eコマースのメールポップアップ：メールを収集して売り上げを伸ばす方法
公開: 2021-08-15eコマースのお客様は平均して、メールポップアップを設定するときにキャプチャするメールの数を3倍にします。 これらは依然としてメーリングリストを作成するための一番の方法であり、ポップアップの影響に気付くのは私だけではありません。
ただし、他のリスト作成手法と同様に、ポップアップにはある程度の実験と練習が必要です。 訪問者の3％を購読者に変える顧客もいれば、16％の顧客もいます。 この記事では、メールポップアップの基本を確認し、ストアでポップアップを機能させるためのさまざまな方法を紹介します。
メールの収集が重要な理由
Shopify自身の言葉では、「Eメールマーケティングはeコマースの成功の鍵です。」 どうして？ 電子メールは、訪問者を再ターゲットするための最良の方法の1つだからです。
Monetateのレポートによると、「初めての顧客は平均3.5回の買い物が必要です。
最初のトランザクションを完了するためのセッション（および25日）。」 つまり、初めての訪問者をコンバージョンに導く可能性は非常に低いため、新しい訪問者を購入者に変えるには、訪問者を店舗に呼び戻す必要があります。
そのためには、メールとリターゲティング広告の2つのオプションしかありません。 メールが理想的なオプションである理由を見てみましょう。
まず、広告よりもメールを信頼する傾向があるためです。 主要なリターゲティングプラットフォームであるCriteoの調査によると、リターゲティング広告の平均クリック率は0.51％です。 一方、メールの平均クリック率は4〜14％の範囲です。 つまり、インターネットユーザーは、リターゲティング広告をクリックするよりも、メールをクリックする可能性が26倍高くなります。
簡単に要約しましょう：
- リターゲティングは、最初の購入を促進するための鍵です
- メールは広告よりもコンバージョン率が高いため、潜在的な顧客をリターゲットするための最良の方法です
メーリングリストを作成するためのオプション
Eメールマーケティングがeコマースストアの成功の柱の1つでなければならないことに同意する場合、今自問すべき最も差し迫った質問の1つは、これらの訪問者にEメールニュースレターを購読するように説得するにはどうすればよいですか。 心配しないでください、私はあなたにいくつかの提案があります。
ニュースレター登録フォーム（およびその制限）
メールを収集する最初の最も簡単な方法は、ニュースレターの登録フォームをストアのホームページに追加することです。 数秒しかかからず、追加の費用もかかりません。 ShopifyのFAQでそれを行う方法についての指示を見つけることができます。
カイリー・ジェンナー・コスメティックスのメールマガジン登録の例を次に示します。
従来のサインアップフォームの問題は、それらがうまく機能しないことです。 AWeberのこのケーススタディを例にとると、サインアップフォームのサブスクリプション率はわずか0.4％でした。
では、なぜサインアップフォームのパフォーマンスがそれほど悪いのでしょうか。
- まず、ほとんどの場合、Webサイトに配置すると、ほとんど見えなくなるためです。 eコマースストアのマーチャントの大多数は、ウェブサイトのフッターにそれらを配置する傾向があり、それはほとんどの訪問者が決して見ることができない部分です。
- 第二に、彼らのデザインはあまり魅力的ではないからです。 フッターのスペースが不足しており、グラフィックを追加したり、視覚的にインパクトのあるフォームをデザインしたりするには不足しているため、これらのフォームが表示されても、視覚的に魅力的ではないため、単に無視されることがよくあります。
ポップアップとバーに電子メールを送信する（およびそれらが支配する理由）
サインアップフォームの制限を克服する方法はありますか？ はい！ メールポップアップを紹介します。
ポップアップを使用してフォームを埋め込むと、フォームをページの任意の場所に配置して、ユーザーに表示される可能性を最大限に高めることができます。
Drunk Elephantというブランドのこの例を見てみましょう。メール登録フォームはフッターに隠されなくなり、ユーザーの目の前に表示されます（見逃すことはできません）。
電子メールポップアップには、多くのターゲティング機能もあります。ユーザーのWebサイトでの行動に関係なく、サインアップフォームをデフォルトですべてのページに表示する必要はありません。
ほとんどのポップアップアプリでは、次の設定を行うことができます。
- ポップアップが表示される場所（どのページ、画面のどこなど）
- いつ（ユーザーがページでX秒間過ごしたとき、ユーザーが終了しようとしているときなど）
- 誰が見るべきか（初めての訪問者、カートに商品を持っている訪問者などに表示される必要があります）
これは、Dose ofColorsのWebサイトからのターゲットポップアップの良い例です。 このポップアップは、ユーザーがWebサイトを離れる直前に表示されます。
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最後に、ポップアップは実際のメッセージを共有する方法を提供します。 Dose of Colorsの例に固執すると、購読するように説得するためにコピーが追加されていることがわかります。 また、ターゲティングを制御するため、このメッセージは各ユーザーのコンテキストに合わせて調整できるため、ポップアップが繰り返されることはありません。
しかし、これらの利点は結果の観点からどのように解釈されますか？ 電子メールポップアップを使用した平均サブスクリプション率は5.9％であり、パフォーマンスが向上しているeコマースWebサイトによく出くわします。
このShopifyストアを例にとると、5人に1人の新規訪問者がニュースレターの購読者になります。
しかし、繰り返しになりますが、ポップアップを設定するだけでは不十分です。 最適化する必要があります。 方法を見てみましょう。
効果的な電子メールポップアップはどのように見えるか
このセクションを準備するために、約100のShopify Webサイトを確認し、数十のクライアントのアカウントをクロールしました。
準備？ 良いポップアップの特徴を見てみましょう。
特徴1：断れない申し出
理想的な世界では、訪問者は単にあなたを喜ばせるためにあなたのニュースレターを購読するでしょう。 彼らは見返りに何も求めませんでした。
まあ、それは理想的な世界です。 実際には、ユーザーにサブスクライブするように説得する必要があります。 これは、お客様の1人が実行したABCテストの形式によるその証拠です。
ポップアップに7ドルの割引を追加することで、このマーチャントはサブスクリプション率を4倍にすることができました。
ただし、割引を追加することが常に最良のオプションであるとは限りません。 あなたはあなたの聴衆に最もよく話すものを特定する必要があります（そしてあなたのマーケティング予算全体を焼き尽くすことはありません）。 ストアのブランドペルソナを作成したことがある場合は、それらを使用するときが来ました。 何があなたの訪問者を動かしますか？ 彼らは最良の取引を探しているバーゲンハンターですか？ 特定の製品を探しているが、その使用方法を学ぶことに興味がある人はいますか？ 楽しみたい訪問者？
あなたが理想的なオファーを見つけるのを助けるために、ここにいくつかの提案があります。
あなたは単にあなたの加入者に彼らが面白いコンテンツを受け取ることを約束することができます（効果的で安い！）。 この方向に進む場合は、できるだけ正確にするようにしてください。 「月に一度、独占取引と最新の業界ニュースを入手してください！」 「リストに参加して、すばらしいニュースレターを受け取る」よりもうまく機能します。
それがミスAの戦略です。
AlpineLaboratoriesのこの例も気に入っています。 彼らは彼らの製品についてさえ言及しません、彼らは彼らの加入者に何かを学ぶ機会を提供するだけです。
割引コードまたは送料無料コードを提供できます（これは、レビューしたShopifyストアの80％が行っていることです）。
また、潜在的なサブスクライバーに何かを獲得する機会を提供することもできます。 たとえば、ブランドDroppsは、訪問者に1年間の消耗品を無料で獲得する機会を提供します。
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メールアドレスと引き換えに訪問者に何を提供できるかわからない場合は、ABテストを設定し、どの種類の提供が最良の結果をもたらすかを確認してください。 このヒントを何度も繰り返すことはしませんが、後続の手順にも適用されます。
特徴2：ナビゲーション体験に溶け込むフォーマット
メールマガジンのオプトインポップアップに万能のフォーマットはありません。 オプションと、それらが最適に機能する時期を確認しましょう。
ライトボックスポップアップ
これらはおそらく最も広く使用されているポップアップ形式です。 背景を暗くすると、視認性が高くなり、ナビゲーション中にユーザーの邪魔になります。
そのため、非常に煩わしいものです。 終了直前にのみ使用することをお勧めします。そうしないと、バウンス率が上昇し、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。
サイドポップアップ
その名前が示すように、サイドポップアップが画面の横に表示されるため、ユーザーはページの残りの部分に引き続きアクセスできます。 着ぐるみ店の例です。
訪問者が自由にブラウジングを続けられるようにしながら、最大の露出を得ることができます（ほとんどの訪問者は、Webサイトの1ページしか表示されないため、ポップアップを表示する資格があります）。
バー
バーが何であるかを説明しようとさえしないでください、それは単に名前が示唆するものです。 Zorrataの例を次に示します。
ポップアップバーは着陸時にも興味深いものです。 画面のスペースをあまりとらない場合は、後続のいくつかのページに表示してみることもできます。 このようにして、訪問者への露出を増やすことができます。
CTAポップアップ
これらのポップアップは、最初に表示される召喚状またはティーザーに関連付けられています。 「実際の」ポップアップは、訪問者がクリックしたときにのみ表示されます。 CTAポップアップは、画面のスペースをあまり占有せず、モバイルインタースティシャルに関するGoogleの推奨事項と互換性があるモバイルウェブサイトで特に人気があります。
特徴3：ユニークなデザイン
最高のポップアップデザインを準備するには、2つの相反するプロンプトのバランスをとる必要があります。
- ウェブサイトに溶け込ませる：ポップアップは、広告や外部コンテンツと間違えられないように、ウェブサイトの一部にする必要があります。
- 目立たせる：ポップアップは、訪問者の興味をそそるのに十分なほど表示される必要があります。
これらの原則がどのように現実に変換されるかを見てみましょう。
ポップアップのビジュアル
ビジュアルを使用することは、迷惑なニュースレターのフォームを、訪問者を変換する見事な電子メールポップアップに変えるための最良の方法の1つです。
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ポップアップ用のフォント
フォントはWebサイトのアイデンティティの主要な側面であるため（そして正当な理由で）、ポップアップでも独自のフォントを使用するようにしてください。 これは、ポップアップを他のWebサイトやブランドと一貫性のある状態に保つための最良の方法です。
ポップアップ用の召喚ボタン
サインアップの可能性を高めるために、Webサイトの訪問者が行動を促すボタンを簡単に確認できるようにする必要があるため、ポップアップの残りの部分の背景と対照的な色を選択することをお勧めします。
この良い例は、前述のカイリーコスメティックスのウェブサイトで見ることができます。「購読」ボタンの白い背景が、バーの他の部分からどのように目立つのかをご覧ください。
Tecovasブランドのこのポップアップにも同じことが言えます。 より落ち着いた色に対してCTAボタンにオレンジを使用すると、見逃せません。
ポップアップの終了オプション
ユーザーに購読を強制する必要があると思いますか？ もしそうなら、あなたはおそらく彼らを誘惑するよりも多くの訪問者を遠ざける危険な道を追求しているでしょう。 優れたユーザーエクスペリエンスにより、訪問者が制御を維持できると思われる場合は、私と一緒にいて耳を傾けてください。
ポップアップに関しては、閉じるオプションが重要です。 彼らはあなたの訪問者があなたの店で彼らのナビゲーションを購読して追求しないという彼らの意図を表現する方法を提供します。
一般に、少なくとも1つの非常に目立つクロージングオプションを使用することをお勧めします。 Rhoneが行っているブランドのように、2つの終了オプションを提供することもできます（これは、ライトボックスポップアップなどの煩わしいポップアップに特に関係があります）。
特徴4：興味をそそり行動を促す言葉
ポップアップコンテンツには、次の3つの主な目的があります。
- 関心を高めるために
- 訪問者を安心させるために
- 訪問者を変換するには
それらを詳しく見てみましょう。
目的1：ポップアップで各訪問者の注意を引く
この目的は、主にポップアップの見出しに依存しています。 訪問者を止めさせて、「うわー、それは面白い」と思わせる言葉を使う必要があります。 これを行うための古典的な方法の1つは、新規加入者が取得するオファーを大きなフォントで説明することです。 Greatsのブランドは次のとおりです。
ただし、他の方法を使用することもできます。 たとえば、このブランドはポップアップに独占感を使用しています。 まるで秘密のグループに参加しているかのようです。
あなたが使うことができるもう一つのオプションはユーモアです。 これは、ブランドLushがメールポップアップの冗談の見出しで行うことです。
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目的2：ポップアップでユーザーを安心させる
ユーザーがサブスクライブできないようにするにはどうすればよいですか？ プロモーションメールが大量に届いたり、メールアドレスがサードパーティに販売されてスパマーに受信トレイが開かれたりする可能性があります。 ポップアップテキストは、訪問者に電子メールアドレスが安全であることを思い出させるはずです。
ポップアップで使用できる安心できる文章は次のとおりです。
- 私たちはあなたと同じくらいスパムを嫌います
- 私たちはあなたのメールを誰とも共有しません
- 月に1通のメールのみを送信します
目標3：緊急性を高め、ポップアップで訪問者を変換する
電子メールポップアップには1つの大きな制限があり（バーとCTAには適用されません）、セッションごとに1回だけ表示されます。 したがって、マーケティング担当者は、ユーザーが現在サブスクライブしている、またはおそらくサブスクライブしない状況にあります。 つまり、ポップアップが表示されたらすぐに訪問者を変換できる必要があります。 そうするために、あなたはFOMO、逃す恐れを頼りにすることができます。
どのように？
まず、排他性の感覚を刺激する言葉を使用することによって。 「排他的」、「限定的」、「プライベート」などの形容詞を使用すると、このオファーを誰もが利用できるわけではなく、最も重要なこととして、再度提供されない可能性があることを示唆できます。
1回限りのオファーと言えば、切迫感を駆り立てることも役立ちます。 ユーザーにそのような寛大なオファーがすぐに表示されないことを納得させるよりも、訪問者をすぐに変換するためのより良い方法はありますか？ 緊急性をさらに強化するために、ポップアップ内にカウントダウンタイマーを追加できます。 これは、ポップアップが季節限定の取引を提供する場合に特に便利です。
特徴5：完璧なタイミング
適切なタイミングを選択することは困難です。 Shopifyのお客様の1人が実行したこのABテストを見てみましょう。これは、適切なタイミングを選択することの難しさを示しています。
彼らは3つのキャンペーンを設定しました。 1つ目は、ユーザーがWebサイトにアクセスしてから10秒後に表示され、2つ目は20秒後に表示され、3つ目は40秒後に表示されました。 ご覧のとおり、ポップアップが表示されるまでの待機時間が長いほど、電子メールの購読率は高くなります。
しかし同時に、待機時間が長くなるほど、実際にポップアップを表示する訪問者の数は少なくなります。 したがって、最終的に、40秒後に表示されるポップアップは、10秒後に表示されるものよりも少ない電子メールを収集しました。
別の顧客がこのテストを実行し、ランディングページに表示されたポップアップと、表示された3番目のページに表示されたポップアップをテストしました。 繰り返しになりますが、ポップアップを表示する前に待つ時間が長ければ長いほど、エンゲージメント率は向上しました（+ 104％）。 しかし、待つ時間が長ければ長いほど、収集する電子メールは少なくなります（-63％）。
あまりにも多くの訪問者にリーチし、一部の訪問者を苛立たせるリスクがあること（訪問者の3％が購読している場合、97％の興味のないオファーを表示したことを意味します）と、長時間待機することのバランスを見つけるのは困難です。限られた数の訪問者にしか到達しないリスク。
しかし、繰り返しになりますが、解決策があります。
Exit-Intent Popups＆Calls-to-Action
最適なタイミングを特定するために何時間も費やすことを避けたい場合は、exit-intentポップアップに頼ることができます。 終了を意図したポップアップは、訪問者がWebサイトを離れようとしているときに自動的にトリガーされます。つまり、ポップアップが表示されるタイミングを選択する必要はありません。
お客様の間では、終了ポップアップのサブスクリプション率は、ページの読み込み時に表示されるポップアップのサブスクリプション率よりも平均5％高くなっています。 これは驚くべきことではありません。離れようとしている訪問者は、ポップアップによって中断されることはなく、失うものは何もありません。
終了ポップアップは最初のオプションです。 本当に選択したくない場合は、Webサイトのすべてのページに表示される行動を促すポップアップを使用することもできます。 このように、訪問者がいつあなたのポップアップを見たいかを選択するのはあなたの訪問者次第です。
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CTAポップアップの使用経験はデスクトップでは限られていますが、モバイルデバイスでは、最近Skechersでテストを行いました。 召喚状のポップアップは、ページの読み込み時に表示されるポップアップよりも+ 48％多くのメールを収集することになりました。
結論
eコマースストアにメールキャプチャポップアップを実装する方法について知っておく必要のある基本事項は以上です。 最も重要なことを忘れないでください：常にポップアップをABテストしてください。 WisePopsのお客様は、何百ものABテストを実行しており、その結果はしばしば驚異的です。 これは、キャンペーンが常にWebサイトの訪問者向けに最適化されていることを確認する唯一の方法の1つでもあります。 ハッピーリスト作成！
