전자 상거래를 위한 이메일 팝업: 이메일을 수집하고 매출을 늘리는 방법

평균적으로 당사의 전자 상거래 고객은 이메일 팝업을 설정할 때 캡처하는 이메일 수를 세 배로 늘립니다. 그들은 여전히 ​​이메일 목록을 작성하는 최고의 방법이며 팝업의 영향을 알아차린 유일한 사람은 아닙니다.

그러나 모든 목록 작성 기술과 마찬가지로 팝업에는 약간의 실험과 연습이 필요합니다. 일부 고객은 방문자의 3%를 구독자로 전환하고 일부 고객은 16%를 전환합니다. 이 기사에서는 이메일 팝업의 기본 사항을 검토하고 상점에서 작동하도록 하는 다양한 방법을 보여줍니다.

이메일 수집이 중요한 이유

Shopify 자신의 표현에 따르면 "이메일 마케팅은 전자 상거래 성공의 열쇠입니다." 왜요? 이메일은 방문자를 재타겟팅하는 가장 좋은 방법 중 하나이기 때문입니다.

Monetate 보고서에 따르면 "처음 고객이 쇼핑하는 데 평균 3.5시간이 걸립니다.
세션(및 25일)이 첫 번째 거래를 완료합니다." 즉, 처음 방문자를 전환할 가능성은 매우 낮기 때문에 신규 방문자를 구매자로 전환하려면 매장을 다시 방문해야 합니다.

그렇게 하려면 이메일과 리타겟팅 광고라는 두 가지 옵션만 있습니다. 이메일이 이상적인 옵션인 이유를 살펴보겠습니다.

첫째, 우리는 광고보다 이메일을 더 신뢰하는 경향이 있기 때문입니다. 선도적인 리타게팅 플랫폼인 Criteo의 연구에 따르면 리타게팅 광고의 평균 클릭률은 0.51%입니다. 반면 이메일의 평균 CTR은 4~14%입니다. 즉, 인터넷 사용자는 리타게팅 광고를 클릭하는 것보다 이메일을 클릭할 가능성이 26배 더 높습니다.

간단히 요약하자면 다음과 같습니다.

• 리타겟팅은 첫 구매를 유도하는 핵심입니다.
• 이메일은 광고보다 전환율이 높기 때문에 잠재 고객을 리타게팅하는 가장 좋은 방법입니다.

이메일 목록 작성 옵션

이메일 마케팅이 전자 상거래 상점의 성공의 기둥 중 하나여야 한다는 데 동의한다면 지금 스스로에게 가장 시급한 질문 중 하나는 다음과 같습니다. 어떻게 이 방문자들이 내 이메일 뉴스레터를 구독하도록 설득할 수 있을까요? 걱정하지 마십시오. 몇 가지 제안이 있습니다.

뉴스레터 가입 양식(및 제한 사항)

이메일을 수집하는 첫 번째이자 가장 쉬운 방법은 매장 홈페이지에 뉴스레터 가입 양식을 추가하는 것입니다. 몇 초 밖에 걸리지 않으며 추가 지출이 필요하지 않습니다. Shopify의 FAQ에서 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다.

다음은 Kylie Jenner Cosmetics의 이메일 뉴스레터 가입 예입니다.

전통적인 가입 양식의 문제는 제대로 작동하지 않는다는 것입니다. 예를 들어 AWeber의 이 사례 연구에서 가입 양식 구독률은 0.4%에 불과했습니다.

그렇다면 가입 양식의 성능이 왜 그렇게 좋지 않습니까?

• 첫째, 대부분의 경우 웹 사이트에 배치하면 거의 보이지 않기 때문입니다. 대다수의 전자 상거래 상점 판매자는 웹사이트 바닥글에 제품을 넣는 경향이 있으며 이는 대부분의 방문자가 결코 볼 수 없는 부분입니다.
• 둘째, 디자인이 그다지 매력적이지 않기 때문입니다. 바닥글에 공간이 부족하고 그래픽을 추가하거나 시각적으로 영향을 주는 양식을 디자인하기에는 너무 부족합니다. 따라서 이러한 양식이 보이더라도 시각적으로 매력적이지 않기 때문에 단순히 무시되는 경우가 많습니다.

이메일 팝업 및 바(그리고 그들이 지배하는 이유)

가입 양식 제한을 극복할 수 있는 방법이 있습니까? 예! 이메일 팝업을 소개하겠습니다.

팝업을 사용하여 양식을 포함하면 페이지의 아무 곳에나 양식을 배치할 수 있으므로 사용자에게 표시될 가능성이 극대화됩니다.

Drunk Elephant 브랜드의 예를 들어보겠습니다. 이메일 등록 양식은 더 이상 바닥글에 숨겨져 있지 않고 사용자 바로 앞에 있습니다(누가 놓칠 수 없는지).

이메일 팝업은 또한 많은 타겟팅 기능을 제공합니다. 웹사이트에서 사용자의 행동이 어떠하든 가입 양식은 기본적으로 모든 페이지에 표시되어야 하는 것은 아닙니다.

대부분의 팝업 앱에서 다음을 설정할 수 있습니다.

• 팝업이 표시될 위치(어떤 페이지, 화면 위치 등)
• 언제(사용자가 페이지에서 X초를 보냈을 때, 사용자가 종료하려고 할 때 표시되어야 하는지 등)
• 누가 볼 것인가(처음 방문자, 장바구니에 상품이 있는 방문자에게 표시되어야 함 등)

다음은 Dose of Colors 웹사이트의 대상 팝업에 대한 좋은 예입니다. 이 팝업은 사용자가 웹사이트를 떠나기 직전에 표시됩니다.

마지막으로 팝업은 실제 메시지를 공유할 수 있는 방법을 제공합니다. Dose of Colors 예제를 고수하면 구독하도록 설득하기 위해 사본을 추가했음을 알 수 있습니다. 또한 타겟팅을 제어할 때 이 메시지를 각 사용자의 컨텍스트에 맞게 조정할 수 있으므로 팝업이 반복되지 않습니다.

그러나 이러한 이점이 결과 측면에서 어떻게 변환됩니까? 이메일 팝업이 있는 평균 구독률은 5.9%이며 더 나은 성능을 달성하는 전자 상거래 웹 사이트를 종종 봅니다.

예를 들어 이 Shopify 스토어를 예로 들면 신규 방문자 5명 중 1명은 뉴스레터 구독자로 전환합니다.

그러나 다시 팝업을 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 최적화해야 합니다. 방법을 봅시다.

효과적인 이메일 팝업의 모습

이 섹션을 준비하기 위해 약 100개의 Shopify 웹사이트를 검토하고 수십 개의 고객 계정을 크롤링했습니다.

준비가 된? 좋은 팝업의 특징을 살펴보자.

특징 1 거절할 수 없는 제안

이상적인 세상에서 방문자는 단순히 귀하를 기쁘게 하기 위해 귀하의 뉴스레터를 구독합니다. 그들은 대가로 아무것도 요구하지 않을 것입니다.

글쎄, 그것은 이상적인 세계에서입니다. 실제로는 사용자가 구독하도록 설득해야 합니다. 다음은 고객 중 한 명이 실행한 ABC 테스트 형식을 통한 증거입니다.

팝업에 7달러 할인을 추가하여 이 판매자는 구독률을 4배로 높일 수 있었습니다.

그러나 할인을 추가하는 것이 항상 최선의 선택은 아닙니다. 청중에게 가장 잘 전달되는 것이 무엇인지 식별해야 합니다(그리고 전체 마케팅 예산을 소모하지 않을 것). 매장을 위한 브랜드 페르소나를 구축한 적이 있다면 이제 사용할 때입니다. 방문자를 유도하는 요인은 무엇입니까? 그들은 최고의 거래를 찾고 있는 바겐세일 사냥꾼입니까? 특정 제품을 찾고 있지만 사용 방법에 관심이 있는 사람들이 있습니까? 재미를 원하는 방문자?

이상적인 제안을 찾는 데 도움이 되도록 여기에 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

구독자에게 흥미로운 콘텐츠(효과적이고 저렴함)를 제공하겠다고 간단히 약속할 수 있습니다. 이 방향으로 가려면 최대한 정확해야 합니다. “한 달에 한 번 독점 거래와 업계 최신 뉴스를 받아보세요!” "우리 목록에 가입하여 멋진 뉴스레터를 받아보세요!"보다 더 효과적일 것입니다.

이것이 Miss A의 전략이다.

우리는 또한 Alpine Laboratories의 이 예를 좋아합니다. 그들은 제품에 대해 언급조차 하지 않고 구독자에게 무언가를 배울 수 있는 기회를 제공할 뿐입니다.

할인 코드 또는 무료 배송 코드를 제공할 수 있습니다(이는 우리가 검토한 Shopify 매장의 80%가 제공하는 것입니다).

잠재적인 구독자에게 무언가를 얻을 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다. 예를 들어 Dropps라는 브랜드는 방문객들에게 1년 동안 무료로 물품을 받을 수 있는 기회를 제공합니다.

방문자의 이메일 주소와 교환하여 무엇을 제공할 수 있는지 확실하지 않은 경우 AB 테스트를 설정하고 어떤 종류의 제안이 최상의 결과를 가져오는지 확인하십시오. 이 팁을 계속해서 반복하지는 않겠지만 이후 단계에도 적용됩니다.

특징 2: 탐색 경험에 녹아드는 형식

이메일 뉴스레터 옵트인 팝업에는 만능 형식이 없습니다. 옵션을 검토하고 가장 잘 작동하는 경우를 살펴보겠습니다.

라이트박스 팝업

이것은 아마도 가장 널리 사용되는 팝업 형식일 것입니다. 배경을 흐리게 하여 탐색 중에 사용자의 눈에 잘 띄고 방해가 됩니다.

따라서 그들은 매우 방해가됩니다. 종료 직전에만 사용하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 이탈률이 증가하고 전환율에 영향을 미칠 수 있습니다.

사이드 팝업

이름에서 알 수 있듯이 사이드 팝업이 화면 측면에 표시되므로 사용자가 페이지의 나머지 부분에 계속 액세스할 수 있습니다. 다음은 Kigurumi 매장의 예입니다.

방문자가 계속 탐색할 수 있도록 유지하면서 최대 노출(대부분의 방문자는 웹사이트에서 한 페이지만 볼 수 있으므로 팝업을 볼 수 있음)을 얻을 수 있습니다.

바

바가 무엇인지 설명하려고 하지도 말고 단순히 이름에서 알 수 있는 바입니다. 다음은 Zorrata의 예입니다.

팝업 바는 착륙시에도 흥미롭습니다. 화면 공간을 너무 많이 차지하지 않는 경우 몇 개의 후속 페이지에 표시할 수도 있습니다. 이렇게 하면 방문자에게 노출을 늘릴 수 있습니다.

CTA 팝업

이러한 팝업은 먼저 표시되는 클릭 유도문안 또는 티저와 연결됩니다. "진짜" 팝업은 방문자가 클릭했을 때만 나타납니다. CTA 팝업은 화면 공간을 너무 많이 차지하지 않고 모바일 전면 광고에 대한 Google의 권장 사항과 호환되는 모바일 웹사이트에서 특히 인기가 있습니다.

특징 3: 독특한 디자인

최고의 팝업 디자인을 준비하려면 두 가지 모순되는 프롬프트의 균형을 맞춰야 합니다.

• 웹사이트에 혼합: 팝업이 광고나 외부 콘텐츠로 오인되지 않도록 웹사이트의 일부여야 합니다.
• 눈에 띄게 만들기: 팝업은 방문자의 관심을 끌 수 있을 만큼 충분히 보여야 합니다.

이러한 원칙이 현실로 어떻게 적용되는지 봅시다.

팝업 비주얼

시각 자료를 사용하는 것은 성가신 뉴스레터 양식을 방문자를 전환시키는 멋진 이메일 팝업으로 바꾸는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

팝업용 글꼴

글꼴은 웹사이트 아이덴티티의 주요 측면이므로(그리고 정당한 이유가 있음) 팝업에도 고유한 글꼴을 사용해야 합니다. 팝업을 웹사이트 및 브랜드의 나머지 부분과 일관성을 유지하는 가장 좋은 방법입니다.

팝업용 클릭 유도문안 버튼

클릭 유도문안 버튼은 가입 가능성을 높이려면 웹사이트 방문자가 쉽게 볼 수 있어야 하므로 나머지 팝업 배경과 대조되는 색상을 선택하는 것이 좋습니다.

이에 대한 좋은 예는 앞서 언급한 Kylie Cosmetics 웹사이트에서 볼 수 있습니다. "구독" 버튼의 흰색 배경이 바의 나머지 부분과 어떻게 구별되는지 확인하십시오.

Tecovas 브랜드의 이 팝업도 마찬가지입니다. 좀 더 차분한 색상에 대해 CTA 버튼에 주황색을 사용하면 놓칠 수 없습니다.

팝업 닫기 옵션

사용자에게 구독을 강요해야 한다고 생각하십니까? 그렇다면 방문자를 유혹하기보다 소외시키는 위험한 길을 걷고 있을 것입니다. 좋은 사용자 경험을 통해 방문자가 제어를 유지할 수 있다고 생각한다면 나와 함께 있어 귀를 기울이십시오.

닫기 옵션은 팝업과 관련하여 중요합니다. 방문자가 구독하지 않고 스토어에서 탐색을 계속할 의사를 표시할 수 있는 방법을 제공합니다.

일반적으로 눈에 잘 띄는 마감 옵션을 하나 이상 사용하는 것이 좋습니다. 또한 브랜드 Rhone이 하는 것처럼 2가지 닫기 옵션을 제공할 수도 있습니다(라이트박스 팝업과 같은 방해 팝업과 특히 관련됨).

특징 4: 관심을 불러일으키고 행동을 유도하는 말

팝업 콘텐츠에는 3가지 주요 목표가 있습니다.

• 관심을 높이기 위해
• 방문객을 안심시키기 위해
• 방문자를 전환하려면

자세히 살펴보겠습니다.

목표 1: 팝업으로 각 방문자의 관심 끌기

이 목표는 주로 팝업의 헤드라인에 의존합니다. 방문자가 멈추고 "와, 재미있다"라고 생각하게 만드는 단어를 사용해야 합니다. 이를 수행하는 고전적인 방법 중 하나는 신규 가입자에게 제공되는 제안을 큰 글꼴로 간단히 설명하는 것입니다. 브랜드 Greats가 하는 일은 다음과 같습니다.

그러나 다른 방법을 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 이 브랜드는 팝업에서 독점감을 사용합니다. 마치 당신이 비밀 그룹에 가입하는 것과 같습니다.

사용할 수 있는 또 다른 옵션은 유머입니다. 이것이 Lush 브랜드가 이메일 팝업에 대한 혀를 차는 듯한 헤드라인으로 하는 일입니다.

목표 2: 팝업으로 사용자 안심시키기

사용자가 구독하지 못하게 할 수 있는 것은 무엇입니까? 많은 프로모션 이메일을 받거나 이메일 주소를 제3자에게 판매하고 받은 편지함을 스팸 발송자에게 공개할 가능성이 있습니다. 팝업 텍스트는 방문자에게 이메일 주소가 안전하다는 것을 상기시켜야 합니다.

다음은 팝업에 사용할 수 있는 안심할 수 있는 문장입니다.

• 우리는 당신만큼 스팸을 싫어합니다
• 우리는 당신의 이메일을 누구와도 공유하지 않을 것입니다
• 한 달에 한 번만 이메일을 보내드립니다.

목표 3: 긴급성 유도 및 팝업으로 방문자 전환

이메일 팝업에는 한 가지 주요 제한 사항이 있으며(바 및 CTA에는 적용되지 않음) 세션당 한 번만 표시됩니다. 따라서 마케팅 담당자는 사용자가 지금 구독하거나 구독하지 않을 수 있는 상황에 있습니다. 즉, 방문자가 팝업을 보는 즉시 방문자를 전환할 수 있어야 합니다. 그렇게 하려면 놓칠까 봐 두려워하는 FOMO에 의존할 수 있습니다.

어떻게?

첫째, 배타감을 불러일으키는 단어를 사용합니다. "독점적", "제한적" 또는 "비공개"와 같은 형용사를 사용하면 이 제안이 아무나 사용할 수 없으며 가장 중요한 것은 다시 제안되지 않을 수도 있다는 것을 암시할 수 있습니다.

일회성 제안에 대해 말하자면 긴박감을 느끼는 것도 도움이 될 수 있습니다. 방문자를 즉시 ​​전환시키는 더 좋은 방법은 사용자에게 이러한 관대한 제안을 곧 보지 못할 것이라고 확신시키는 것입니다. 긴급성을 더욱 강화하기 위해 팝업 안에 카운트다운 타이머를 추가할 수 있습니다. 이는 팝업이 시즌별 거래를 제공할 때 특히 유용합니다.

특징 5: 완벽한 타이밍

적절한 타이밍을 선택하는 것은 어렵습니다. 올바른 타이밍을 선택하는 것이 얼마나 어려운지 보여주는 Shopify 고객 중 한 명이 실행한 이 AB 테스트를 살펴보겠습니다.

그들은 3개의 캠페인을 설정했습니다. 첫 번째는 사용자가 웹사이트에 도착한 후 10초 후에 표시되고 두 번째는 20초 후에 표시되고 세 번째는 40초 후에 표시됩니다. 보시다시피, 팝업을 표시하기 전에 더 오래 기다릴수록 이메일 구독률이 더 좋아집니다.

그러나 동시에 대기 시간이 길어질수록 실제로 팝업을 보는 방문자의 수는 줄어듭니다. 그래서 결국 40초 후에 표시되는 팝업은 10초 후에 표시되는 것보다 더 적은 수의 이메일을 수집했습니다.

다른 고객이 방문 페이지에 표시되는 팝업과 세 번째로 본 페이지에 표시되는 팝업을 테스트하는 이 테스트를 실행했습니다. 다시 말하지만, 팝업을 표시하기 전에 더 많이 기다릴수록 참여율이 더 높아졌습니다(+104%). 그러나 더 많이 기다릴수록 수집한 이메일은 줄어들었습니다(-63%).

너무 많은 방문자에게 도달하여 일부 방문자를 성가시게 할 위험(방문자의 3%가 구독하면 97%가 관심이 없는 제안을 표시했음을 의미함)과 너무 오래 기다리는 것 사이에서 균형을 찾기가 어렵습니다. 제한된 수의 방문자에게만 도달할 위험이 있습니다.

그러나 다시, 해결책이 있습니다.

이탈 의도 팝업 및 클릭 유도문안

최적의 타이밍을 식별하는 데 시간을 소비하지 않으려면 종료 의도 팝업에 의존할 수 있습니다. 방문자가 웹사이트를 떠나려고 할 때 이탈 의도 팝업이 자동으로 트리거되므로 팝업이 표시될 시기를 선택할 필요가 없습니다.

고객 중 이탈 팝업의 구독률은 페이지 로드 시 표시되는 팝업의 구독률보다 평균 5% 높습니다. 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 떠나려는 방문자는 팝업에 의해 중단되지 않으며 잃을 것이 없습니다.

종료 팝업은 첫 번째 옵션입니다. 정말로 선택하고 싶지 않다면 웹사이트의 모든 페이지에 표시되는 클릭 유도문안 팝업을 사용할 수도 있습니다. 이렇게 하면 방문자가 팝업을 보고 싶어할 때 선택해야 합니다.

CTA 팝업에 대한 경험은 데스크톱에서는 제한적이지만 모바일 장치에서는 최근에 Skechers로 테스트를 수행했습니다. 클릭 유도문안 팝업은 페이지 로드 시 표시되는 팝업보다 48% 더 많은 이메일을 수집했습니다.

결론

이것이 전자 상거래 상점에 대한 이메일 캡처 팝업을 구현하는 방법에 대해 알아야 할 모든 기본 사항입니다! 가장 중요한 것을 잊지 마십시오. 항상 팝업을 AB 테스트하십시오. WisePops의 고객은 수백 건의 AB 테스트를 실행했으며 결과는 종종 놀라웠습니다. 또한 캠페인이 웹사이트 방문자에게 항상 최적화되어 있는지 확인할 수 있는 유일한 방법이기도 합니다. 행복한 목록 작성!