Marketing de redes sociales para pequeñas empresas (2019)

Las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestro estilo de vida diario desde hace bastante tiempo. Desde MySpace hasta Facebook y Snapchat, las personas se aferran a sus dispositivos para mantenerse al día en este mundo de Internet.

Gracias a esta evolución, los especialistas en marketing y los ejecutivos tienen una nueva herramienta para vender sus negocios. Atrás quedaron los días en los que solo podía llegar a sus clientes a través de comerciales de televisión, grandes carteles en la carretera o anuncios en los periódicos. En otras palabras, el mundo del marketing ha adoptado un ángulo diferente desde la evolución de Internet.

Las redes sociales han evolucionado hasta convertirse en una de las mejores herramientas para impactar y cambiar el mundo. Gracias al marketing inteligente en redes sociales, se han producido muchos cambios históricos a lo largo de los años. Desde las elecciones presidenciales de EE. UU. Hasta la cobertura instantánea de cualquier calamidad natural, estamos en el momento de conectar y cambiar el mundo de la mejor manera posible.

El marketing en redes sociales es uno de los sectores en auge en este momento. El número de usuarios de redes sociales en el año 2018, según Smart Insights, se incrementó en un 13% con respecto al año anterior. Es decir, ahora hay 3.190 millones de usuarios asociados con al menos una plataforma de redes sociales.

Estos números definen claramente la oportunidad que se brinda a los especialistas en marketing de llegar a sus clientes. Muchas marcas ya se han establecido para aprovechar la oportunidad de las redes sociales. Un total de 50 millones de empresas locales o pequeñas están utilizando la página de Facebook para anunciar sus productos y servicios. Además, de 4 millones han pagado al gigante de las redes sociales para promocionarse.

De hecho, las marcas utilizan diferentes plataformas sociales en función de sus tipos de productos y servicios. Estas poderosas estadísticas representan solo un canal de redes sociales, que también es uno de los más grandes, es decir, Facebook. El marketing en redes sociales incluye canales como Instagram, Twitter, Pinterest, etc. Así que imagina, habrá otras empresas que lo están matando en Instagram, Twitter o Pinterest, etc.

Entonces, ¿por qué el marketing en redes sociales para pequeñas empresas es muy beneficioso?

Es rentable

Seamos sinceros. Los principales medios de comunicación son un mercado feroz donde las grandes marcas invierten enormemente en diferentes plataformas como periódicos, comerciales de televisión, radio, etc. Aquí, las pequeñas y medianas empresas no pueden sostenerse por sí mismas.

Por lo tanto, el marketing de redes sociales viene a su rescate. Las redes sociales los ponen directamente en el escenario para la actuación. Pueden dirigirse a sus clientes directamente, presentar sus productos y servicios, interactuar con ellos a una escala personal y convertirlos en clientes recurrentes.

A diferencia de los medios publicitarios tradicionales, las redes sociales son fácilmente accesibles para todos. ¡Todo lo que necesita es una identificación de correo electrónico o un número de teléfono móvil y listo! Puede hacer que su cuenta comience en poco tiempo y puede ingresar a las ilimitadas posibilidades de ventas.

Además, si puede dedicar algo de dinero a sus actividades publicitarias, las redes sociales son el lugar perfecto para comenzar. A diferencia del marketing tradicional, en el que puede buscar un anuncio en un periódico, aquí puede dirigirse a qué tipo de audiencia desea dirigirse durante cuánto período de tiempo. Es más, esos bloques de un par de centímetros en el periódico no solo cuestan más cantidad sino que muchas veces se ignoran en la masa.

En Facebook e Instagram, tienen varios parámetros como edad, género, intereses, demografía, etc. que crearían una orientación personalizada para sus requisitos particulares. Por lo tanto, podrá dirigirse solo a aquellos clientes que estén interesados ​​en su producto y servicios a través de su anuncio en las redes sociales.

Por ejemplo, a una empresa de fabricación de calzado de moda no le gustaría invertir sus finanzas en mostrar sus anuncios a los baby boomers. Su audiencia ideal son los millennials y las generaciones más jóvenes, que son extremadamente relevantes para su producto.

Por lo tanto, las redes sociales se roban el espectáculo al permitir que el cliente elija inteligentemente el presupuesto, la programación, la audiencia, etc.

Pueden dar un toque humano a cada cliente potencial

La experiencia del cliente es uno de los factores más importantes en las ventas de una empresa. Un cliente satisfecho generará más clientes. En la actualidad, la mayoría de los consumidores se sienten evitados y no escuchados por parte de las grandes marcas.

Las grandes empresas a veces no comprenden exactamente a qué se enfrentan sus clientes en el servicio posventa. Aunque las pequeñas empresas que gestionan un mercado considerablemente más pequeño tienen la ventaja de aprovechar este escenario.

Las empresas más pequeñas con menor alcance en el mercado tienen un solo activo que puede impulsar sus negocios, es decir, sus clientes existentes.

Las marcas establecidas tienen un flujo decente de nuevos clientes. Pero las pequeñas empresas deben asegurarse de que su cliente actual esté satisfecho y se sienta satisfecho después de utilizar sus servicios. Para hacerlo, el marketing en redes sociales es la plataforma ideal para ellos, ya que proporciona el canal para que los propietarios de pequeñas empresas se conecten e involucren a sus clientes directamente.

Gracias a las redes sociales y una de sus funciones llamadas reseñas, una pequeña empresa puede interactuar y comunicarse con sus clientes. Pueden reconocer un testimonio o volver a comentar la publicación a través del marketing activo en las redes sociales.

Los clientes también enviaron mensajes directos o completaron un formulario para transmitir sus mensajes. Por lo tanto, esperan una conversación cálida y orientada a la solución de las marcas.

Entonces, la actividad activa de marketing en redes sociales le asegura al comprador que su voz está llegando a los tomadores de decisiones de la marca. Crea una noción psicológica que hace que el cliente esté satisfecho con los servicios.

Sin embargo, el marketing en redes sociales adecuado ayudaría en el servicio posventa, requiere trabajo arduo e investigación de la marca. Porque las marcas también necesitan comprender lo que espera un cliente en particular y cómo satisfacer las necesidades de manera inteligente. Cada cliente es diferente y también su problema. Si un tipo particular de respuesta que ayuda a la pregunta de un usuario podría no funcionar en absoluto para los requisitos de otro usuario.

Esta vez, entra en escena un experto en marketing de redes sociales. Porque, si no maneja inteligentemente, su marca en general se verá afectada y su dinero se desperdiciará. Por lo tanto, es una idea responsable pero que genera ingresos hacer marketing en redes sociales para pequeñas empresas.

Las pequeñas empresas pueden ampliar su radio de cobertura de mercado

Uno de los ajetreos de las pequeñas empresas es aumentar el alcance de sus clientes y atender a la mayor cantidad de personas posible. Muchas veces desean expandir su cobertura geográfica a otros pueblos, ciudades o países, etc.

Tales planes exigen energía y recursos que las pequeñas empresas tal vez no puedan pagar. Es posible que tengan que contratar personal de ventas y publicidad para alcanzar el objetivo.

Incluso si pueden ampliar su alcance y aumentar su área de cobertura, sería difícil mantener a los clientes que viven de forma remota y atienden sus consultas.

En este escenario, enfrentará un gran impacto en su ROI debido a la baja satisfacción del cliente.

Para hacer frente a todo el escenario, las redes sociales han venido al rescate. Gracias a las redes sociales, puede presentar sus productos virtualmente a cualquier persona. Los usuarios pueden enviar comentarios y compartir sus respuestas a través de mensajes.

Gestionar los requisitos de cada cliente en un solo lugar es casi imposible. Pero gracias al marketing en redes sociales, siempre habrá una sola persona que se encargará de manejar y gestionar a sus clientes al darles mensajes dinámicos y personalizados y resolver el problema de su cliente a través del marketing en redes sociales. Es una de las principales ventajas que este servicio brinda a las pequeñas empresas.

Evolucione como una comunidad conjunta a través del marketing en redes sociales

A través del marketing en redes sociales, varias pequeñas empresas pueden unirse y brindar servicios excepcionales a sus dos clientes.

Por ejemplo, si es una pequeña empresa, puede asociarse con otra pequeña empresa que no sea su competidor, en su red y que tenga un producto y un segmento de clientes similares.

Entonces, lo que puede hacer es publicar una publicación que diga que use nuestro código de cupón y obtenga uno de los productos de otra marca de forma gratuita.

De esta manera, ambas marcas pueden aprovechar el alcance de los demás clientes y expandir sus consumidores.

El objetivo final de esta estrategia de marketing en redes sociales beneficiará a los clientes. Los clientes recordarán las marcas asociadas y hay grandes posibilidades de que regresen.

Una de las otras formas fructíferas en que las pequeñas empresas pueden beneficiar a sus clientes es anunciando descuentos especiales a través del marketing en redes sociales. Pueden decir que aprovechan el 10% de descuento utilizando nuestro código publicado en Twitter. De esta manera, puede aumentar su alcance en las redes sociales y también generar más ventas sin tener que ir de puerta en puerta publicitando sus productos.

Obtenga cobertura mediática e identidad virtual

Según una de las estadísticas de las redes sociales, la mayoría de las personas acceden a Internet antes de finalizar su compra. Si una pequeña empresa cuenta con una estrategia adecuada de marketing en redes sociales, sus canales de redes sociales funcionarían como una tarjeta de visita constante para sus clientes.

Porque cada vez que un cliente potencial llega a su página de redes sociales, sabrá instantáneamente qué ha hecho la marca hasta ahora y qué están haciendo en estos días. Si el marketing en redes sociales se realiza correctamente, un visitante aleatorio tendrá la sensación de que se está tomando su negocio en serio y lo muestra de forma creativa a través de los canales sociales.

Estas nociones involucrarán a sus clientes con sus productos y es muy probable que esas personas se conviertan en sus clientes. En cualquier conferencia o evento también, sus redes sociales serán útiles para mostrar sus productos y servicios.

Obtiene información invaluable de sus clientes a través del marketing en redes sociales

Una plataforma de redes sociales atractiva le brindará un análisis mejorado del comportamiento de sus clientes. Después de cada campaña de marketing en redes sociales, usted, como propietario de una pequeña empresa, tendrá datos que lo iluminarán con las características de sus usuarios y sus expectativas.

Puede conocer qué tipo de contenido les gusta más a los clientes, cómo se involucran y cómo responden a cualquiera de sus actividades en las redes sociales.

Por ejemplo, organizó una serie de concursos en los que los usuarios deben comentar en su publicación de Facebook o Retwittear su foto. Después de esto, puede saber cómo están reaccionando los clientes a sus concursos, qué tipo de publicaciones hacen que sus fans hagan clic y reaccionen, etc.

A través del marketing en redes sociales, esta información invaluable le brindará los ingredientes clave para planificar su marketing convencional y diseñar actualizaciones futuras de sus servicios y productos.

El marketing en redes sociales será su columna vertebral para otras campañas

Como marca, si opta por otro marketing digital o convencional, las redes sociales demostrarán ser una fuerza impulsora en una campaña bien realizada.

Por ejemplo, una de sus publicaciones virales en las redes sociales se puede usar como valla publicitaria o banner en un evento. Puede mostrar cómo los clientes se sintieron encantados a través de sus servicios en su tienda. A través del marketing en redes sociales, este tipo de marketing multicanal beneficiaría a su empresa en general.

Aquí, un identificador de Twitter ha proporcionado su enlace en su título que conduce a la página de destino respectiva.

No solo las campañas convencionales, otro tipo de campañas digitales, como la optimización de motores de búsqueda, el marketing de motores de búsqueda pagado, el marketing por correo electrónico, el marketing de relaciones públicas, los emisores de correo electrónico, etc., se pueden diseñar a través de un marketing inteligente en redes sociales.

En una publicación de Facebook, una marca ha proporcionado un enlace a su sitio web para que sus clientes puedan ver instantáneamente lo que ofrece la marca. Esto crea una increíble experiencia de usuario y credibilidad.

Google, como motor de búsqueda, observa y decide la autoridad de un sitio web a través de sus perfiles de redes sociales. Por lo tanto, su sitio web recibirá más tráfico orgánico, ya que sus páginas de redes sociales le darán señales positivas a Google de que su marca proporciona "liderazgo intelectual" en un nicho particular.

Además, los enlaces de sitios web compartidos en una publicación de redes sociales o redes sociales atraerán más usuarios a su sitio web. De esta manera, el motor de búsqueda sabrá que un recurso web en particular está recibiendo una cantidad considerable de tráfico de fuentes de terceros y mejorará la clasificación de su motor de búsqueda en consecuencia.

Además, una campaña exitosa de marketing en redes sociales que generó un gran revuelo entre sus clientes puede usarse en marketing PPC y en los remitentes de correo electrónico. Puede mostrar esas capturas de pantalla en publicidad gráfica y marketing por correo electrónico. Estas actividades crean una reacción en cadena y también puede tener otras campañas en línea exitosas.

El poder del marketing en redes sociales también ha sido aprobado por muchas marcas líderes en la industria. No solo puede dirigirse a un tipo específico de personas, sino también crear una relación dinámica y leal con sus compradores. Al final del día, tendrán la seguridad de que hay un lugar en el que siempre pueden confiar para ser escuchados gracias al marketing eficaz en redes sociales.