Marketing sui social media per le piccole imprese (2019)

I social media sono ormai da tempo parte integrante del nostro stile di vita quotidiano. Da MySpace a Facebook a Snapchat, le persone si aggrappano ai propri dispositivi per rimanere aggiornate in questo mondo di Internet.

Grazie a questa evoluzione, i marketer e i dirigenti hanno un nuovo strumento per vendere le loro attività. Sono finiti i giorni in cui puoi raggiungere i tuoi clienti solo attraverso spot televisivi, grandi cartelloni pubblicitari sul ciglio della strada o un annuncio sui giornali. In altre parole, il mondo del marketing ha preso una prospettiva diversa dall'evoluzione di Internet.

I social media si sono evoluti per essere uno dei più grandi strumenti per avere un impatto e cambiare il mondo. Grazie al social media marketing intelligente, negli anni sono avvenuti molti cambiamenti storici. Dalle elezioni presidenziali statunitensi alla copertura istantanea di qualsiasi calamità naturale, siamo nel momento di connettere e cambiare il mondo nel miglior modo possibile.

Il social media marketing è uno dei settori in forte espansione in questo momento. Il numero di utenti dei social media nell'anno 2018, secondo Smart Insights, è aumentato del 13% rispetto all'anno precedente. Ciò significa che ora ci sono 3,19 miliardi di utenti associati ad almeno una piattaforma di social media.

Questi numeri definiscono chiaramente l'opportunità offerta ai professionisti del marketing di raggiungere i propri clienti. Molti marchi si sono già affermati per sfruttare l'opportunità dei social media. In totale 50 milioni di aziende locali o piccole utilizzano la Pagina Facebook per pubblicizzare i propri prodotti e servizi. Inoltre, su 4 milioni hanno pagato il colosso dei social media per promuoversi.

In effetti, i marchi utilizzano piattaforme social diverse in base ai loro tipi di prodotti e servizi. Queste potenti statistiche rappresentano un solo canale di social media, che è anche uno dei più grandi, ovvero Facebook. Il social media marketing include canali come Instagram, Twitter, Pinterest, ecc. Quindi immagina, ci saranno altre aziende che lo uccideranno su Instagram o Twitter o Pinterest e così via.

Allora perché il social media marketing per le piccole imprese è super vantaggioso?

È conveniente

Affrontiamolo. I media mainstream sono un mercato spietato in cui i grandi marchi investono enormemente su diverse piattaforme come giornali, spot televisivi, radio, ecc. Qui, le piccole e medie imprese non possono sostenersi.

Quindi, il social media marketing viene in loro soccorso. I social media li mettono direttamente sul palco per la performance. Possono rivolgersi direttamente ai loro clienti, presentare i loro prodotti e servizi, interagire con loro su scala personale e convertirli come clienti di ritorno.

A differenza dei mezzi pubblicitari tradizionali, i Social Media sono facilmente accessibili a tutti. Tutto ciò di cui hai bisogno è un ID e-mail o un numero di cellulare e il gioco è fatto! Puoi avviare il tuo account in pochissimo tempo e sfruttare le infinite possibilità di vendita.

Inoltre, se puoi risparmiare un po' di soldi nelle tue attività pubblicitarie, i Social Media sono il punto di partenza perfetto. A differenza del marketing tradizionale in cui puoi rivolgerti a una pubblicità sui giornali, qui puoi scegliere come target il tipo di pubblico che desideri raggiungere per quanto periodo di tempo. Inoltre, quei blocchi di un paio di pollici nel giornale non solo costano di più, ma molte volte vengono ignorati nella massa.

In Facebook e Instagram, hanno vari parametri come età, sesso, interessi, dati demografici, ecc. Che creerebbero un targeting personalizzato per le tue particolari esigenze. Quindi, sarai in grado di indirizzare solo quei clienti che sarebbero interessati ai tuoi prodotti e servizi attraverso la tua pubblicità sui social media.

Ad esempio, un'azienda produttrice di scarpe alla moda non vorrebbe investire le proprie risorse finanziarie per mostrare i propri annunci ai figli del baby boom. Il loro pubblico ideale è il millennial e le nuove generazioni che sono estremamente rilevanti per il loro prodotto.

Quindi, i social media rubano la scena consentendo al cliente di scegliere in modo intelligente il budget, la programmazione, il pubblico, ecc.

Possono dare un tocco umano a ogni lead

L'esperienza del cliente è uno dei fattori più importanti nelle vendite di un'impresa. Un cliente soddisfatto genererà più clienti. Al giorno d'oggi, la maggior parte dei consumatori si sente evitata e inascoltata dai grandi marchi.

Le grandi aziende a volte non hanno l'esatta comprensione di ciò che i loro clienti stanno affrontando nel servizio post-vendita. Anche se le piccole aziende che gestiscono un mercato notevolmente più piccolo hanno il vantaggio di sfruttare questo scenario.

Le aziende più piccole con una portata di mercato inferiore hanno solo una risorsa che può dare impulso alle loro attività, ovvero i loro clienti esistenti.

I marchi affermati hanno un flusso decente di nuovi clienti. Ma le piccole imprese devono assicurarsi che il loro attuale cliente sia soddisfatto e si senta contento dopo aver utilizzato i loro servizi. Per fare ciò, il social media marketing è la piattaforma ideale per loro in quanto fornisce il canale ai proprietari di piccole imprese per connettersi e coinvolgere direttamente i propri clienti.

Grazie ai social media e a una delle loro funzionalità chiamate recensioni, una piccola impresa può effettivamente interagire e comunicare con i propri clienti. Possono riconoscere una testimonianza o tornare a commentare il post attraverso il social media marketing attivo.

I clienti hanno anche inviato messaggi diretti o compilato un modulo per veicolare i loro messaggi. Quindi, si aspettano una conversazione orientata alla soluzione e calda dai marchi.

Quindi l'attività attiva di social media marketing assicura all'acquirente che la sua voce raggiunge i decisori del marchio. Crea una nozione psicologica che rende un cliente soddisfatto dei servizi.

Tuttavia, un corretto social media marketing aiuterebbe nel servizio post-vendita, richiede duro lavoro e ricerca da parte del marchio. Perché i marchi devono anche capire cosa si aspetta un particolare cliente e come soddisfare le esigenze in modo intelligente. Ogni cliente è diverso e così è il loro problema. Se un particolare tipo di risposta che aiuta la domanda di un utente potrebbe non funzionare affatto per il requisito di un altro utente.

Questa volta, entra in scena un social media marketer intelligente. Perché, se non agisci in modo intelligente, il tuo marchio generale ne risentirà e i tuoi soldi saranno sprecati. Quindi, è un'idea responsabile ma generatrice di entrate fare marketing sui social media per le piccole imprese.

Le piccole imprese possono espandere il raggio di copertura del mercato

Uno dei problemi delle piccole imprese è aumentare la portata dei clienti e servire il maggior numero possibile di persone. Spesso desiderano espandere la loro copertura geografica ad altre città o paesi, ecc.

Tali piani richiedono energia e risorse che le piccole imprese potrebbero non essere in grado di permettersi. Potrebbero dover assumere personale di vendita e pubblicitario per raggiungere l'obiettivo.

Anche se sono in grado di ampliare la loro portata e aumentare la loro area di copertura, diventerebbe difficile sostenere quei clienti che vivono in remoto e rispondono alle loro domande.

In questo scenario, dovrai affrontare un grande successo nel tuo ROI a causa della scarsa soddisfazione del cliente.

Per far fronte a tutto lo scenario, i social media sono venuti in soccorso. Grazie ai social media, puoi presentare i tuoi prodotti praticamente a chiunque. Gli utenti possono fornire feedback e condividere le loro risposte tramite messaggi.

Gestire le esigenze di ogni cliente in un unico posto è quasi impossibile. Ma grazie al social media marketing, ci sarebbe sempre una sola persona che si occuperà e gestirà i tuoi clienti dando messaggi dinamici e personalizzati e risolvendo il problema del tuo cliente attraverso il social media marketing. È uno dei maggiori vantaggi che questo servizio offre alle piccole imprese.

Evolvi come una comunità comune attraverso il social media marketing

Attraverso il social media marketing, più piccole imprese possono unirsi e fornire servizi eccezionali a entrambi i loro clienti.

Ad esempio, se sei una piccola impresa, puoi collaborare con un'altra piccola impresa che non è un tuo concorrente, nella tua rete e ha un prodotto e un segmento di clienti simili.

Quindi quello che puoi fare è pubblicare un post che dice di utilizzare il nostro codice coupon e ottenere gratuitamente uno dei prodotti di un'altra marca.

In questo modo, entrambi i marchi possono sfruttare a vicenda la portata dei clienti ed espandere i propri consumatori.

L'obiettivo finale di questa strategia di social media marketing andrà a beneficio dei clienti. I clienti ricorderanno i marchi associati e ci sono forti possibilità che tornino.

Uno degli altri modi fruttuosi in cui le piccole imprese possono avvantaggiare i propri clienti è l'annuncio di sconti speciali attraverso il social media marketing. Possono dire di usufruire di uno sconto del 10% utilizzando il nostro codice pubblicato su Twitter. In questo modo, puoi aumentare la tua portata sui social media e anche generare più vendite senza andare porta a porta a pubblicizzare i tuoi prodotti.

Ottieni copertura mediatica e identità virtuale

Secondo una delle statistiche sui social media, la maggior parte delle persone accede a Internet prima di finalizzare l'acquisto. Se una piccola impresa dispone di un'adeguata strategia di social media marketing, i suoi canali di social media funzionerebbero come un biglietto da visita costante per i suoi clienti.

Perché ogni volta che un potenziale cliente arriva sulla tua pagina di social media, imparerà immediatamente cosa ha fatto il marchio finora e cosa stanno facendo in questi giorni. Se il marketing sui social media viene eseguito correttamente, un visitatore casuale avrà la sensazione che stai prendendo sul serio la tua attività e la stai mostrando in modo creativo attraverso i canali social.

Queste nozioni coinvolgeranno i tuoi clienti con i tuoi prodotti e quelle persone hanno molte probabilità di convertirsi ai tuoi clienti. Anche in qualsiasi conferenza o evento, i tuoi social media saranno utili per mostrare i tuoi prodotti e servizi.

Ottieni informazioni inestimabili sui tuoi clienti attraverso il social media marketing

Una piattaforma di social media coinvolgente ti fornirà un'analisi avanzata del comportamento dei tuoi clienti. Dopo ogni campagna di social media marketing, tu, come piccolo imprenditore, avrai dati che ti illumineranno con le caratteristiche dei tuoi utenti e le loro aspettative.

Puoi conoscere quale tipo di contenuto piace di più ai clienti, come sono coinvolgenti e come stanno rispondendo a qualsiasi tua attività sui social media.

Ad esempio, hai organizzato una serie di concorsi in cui gli utenti devono commentare il tuo post di Facebook o ritwittare la tua foto. Dopodiché, puoi sapere come reagiscono i clienti ai tuoi concorsi, che tipo di post fa clic e reagisce ai tuoi fan, ecc.

Attraverso il social media marketing, queste inestimabili informazioni ti forniranno gli ingredienti chiave per pianificare il tuo marketing tradizionale e progettare i futuri aggiornamenti dei tuoi servizi e prodotti.

Il social media marketing sarà la tua spina dorsale per altre campagne

Come marchio, se scegli un altro marketing digitale o mainstream, i social media si dimostreranno una forza trainante in una campagna ben eseguita.

Ad esempio, uno dei tuoi post virali sui social media può essere utilizzato come cartellone o banner durante un evento. Puoi mostrare come i clienti si sono sentiti soddisfatti dei tuoi servizi nel tuo negozio. Attraverso il social media marketing, questo tipo di marketing multicanale andrebbe a beneficio della tua attività in generale.

Qui, un handle di Twitter ha fornito il loro collegamento nella didascalia che conduce alla rispettiva pagina di destinazione.

Non solo le campagne tradizionali, ma anche un altro tipo di campagne digitali, come l'ottimizzazione per i motori di ricerca, il marketing per i motori di ricerca a pagamento, l'email marketing, il marketing PR, i blaster di posta elettronica, ecc. Possono essere realizzati attraverso un social media marketing intelligente.

In un post di Facebook, un marchio ha fornito il collegamento al proprio sito Web in modo che i suoi clienti possano verificare immediatamente cosa offre il marchio. Questo crea una straordinaria esperienza utente e credibilità.

Google come motore di ricerca osserva e decide un'autorità del sito Web attraverso i suoi profili sui social media. Quindi il tuo sito web riceverà più traffico organico poiché le tue pagine di social media daranno segnali positivi a Google che il tuo marchio fornisce "leadership di pensiero" in una particolare nicchia.

Inoltre, i collegamenti ai siti Web condivisi su un post sui social media o sui social media porteranno più utenti al tuo sito Web. In questo modo, il motore di ricerca saprà che una particolare risorsa web sta ricevendo una notevole quantità di traffico da fonti di terze parti e migliorerà di conseguenza il posizionamento nei motori di ricerca.

Inoltre, una campagna di social media marketing di successo che ha generato un certo entusiasmo nei tuoi clienti può essere utilizzata nel marketing PPC e negli e-mail. Puoi mostrare quegli screenshot nella pubblicità display e nell'email marketing. Tali attività creano una reazione a catena e puoi anche avere altre campagne online di successo.

Il potere del social media marketing è stato approvato anche da molti marchi leader del settore. Non solo puoi rivolgerti a un tipo specifico di persone, ma creare una relazione dinamica e leale con i tuoi acquirenti. Alla fine della giornata, avranno la certezza che c'è un posto su cui possono sempre contare per essere ascoltati grazie a un efficace social media marketing.