을 할당하고 방에서 나에게 할당된 작업을 볼 수도 있습니다. 이 외에도 첨부 파일 업로드, 이모티콘 및 애니메이션 GIF 삽입, Google Meet을 사용하여 화상 통화 설정과 같은 다양한 작업을 수행할 수 있는 여러 버튼이 있습니다.

Google 채팅은 채팅 메시지와 그룹 대화를 모두 지원합니다. 직원은 동료가 Google 문서, 스프레드시트 또는 프레젠테이션에서 파일, 링크 및 댓글을 공유할 때 알림을 받도록 알림을 설정할 수 있습니다. 기업은 메시징 앱을 Google 캘린더와 손쉽게 동기화할 수 있으므로 팀원의 참석 여부에 따라 회의를 쉽게 예약할 수 있습니다. Google Chat은 GDPR, HIPAA, ISO, AICPA 규정 및 정책을 준수하며 로그인 방법 또는 2단계 인증을 설정하여 보안을 강화할 수 있습니다.

Google Chat은 API를 지원하므로 G Suite 애플리케이션 및 기타 타사 도구 및 애플리케이션과 통합됩니다. 채팅 플랫폼은 또한 사용자가 대화에서 이전 메시지와 공유 파일을 빠르게 검색할 수 있도록 하는 널리 요구되는 받은 편지함 검색 기능을 지원합니다.

Google Chat은 플랫폼 독립적이며 웹 클라이언트와 독립 실행형 애플리케이션을 통해 Windows, Mac, Android 스마트폰 및 iPhone에서 액세스할 수 있습니다. Google Chat에 액세스하려면 Google Workspace 계정이 있어야 합니다.

Gmail 계정이 있는 사용자를 위한 작업 공간 계정이 이미 있습니다. Google 채팅은 Google Workspace의 일부이며 Google Workspace 무료 계정에서 Google Chat을 사용할 수 있습니다. 하지만 추가 기능에 액세스하려면 1인당 월 6달러의 비용이 드는 프리미엄 버전의 Google Workspace로 업그레이드할 수 있습니다.

느슨하게

Slack은 회사에서 팀 구성원 간의 커뮤니케이션 및 협업을 개선하고 현재 위치 및 작업 모드에 관계없이 비즈니스 도구에 액세스할 수 있도록 지원하는 인기 있는 메시징 및 작업 공간 커뮤니케이션 앱입니다. 프로젝트, 부서, 사무실 위치 및 기타 항목을 기반으로 팀 구성원을 그룹화하는 채널을 지원합니다. 이러한 방식으로 사용자는 관심 있는 항목을 쉽게 인식할 수 있습니다.

모든 팀이 다른 팀이 작업 중인 내용을 알 수 있도록 모든 사람이 공개 채널에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 합류자는 누군가가 처음부터 안내해주기를 기다리지 않고 빠르게 트랙을 시작할 수 있습니다.

Slack은 또한 공개 토론, 비공개 그룹, 다이렉트 메시징, 메시지 보관, 파일 공유 및 심층 문맥 검색을 지원합니다. 회사에서 사용하는 다른 도구 및 서비스와 동기화하여 알림, 파일 및 기타 데이터를 한 곳에서 중앙 집중화할 수 있습니다. 따라서 탭에서 대시보드로 지속적으로 전환하고, 다양한 플랫폼에 대한 로그인 자격 증명을 기억하고, 작업 도구를 저글링할 필요가 없습니다.

Slack은 스마트하게 작업하고 효과적인 결정을 내리는 데 도움이 되는 MailChimp, Dropbox 및 Google Drive와 같은 도구와 통합되도록 설계되었습니다. 모든 것을 자동으로 인덱싱하고 보관하므로 회사가 노력 없이 광범위한 지식 기반을 구축할 수 있습니다. 모든 직장 메시징 플랫폼에 공통적인 이러한 기능 외에도 Slack을 차별화하는 점은 세 가지 고유한 기능입니다.

• 보내기 예약 : Slack을 사용하면 메시지를 지금 보내는 대신 미래의 고정된 시간에 보내도록 예약할 수 있습니다.
• Slack Huddles : 이 기능을 사용하면 모든 팀원이 채널이나 그룹에 속한 다른 사람들을 음성 또는 영상 통화에 빠르게 초대할 수 있습니다. 빠른 구두 의사 소통을 구성하고 싶을 때 편리합니다.
• Slack Connect DM : Slack Connect DM은 프리미엄 계정의 일부일 뿐이며 그룹에 속하지 않은 다른 사용자를 초대하여 직접 대화할 수 있습니다.

무료 버전을 사용하면 기본 기능에만 액세스할 수 있습니다. 사용자당 비용이 미화 2.67달러인 프로 버전은 소규모 팀을 위한 강력한 기능을 제공하며 비즈니스+ 버전은 사용자당 비용이 미화 5이며 비즈니스 확장에 도움이 됩니다. Slack에는 더 강력한 기능을 요구하는 대기업에 적합한 Enterprise 버전도 있습니다.

가장 중요한

Mattermost는 개발자가 보안을 손상시키지 않고 협업할 수 있도록 하는 강력한 올인원 커뮤니케이션 솔루션입니다. 여기에는 세 가지 주요 플랫폼이 포함됩니다.

• 채널 – 팀에서 일대일 방식으로 그룹의 메시징을 통해 의사 소통하고 연결 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 플레이북 – 기업이 프로세스를 조합 및 설정하고 예상 결과를 달성할 수 있도록 합니다.
• 보드 – Mattermost에는 프로젝트 및 작업 관리를 촉진하여 주요 이정표를 달성하는 데 도움이 되는 Kanban 보드 구조가 포함됩니다.

Mattermost의 채널 기반 협업 가능성은 비즈니스의 직원, 프로세스 및 모든 비즈니스 도구를 한 곳에서 연결하는 데 도움이 됩니다. 이 고유한 오픈 소스 작업 공간 메시징 앱은 플랫폼 독립적이며 브라우저 기반 앱, 데스크톱 클라이언트 및 모바일 앱으로 사용할 수 있습니다.

Mattermost의 채널 플랫폼에는 규정 준수 보고, 채팅 보관 및 메시지 검색과 같은 광범위한 기능이 포함되어 있습니다. 이 외에도 Mattermost는 개인/그룹 채팅, 파일 및 링크 공유, 사용자 지정 이모티콘, 다국어 지원, 슬래시 명령, 검색 가능한 메시지 기록, 웹훅 등과 같은 다른 기능도 통합합니다.

이러한 모든 기능은 Mattermost가 기업이 함정과 혼란 없이 팀 구성원 간에 원활한 커뮤니케이션을 수행할 수 있는 중요한 직장 메시징 플랫폼으로 부상하는 데 도움이 됩니다.

이러한 기능 외에도 이 통신 플랫폼의 Enterprise 버전은 SSO(Single Sign On), 고급 권한 및 다중 요소 인증(MFA), 성능 모니터링 기능, 규정 준수 보고서, 사용자 지정 브랜딩 및 기업 검색 기능과 같은 여러 추가 기능을 제공합니다.
이 프로덕션 커뮤니케이션 채널의 다른 하이라이트는 다음과 같습니다.

• Matttermost는 조직의 모든 보안 요구 사항을 충족하여 회사의 민감한 데이터를 최대한 제어할 수 있습니다.
• 확장성이 뛰어나고 다양한 타사 앱 및 통합과 호환됩니다.
• 풍부한 텍스트 형식 및 코드 구문 강조 표시를 지원하여 개발자 간의 쉬운 의사 소통을 용이하게 합니다.
• 통합 음성/화상 회의를 통해 버튼 클릭 한 번으로 대면 연결 모드로 즉시 전환할 수 있습니다.

Mattermost의 스타터 버전은 무료로 제공되며 제한된 기능이 필요한 소규모 팀에 적합합니다. 몇 가지 추가 기능이 필요한 경우 사용자당 월 10달러의 비용이 드는 프로페셔널 버전을 사용할 수 있습니다. Enterprise 버전을 사용하려면 견적을 요청해야 합니다.

Mattermost는 자체 호스팅 솔루션으로도 사용 가능하므로 선호하는 클라우드 서버에 배포하거나 Kamatera에서 월 6달러의 저렴한 비용으로 준비할 수 있습니다.

마무리

회사 팀원, 특히 원격으로 일하는 팀원 간의 커뮤니케이션과 협업을 개선할 수 있는 최고의 채팅 소프트웨어에 대해 알게 되었기를 바랍니다. 어떤 채팅 소프트웨어를 사용하든 원격 작업 환경에서는 팀원 간의 직장 협업이 확실히 향상됩니다.