완벽한 채용 전략을 수립하기 위한 3단계

John Jantsch(00:00): 이 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트 에피소드는 영업사원 팟캐스트가 제공하고 Will Barron이 주최하고 HubSpot 팟캐스트 네트워크가 제공합니다. 보세요, 판매에서 일하고 판매하는 방법을 배우고 싶고 솔직히 누가 판매원 팟캐스트를 확인하지 않는지, Barron은 판매 전문가가 구매자를 찾고 비효율적이고 윤리적인 방법으로 대기업을 성공시키는 방법을 배우도록 도와줄 것입니다. 그리고 시작하고 싶다면 구매 결정에 영향을 미치는 4단계 프로세스를 권장합니다. 팟캐스트를 얻을 수 있는 곳이면 어디에서나 판매원 팟캐스트를 들을 수 있습니다.

John Jantsch(00:44): 안녕하세요. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 저는 John Jantsch입니다. 저는 오늘 단독 쇼를 할 것입니다. 사실 꽤 오랜 시간이 지났지만 많은 사업주들의 마음에 매우 떠오르는 주제를 다루고 싶습니다. 그리고 그것은 내부 팀 구성원, 내부 고객, 직원, 직원, 팀 구성원을 유지하는 아이디어입니다. 이것은 작년의 정말 뜨거운 주제였으며, 나는 이것이 사라지지 않을 것이라고 생각합니다. 이것에 대한 많은 이유 때문에 많은 압력이 있습니다. 그래서 나는 그것에 대해 주제로 이야기하고 싶습니다. 분명히 많은 조직에서 생산 문제 또는 이행 또는 용량 문제로 바뀌지만 실제로는 마케팅 문제이거나 최소한 마케팅 솔루션으로 해결할 수 있다고 생각합니다. . 그래서 제가 소개할 내용입니다.

John Jantsch(01:34): 안녕하세요. 또한 고유한 마케팅 전략 평가를 위해 매우 열심히 노력하고 있음을 알려드리고 싶습니다. 많은 사람들이 당신의 전술적 접근 방식을 측정하는 마케팅 평가를 가지고 있습니다. 무엇을 사용하고 있는지, 무엇을 하고 있는지. 저는 시스템으로서의 마케팅 전술 이전에 전략이라는 아이디어에 진정으로 마음과 영혼이 담긴 무언가를 만들었습니다. 그리고 확인해 주셨으면 합니다. 어, URL은 marketingassesment.co입니다. 마케팅 평가입니다. 거기에서 진행하고 어, 통과하려면 확인하십시오. 잘 모르겠습니다. 20개의 질문에 답하는 데 5분이 소요됩니다. 그리고 그 끝에 받은 보고서는 솔직히 말해서, 실제로, 어, 개선하거나 찾는 데 충분한 금입니다. 마케팅 전략의 개선을 위한 영역입니다. 음, 마케팅 평가 점 C를 확인하십시오.

John Jantsch(02:29): 좋습니다. 그래서 오늘은 채용 과정을 재고하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 제가 생각하는 것 중 하나는 들으실 분들에게 확실히 여러 번 말씀드린 것입니다. 제가 생각하기에 팬데믹이라고 생각하는 것 중 하나는 지난 몇 년 동안의 혼란은 많은 기업들이 적절한 시기에 적절한 장소에 있는 것만으로도 좋은 시기에 꽤 잘한다는 것입니다. 팬데믹 기간 동안 많은 기업이 깨닫지만 어려운 시기에 성장은 고객의 삶에서 중요하고 당신의 직원. 그리고 그것은 끊임없는, 어, 전투입니다. 레버리지 변경이 있기 때문에 계속 바뀌고 있습니다. 그래서 오늘날까지 우리는 '이봐, 나는 더 많은 고객이 필요하지 않아'라고 말하는 많은 사람들과 협력하고 있습니다. 더 많은 사람들이 필요합니다.

John Jantsch(03:12): 따라서 많은 경우에 레버리지는 직원에게 직결됩니다. 그리고 내 생각에 변화하는 역학은 사람들이 생각하는 습관을 갖도록 하거나 사람들이 생각하는 습관을 갖게 하는 경향이 있다고 생각합니다. , 퍼널을 실행하고 더 많은 고객을 생성합니다. 오, 더 많은 직원이 필요합니다. 일부 광고는 구인 게시판으로 이동하여 일부를 입력하면 일부 새 직원이 나타나게 됩니다. 그리고 저는 공유하고 싶습니다. 자판기나 깔때기 접근 방식과는 매우 다른 방식으로 이에 대해 어떻게 생각해야 하는지에 대한 약간의 정보를 제공해야 하는 몇 가지 통계가 있습니다. 확실히 그 구인 게시판에 광고된 모든 직업의 15% 미만이 실제로 구인 게시판을 통해 지원한 후보자로 채워집니다.

John Jantsch (04:07): 그래서 우리는 거기에 많은 돈을 쓰고 있고 실제로 결과를 내지 못하고 있습니다. 지원자의 50%는 평판이 좋지 않은 회사에 입사하지 않을 것이라고 말합니다. 심지어 우리를 찾아오는 고객의 급여가 실제로 증가하더라도 말입니다. 왜 사실이 아니겠습니까? 물론 직원들에게도 마찬가지로 79%의 후보자가 구직 활동에 소셜 미디어를 사용합니다. 우리는 그들이 있는 곳에 있어야 합니다. 그건 사실이야. 직원을 위한 것만큼이나 고객을 위한 것입니다. 소비자의 92%는 구매가 아닌 다른 이유로 브랜드 웹사이트를 처음 방문합니다. 구매가 아닌 다른 이유로 웹사이트를 방문하는 사람이 누구인지 추측하거나 고용하고 싶은 직원의 71%가 다음과 같이 말합니다. 더 나은 근무 경험을 위해 급여 삭감을 받아들일 것입니다. 그 반대 측면은 내가 더 많은 비용을 지불했거나 제품 또는 서비스를 받았거나 더 나은 경험을 기대하고 있다는 것을 알고 있습니다.

John Jantsch(05:05): 제 생각에 그것은 똑같은 것의 이면일 뿐입니다. 고용주의 89%는 직원이 더 많은 돈을 위해 이직한다고 생각합니다. 그렇기 때문에 모두가 더 많은 돈을 기본적으로 사용합니다. 이것이 바로 모든 사람들이 새로운 고객을 유치하려고 할 때 기본적으로 가격을 낮추는 이유입니다. 다시 말하지만, 똑같은 일의 이면이지만 대규모 갈라 설문조사에 따르면 직원의 12%만이 실제로 돈을 벌기 위해 이직합니다. 그리고 제 생각에는 제가 정말로 집으로 차를 몰고 가려고 하는 요점입니다. 사실, 정말 급하신 분들은 이 아이디어를 메모해 두세요. 그러면 제가 오늘은 이걸로 할게요. 사람들은 실제로 후보자도 소비자도 아닙니다. 둘 다 차이가 없습니다. 내 말은, 사람들은 그냥 사람들입니다. 자판기 접근 방식은 돈을 넣고 더 많은 고객을 확보하고 더 많은 직원을 확보하고 가격을 낮추고 보너스를 광고하고 직원을 확보하는 것입니다.

John Jantsch(06:05): 내 말은, 그 접근 방식이 어떤 사람들을 끌어들일 것이라고 생각하지만, 아시다시피 가격 인상이나 가격 인하를 위해 당신에게 오는 사람들, 1달러, 2개, 1시간은 똑같은 이유로 떠날 것입니다. 그래서 제가 고객 여정과 직원 여정, 또는 누군가가 어떻게 조직에 합류하게 되었는지에 대해 이야기할 때, 그것은 정말 많은 면에서 마케팅 문제가 아닙니다. 마케팅적 접근으로 해결할 수 있는 전략적인 문제라고 생각합니다. 완벽한 채용 전략을 수립하기 위한 3단계는 다음과 같습니다. 첫 번째는 모집하려는 사람을 아는 것입니다. 그리고 나는 모두가 그렇게 말한다는 것을 압니다. 하지만 사람들이 잊어버리는 것은 아마도 당신의 조직에 이미 이상적인 직원이 있다는 것입니다.

John Jantsch(06:51): 상위 20%의 고객으로 초점을 좁히는 것에 대해 이야기하는 것처럼 팀을 살펴보십시오. 당신은 같은 일을 할 수 있습니다. 당신의 최고 성과, 어, 여러분, 여러분의 조직에서 번창하는 사람들에 대한 것은 무엇입니까? 당신이 이해해야 할 그들에 대해 무엇입니까? 어떤 행동, 어떤 특성, 어떤 목표, 어떤 문제를 조직으로서 해결하겠다고 약속할 수 있습니까? 이는 매력의 관점에서 볼 때 항상 사실이었습니다. 고객을 위한 차별화 요소는 물론 직원에게도 사실이 될 것입니다. 그렇다면 어떻게 하면 최종 고객 여정을 만들 수 있을까요? 직원 모집 파이프라인의 관점에서 생각하면 이벤트가 아닌 이벤트입니다. 아, 채워야 할 자리가 있습니다. 우리는 X를 해야 합니다. 사람들로 하여금 '아, 더 많은 돈을 제공해야 한다'는 생각으로 사로잡는 것은. 그것이 더 많은 사람을 확보하는 유일한 방법입니다. 그렇지 않으면 구인 게시판에 더 많은 돈을 써야 합니다.

John Jantsch (07:45): 그것이 더 많은 사람들을 모으는 유일한 방법입니다. 그것은 모든 마케팅의 DNA의 일부가 되어야 합니다. 따라서 현재 직원을 살펴보십시오. 네 가지 질문을 드리겠습니다. 그러면 이 녹음의 일부로 다시 돌아올 수 있습니다. 네 가지 질문을 드리겠습니다. 이것을 적어야 하는 경우 상사가 요구하는 것이기 때문에 직원들에게 때때로 묻는 것은 생각하거나 심지어 묻는 것조차 힘든 일입니다. 그리고 그것은 마치, 내 대답이 정말로 ? 그것은 좋은 쪽으로 사용될 것인가 나쁜 쪽으로 사용될 것인가? 그러나 여기서 생각해 볼 질문은 그들의 현재 직장 생활 상황이 어떤 것입니까? 당신은 그들이 아마도 특정한 목표를 가지고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 또는 그들의 삶의 특정한 시점에서 그들이 특정한 가치를 가지고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 지금은 그렇지 않습니다. 이것은 조직의 모든 사람이 똑같이 생각하고 비슷하게 보일 필요가 있다는 호소가 아닙니다.

John Jantsch (08:35): 제가 생각하기에 당신이 찾고 있는 것, 또는 적어도 당신이 홍보하기 시작하는 것에 대한 열쇠이거나 신호일 수 있다고 생각하는 특정 상황이 있을 것입니다. 조직의 많은 사람들이 특정 유형의 작업이나 특정 유형의 환경을 즐기고 뛰어나다는 사실을 알게 된다면 그것에 대해 이야기하고 싶을 것입니다. 그것이 우리가 여기서 하는 일입니다. 괜찮은. 두 번째 질문입니다. 그들은 무엇을 즐깁니까? 어떤 작업 환경에서 그들이 Excel을 사용하는 동안 무엇이 그들을 좌절시켰습니까? 세 번째와 네 번째, 그들이 당신의 조직에 오기로 결정하는 데 어떤 요인이 관련되었습니까? 이해를 시작할 수 있다고 해서 모든 답을 알아야 하는 것은 아니지만, 최소한 그 질문에 대한 답에 대해 생각하기 시작할 수 있다면 전달해야 하는 메시지에 대해 더 잘 이해할 수 있을 것입니다. 세상에 알리고 당신의 직장이 일하기 좋은 곳인 이유에 대해 이야기하기 시작하세요.

John Jantsch(09:25): 가장 큰 마케팅 메시지 중 하나는 고객을 끌어들이기 위한 것입니다. 직원에 대해 이야기하는 것은 직원이 되기 위한 위치가 얼마나 뛰어난지에 대해 이야기하는 것입니다. 사실, 우리는 실제로 많은 마케팅 메시지를 리모델링 계약자로 옮겼습니다. 예를 들어, 우리 직원은 리모델링 경험을 탁월하게 만듭니다. 이것은 부엌을 리모델링하려는 사람들에게 매우 긍정적이고 매력적인 메시지입니다. 왜냐하면 그들은 그렇게 뛰어난 사람들과 함께 일하지 않았기 때문일 수도 있지만 잠재적인 직원에게도 훌륭한 메시지입니다. 당신은 당신의 사람들이 예외적이라는 사실에 대해 이야기하고 있습니다. 헤이, 나는 지금 거기에서 일하고 싶다. 또한 잊지 마십시오. 여러 번 말씀드린 것처럼 Google 리뷰를 잊지 마세요. Google 리뷰를 어느 정도 받고 있는 경우 해당 단어를 처음부터 끝까지 쏟아 부어 보세요. 직원이 정말 예외적이라면 고객은 실제로 이름으로 이름을 지정합니다.

John Jantsch(10:29): 사실, 그들은 당신의 회사 이름을 밝히지 않을 수도 있지만, 당신 회사에서 일하는 누군가의 이름을 지을 수도 있습니다. 따라서 그들이 당신의 사람들에 대해, 그들이 겪고 있는 경험에 대해 이해하기 시작하십시오. 그것들은 아마도 당신이 말해야 할 것에 대한 몇 가지 실제 단서입니다. 더 나은 경험을 제공할 수 있다는 것을 보여주기 위해 시작해야 한다는 약속. 알다시피, 고객은 실제로 회사를 변경하지 않습니다. 제 말은, 우리가 뛰어다니며 이렇게 말하고 싶지는 않습니다. 새로운 것을 찾으러 갈 것입니다. 어, 우리는 회사에 남고 싶은 것 같아요. 그래서 우리는 정말로 그들을 떠나지 않습니다. 우리는 그들과 함께 했던 경험을 남깁니다. 이제 후원자의 이야기를 들어보겠습니다. 확장하기 어려운 투박한 소프트웨어 프로세스와 마케팅으로 팀의 속도를 늦추는 데 지쳤다면 HubSpot이 도움이 될 것입니다. 협업 도구와 내장된 SEO 최적화를 통해 비즈니스가 더 잘 성장할 수 있습니다.

John Jantsch(11:23): HubSpot CRM 플랫폼은 마케팅을 쉽게 확장하고 캘린더, 작업 및 댓글을 통합하고 하이브리드 팀이 연결된 상태를 유지하면서 자동 SEO 추천을 하고 웹 페이지 콘텐츠를 직관적으로 최적화하여 유기적 트래픽 도랑, 사용하기 쉽고 확장하기 쉬운 도구를 사용하여 마케팅을 강화하고 귀하의 비즈니스가 더 잘 성장할 수 있는 방법을 배우십시오 @ hubspot.com.

John Jantsch(11:52): 이 전략 아이디어의 세 번째 구성 요소는 즉, 이 끝에서 끝까지 여행에 대해 생각하는 것입니다. 알다시피, 마케팅과 비즈니스에서, 내부에서, 변화한 모든 것들에 대해 요즘 많은 것을 전달하고 있습니다. 하지만 충분히 이야기되지 않고 가장 많이 변한 것은 P 사람들이 고객과 직원이 되기 위해 선택하는 방식이라고 생각합니다. 그들은 오늘날 많은 선택권을 가지고 있으며 그들이 고용할 회사를 결정하는 방법은 모두 그들이 하는 연구에 관한 것입니다.

John Jantsch(12:24): 그리고 그들은 나가서 많은 면에서 결정을 내리고 있습니다. 그들이 우리 조직을 보고 있다는 것을 우리가 알기도 전에, 이것은 확실히 일부 사람들에게 해당됩니다. 직원으로 채용될 예정입니다. 따라서 직원 여정에 적용할 때 마케팅 모래시계에 대해 생각해야 합니다. 그래서, 어, 상기시켜드리자면, 제가 항상 이것에 대해 이야기한다는 것을 압니다. 하지만 우리를 위한 마케팅 모래시계는 7개의 단계가 있습니다. 그들은 신뢰와 같지 않습니다. 반복해서 시도하고 참조하십시오. 그래서 제가 여러분에게 고려하기를 요청하는 것은 의도적으로 누군가가 여러분에 대해 알게 되도록 인도하기 위해 무엇을 하고 있는지, 그리고 생각하기 시작하는 것입니다. 이봐, 여기가 내가 일하고 싶은 곳이지만, 그들이 파고들기 시작합니다. 그들이 이야기의 관점에서 어떤 메시지를 보고 있는지, 그들이 당신의 가치와 연결되어 있습니까?

John Jantsch(13:10): 그들은 누구를 먼저 만납니까? 더 많은 정보를 찾기 쉽습니까? 저를 위해, 얼마나 자주 사람들이 "이봐, 이리와, 알다시피, 우리는 고용하고 있고 당신은 버튼을 클릭합니다. 그리고 회사에 대해 알아보기 전에 5페이지 반의 신청서를 작성해야 합니다. 그건 마치 '이봐, 이제 우리에 대해 알고 있구나', '나는 당신이 사고 싶은 걸 사고 싶고, 신뢰의 단계를 건너뛰고, 그것을 구축하고, 정말 당신을, 당신, 명백한 선택, 분명히 리뷰, 직원 이야기, 당신의 가치와 행동은 미디어에서 언급됩니다. 이것이 오늘날 직원 여정의 일부입니다. 그리고 사실, 제가 처음에 말했듯이, 제 생각에는 조직을 브랜딩하는 이 아이디어의 아름다움은 일하기 좋은 곳이라는 생각이 듭니다. 그것은 그것이 킬러 마케팅 메시지라는 것입니다. 내 말은, 당신을 고용하거나 당신의 제품과 서비스를 구매하려는 사람에게 그것이 어떻게 가능할까요?

John Jantsch(13:59): 따라서 홍보는 콘텐츠 전략의 일부여야 합니다. 사실 콘텐츠 전략의 큰 부분은 직원, 팀원이 하고 있는 일을 홍보하는 것이어야 합니다. 조직에서 누리고 있는 즐거움, 발전하고 있습니다. 내 말은, 이것들은 많은 경우에 여행 초기에 진행되는 것들입니다. 그것들은 제가 실제로 받게 될 혜택보다 훨씬 더 멀리 갈 것입니다. 왜냐하면 제 생각에 점점 더 많은 사람들이 조직을 떠나고 있기 때문입니다 급여 삭감을 위해 또는 401k가 보너스이기 때문에 조직에 머물지 않을 수도 있습니다. 환경이 좋지 않고 직원이 된 경험이 좋지 않다면 그 중 아무 것도 중요하지 않습니다. 따라서 우리가 시도 및 구매로 넘어가고 분명히 구매를 더 높은 가격으로 대체한다면, , 그것은 내 마음의 진정한 스트레칭이 아닙니다.

John Jantsch (14:53): 그래서 시도 과정, 그 신청 과정은 어떻게 생겼나요? 전화 심사, 당신은 너무 많습니다. 그리고 다시, 많은 조직에 HR 부서가 없고 고용 경험을 담당하는 전문가가 없다는 사실이 발생합니다. 실제로 다른 일을 하는 것은 매니저나 부사장이고, 이것은 그들이 하는 일일 뿐입니다. 따라서 후속 조치와 경험, 그리고 일단 합류하면 온보딩, 관리자가 누구인지, 현재 직원과 어떻게 상호 작용하는지 알 수 있습니다. 내 말은, 그 모든 것이 준비된 훈련 계획이라는 것입니다. 사람들이 첫날 밤에 조직을 떠날 때 통계는 매우 미쳤습니다. 온보딩이 없었기 때문입니다. 고객의 경우입니다. 내가 Joey에 대해 이야기하는 것을 들었습니다. Coleman의 위대한 책, 유지 방법, 제목은 지금 기억나지 않지만 직원을 유지하는 방법, 고객을 평생 유지하는 방법.

John Jantsch(15:43): 그는 실제로 직원에게도 작업을 하고 있지만 그 뒤에 숨은 아이디어는 처음 90~100일을 놀라운 경험으로 만드는 것입니다. 그리고 오늘날 많은 조직이 경험하는 이직률은 없을 것입니다. 그리고 그것에 대해 말하자면, 고객을 유지하는 것과 마찬가지로 비즈니스를 성장시키는 훨씬 더 좋은 방법입니다. 직원을 유지하는 것은 팀뿐만 아니라 조직을 성장시키는 훨씬 더 나은 방법입니다. 사람들이 지금 조직을 떠나는 가장 큰 이유는 성장 경로 또는 모든 종류의 개인 개발에 대한 존경심이 부족하기 때문입니다. 내 말은, 급여와 복리후생은 분명히 목록에 나타나지만 존중과 개인 개발과 같은 것들과는 거리가 멀다는 것입니다. 그리고 마지막으로 언급하자면 저는 행복하고 행복한 직원과 행복한 고객이 있는 많은 조직과 협력하고 있습니다.

John Jantsch (16:30): 그리고 우리는 항상 머리를 긁적이며 말합니다. 음, 왜 우리를 언급하지 않는 거죠? 그리고 대부분의 경우, 그것은 단지 과정으로 귀결됩니다. 알다시피, 직원들에게는 거의 대부분의 조직이 이를 기대, 업무의 일부처럼 취급합니다. 보너스를 제공합니다. 그래서 그것은 단지 급여의 일부가 됩니다. 그러나 사람들이 추천이나 추천을 하지 않는 가장 큰 이유는 둘 다 고객입니다. 그리고 변호사들은 그들이 이해하지 못하거나 더 나쁜 것은 그 과정을 신뢰하지 않는다는 것입니다. 그들에게 채용 과정은 다소 엉뚱한 일이었을 것입니다. 헤이, 그들은 지금 거기에 있는 것을 좋아합니다. 하지만, 어, 그 과정 자체가 약간 스트레스를 받았습니다. 그들은 그런 종류의 일을 통해 자신의 친구 또는 이웃을 넣고 싶어합니까? 직원 유지에 대한 마지막 사항은 직업을 바꾸지 않는다는 것입니다. 내 말은, 그들은 바뀌기 때문에 다시 말하지만, 많은 부분이 그들이 겪고 있는 경험과 관련이 있습니다. 알다시피, 아마도 그들이 직접 보고하는 사람과 관련이 있고 반드시 조직과 관련이 있는 것은 아닙니다. 는 수년간 숙련된 노동력 채용 광고를 게재해 왔으며 다양한 접근 방식으로 다양한 헤드라인을 테스트하고 있습니다.

John Jantsch(17:32): 지난 2년 동안 가장 많이 채용한 사람은 단순히 질문으로 존경, 표시, 알다시피, 현재 팀에서 존경받는 구성원이라고 느끼십니까? 어, 포지션? 그리고 그것은 다른 모든 것을 능가합니다. 우리는 계속해서 노력합니다. 왜냐하면 그것이 바로, 어, 위치에 있는 많은 사람들이 놓치고 있는 부분이기 때문입니다. 그리고 나는 그것이 어떤 종류의 직업인지 상관하지 않습니다. 그게, 어, 정말 빠진 부분인 것 같아요. 따라서 마케팅 모래시계에 대한 이 아이디어의 관점에서 생각하고 그 여정을 모집 프로세스에 적용하여 의도적으로 사람들을 신뢰, 더 높은 유지 및 추천과 같은 아니오 단계로 이동하도록 돕습니다. 알겠습니다. 오늘은 여기까지입니다. 음, 다시 한 번 말씀드리지만 제가 만든 새 평가는 마케팅 전략 평가입니다.

John Jantsch(18:24): @marketingassessment.co - not.com - marketingassessment.co에서 찾을 수 있습니다. 괜찮은. 잘 지내세요.

John Jantsch(18:32): 좋습니다. 이것으로 또 다른 에피소드를 마칩니다. 조정해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 이러한 리뷰와 의견을 좋아합니다. 그리고 일반적으로 귀하의 생각을 말씀해 주십시오. 또한 귀하의 고객에게 덕트 테이프 마케팅 시스템, 당사 시스템을 제공하고 완전한 마케팅 컨설팅 코칭 비즈니스를 구축하거나 일부 추가 서비스로 대행사 수준을 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 좋아요. 덕트 테이프 마케팅 컨설턴트 네트워크를 확인하십시오. ducttapemarketing.com에서 찾을 수 있고 조금 아래로 스크롤하여 고객 탭에 당사 시스템을 제공하는 것을 찾을 수 있습니다.