Social Media-Marketing für kleine Unternehmen (2019)

Social Media ist längst aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Von MySpace über Facebook bis hin zu Snapchat klammern sich die Menschen an ihre Geräte, um in dieser Internetwelt auf dem Laufenden zu bleiben.

Dank dieser Entwicklung verfügen Marketingfachleute und Führungskräfte über ein neues Instrument, um ihr Unternehmen zu verkaufen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie Ihre Kunden nur über Fernsehspots, große Plakate am Straßenrand oder eine Zeitungsanzeige erreichen. Mit anderen Worten, die Welt des Marketings hat seit der Entwicklung des Internets einen anderen Blickwinkel eingenommen.

Social Media hat sich zu einem der besten Werkzeuge entwickelt, um die Welt zu beeinflussen und zu verändern. Dank intelligentem Social-Media-Marketing haben sich im Laufe der Jahre viele historische Veränderungen ergeben. Von den US-Präsidentschaftswahlen bis hin zur sofortigen Berichterstattung über Naturkatastrophen – wir sind in der Zeit, die Welt auf die bestmögliche Weise zu verbinden und zu verändern.

Social Media Marketing ist derzeit eine der boomenden Branchen. Die Zahl der Social-Media-Nutzer ist im Jahr 2018 laut Smart Insights um 13% gegenüber dem Vorjahr gestiegen. Das heißt, jetzt gibt es 3,19 Milliarden Nutzer, die mit mindestens einer Social-Media-Plattform verbunden sind.

Diese Zahlen definieren eindeutig die Möglichkeit, die Vermarktern geboten wird, ihre Kunden zu erreichen. Viele Marken haben sich bereits etabliert, um die Chance von Social Media zu nutzen. Insgesamt 50 Millionen lokale oder kleine Unternehmen nutzen die Facebook-Seite, um für ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben. Darüber hinaus haben von 4 Millionen den Social-Media-Riesen bezahlt, um für sich selbst zu werben.

Tatsächlich nutzen Marken je nach Art ihrer Produkte und Dienstleistungen unterschiedliche soziale Plattformen. Diese mächtigen Statistiken stellen nur einen Social-Media-Kanal dar, der auch einer der größten ist, nämlich Facebook. Social-Media-Marketing umfasst Kanäle wie Instagram, Twitter, Pinterest usw. Stellen Sie sich also vor, es wird andere Unternehmen geben, die es auf Instagram oder Twitter oder Pinterest und so weiter töten.

Warum ist Social-Media-Marketing für kleine Unternehmen äußerst vorteilhaft?

Es ist kostengünstig

Seien wir ehrlich. Mainstream-Medien sind ein Verdrängungsmarkt, in dem große Marken massiv in verschiedene Plattformen wie Zeitungen, Fernsehwerbung, Radio usw. investieren. Hier können sich kleine und mittlere Unternehmen nicht ernähren.

Daher kommt ihnen das Social-Media-Marketing zu Hilfe. Social Media bringt sie direkt auf die Bühne für die Performance. Sie können ihre Kunden direkt ansprechen, ihre Produkte und Dienstleistungen anpreisen, persönlich mit ihnen interagieren und sie zu wiederkehrenden Kunden machen.

Im Gegensatz zu klassischen Werbemitteln ist Social Media für jeden leicht zugänglich. Alles, was Sie brauchen, ist eine E-Mail-ID oder eine Handynummer und los geht's! Sie können Ihr Konto im Handumdrehen starten und in die grenzenlosen Verkaufsmöglichkeiten einsteigen.

Wenn Sie außerdem bei Ihren Werbeaktivitäten etwas sparen können, ist Social Media der perfekte Ausgangspunkt. Im Gegensatz zum herkömmlichen Marketing, bei dem Sie möglicherweise eine Zeitungsanzeige schalten, können Sie hier auf welche Art von Zielgruppen Sie für wie lange Zeit abzielen möchten. Darüber hinaus kosten diese paar Zentimeter Block in der Zeitung nicht nur mehr Geld, sondern werden in der Masse oft ignoriert.

In Facebook und Instagram haben sie verschiedene Parameter wie Alter, Geschlecht, Interessen, Demografie usw., die ein auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnittenes Targeting erstellen würden. Daher könnten Sie mit Ihrer Social-Media-Werbung nur diejenigen Kunden ansprechen, die an Ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.

Ein trendiges Schuhunternehmen möchte beispielsweise seine Finanzmittel nicht in die Schaltung seiner Anzeigen für Babyboomer investieren. Ihr ideales Publikum sind Millennials und die jüngere Generation, die für ihr Produkt äußerst relevant sind.

Daher stiehlt Social Media die Show, indem es dem Kunden ermöglicht, das Budget, den Zeitplan, das Publikum usw.

Sie können jedem Lead eine menschliche Note verleihen

Das Kundenerlebnis ist einer der wichtigsten Faktoren für den Umsatz eines Unternehmens. Ein zufriedener Kunde wird mehr Kunden generieren. In der heutigen Zeit fühlen sich die meisten Verbraucher von den großen Marken gemieden und nicht gehört.

Große Unternehmen wissen manchmal nicht genau, was ihre Kunden im After-Sales-Service zu tun haben. Obwohl kleine Unternehmen, die einen erheblich kleineren Markt verwalten, den Vorteil haben, dieses Szenario zu nutzen.

Kleinere Unternehmen mit geringerer Marktreichweite haben nur einen Vermögenswert, der ihr Geschäft ankurbeln kann, nämlich ihre bestehenden Kunden.

Etablierte Marken haben einen ordentlichen Zustrom an Neukunden. Aber die kleinen Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre aktuellen Kunden zufrieden sind und sich nach der Nutzung ihrer Dienste zufrieden fühlen. Um dies zu tun, ist Social Media Marketing die ideale Plattform für sie, da es Kleinunternehmern den Kanal bietet, ihre Kunden direkt zu verbinden und zu binden.

Dank sozialer Medien und einer ihrer Funktionen, die als Bewertungen bezeichnet werden, kann ein kleines Unternehmen tatsächlich mit seinen Kunden interagieren und kommunizieren. Sie können ein Testimonial bestätigen oder den Beitrag durch aktives Social-Media-Marketing kommentieren.

Kunden haben auch Direktnachrichten gesendet oder ein Formular ausgefüllt, um ihre Nachrichten zu übermitteln. Daher erwarten sie von den Marken ein lösungsorientiertes und herzliches Gespräch.

Die aktive Social-Media-Marketing-Aktivität versichert dem Käufer, dass seine Stimme die Entscheidungsträger der Marke erreicht. Es schafft eine psychologische Vorstellung, die einen Kunden mit den Dienstleistungen zufrieden macht.

Trotzdem würde richtiges Social Media Marketing im After-Sales-Service helfen, es erfordert harte Arbeit und Recherche von der Marke. Denn die Marken müssen auch verstehen, was ein bestimmter Kunde erwartet und wie sie die Bedürfnisse intelligent erfüllen können. Jeder Kunde ist anders und sein Problem auch. Wenn eine bestimmte Art von Antwort, die die Frage eines Benutzers unterstützt, für die Anforderung eines anderen Benutzers möglicherweise überhaupt nicht funktioniert.

Dieses Mal kommt ein smarter Social-Media-Marketer ins Spiel. Denn wenn Sie nicht klug handeln, wird Ihre Marke insgesamt beeinträchtigt und Ihr Geld wird verschwendet. Daher ist es eine verantwortungsvolle und dennoch umsatzgenerierende Idee, Social-Media-Marketing für kleine Unternehmen zu betreiben.

Kleine Unternehmen können ihren Marktabdeckungsradius erweitern

Eine der Aufgaben kleiner Unternehmen besteht darin, ihre Kundenreichweite zu erhöhen und so viele Menschen wie möglich zu bedienen. Oft möchten sie ihre geografische Abdeckung auf andere Städte oder Länder usw.

Solche Pläne erfordern Energie und Ressourcen, die sich kleine Unternehmen möglicherweise nicht leisten können. Sie müssen möglicherweise Vertriebs- und Werbepersonal einstellen, um das Ziel zu erreichen.

Selbst wenn sie in der Lage wären, ihre Reichweite zu vergrößern und ihren Abdeckungsbereich zu vergrößern, würde es schwierig werden, die Kunden, die abgelegen leben und ihre Anfragen zu bedienen, zu unterstützen.

In diesem Szenario werden Sie aufgrund der geringen Kundenzufriedenheit einen großen ROI-Einbruch erleiden.

Um mit all dem Szenario fertig zu werden, sind soziale Medien zur Rettung gekommen. Dank Social Media können Sie Ihre Produkte praktisch jedem präsentieren. Benutzer können Feedback geben und ihre Antworten über Nachrichten teilen.

Die Verwaltung aller Kundenanforderungen an einem Ort ist fast unmöglich. Aber dank Social Media Marketing würde es immer eine einzige Person geben, die Ihre Kunden betreut und verwaltet, indem sie dynamische und personalisierte Nachrichten sendet und das Problem Ihrer Kunden durch Social Media Marketing löst. Dies ist einer der großen Vorteile, den dieser Service kleinen Unternehmen bietet.

Entwickeln Sie sich als gemeinsame Community durch Social Media Marketing

Durch Social Media Marketing können mehrere kleine Unternehmen zusammenkommen und ihren beiden Kunden außergewöhnliche Dienstleistungen anbieten.

Wenn Sie beispielsweise ein kleines Unternehmen sind, können Sie sich in Ihrem Netzwerk mit einem anderen kleinen Unternehmen zusammenschließen, das nicht Ihr Wettbewerber ist und ein ähnliches Produkt- und Kundensegment hat.

Dann können Sie einen Beitrag schreiben, in dem es heißt, verwenden Sie unseren Gutscheincode und erhalten Sie eines der Produkte einer anderen Marke kostenlos.

Auf diese Weise können beide Marken die Kundenreichweite des anderen nutzen und ihre Verbraucher erweitern.

Das ultimative Ziel dieser Social-Media-Marketingstrategie wird den Kunden zugutekommen. Die Kunden werden sich an die damit verbundenen Marken erinnern und die Chancen stehen gut, dass sie wiederkommen.

Eine weitere fruchtbare Möglichkeit, wie kleine Unternehmen ihren Kunden zugutekommen können, ist die Ankündigung von Sonderrabatten durch Social-Media-Marketing. Sie können sagen, dass sie mit unserem auf Twitter veröffentlichten Code 10 % Rabatt in Anspruch nehmen. Auf diese Weise können Sie Ihre Social-Media-Reichweite erhöhen und auch mehr Umsatz generieren, ohne für Ihre Produkte von Tür zu Tür zu werben.

Holen Sie sich Medienberichterstattung und virtuelle Identität

Laut einer der Social-Media-Statistiken gehen die meisten Menschen ins Internet, bevor sie ihren Kauf abschließen. Wenn ein kleines Unternehmen über eine geeignete Social-Media-Marketingstrategie verfügt, wären seine Social-Media-Kanäle eine ständige Visitenkarte für seine Kunden.

Denn wann immer ein potenzieller Kunde auf Ihre Social-Media-Seite kommt, erfährt er sofort, was die Marke bisher gemacht hat und was sie heute vorhaben. Wenn Social Media Marketing richtig betrieben wird, wird ein zufälliger Besucher das Gefühl haben, dass Sie Ihr Unternehmen ernst nehmen und es kreativ über soziale Kanäle zeigen.

Diese Begriffe werden Ihre Kunden mit Ihren Produkten begeistern und diese Leute werden mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Ihren Kunden. Auch bei Konferenzen oder Veranstaltungen sind Ihre sozialen Medien praktisch, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.

Durch Social Media Marketing erhalten Sie unbezahlbare Einblicke in Ihre Kunden

Eine ansprechende Social-Media-Plattform bietet Ihnen eine verbesserte Analyse Ihres Kundenverhaltens. Nach jeder Social-Media-Marketingkampagne verfügen Sie als Kleinunternehmer über Daten, die Sie über die Eigenschaften Ihrer Benutzer und deren Erwartungen aufklären.

Sie können herausfinden, welche Art von Inhalten Kunden am meisten mögen, wie sie sich engagieren und wie sie auf Ihre Social-Media-Aktivitäten reagieren.

Sie haben beispielsweise eine Reihe von Wettbewerben durchgeführt, bei denen Benutzer Ihren Facebook-Beitrag kommentieren oder Ihr Foto retweeten müssen. Danach können Sie wissen, wie Kunden auf Ihre Wettbewerbe reagieren, welche Art von Posts Ihre Fans zum Klicken und Reagieren bringen usw.

Durch Social-Media-Marketing erhalten Sie mit diesen unbezahlbaren Erkenntnissen wichtige Zutaten für die Planung Ihres Mainstream-Marketings und die Gestaltung zukünftiger Updates Ihrer Dienstleistungen und Produkte.

Social Media Marketing wird Ihr Rückgrat für andere Kampagnen sein

Wenn Sie sich als Marke für anderes digitales oder Mainstream-Marketing entscheiden, erweisen sich soziale Medien als treibende Kraft in einer gut durchgeführten Kampagne.

Beispielsweise kann einer Ihrer viralen Social-Media-Posts als Horten oder Banner bei einer Veranstaltung verwendet werden. Sie können in Ihrem Geschäft zeigen, wie zufrieden Kunden mit Ihren Dienstleistungen waren. Durch Social Media Marketing würde diese Art von Cross-Channel-Marketing Ihrem Unternehmen insgesamt zugute kommen.

Dabei hat ein Twitter-Handle in seiner Bildunterschrift seinen Link hinterlegt, der auf die jeweilige Landingpage führt.

Nicht nur Mainstream-Kampagnen, auch andere Arten von digitalen Kampagnen, wie Suchmaschinenoptimierung, bezahltes Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing, PR-Marketing, E-Mail-Blaster usw. können durch ein intelligentes Social-Media-Marketing erstellt werden.

In einem Facebook-Post hat eine Marke ihre Website verlinkt, damit ihre Kunden sofort sehen können, was die Marke anbietet. Dies schafft eine erstaunliche Benutzererfahrung und Glaubwürdigkeit.

Google als Suchmaschine beobachtet und entscheidet eine Website-Autorität über ihre Social-Media-Profile. Ihre Website erhält also mehr organischen Traffic, da Ihre Social-Media-Seiten Google positive Signale geben, dass Ihre Marke in einer bestimmten Nische „Vordenkerrolle“ bietet.

Darüber hinaus führen Website-Links, die in einem Social-Media-Beitrag oder in sozialen Medien geteilt werden, mehr Benutzer auf Ihre Website. Auf diese Weise erkennt die Suchmaschine, dass eine bestimmte Webressource eine beträchtliche Menge an Verkehr von Drittanbieterquellen erhält, und verbessert entsprechend Ihre Suchmaschinen-Rankings.

Darüber hinaus kann eine erfolgreiche Social-Media-Marketingkampagne, die bei Ihren Kunden für Aufsehen gesorgt hat, im PPC-Marketing und in E-Mail-Versand verwendet werden. Sie können diese Screenshots in Display-Werbung und E-Mail-Marketing präsentieren. Solche Aktivitäten lösen eine Kettenreaktion aus und Sie können auch andere erfolgreiche Online-Kampagnen durchführen.

Die Leistungsfähigkeit des Social-Media-Marketings wurde auch von vielen branchenführenden Marken anerkannt. Sie können nicht nur eine bestimmte Art von Menschen ansprechen, sondern auch eine dynamische und loyale Beziehung zu Ihren Käufern aufbauen. Am Ende des Tages haben sie die Gewissheit, dass sie dank effektivem Social Media Marketing immer einen Ort haben, auf den sie sich verlassen können.