中小企業のためのソーシャルメディアマーケティング（2019）

ソーシャルメディアは、かなり長い間、私たちの日常生活の不可欠な部分になっています。 MySpaceからFacebook、Snapchatに至るまで、人々はこのインターネットの世界で最新の状態を維持するためにデバイスにしがみついています。

この進化のおかげで、マーケターと経営幹部は彼らのビジネスを売るための新しいツールを持っています。 テレビコマーシャル、道端での大規模な買いだめ、または新聞広告を通じてのみ顧客にリーチできる時代は終わりました。 言い換えれば、インターネットの進化以来、マーケティングの世界は別の角度をとっています。

ソーシャルメディアは、世界に影響を与え、変化させるための最も優れたツールの1つに進化しました。 スマートソーシャルメディアマーケティングのおかげで、何年にもわたって多くの歴史的な変化が起こりました。 米国大統領選挙から自然災害の即時報道まで、私たちは世界を可能な限り最善の方法で結び付け、変化させる時を迎えています。

ソーシャルメディアマーケティングは、現在活況を呈しているセクターの1つです。 Smart Insightsによると、2018年のソーシャルメディアユーザーの数は、前年度から13％増加しています。 つまり、現在、少なくとも1つのソーシャルメディアプラットフォームに関連付けられている31.9億人のユーザーがいます。

これらの数値は、マーケターが顧客にリーチするために提供される機会を明確に定義しています。 多くのブランドは、ソーシャルメディアの機会を活用するためにすでに確立しています。 合計5,000万の地元企業または中小企業が、Facebookページを使用して自社の製品やサービスを宣伝しています。 さらに、400万人のうち、ソーシャルメディアの巨人に自分たちを宣伝するためにお金を払っています。

実際のところ、ブランドは製品やサービスの種類に基づいてさまざまなソーシャルプラットフォームを使用しています。 これらの強力な統計は、1つのソーシャルメディアチャネルのみを表しており、これも最大の1つ、つまりFacebookです。 ソーシャルメディアマーケティングには、Instagram、Twitter、Pinterestなどのチャネルが含まれます。想像してみてください。Instagram、Twitter、Pinterestなどでそれを殺している他の企業があります。

では、なぜ中小企業向けのソーシャルメディアマーケティングは非常に有益なのでしょうか？

費用対効果が高い

それに直面しよう。 主流メディアは、大手ブランドが新聞、テレビコマーシャル、ラジオなどのさまざまなプラットフォームに巨額の投資を行う、どん底の市場です。ここでは、中小企業は自立できません。

したがって、ソーシャルメディアマーケティングは彼らの助けになります。 ソーシャルメディアは、彼らをパフォーマンスの舞台に直接配置します。 彼らは彼らの顧客を直接ターゲットにし、彼らの製品とサービスを売り込み、個人的な規模で彼らと対話し、そして彼らをリピーターとして変えることができます。

従来の広告媒体とは異なり、ソーシャルメディアは誰でも簡単にアクセスできます。 必要なのはメールIDまたは携帯電話番号だけです。 あなたはすぐにあなたのアカウントを始めることができて、販売のための無限の可能性に足を踏み入れることができます。

さらに、広告活動にある程度の余裕があれば、ソーシャルメディアは始めるのに最適な場所です。 新聞広告に行く可能性のある従来のマーケティングとは異なり、ここでは、どのタイプのオーディエンスをどのくらいの期間ターゲットにするかをターゲットにすることができます。 さらに、新聞のこれらの数インチのブロックは、より多くの費用がかかるだけでなく、大量に無視されることがよくあります。

FacebookとInstagramには、年齢、性別、興味、人口統計などのさまざまなパラメーターがあり、特定の要件に合わせてカスタマイズされたターゲティングを作成します。 したがって、ソーシャルメディア広告を通じてあなたの製品やサービスに興味を持っている顧客だけをターゲットにすることができます。

たとえば、トレンディな靴製造会社は、団塊の世代に広告を表示するために資金を投資したくありません。 彼らの理想的なオーディエンスは、彼らの製品に非常に関連性のあるミレニアル世代と若い世代です。

したがって、ソーシャルメディアは、顧客が予算、スケジュール、視聴者などを賢く選択できるようにすることで、番組を盗みます。

彼らはすべてのリードに人間的なタッチを与えることができます

顧客体験は、企業の売上において最も重要な要素の1つです。 満足した顧客はより多くの顧客を生み出します。 今日では、ほとんどの消費者は大手ブランドから避けられ、聞いたこともないと感じています。

大企業は、アフターサービスで顧客が直面していることを正確に理解していない場合があります。 かなり小さな市場を管理している中小企業には、このシナリオを活用できるという利点があります。

市場へのリーチが少ない中小企業には、ビジネスを後押しできる資産が1つだけあります。つまり、既存の顧客です。

確立されたブランドには、新しい顧客のまともな流れがあります。 しかし、中小企業は、現在の顧客がサービスを使用した後、満足し、満足していることを確認する必要があります。 そうするために、ソーシャルメディアマーケティングは、中小企業の所有者が顧客と直接つながり、関与するためのチャネルを提供するため、彼らにとって理想的なプラットフォームです。

ソーシャルメディアとレビューと呼ばれる機能のおかげで、中小企業は実際に顧客と対話し、コミュニケーションをとることができます。 彼らは、積極的なソーシャルメディアマーケティングを通じて、推薦状を認めたり、投稿へのコメントに戻ることができます。

顧客はまた、直接メッセージを送信するか、メッセージを伝えるためのフォームに記入します。 したがって、彼らはブランドからのソリューション志向で温かい会話を期待しています。

したがって、アクティブなソーシャルメディアマーケティング活動は、彼らの声がブランドの意思決定者に届いていることを購入者に保証します。 それは、顧客をサービスに満足させる心理的概念を生み出します。

それにもかかわらず、適切なソーシャルメディアマーケティングはアフターサービスに役立ちます、それはブランドからのハードワークと研究を必要とします。 ブランドはまた、特定の顧客が何を期待しているのか、そしてどのようにニーズをスマートに提供するのかを理解する必要があるからです。 すべての顧客は異なり、彼らの問題も異なります。 ユーザーの質問に役立つ特定のタイプの応答が、別のユーザーの要件に対してまったく機能しない可能性がある場合。

今回は、賢いソーシャルメディアマーケターが登場します。 なぜなら、賢く取引しないと、ブランド全体が影響を受け、お金が無駄になるからです。 したがって、中小企業のためにソーシャルメディアマーケティングを行うことは、責任がありながら収益を生み出すアイデアです。

中小企業は市場カバレッジの半径を拡大することができます

中小企業のハッスルの1つは、顧客へのリーチを拡大し、できるだけ多くの人々にサービスを提供することです。 多くの場合、彼らは地理的範囲を他の町や都市や国などに拡大したいと望んでいます。

そのような計画は、中小企業が買うことができないかもしれないエネルギーと資源を要求します。 彼らは目的を達成するために到達するために販売と広告の人々を雇わなければならないかもしれません。

リーチを拡大してカバレッジエリアを拡大できたとしても、遠隔地に住んでいてクエリを提供している顧客を維持することは困難になります。

このシナリオでは、顧客満足度が低いため、ROIが大きく低下します。

すべてのシナリオに対処するために、ソーシャルメディアが救いの手を差し伸べています。 ソーシャルメディアのおかげで、あなたは事実上誰にでもあなたの製品を売り込むことができます。 ユーザーはフィードバックを提供し、メッセージを介して応答を共有できます。

すべての顧客の要件を1か所で管理することはほとんど不可能です。 しかし、ソーシャルメディアマーケティングのおかげで、ダイナミックでパーソナライズされたメッセージを提供し、ソーシャルメディアマーケティングを通じて顧客の問題を解決することによって、顧客を処理および管理する1人の人物が常に存在します。 これは、このサービスが中小企業に提供する大きな利点の1つです。

ソーシャルメディアマーケティングを通じて共同コミュニティとして進化する

ソーシャルメディアマーケティングを通じて、複数の中小企業が集まり、両方の顧客に卓越したサービスを提供することができます。

たとえば、中小企業の場合、ネットワーク内で競合他社ではなく、同様の製品と顧客セグメントを持つ別の中小企業とチームを組むことができます。

次に、クーポンコードを使用して、別のブランドの製品の1つを無料で入手するという投稿を投稿します。

このようにして、両方のブランドがお互いの顧客リーチを活用し、消費者を拡大することができます。

このソーシャルメディアマーケティング戦略の最終的な目標は、顧客に利益をもたらすでしょう。 顧客は関連するブランドを覚えており、戻ってくる可能性が高いです。

中小企業が顧客に利益をもたらすことができる他の実りある方法の1つは、ソーシャルメディアマーケティングを通じて特別割引を発表することです。 Twitterに投稿されたコードを使用すると、10％の割引が利用できると言えます。 このようにして、ソーシャルメディアのリーチを拡大し、製品を訪問販売することなく、より多くの売上を生み出すことができます。

メディアカバレッジと仮想アイデンティティを取得する

ソーシャルメディアの統計の1つによると、ほとんどの人は購入を確定する前にインターネットにアクセスします。 中小企業が適切なソーシャルメディアマーケティング戦略を実施している場合、そのソーシャルメディアチャネルは顧客の常連客カードとして機能します。

潜在的な顧客があなたのソーシャルメディアページに来るときはいつでも、彼らはブランドがこれまでに何をしたか、そして彼らが最近何をしているかを即座に知るようになるからです。 ソーシャルメディアマーケティングが適切に行われている場合、ランダムな訪問者は、あなたがあなたのビジネスを真剣に受け止めており、ソーシャルチャネルを通じて創造的にそれを示していると感じるでしょう。

これらの概念はあなたの顧客をあなたの製品に引き付け、それらの人々はあなたの顧客に転向する可能性が高いです。 どんな会議やイベントでも、あなたのソーシャルメディアはあなたの製品やサービスを紹介するのに便利です。

あなたはソーシャルメディアマーケティングを通してあなたの顧客の貴重な洞察を得る

魅力的なソーシャルメディアプラットフォームは、顧客行動の強化された分析を提供します。 すべてのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの後、中小企業の所有者として、あなたはあなたのユーザーの特徴と彼らの期待をあなたに啓発するデータを持っているでしょう。

顧客が最も好むコンテンツの種類、顧客がどのように関与しているか、ソーシャルメディア活動にどのように反応しているかを知ることができます。

たとえば、ユーザーがFacebookの投稿にコメントしたり、写真をリツイートしたりする必要がある一連のコンテストを実行しました。 この後、顧客があなたのコンテストにどのように反応しているか、どのタイプの投稿があなたのファンにクリックして反応させるかなどを知ることができます。

ソーシャルメディアマーケティングを通じて、そのような貴重な洞察は、主流のマーケティングを計画し、サービスや製品の将来の更新を設計するための重要な要素を提供します。

ソーシャルメディアマーケティングは他のキャンペーンのバックボーンになります

ブランドとして、他のデジタルまたは主流のマーケティングを選択した場合、ソーシャルメディアは成果の高いキャンペーンの原動力となるでしょう。

たとえば、バイラルソーシャルメディアの投稿の1つを、イベントでの買いだめやバナーとして使用できます。 あなたはあなたの店であなたのサービスを通して顧客がどのように喜びを感じたかを紹介することができます。 ソーシャルメディアマーケティングを通じて、このタイプのクロスチャネルマーケティングはあなたのビジネス全体に利益をもたらすでしょう。

ここでは、Twitterハンドルが、それぞれのランディングページにつながるリンクをキャプションに提供しています。

主流のキャンペーンだけでなく、検索エンジン最適化、有料検索エンジンマーケティング、電子メールマーケティング、PRマーケティング、電子メールブラスターなどの別のタイプのデジタルキャンペーンは、スマートソーシャルメディアマーケティングを通じて作成できます。

Facebookの投稿では、ブランドがWebサイトへのリンクを提供しているため、顧客はブランドが提供しているものをすぐに確認できます。 これにより、すばらしいユーザーエクスペリエンスと信頼性が生まれます。

検索エンジンとしてのGoogleは、ソーシャルメディアプロファイルを通じてWebサイトの権限を監視および決定します。 したがって、ソーシャルメディアページが特定のニッチで「思考のリーダーシップ」を提供しているという肯定的なシグナルをGoogleに提供するため、Webサイトはより多くのオーガニックトラフィックを受け取ります。

さらに、ソーシャルメディアの投稿またはソーシャルメディアで共有されるWebサイトのリンクにより、より多くのユーザーがWebサイトにアクセスできるようになります。 このようにして、検索エンジンは、特定のWebリソースがサードパーティのソースからかなりの量のトラフィックを取得していることを認識し、それに応じて検索エンジンのランキングを向上させます。

さらに、顧客にかなりの話題を呼んだ成功したソーシャルメディアマーケティングキャンペーンは、PPCマーケティングやメール送信者に使用できます。 これらのスクリーンショットは、ディスプレイ広告やメールマーケティングで紹介できます。 そのような活動は連鎖反応を引き起こし、他の成功したオンラインキャンペーンも同様に行うことができます。

ソーシャルメディアマーケティングの力は、多くの業界をリードするブランドによっても承認されています。 特定のタイプの人々をターゲットにするだけでなく、購入者とのダイナミックで忠実な関係を築くことができます。 一日の終わりに、彼らは効果的なソーシャルメディアマーケティングのおかげで彼らが常に聞くことができる場所があることを保証するでしょう。