En tant que propriétaire ou gestionnaire de golf, vous souhaitez créer une expérience exceptionnelle pour vos clients.

Bien que les caractéristiques de votre parcours et de votre club jouent un rôle important, la technologie peut également jouer un rôle. Les outils numériques transforment les opérations commerciales, vous offrant la possibilité de fournir à votre clientèle un niveau de service supérieur.

Cependant, la nouvelle technologie d'aujourd'hui peut sembler écrasante et même intimidante. Comment savez-vous ce qui fournira un bon retour sur investissement et ce qui est une perte de temps et de ressources ? En comprenant les logiciels et leurs utilisations, vous pouvez faire les bons choix, simplifier et rationaliser les opérations et impressionner les clients avec les commodités modernes qu'ils souhaitent.

La technologie SaaS au service des golfs

Le logiciel en tant que service, communément appelé SaaS, est une technologie basée sur le cloud qui peut vous aider à gérer votre parcours de golf. Au lieu d'être acheté et géré par vous-même, le SaaS est loué via des forfaits mensuels ou annuels avec différents niveaux et tarifs, en fonction de vos besoins.

Le SaaS de terrain de golf peut vous aider à gérer des tâches internes telles que la gestion des heures de départ, le traitement des paiements, la coordination de la maintenance de l'équipement, la gestion des horaires des employés et l'organisation de grands événements. Et le SaaS peut offrir des fonctionnalités destinées aux clients via votre site Web, telles que la réservation en ligne et les ventes en ligne.

Avantages du nuage

Le SaaS vit dans « le cloud », accessible et exécuté en ligne au lieu d'être téléchargé et utilisé directement sur le propre serveur d'une entreprise. Les services basés sur le cloud offrent des avantages qui peuvent aider les terrains de golf à fonctionner plus efficacement. Par exemple, vous n'avez pas à vous soucier de l'hébergement et de la maintenance des logiciels, ce qui peut vous faire économiser de l'argent et éliminer le besoin d'une connaissance approfondie de la technologie.

Le logiciel basé sur le cloud est accessible de n'importe où avec une connexion Internet, offrant des utilisations sur le terrain de golf, telles que l'exécution de paiements à partir d'un chariot de boissons. Il offre également un haut niveau de sécurité. Les informations sont stockées dans un grand serveur hors site géré par le fournisseur de logiciels, utilisant le cryptage des données, des pare-feu avancés et la détection des intrusions.

Et comme le SaaS est hébergé dans le cloud, vous pouvez être opérationnel peu de temps après votre inscription. La plupart des fournisseurs vous guident tout au long des procédures d'installation et d'utilisation, souvent avec une assistance technique sur appel si vous avez besoin d'aide. Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous convient, vous pouvez l'installer et commencer à profiter de ses avantages immédiatement.

Logiciel de pointe

Avec une variété de solutions sur le marché, il est important de comprendre la philosophie de pointe qui vous permettra de choisir le bon logiciel pour chaque aspect de votre opération. Les meilleurs logiciels servent généralement un créneau ou une industrie spécifique, offrant des fonctions spécialisées pour ce type d'entreprise.

Bien que les meilleurs logiciels offrent le plus d'innovations pour répondre à divers besoins, il est important de choisir la solution qui offre également une intégration facile avec d'autres systèmes. Au fur et à mesure que vous explorez toutes les différentes options, vérifiez les listes d'entreprises partenaires. Vous utilisez peut-être déjà un ou plusieurs des partenaires logiciels intégrés. Et vous pouvez élaborer des stratégies de croissance en fonction de ce qui est disponible.

Des interfaces de programme d'application (API) ouvertes et basées sur le cloud permettront aux données de circuler d'un produit à un autre. Le fait d'avoir des données connectées et fluides tire parti de la valeur offerte par les meilleurs logiciels. Au lieu de créer des systèmes internes, vous pouvez tirer parti de la force de chaque solution et rassembler le système sur la même plate-forme. Cela garantit que vous disposez du meilleur outil possible pour chaque opération de parcours de golf afin de gérer de manière transparente toutes les fonctions de votre entreprise à partir d'un emplacement centralisé.

Et recherchez les meilleurs logiciels qui ont la capacité d'ajouter des modules supplémentaires à mesure que votre entreprise se développe. Les modules peuvent étendre vos capacités en ajoutant plus d'utilisateurs ou de fonctionnalités. Les niveaux de tarification SaaS seront structurés en fonction de vos besoins afin que vous ne payiez que ce que vous utilisez.

Comment la technologie SaaS offre de la flexibilité aux terrains de golf traditionnels

La technologie SaaS aide les terrains de golf à rationaliser leurs opérations et à créer de nouvelles sources de revenus. Au fur et à mesure que de nouveaux logiciels sont introduits et que les fournisseurs existants ajoutent de nouvelles fonctions et de nouveaux produits, les pro shops peuvent évoluer et se développer pour une flexibilité accrue.

Accessibilité pour les petits terrains de golf

Les fournisseurs de SaaS proposent des modèles économiques de paiement à l'utilisation et de paiement à l'utilisation, ce qui signifie que les petits terrains de golf peuvent rivaliser avec les services offerts dans les grands clubs pour suivre l'évolution des exigences de la modernité. golfeur. Les petites formations peuvent tester de nouveaux services innovants sans être enfermées dans de longs contrats. Et parce qu'il n'est pas nécessaire d'acheter à l'avance des équipements ou des logiciels coûteux, les clubs de golf de toutes tailles peuvent avoir accès à une technologie de pointe qui aurait pu être auparavant hors de portée.

Fonctionnalités et produits supplémentaires au bout des doigts

Les offres SaaS évoluent constamment et vous pouvez modifier votre plan d'utilisation ou ajouter ou supprimer facilement des fonctionnalités en fonction de vos besoins. Par exemple, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, connectez simplement un nouveau registre dans votre boutique du pro en reliant une autre tablette de point de vente (POS). Ou élargissez les offres sur le terrain de golf avec des chariots de boissons ou des stations de restauration équipés de points de vente mobiles. Le SaaS vous permet d'essayer de nouvelles stratégies génératrices de revenus et de modifier votre plan en fonction de vos objectifs.

Les systèmes ouverts vous permettent d'ajouter des fonctionnalités disponibles via d'autres applications basées sur le cloud, telles que les programmes de fidélité. Cela peut vous aider à créer un ensemble d'outils spécifiques à vos besoins tout en centralisant toutes les opérations.

De plus, SaaS est soutenu par des équipes hautement compétentes et de grandes entreprises technologiques qui transfèrent la responsabilité du logiciel au fournisseur, vous libérant ainsi que votre équipe des tâches chronophages de gestion et de maintenance de systèmes complexes. Vous n'aurez pas besoin de savoir comment fonctionne le logiciel ; vous pouvez simplement profiter des fonctionnalités qu'il offre.

Comment la technologie SaaS apporte l'innovation aux terrains de golf traditionnels

En plus d'être flexible, la technologie SaaS aide les terrains de golf traditionnels à offrir de nouvelles fonctionnalités innovantes aux golfeurs. Ad Age a récemment signalé qu'avoir une stratégie de vente au détail omnicanale est essentiel pour conquérir le marché de la génération Y. Cela signifie avoir une expérience cohérente avec les clients à tous les points de contact. Dans le passé, les terrains de golf ont été lents à adopter la stratégie omnicanal en raison de sa complexité, mais la technologie SaaS d'aujourd'hui change la donne.

Comment les données cloud changent la façon dont nous nous connectons avec les clients

Les données cloud connectent tous les systèmes, aidant les terrains de golf à communiquer avec les clients via de nombreux supports différents. Les données centralisées peuvent réagir et répondre avec les utilisateurs de plusieurs manières différentes qui n'étaient pas possibles auparavant.

Par exemple, votre site Web peut collecter des données client qui vous aident à fournir un niveau de service supérieur. En suivant les ventes passées ou l'historique de navigation, vous pouvez personnaliser les messages d'accueil et fournir automatiquement des recommandations de produits ou d'heures de départ. Quarante-trois pour cent des consommateurs préfèrent faire leurs achats dans des magasins qui personnalisent l'expérience client, selon une étude d'Accenture.

Et en disposant d'informations sur les clients et les produits à portée de main dans les systèmes de votre magasin, vous pouvez personnaliser les interactions pour offrir une expérience exceptionnelle. Les membres du personnel de la boutique du pro peuvent rapidement vérifier les achats passés ainsi que les tailles et les préférences. Un point de vente comprend également des informations détaillées sur les produits qui aident votre équipe à mieux assister les clients et à répondre aux questions en étant mieux informée.

Advanced SaaS vous aide à créer de meilleures relations avec les clients en vous donnant les outils nécessaires pour communiquer efficacement. Vous pouvez créer des profils pour les golfeurs et utiliser les informations pour envoyer des messages marketing personnalisés. Par exemple, incitez les golfeurs qui n'ont pas visité votre parcours depuis un certain temps à revenir en configurant un e-mail automatisé qui enverra un code promotionnel après trois mois. Selon RetailMeNot, les deux tiers des consommateurs ont effectué un achat qu'ils n'avaient pas l'intention de faire en raison d'un coupon ou d'une remise.

Et la technologie élimine également les points de friction qui peuvent entraver les ventes. Par exemple, vous pouvez lancer une application mobile ou une page de réservation sur votre site Web pour permettre aux clients de réserver sans effort une heure de départ. Cela libère le personnel de votre boutique professionnelle pour aider les clients dans le magasin.

Comment le SaaS change la façon dont les terrains de golf se vendent

Le SaaS offre aux terrains de golf plus de canaux de vente. Votre entreprise n'est plus seulement un magasin physique mais aussi un magasin virtuel, et vous pouvez créer une stratégie marketing à 360 degrés qui stimule les ventes ainsi que l'expérience client.

Avec le SaaS, vous pouvez atteindre un public plus large en ajoutant votre cours aux marchés en ligne des heures de départ. Cela vous aide à accroître la notoriété de la marque, ainsi que les clients qui préfèrent la réservation en ligne mais n'ont pas de préférence de cours spécifique.

Vous pouvez également vendre des marchandises via votre site Web. Les ventes en ligne donneront à votre boutique du pro une autre opportunité de marketing ainsi qu'une autre façon de se connecter avec vos clients. Si vous envoyez une newsletter, par exemple, vous pouvez directement créer un lien vers des produits pour encourager les clients à acheter pendant que l'article est frais dans leur esprit.

Les applications mobiles permettent aux clients de réserver facilement des heures de départ, de commander de la nourriture ou d'acheter des marchandises à partir de leur téléphone. Les golfeurs peuvent s'enregistrer et conserver leur score dans l'application, ce qui permet de promouvoir des parties en temps opportun. Vous pouvez même utiliser les notifications push pour rester en tête et augmenter les ventes.

La technologie permet l'utilisation de stratégies de tarification dynamiques qui sont motivées par la nécessité d'avoir une tarification qui s'ajuste à de multiples facteurs. La tarification dynamique vous aide à maximiser les profits et à récompenser vos clients existants, créant ainsi un gagnant/gagnant. Cet outil de gestion des revenus ajuste les tarifs en fonction de variables que vous définissez, telles que les jours à l'avance, l'heure de la journée, le type de joueur et le taux d'occupation. Vous pouvez également ajuster les prix des marchandises, en offrant des réductions aux membres.

Vous pouvez également mettre en place des programmes de fidélité dans votre pro shop et votre restaurant. La technologie SaaS facilite le suivi des ventes passées et offre des récompenses. Par exemple, vous pouvez offrir une boisson ou un repas gratuit après un certain nombre d'achats. Ou offrez un tour gratuit ou à prix réduit après avoir terminé un nombre défini de tours. Une étude réalisée en 2019 par 3Cinteractive a révélé que 61% des acheteurs américains effectuent plus de visites ou d'achats en magasin en conséquence directe des programmes de fidélité.

La technologie SaaS est synonyme d'amélioration continue

Votre terrain de golf a peut-être une longue et riche histoire, mais son avenir repose sur la technologie et l'innovation. En adoptant le SaaS, vous pouvez créer une feuille de route qui vous aide à améliorer continuellement les performances de votre entreprise avec des fonctionnalités et des technologies qui ajoutent de la valeur.

Les produits SaaS évoluent et s'améliorent tout le temps, ce qui n'était pas possible avec l'ancien modèle de vente de logiciels qui nécessitait un service informatique qui comprenait et pouvait mettre à jour les anciens systèmes. En faisant entrer votre terrain de golf dans le 21e siècle, vous pouvez passer plus de temps à interagir avec les clients et moins de temps à gérer la technologie.

Les golfeurs visitent votre parcours pour se détendre et s'éloigner des exigences de leur vie bien remplie. En disposant des bons outils et des bonnes informations, votre équipe peut leur offrir les expériences fluides auxquelles ils s'attendent.