3 passaggi per creare la perfetta strategia di reclutamento

John Jantsch (00:00): questo episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo ti viene offerto dal podcast del venditore, ospitato da Will Barron e offerto dalla rete di podcast HubSpot. Ascolta, se lavori nelle vendite, vuoi imparare a vendere e, francamente, chi non controlla il podcast del venditore, dove l'host Barron aiuta i professionisti delle vendite a imparare come trovare acquirenti e vincere grandi affari in modi inefficaci ed etici. E se vuoi iniziare da qualche parte, ti consiglio il processo in quattro fasi per influenzare le decisioni di acquisto. Ascolta il podcast del venditore, ovunque tu abbia il tuo podcast.

John Jantsch (00:44): Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Lui è John Jantsch, e oggi farò una mostra personale. In realtà è passato un po' di tempo, ma voglio trattare un argomento che è molto in cima alla mente di molti imprenditori. E questa è l'idea della fidelizzazione dei membri del team interno, dei clienti interni, come vuoi chiamarli, dipendenti, personale, membri del team. Questo è stato un argomento molto caldo dell'ultimo anno e penso che non se ne andrà. C'è molta pressione per molte ragioni su questo. Quindi voglio parlarne come dell'argomento che è, ovviamente si trasforma in un problema di produzione o di realizzazione o di capacità per molte organizzazioni, ma è davvero un problema di marketing, o almeno può essere risolto, credo, con una soluzione di marketing . Quindi è quello che presenterò.

John Jantsch (01:34): Ehi, volevo anche farti sapere che ho lavorato molto duramente su una valutazione della strategia di marketing unica. Molte persone hanno queste, uh, valutazioni di marketing là fuori che in realtà stanno solo misurando il tuo approccio tattico. Cosa stai usando, cosa stai facendo. Ho creato qualcosa che è davvero il cuore e l'anima dell'idea di strategia prima che di tattiche di marketing come sistema. E mi piacerebbe che tu lo verificassi. Uh, l'URL è marketingassessment.co. Quindi è marketing assessment.co vai laggiù e, uh, dai un'occhiata per andare avanti. Ci vogliono circa, non so, cinque minuti per rispondere alle 20 domande e, e il rapporto che ottieni alla fine, francamente, è abbastanza oro per, per farti davvero, uh, migliorare o trovare area di miglioramento nella tua, nella tua strategia di marketing. Quindi, uh, dai un'occhiata, valutazione di marketing punto C.

John Jantsch (02:29): Va bene. Quindi parliamo oggi di ripensare il percorso di reclutamento. Sai, una delle cose che penso che sicuramente l'ho detto molte volte a chiunque ascolti, una delle cose che penso alla pandemia e, e molto di quello che è successo con il, il il caos degli ultimi due anni è che, sai, molte aziende vanno abbastanza bene in tempi buoni semplicemente trovandosi nel posto giusto al momento giusto. Molte aziende durante la pandemia lo imparano, ma ragazzi, in tempi difficili, la crescita deriva dall'essere importanti nella vita dei tuoi clienti e i tuoi dipendenti. Ed è una battaglia costante, uh. È un cambiamento costante, ci sono i cambiamenti della leva, sai, quindi fino ad oggi lavoriamo con molte persone che dicono: Ehi, non ho bisogno di più clienti. Ho bisogno di più persone.

John Jantsch (03:12): Quindi la leva in molti casi è andata direttamente al dipendente. E penso che cambiare la dinamica, penso abbia la tendenza a consentire alle persone o, o a far sì che le persone prendano l'abitudine di pensare, oh, questo è solo un approccio con i distributori automatici, hanno bisogno di più clienti, metti in gioco dei soldi, alcuni annunci , esegui una canalizzazione e crea più clienti, oh, hai bisogno di più dipendenti e corri. Alcuni annunci, vai alle bacheche di lavoro, inseriscine alcuni e voilà spuntano alcuni nuovi dipendenti. E io, voglio condividere, vado a curiosare. Sono abbastanza rapidamente alcune statistiche che dovrebbero far luce su come dobbiamo pensare a questo in un modo molto diverso rispetto al distributore automatico o all'approccio a imbuto. Apparentemente meno del 15% di, di ogni lavoro pubblicizzato su quelle bacheche di lavoro, sai, davvero mostruoso, eccetera, viene riempito da candidati che effettivamente si candidano attraverso la bacheca di lavoro.

John Jantsch (04:07): Quindi stiamo spendendo un sacco di soldi lì, e non sta davvero producendo i risultati. Il 50% dei candidati afferma che non lavorerebbe per un'azienda con una cattiva reputazione, anche per un aumento di stipendio S vero per i clienti che vengono da noi. Perché non dovrebbe essere vero? Naturalmente anche tra i dipendenti, il 79% dei candidati utilizza i social media nella ricerca di lavoro. Dobbiamo essere dove sono loro. Cioè, è vero. Di nuovo per i clienti tanto quanto lo è per il personale. Il 92% dei consumatori visiterà il sito Web di un marchio per la prima volta per motivi diversi dall'acquisto, indovina chi sta visitando il tuo sito Web per motivi diversi dall'acquisto, persone che potresti assumere o potresti voler assumere il 71% dei dipendenti afferma di accetterebbe un taglio di stipendio per una migliore esperienza di lavoro. Un rovescio della medaglia è che so di aver pagato di più o un prodotto o un servizio quando l'ho ricevuto, o mi aspettavo di ottenere un'esperienza migliore.

John Jantsch (05:05): Penso che sia solo il rovescio della medaglia della stessa identica cosa. L'89% dei datori di lavoro pensa che i dipendenti se ne vadano per più soldi. Ecco perché tutti preferiscono più soldi. Ecco perché tutti si limitano ad abbassare i prezzi quando, uh, cercano di attirare nuovi clienti. Ancora una volta, è il rovescio della medaglia della stessa identica cosa, ma secondo un sondaggio di gala molto ampio, solo il 12% dei dipendenti in realtà parte per soldi. E penso che la cosa, il punto che sto davvero cercando di guidare fino a casa qui, infatti, se hai davvero fretta, prendi nota di questa idea e, e avrai l'essenza di dove io Andrò con questo, uh, oggi. Le persone in realtà non sono candidati o consumatori. Sono entrambi, non c'è distinzione. Voglio dire, le persone sono solo persone. Quindi l'approccio del distributore automatico di mettere soldi e ottenere più clienti, mettere soldi, ottenere più dipendenti, prezzi più bassi, sai, pubblicizzare bonus, sai, per ottenere dipendenti.

John Jantsch (06:05): Voglio dire, quell'approccio attirerà alcune persone, suppongo a te, ma sai, persone che vengono da te per un aumento o una diminuzione del prezzo, o dipendenti che vengono da te perché ottengono un dollaro, altri due, un'ora partiranno per lo stesso identico motivo. Quindi, quando parlo del percorso del cliente e del percorso del dipendente, o di come qualcuno, ehm, arriva a entrare a far parte di un'organizzazione, è davvero in molti modi, non è nemmeno un problema di marketing. È un problema di strategia che penso possa essere risolto con l'approccio di marketing. Quindi ecco i tre passaggi per creare la strategia di reclutamento perfetta. Il primo è sapere chi stai cercando di reclutare. E so che lo dicono tutti, ma quello che la gente dimentica di dire è che probabilmente hai già dei dipendenti ideali nella tua organizzazione.

John Jantsch (06:51): Proprio come parlo di restringere la tua attenzione al 20% più ricco dei tuoi clienti, guarda il tuo team. Puoi fare la stessa cosa. Qual è il tuo rendimento più alto, uh, gente, le persone che prosperano nella tua organizzazione? Che cos'è in loro che devi capire? Quale comportamento, quali caratteristiche, quali obiettivi, quale problema puoi promettere di risolvere come organizzazione? Questo è sempre stato vero da un punto di vista di attrazione per un, un elemento di differenziazione per i tuoi clienti sarà vero, sicuramente per i dipendenti. Quindi, come puoi creare un percorso end-to-end per il cliente? Pensa in termini di pipeline di reclutamento dei dipendenti, è qualcosa che non lo fa, non è pensato per essere un evento. Oh, ho una posizione da ricoprire. Dobbiamo fare X. Ciò che attira le persone, nella mentalità di, oh, devo offrire più soldi. Questo è l'unico modo per ottenere più persone o devo spendere più soldi per le bacheche di lavoro.

John Jantsch (07:45): Questo è l'unico modo per ottenere più persone. Deve essere qualcosa che diventi parte del DNA di tutto il tuo marketing. Quindi guarda ai tuoi attuali dipendenti e ti farò quattro domande e potresti tornare su questa parte della registrazione. Ti farò quattro domande. Se hai bisogno di annotarli, provare a pensarci o persino chiedere ai tuoi dipendenti a volte chiedere è difficile perché è il capo che chiede. Ed è come se la mia risposta lo farà davvero ? Sarà usato nel bene o nel male? Ma qui, la tua domanda su cui riflettere, che aspetto ha la loro attuale situazione di vita lavorativa? Scoprirai che probabilmente hanno determinati obiettivi o in un certo momento della loro vita che, sai, hanno determinati valori. Ora non è così, io, questo non è un appello per dire che tutti nella tua organizzazione devono pensare e assomigliare.

John Jantsch (08:35): È solo che ci saranno alcune situazioni che penso potrebbero essere chiavi o segnali per, sai, quello che stai cercando, o, almeno, quello che inizi a promuovere. Se trovi che molte persone nella tua organizzazione apprezzano un certo tipo di lavoro o un certo tipo di ambiente, in cui eccellono, allora dovresti iniziare a parlarne. Questo è quello che facciamo qui. Va bene. Seconda domanda. Cosa si divertono? Cosa li frustra in quale ambiente di lavoro eccellono? Numero tre e numero quattro, quali fattori sono stati coinvolti nel prendere la decisione di rivolgersi alla vostra organizzazione? Se potessi iniziare a capire non significa che devi avere tutte le risposte, ma se riesci almeno a pensare alle risposte a quelle domande, avrai un'idea migliore del messaggio che devi eliminare lì al mondo e inizia a parlare del perché il tuo posto è un ottimo posto dove lavorare.

John Jantsch (09:25): E parlando di questo, uno dei più grandi messaggi di marketing, questo è attirare clienti è parlare della tua gente è parlare di quanto sia eccezionale il tuo posto per essere un dipendente. In effetti, abbiamo effettivamente spostato molti dei messaggi di marketing in modo che fossero, ad esempio, un appaltatore di ristrutturazione, il nostro personale rende la tua esperienza di ristrutturazione eccezionale. Questo è un messaggio molto positivo e attraente per le persone che vogliono ristrutturare la propria cucina, perché forse hanno lavorato con persone non così eccezionali, ma è anche un ottimo messaggio per il potenziale dipendente. Stai guidando, parlando del fatto che la tua gente è eccezionale. Ehi, voglio lavorare lì adesso. Inoltre, non dimenticare. Come ti ho ricordato tante volte, non dimenticare le recensioni su Google. Se stai ricevendo una certa quantità di recensioni su Google, prima di tutto versaci sopra parola per parola, quello che probabilmente vedrai è che se le tue persone sono davvero eccezionali, i tuoi clienti noteranno che lo faranno essere effettivamente nominandoli per nome.

John Jantsch (10:29): In effetti, potrebbero anche non nominare la tua azienda, ma potrebbero nominare qualcuno che lavora nella tua azienda. Quindi inizia a capire cosa pensano della tua gente, dell'esperienza che stanno vivendo. Questi sono alcuni veri spunti di ciò che forse dovresti dire. La promessa che dovresti iniziare a fare per dimostrare che puoi offrire un'esperienza migliore. Sai, i clienti in realtà non cambiano comp, intendo aziende, voglio dire, non credo che vogliamo saltare in giro e dire, beh, non ha funzionato, o forse ha funzionato, ma io sono andrò a cercarne uno nuovo. Uh, penso che vogliamo rimanere con le aziende. E quindi non li lasciamo davvero. Lasciamo a loro l'esperienza che stiamo vivendo. E ora sentiamo il nostro sponsor. Guarda, se sei stanco di rallentare i tuoi team con processi software goffi e marketing difficile da scalare, HubSpot è qui per aiutarti e la tua attività cresce meglio con strumenti di collaborazione e ottimizzazioni SEO integrate.

John Jantsch (11:23): una piattaforma HubSpot CRM è fatta su misura per aiutarti a ridimensionare il tuo marketing con facilità, calendari integrati, attività e commenti, aiutare i team ibridi a rimanere in contatto mentre i consigli SEO automatizzati, ottimizzare intuitivamente il contenuto della tua pagina web per una maggiore organicità il traffico, il difficile e dial up il tuo marketing con strumenti facili da usare e facili da scalare scopri come la tua attività può crescere meglio @ hubspot.com.

John Jantsch (11:52): sono la terza componente di questa strategia, l'idea è quella di pensare a questo viaggio end to end. Sai, molte cose che sono cambiate in questi giorni su tutte le cose che sono cambiate nel marketing e negli affari. Ma, sai, penso che la cosa di cui non si parla abbastanza, la cosa che è cambiata di più è il modo in cui le persone P scelgono di diventare clienti e dipendenti. Hanno così tante opzioni oggi e il modo in cui decidono l'azienda che assumeranno, è tutto incentrato sulla ricerca che fanno.

John Jantsch (12:24): E loro vanno là fuori e, e in molti modi stanno prendendo una decisione, sai, prima ancora che sappiamo che stanno guardando la nostra organizzazione e questo, questo è certamente vero per alcuni essere assunto come, come dipendente. Quindi dobbiamo pensare alla clessidra del marketing mentre la applichiamo al percorso dei dipendenti. E quindi, uh, come promemoria, so che ne parlo sempre, ma la clessidra del marketing per noi ha sette fasi. Non sono come la fiducia, prova a ripetere e fai riferimento. E quindi quello che ti sto chiedendo di considerare è cos'è, cosa stai facendo per guidare intenzionalmente qualcuno a venire a conoscenza di te e, e iniziare a pensare, Ehi, questo è un posto in cui potrei voler lavorare, ma poi come loro inizia a scavare, sai, quale messaggio stanno vedendo in termini di una storia, si stanno collegando con i tuoi valori?

John Jantsch (13:10): Chi incontrano per primo? È facile trovare maggiori informazioni? Se per me, quante volte le persone avranno un, Ehi, vieni, lo sai, stiamo assumendo e poi fai clic su un pulsante. E prima di scoprire qualcosa sull'azienda, devi compilare una domanda di cinque pagine e mezza. È come andare da, Ehi, ora sai di noi, voglio comprare, vuoi comprare e, sai, saltare i passaggi della fiducia, costruirlo, questo rende davvero te, te, la scelta più ovvia, ovviamente recensioni, storie dei dipendenti, i tuoi valori e le tue azioni vengono citati dai media. Queste sono tutte cose che fanno parte del percorso dei dipendenti oggi. E in effetti, come ho iniziato a dire, penso che la bellezza di questa idea di brandizzare la tua organizzazione sia un ottimo posto in cui lavorare è che è un messaggio di marketing killer. Voglio dire, come potrebbe essere un, per chiunque voglia assumerti o, o acquistare i tuoi prodotti e servizi?

John Jantsch (13:59): Quindi promuovere, uh, parte della tua strategia per i contenuti dovrebbe essere in effetti, una parte enorme della tua strategia per i contenuti dovrebbe essere, promuovere le cose che i tuoi dipendenti, i membri del tuo team stanno facendo, come stai avanzando, il divertimento che ti stai divertendo nella tua organizzazione. Voglio dire, queste sono cose che in molti casi vanno nella prima parte del viaggio, vanno molto più in là dei benefici che riceverò effettivamente, perché penso che le persone, uh, sempre di più stanno lasciando le organizzazioni magari anche per tagli agli stipendi o, o certamente non stare presso le organizzazioni perché il 401k è il bonus è ottimo. Se l'ambiente non è eccezionale, se l'esperienza di essere un dipendente non è eccezionale, allora niente di tutto ciò conta davvero. Quindi, se passiamo al try and buy e, ovviamente, sostituiamo più alto con buy, se vuoi, , non è un vero sforzo nella mia mente.

John Jantsch (14:53): Quindi il processo di prova, com'è il processo di candidatura? Lo screening telefonico, ne hai così tanti, e ancora, quello che succede è che molte organizzazioni non hanno un dipartimento delle risorse umane, non hanno un professionista incaricato dell'esperienza di assunzione. È il manager o il vicepresidente di qualcosa che in realtà ha un altro lavoro, e questo è solo qualcosa che stanno facendo. E così il follow-up e l'esperienza, e, sai, una volta saliti a bordo, l'onboarding, chi, chi è il loro manager, sai, come interagiscono con i dipendenti attuali. Voglio dire, tutto questo, il loro piano di allenamento che è stato preparato. Le statistiche sono piuttosto pazze su quando le persone lasciano le organizzazioni entro i primi giorni notturni. È perché c'era, non c'era l'onboarding. È vero per i clienti. Sai, mi hai sentito parlare di Joey. Il grande libro di Coleman, come mantenere, ora non ricordo il titolo, ma come mantenere un dipendente no, come mantenere un cliente per tutta la vita.

John Jantsch (15:43): Anche se in realtà sta lavorando anche al dipendente, mi dice, ma l'idea alla base è rendere i primi 90-100 giorni un'esperienza straordinaria. E non avrai il fatturato che molte organizzazioni, uh, sperimentano oggi. E a proposito, sai, proprio come mantenere i clienti, è un modo molto migliore per far crescere un'attività. Mantenere i tuoi dipendenti è un modo molto migliore per crescere, non solo il tuo team, ma la tua organizzazione. Sai, il motivo numero uno, uh, per cui le persone ora citano per lasciare le organizzazioni è la mancanza di rispetto, di un percorso di crescita o di qualsiasi tipo di sviluppo personale. Voglio dire, la retribuzione e i benefici compaiono sicuramente nell'elenco, ma sono molto lontani da cose come il rispetto e lo sviluppo personale. E poi, infine, lavoro con molte organizzazioni che hanno dipendenti felici e felici e clienti felici.

John Jantsch (16:30): E, e ci grattiamo sempre la testa, diciamo, beh, perché non si riferiscono a noi? E la maggior parte delle volte, si tratta solo del processo. Il, sai, è quasi con, con i dipendenti, molte organizzazioni quasi lo trattano come, uh, sai, un'aspettativa, una parte del lavoro, sai, offrono un bonus. Quindi diventa solo parte della paga. Ma il motivo principale per cui le persone non danno consigli o referral, sia come clienti. E gli avvocati sono che non capiscono o peggio non si fidano del processo. Forse il processo di assunzione per loro è stato un po' traballante. Ehi, gli piace essere lì adesso. ma il, uh, il processo stesso è stato un po' stressante. Vogliono mettere il loro amico o, o il vicino, sai, attraverso quel genere di cose. E l'ultima cosa sulla fidelizzazione, le persone non cambiano lavoro. Voglio dire, cambiano, quindi, ancora una volta, molto ha a che fare con l'esperienza che stanno vivendo, sai, forse con la persona a cui riferiscono direttamente, e non necessariamente con l'organizzazione, io Abbiamo pubblicato annunci di reclutamento, posizioni di lavoro qualificato per diversi anni e testiamo titoli diversi con approcci diversi.

John Jantsch (17:32): E il numero uno che ha reclutato un negli ultimi due anni dice semplicemente, rispetto con una domanda, punto, sai, ti senti un membro rispettato, uh, di una squadra nella tua attuale, ehm, posizione? E batte tutto il resto. Ci proviamo, sai, più e più volte, perché questo è ciò che manca a molte persone nelle, uh, posizioni. E non mi interessa che tipo di lavoro sia. Penso che sia, uh, il pezzo che manca davvero. Quindi pensa in termini di questa idea della clessidra del marketing e, e applicando quel viaggio al processo di reclutamento, aiutando intenzionalmente a spostare le persone attraverso le fasi del no, come la fiducia, prova a trattenere e fare riferimento. Va bene, per me oggi è tutto. Ehm, ancora una volta, volevo ricordarti di dare un'occhiata alla nuova valutazione che, uh, ho costruito è una valutazione della strategia di marketing.

John Jantsch (18:24): Puoi trovarlo @ marketingassessment.co - not.com - marketingassessment.co. Va bene. Stai attento.

John Jantsch (18:32): Va bene. Quindi questo conclude un altro episodio. Voglio ringraziarti così tanto per esserti sintonizzato e, sai, adoriamo quelle recensioni e commenti. E in generale dimmi cosa ne pensi, sapevi che potresti offrire il sistema di marketing del nastro adesivo, il nostro sistema ai tuoi clienti, e costruire un'attività di coaching di consulenza marketing completa, o magari far salire di livello un'agenzia con alcuni servizi aggiuntivi. Giusto. Dai un'occhiata alla rete di consulenti di marketing del nastro adesivo. Puoi trovarlo su ducttapemarketing.com e basta scorrere un po' verso il basso e trovare la scheda che offre il nostro sistema ai tuoi clienti.