Gunakan Omnisend untuk Meningkatkan Penjualan dengan Otomatisasi, SMS, dan Pemasaran Email

Sebagai pemilik eCommerce, tidak ada yang lebih buruk daripada melihat banyak lalu lintas tetapi tidak ada penjualan.

Otomatisasi email dan SMS adalah elemen penting dari pemasaran eCommerce, dan ini membantu pedagang dengan cepat merespons perilaku dan kebutuhan pelanggan mereka.

Di situlah Omnisend berperan. Platform ini memungkinkan Anda mengirim pesan yang ditargetkan dan tepat waktu untuk mendorong lebih banyak penjualan. Hasilnya, Anda dapat memperoleh kembali penjualan dari pengunjung keranjang yang ditinggalkan atau meningkatkan nilai umur pelanggan yang sudah ada.

Lebih dari 70.000 merek eCommerce menggunakan Omnisend untuk menskalakan bisnis mereka secara otomatis melalui kampanye teks dan email yang sangat relevan.

Pada artikel ini, kami akan memberi Anda ulasan terperinci tentang apa itu Omnisend dan berbagai fitur yang mereka tawarkan kepada pemilik toko online.

Ikhtisar Omnisend: Apa Itu?

Omnisend adalah platform otomatisasi pemasaran ujung ke ujung yang membantu bisnis eCommerce mendorong penjualan secara otomatis dengan memanfaatkan promosi omnichannel. Ini dirancang untuk toko online dari semua ukuran dan digunakan oleh banyak industri.

Dengan Omnisend, Anda dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi ke orang yang tepat pada waktu yang tepat di saluran yang tepat. Ini menawarkan perpustakaan besar templat bawaan yang memungkinkan Anda mengirim email berkonversi tinggi yang dirancang dengan indah, bersama dengan fitur otomatisasi untuk menyebarkan email dan mengelompokkan daftar Anda.

Omnisend memungkinkan bisnis eCommerce menghubungkan akun Shopify mereka ke platform. Akibatnya, ini menyederhanakan segalanya mulai dari analitik hingga pembaruan pesanan. Ini memungkinkan perusahaan untuk lebih spesifik tentang jenis pelanggan yang mereka miliki dan bagaimana menargetkan pelanggan tersebut dengan cara yang berarti.

Selain itu, Omnisend terintegrasi dengan mulus dengan pemasaran SMS dan kampanye Facebook Messenger.

Ini juga memungkinkan Anda membuat formulir pembuatan prospek yang menarik dan menarik untuk meningkatkan konversi perolehan prospek Anda. Anda dapat memilih dari berbagai gaya formulir pengambilan prospek, seperti popup, kotak pendaftaran, dan formulir roda keberuntungan interaktif.

Mari kita tidak melihat semua fitur yang ditawarkan Omnisend.

Fitur Omnisend Yang Harus Anda Ketahui

Omnisend adalah platform omnichannel yang kuat dengan banyak fitur luar biasa. Dengan opsi dan template pengeditan seret dan lepas yang intuitif, Anda dapat membuat kampanye dan formulir profesional dalam hitungan menit.

#1. Otomatisasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah proses mengotomatisasi kegiatan pemasaran yang monoton. Platform ini memungkinkan Anda mengirim kampanye yang tepat waktu dan relevan melalui berbagai saluran kepada pelanggan dengan autopilot.

Saat ini, Omnisend mendukung email, SMS, dan pemberitahuan push web.

Anda dapat memanfaatkan alur kerja pra-bangun setiap saluran untuk membuat kampanye dan urutan untuk setiap kesempatan.

Alur kerja pra-bangun paling populer yang ditawarkan Omnisend adalah:

• Seri selamat datang
• Pengabaian produk
• Pengabaian keranjang
• Konfirmasi pesanan
• Konfirmasi pengiriman
• Jual-silang

Tahukah Anda bahwa email konfirmasi pesanan memiliki tarif terbuka 70%?

Mengirim email konfirmasi pesanan yang dioptimalkan melalui Omnisend mendorong pelanggan baru untuk menjadi pembeli tetap. Menambahkan penawaran menarik seperti diskon luar biasa dan paket produk adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai pesanan.

Membangun alur kerja sangat cocok untuk pemanasan lead untuk melakukan pembelian. Dengan urutan pengabaian troli, Anda mungkin mengingatkan pelanggan untuk kembali ke troli mereka satu jam setelah mereka meninggalkan toko Anda.

Kemudian setelah sehari, Anda mengirimi mereka kode diskon. Alur kerja dipicu oleh waktu yang ditetapkan atau tindakan atau perilaku tertentu.

Anda akan menerima laporan otomatisasi yang menunjukkan kinerja setiap saluran dengan setiap alur kerja. Dengan Omnisend, Anda dapat melacak data penjualan dan keterlibatan untuk mengoptimalkan kampanye Anda.

#2. Email Pemasaran

Salah satu fitur utama Omnisend adalah fungsionalitas pemasaran emailnya. Mereka menawarkan editor drag-and-drop yang intuitif dan template email yang menakjubkan, yang membuat pembuatan email yang terlihat profesional menjadi mudah.

Keindahan template pemasaran email mereka adalah tidak diperlukan keterampilan pengkodean. Edit blok konten dengan menambahkan produk yang direkomendasikan atau kode diskon dinamis untuk memberikan sentuhan pribadi pada setiap email yang dikirim.

Karena perangkat lunak terhubung ke toko Anda, Anda dapat menambahkan produk dari koleksi Anda langsung ke email. Fitur Product Picker secara otomatis mengimpor semua harga, gambar, dan deskripsi ke email.

Daripada memasukkan logo, font, dan warna Anda, semua elemen branding secara otomatis diambil dari toko Anda dan diimpor ke template email. Ini menghemat waktu Anda dan memungkinkan Anda dengan cepat mengatur urutan email Anda.

Selain itu, Omnisend menawarkan fitur pengujian A/B tingkat lanjut yang memungkinkan Anda melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Anda dapat menguji rekomendasi produk, baris subjek, dan isi isi email untuk membuka rahasia konversi yang lebih baik.

#3. Pemasaran SMS

Sangat penting untuk mengirim pengingat dan pesan melalui beberapa saluran. Karena pemasaran email menjadi lebih populer, beberapa pelanggan tidak lagi membuka email dari pengecer.

Omnisend memungkinkan Anda mengirim pesan teks ke pelanggan Anda, yang memberi Anda akses ke saluran lain untuk menghubungi mereka.

Salah satu keuntungan menggunakan Omnisend adalah mendukung SMS teks ke kode negara mana pun di seluruh dunia, sehingga Anda dapat mengirim pesan kepada audiens Anda di mana pun mereka tinggal. Ini tidak terjadi pada banyak perangkat lunak otomatisasi pemasaran, dengan beberapa hanya memberikan akses ke beberapa negara.

Banyak bisnis eCommerce akan membayar alat terpisah untuk menjalankan kampanye SMS. Untungnya, dengan Omnisend, Anda hanya perlu membayar satu alat untuk mengakses semua kebutuhan pemasaran omnichannel Anda.

Kampanye SMS adalah kesempatan sempurna untuk mempromosikan koleksi terbaru Anda, menyiapkan penjualan kilat, atau mengingatkan pengunjung keranjang yang ditinggalkan untuk menyelesaikan pesanan mereka. Seperti editor email, Anda dapat mengedit SMS dengan menambahkan gambar atau GIF untuk meningkatkan keterlibatan.

Pemasaran Omni SMS sepenuhnya sesuai dengan TCPA, artinya kontak Anda dapat berhenti berlangganan dengan membalas 'STOP,' yang melindungi bisnis eCommerce Anda dari masalah hukum.

#4. Pemberitahuan Dorong Web

Omnisend memungkinkan Anda mengatur pemberitahuan push web dan pesan yang dikirim ke perangkat pelanggan Anda secara real-time. Meskipun pelanggan tidak ada di situs web Anda, notifikasi tetap dikirim.

Tidak seperti pemasaran email dan SMS, pemberitahuan push web tidak memerlukan informasi terkait pelanggan. Hanya membutuhkan satu klik bagi pengunjung untuk ikut serta.

Pemberitahuan push web Omnisend sempurna untuk memulihkan pengabaian keranjang, pembeli jendela, dan pelanggan baru. Orang yang memilih pemberitahuan ini akan ditargetkan ulang jika mereka meninggalkan situs web Anda tanpa melakukan pembelian.

Seperti saluran lainnya, Anda dapat menargetkan segmen pelanggan tertentu untuk menerima pesan ini dan melacak penjualan dari pemberitahuan push. Apakah penawaran flash atau pemulihan keranjang, Omnisend memungkinkan Anda mengirim pesan yang relevan secara instan melalui pemberitahuan push.

Karena kampanye email dan SMS menjadi populer, banyak toko eCommerce masih belum memanfaatkan pemberitahuan push. Ini bagus untuk pembeli yang telah mengunjungi toko Anda melalui browser web.

#5. Popup, Formulir, dan Lainnya

Sebagian besar pemilik eCommerce harus membayar secara terpisah untuk pembuat formulir dan plug-in popup toko mereka. Tetapi jika Anda menggunakan Omnisend, Anda dapat mengakses popup dan pembuat formulir mereka secara gratis.

Omnisend memungkinkan pengguna membuat formulir yang menangkap prospek untuk bisnis mereka.

Dengan begitu banyak template yang tersedia, Anda dapat memilih jenis metode pengambilan prospek terbaik untuk toko Anda.

Omnisend menawarkan cara berikut untuk mengembangkan daftar Anda:

• Munculan: Munculan yang ditargetkan mengganggu pengunjung Anda agar mereka mengambil tindakan. Anda dapat mengatur popup niat keluar yang hanya muncul saat mereka akan meninggalkan toko Anda. Selain itu, Anda dapat membuat popup penargetan cerdas yang hanya muncul di halaman toko tertentu.
• Halaman Arahan: Halaman arahan yang ditargetkan memiliki pesan terfokus tunggal yang memberi pengunjung hanya informasi yang mereka butuhkan. Omnisend memungkinkan Anda membuat dan menyesuaikan laman landas terpisah untuk setiap kampanye guna meningkatkan konversi.
• Wheel of Fortune: Gamify generasi pemimpin Anda dengan roda kotak pendaftaran keberuntungan. Roda keberuntungan memberi pengunjung hadiah ketika mereka mengirimkan alamat email mereka.
• Kotak Pendaftaran: Kotak pendaftaran muncul di halaman tanpa mengganggu pengunjung. Mereka membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan memungkinkan pengunjung untuk diberitahu tentang penawaran baru.

#6. Laporan

Pelaporan adalah komponen penting dari setiap platform otomatisasi pemasaran. Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang terjadi dengan audiens Anda untuk menciptakan hasil yang diinginkan.

Laporan kustom Omnisend memungkinkan Anda merancang alur kerja otomatisasi yang lebih baik yang sesuai untuk audiens Anda. Anda akan menerima berbagai metrik keterlibatan dan penjualan, seperti pesan yang dikirim, rasio klik, rasio buka, dan penjualan dari setiap kampanye.

Anda dapat membandingkan dan membedakan kampanye, alur kerja, dan saluran yang berbeda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Berdasarkan poin data ini, Anda dapat memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk menyesuaikan kampanye dan meningkatkan konversi.

Misalnya, Anda mungkin melihat bahwa kampanye tertentu tidak berkinerja baik karena kurangnya keselarasan antara produk dan lokasi geografisnya. Anda dapat membuat alur kerja baru untuk segmen tertentu dalam kasus ini.

Anda juga dapat melihat atribusi khusus dari audiens Anda. Mungkin berguna untuk membangun alur kerja baru yang memisahkan audiens berdasarkan atribusi, seperti orang yang mengklik link Anda dan orang yang belum membuka email Anda.

Melakukannya memungkinkan Anda mengirim email relevan yang diarahkan ke atribut tertentu.

#7. Segmentasi

Fitur segmentasi Omnisend memungkinkan Anda membagi daftar menjadi banyak subdivisi yang berbeda. Anda dapat mendasarkan segmentasi Anda pada banyak atribut yang berbeda, seperti demografi, psikografis, kebiasaan membeli, dan keterlibatan dengan merek Anda.

Katakanlah Anda ingin memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang paling setia. Anda dapat membangun klub VIP untuk menawarkan akses eksklusif ke produk dan fasilitas lainnya hanya untuk pelanggan terbaik Anda. Omnisend akan memilah semua data pelanggan sehingga Anda dapat membuat daftar pelanggan teratas.

Berkat integrasi Omnisend dengan platform eCommerce, Anda dapat memanfaatkan data di toko Anda dan mengelompokkan pelanggan dengan tepat.

Omnisend menawarkan Saran Segmen, fitur cerdas dan dinamis yang merekomendasikan cara untuk memecah daftar Anda. Berbagai lapisan segmen juga akan menandai kontak Anda, memungkinkan Anda membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi.

Anda dapat mengirim kampanye ke orang-orang yang ditandai dengan beberapa segmen.

Misalnya, Anda dapat memfilter daftar menurut orang yang belum membeli dalam 60 hari dengan nilai pesanan rata-rata $100. Ini memberi Anda daftar pelanggan kelas atas yang mungkin ingin Anda hubungi kembali (jika $100 adalah AOV tinggi untuk toko Anda).

#8. Sinkronisasi Audiens untuk Iklan

Mencocokkan audiens yang tepat dengan produk tertentu bisa jadi sulit, bahkan untuk pemasar paling berpengalaman sekalipun.

Audiens kustom Facebook dan fitur audiens pencocokan pelanggan Google dari Omnisend memecahkan masalah ini. Mereka menggunakan daftar kontak Anda untuk menemukan pemirsa serupa dengan atribut yang sama.

Omnisend membantu bisnis eCommerce dengan menyinkronkan daftar kontak mereka ke dalam iklan Facebook dan Google untuk penargetan iklan yang efektif.

Ada banyak cara untuk menggunakan fitur sinkronisasi audiens di Omnisend, seperti:

• Kontak Penargetan Ulang: Menargetkan ulang pengunjung yang meninggalkan keranjang yang telah mengirimkan email mereka atau pelanggan yang kurang aktif agar mereka membeli lagi.
• Membangun Pemirsa Serupa yang Lebih Cerdas: Sinkronkan daftar kontak pelanggan bernilai tertinggi dengan Omnisend untuk membangun pemirsa serupa yang efektif.
• Kurangi Biaya Akuisisi Pelanggan: Kecualikan pelanggan yang sudah ada yang telah membeli proyek Anda sehingga Anda hanya menempatkan iklan di depan orang yang belum membelinya.

Keunggulan fitur sinkronisasi audiens Omnisend adalah fitur ini secara otomatis menyinkronkan kontak Anda ke Facebook setiap lima hingga 15 menit, memastikan audiens Anda terbarui.

Harga

Omnisend memiliki tiga paket harga inti, dan masing-masing dilengkapi dengan uji coba gratis 14 hari:

• Gratis: Dirancang untuk bisnis kecil yang mencoba-coba email dan pemasaran teks
• Standar: Terbaik untuk skala menengah dan bisnis yang ingin meningkatkan skala operasinya
• Pro: Sempurna untuk toko bervolume tinggi yang ingin memperluas upaya pemasaran SMS mereka

Perhatikan perubahan harga di atas dengan jumlah orang yang Anda jangkau.

Membungkus

Otomatisasi pemasaran adalah bagian yang hilang bagi pemilik eCommerce yang kesulitan. Meskipun ada lusinan platform otomatisasi pemasaran, Omnisend bisa dibilang menawarkan salah satu fitur paling komprehensif dan intuitif.

Pikirkan tentang semua potensi penjualan yang Anda hilangkan dengan tidak memanfaatkan otomatisasi pemasaran.

Kampanye omnichannel yang tepat waktu dan bertarget dapat secara signifikan mendorong lebih banyak pendapatan dengan mendapatkan kembali apa yang seharusnya menjadi penjualan yang hilang.

Cobalah Omnisend secara gratis untuk mengurangi pengabaian keranjang dan mempromosikan toko eCommerce Anda dengan benar.