Utilisez Omnisend pour booster les ventes avec l'automatisation, les SMS et le marketing par e-mail

En tant que propriétaire de commerce électronique, il n'y a rien de pire que de voir une tonne de trafic mais pas de ventes.

L'automatisation des e-mails et des SMS est un élément essentiel du marketing du commerce électronique et aide les commerçants à répondre rapidement aux comportements et aux besoins de leurs clients.

C'est là qu'Omnisend entre en jeu. Cette plate-forme vous permet d'envoyer des messages ciblés et opportuns pour générer plus de ventes. En conséquence, vous pouvez récupérer les ventes des visiteurs de panier abandonnés ou augmenter la valeur à vie des clients existants.

Plus de 70 000 marques de commerce électronique utilisent Omnisend pour faire évoluer leurs activités sur pilote automatique grâce à des campagnes de texte et d'e-mail très pertinentes.

Dans cet article, nous vous donnerons un aperçu détaillé de ce qu'est Omnisend et des différentes fonctionnalités qu'ils offrent aux propriétaires de boutiques en ligne.

Présentation d'Omnisend : qu'est-ce que c'est ?

Omnisend est une plate-forme d'automatisation du marketing de bout en bout qui aide les entreprises de commerce électronique à générer des ventes sur pilote automatique en tirant parti de la promotion omnicanale. Il est conçu pour les magasins en ligne de toutes tailles et est utilisé par de nombreuses industries.

Avec Omnisend, vous pouvez envoyer des messages personnalisés aux bonnes personnes au bon moment sur le bon canal. Il offre une vaste bibliothèque de modèles intégrés vous permettant d'envoyer des e-mails à fort taux de conversion magnifiquement conçus, ainsi que des fonctionnalités d'automatisation pour le déploiement des e-mails et la segmentation de votre liste.

Omnisend permet aux entreprises de commerce électronique de connecter leurs comptes Shopify à la plateforme. En conséquence, cela rationalise tout, des analyses aux mises à jour des commandes. Cela permet aux entreprises de préciser le type de clients qu'elles ont et comment cibler ces clients de manière significative.

De plus, Omnisend s'intègre parfaitement aux campagnes de marketing par SMS et Facebook Messenger.

Il vous permet également de créer des formulaires de génération de leads convaincants et engageants pour booster vos conversions de capture de leads. Vous pouvez choisir parmi différents styles de formulaires de capture de prospects, tels que des fenêtres contextuelles, des boîtes d'inscription et des formulaires interactifs de roue de fortune.

Ne regardons pas toutes les fonctionnalités qu'Omnisend a à offrir.

Fonctionnalités Omnisend que vous devez connaître

Omnisend est une plate-forme omnicanale puissante dotée de nombreuses fonctionnalités étonnantes. Avec ses options d'édition intuitives par glisser-déposer et ses modèles, vous pouvez créer des campagnes et des formulaires professionnels en quelques minutes.

#1. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est le processus d'automatisation des activités de marketing monotones. Cette plate-forme vous permet d'envoyer des campagnes opportunes et pertinentes via plusieurs canaux aux clients sur pilote automatique.

Actuellement, Omnisend prend en charge les notifications push par e-mail, SMS et Web.

Vous pouvez tirer parti des flux de travail prédéfinis de chaque canal pour créer des campagnes et des séquences pour chaque occasion.

Les flux de travail prédéfinis les plus populaires proposés par Omnisend sont :

• Bienvenue série
• Abandon de produit
• Abandon de panier
• Confirmation de commande
• Confirmation d'expédition
• Vente croisée

Saviez-vous que les e-mails de confirmation de commande ont un taux d'ouverture de 70 % ?

L'envoi d'e-mails de confirmation de commande optimisés via Omnisend encourage les clients récents à devenir des acheteurs réguliers. L'ajout d'offres irrésistibles telles que des remises incroyables et des offres groupées de produits est un excellent moyen d'augmenter la valeur de la commande.

La création de flux de travail est parfaite pour inciter les prospects à effectuer un achat. Avec une séquence d'abandon de panier, vous pouvez rappeler au client de retourner à son panier une heure après avoir quitté votre magasin.

Puis après une journée, vous leur envoyez un code de réduction. Les flux de travail sont déclenchés par une heure définie ou des actions ou comportements spécifiques.

Vous recevrez un rapport d'automatisation indiquant les performances de chaque canal avec chaque flux de travail. Avec Omnisend, vous pourrez suivre les données de vente et d'engagement pour optimiser votre campagne.

#2. Publicité par e-mail

L'une des principales caractéristiques d'Omnisend est sa fonctionnalité de marketing par e-mail. Ils offrent un éditeur intuitif par glisser-déposer et de superbes modèles d'e-mails, ce qui facilite la création d'e-mails d'aspect professionnel.

La beauté de leurs modèles de marketing par e-mail est qu'aucune compétence en codage n'est requise. Modifiez les blocs de contenu en ajoutant des produits recommandés ou des codes de réduction dynamiques pour donner une touche personnalisée à chaque e-mail envoyé.

Le logiciel étant connecté à votre boutique, vous pouvez ajouter les produits de vos collections directement dans les emails. Les fonctionnalités du sélecteur de produit importent automatiquement tous les prix, images et descriptions dans l'e-mail.

Plutôt que de saisir votre logo, vos polices et vos couleurs, tous les éléments de marque sont automatiquement extraits de votre boutique et importés dans les modèles d'e-mail. Cela vous fait gagner du temps et vous permet de configurer rapidement vos séquences d'e-mails.

De plus, Omnisend offre une fonctionnalité de test A/B avancée vous permettant de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez tester vos recommandations de produits, vos lignes d'objet et le contenu du corps de votre e-mail pour découvrir les secrets d'une meilleure conversion.

#3. Marketing par SMS

Il est important d'envoyer des rappels et des messages via plusieurs canaux. Comme le marketing par e-mail est devenu plus populaire, certains clients n'ouvrent plus les e-mails des détaillants.

Omnisend vous permet d'envoyer des SMS à vos clients, ce qui vous donne accès à un autre canal pour les contacter.

L'un des avantages de l'utilisation d'Omnisend est qu'il prend en charge les SMS vers n'importe quel code de pays dans le monde, de sorte que vous pouvez envoyer un message à votre public, peu importe où il vit. Ce n'est pas le cas de nombreux logiciels de marketing automation, certains ne donnant accès qu'à quelques pays.

De nombreuses entreprises de commerce électronique paieront pour un outil distinct pour exécuter des campagnes SMS. Heureusement, avec Omnisend, vous n'avez qu'à payer pour un seul outil pour accéder à tous vos besoins de marketing omnicanal.

Les campagnes SMS sont l'occasion idéale de promouvoir vos dernières collections, de mettre en place une vente flash ou de rappeler aux visiteurs du panier abandonné de terminer leurs commandes. Comme l'éditeur d'e-mails, vous pouvez modifier vos SMS en ajoutant des images ou des GIF pour stimuler l'engagement.

Le marketing Omni SMS est entièrement conforme à TCPA, ce qui signifie que vos contacts peuvent se désinscrire en répondant « STOP », ce qui protège votre entreprise de commerce électronique contre les problèmes juridiques.

#4. Notifications poussées Web

Omnisend vous permet de configurer des notifications push Web et des messages envoyés sur l'appareil de votre abonné en temps réel. Même si l'abonné n'est pas présent sur votre site Web, les notifications sont toujours envoyées.

Contrairement au marketing par e-mail et SMS, les notifications push Web ne nécessitent pas d'informations relatives aux clients. Il suffit d'un simple clic pour que le visiteur s'inscrive.

Les notifications push Web d'Omnisend sont parfaites pour récupérer l'abandon de panier, les lèche-vitrines et les nouveaux clients. Les personnes optant pour ces notifications seront reciblées si elles quittent votre site Web sans achat.

Comme les autres canaux, vous pouvez cibler des segments de clientèle spécifiques pour recevoir ces messages et suivre les ventes à partir des notifications push. Qu'il s'agisse d'offres flash ou de récupération de panier, Omnisend vous permet d'envoyer instantanément des messages pertinents via des notifications push.

Alors que les campagnes par e-mail et SMS deviennent populaires, de nombreux magasins de commerce électronique n'ont toujours pas encore profité des notifications push. Ils sont parfaits pour les acheteurs qui ont visité votre magasin via le navigateur Web.

#5. Popups, formulaires et plus

La plupart des propriétaires de commerce électronique doivent payer séparément pour le générateur de formulaires et les plug-ins contextuels de leurs magasins. Mais si vous utilisez Omnisend, vous pouvez accéder gratuitement à leur générateur de fenêtres contextuelles et de formulaires.

Omnisend permet aux utilisateurs de créer des formulaires qui capturent des prospects pour leurs entreprises.

Avec autant de modèles disponibles, vous pouvez choisir les meilleurs types de méthodes de capture de prospects pour votre magasin.

Omnisend propose les moyens suivants pour développer votre liste :

• Popups : des popups ciblés interrompent vos visiteurs pour les inciter à agir. Vous pouvez configurer des fenêtres contextuelles d'intention de sortie qui n'apparaissent que lorsqu'elles sont sur le point de quitter votre boutique. En outre, vous pouvez créer des fenêtres contextuelles de ciblage intelligent qui n'apparaissent que sur des pages de magasin spécifiques.
• Pages de destination : une page de destination ciblée contient un message unique et ciblé qui donne aux visiteurs uniquement les informations dont ils ont besoin. Omnisend vous permet de créer et de personnaliser des pages de destination distinctes pour chaque campagne afin d'améliorer les conversions.
• Roue de la Fortune : Gamifiez votre génération de prospects avec des boîtes d'inscription à la roue de la fortune. La roue de la fortune donne aux visiteurs un prix lorsqu'ils soumettent leurs adresses e-mail.
• Boîtes d'inscription : les boîtes d'inscription apparaissent sur la page sans interrompre le visiteur. Ils contribuent à améliorer l'expérience utilisateur et permettent aux visiteurs d'être informés des nouvelles offres.

#6. Rapports

Le reporting est un élément essentiel de toute plateforme d'automatisation du marketing. Vous devez avoir une bonne compréhension de ce qui se passe avec votre public pour créer les résultats souhaités.

Les rapports personnalisés Omnisend vous permettent de concevoir de meilleurs workflows d'automatisation adaptés à votre public. Vous recevrez une variété de mesures d'engagement et de ventes, telles que les messages envoyés, le taux de clics, le taux d'ouverture et les ventes de chaque campagne.

Vous pouvez comparer et opposer différentes campagnes, flux de travail et canaux pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Sur la base de ces points de données, vous pouvez obtenir des informations exploitables pour ajuster vos campagnes et améliorer les conversions.

Par exemple, vous pouvez remarquer que certaines campagnes ne fonctionnent pas bien en raison d'un manque d'alignement entre le produit et sa localisation géographique. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau workflow pour le segment spécifique.

Vous pouvez également afficher les attributions personnalisées de votre audience. Il peut être utile de créer de nouveaux flux de travail qui séparent les audiences par attributions, telles que les personnes qui ont cliqué sur votre lien et les personnes qui n'ont pas ouvert votre e-mail.

Cela vous permet d'envoyer des e-mails pertinents orientés vers un attribut spécifique.

#sept. Segmentation

La fonction de segmentation d'Omnisend vous permet de diviser votre liste en plusieurs sous-divisions différentes. Vous pouvez baser votre segmentation sur de nombreux attributs différents, tels que la démographie, la psychographie, les habitudes d'achat et l'engagement avec votre marque.

Disons que vous voulez récompenser vos clients les plus fidèles. Vous pouvez créer un club VIP pour offrir un accès exclusif aux produits et autres avantages à vos meilleurs clients uniquement. Omnisend triera toutes les données client afin que vous puissiez créer une liste des meilleurs clients.

Grâce à l'intégration d'Omnisend aux plateformes de commerce électronique, vous pouvez exploiter les données de votre magasin et segmenter les clients de manière appropriée.

Omnisend propose des suggestions de segment, une fonctionnalité intelligente et dynamique recommandant des moyens de diviser votre liste. Diverses couches de segments marqueront également vos contacts, vous permettant de créer des campagnes hyper personnalisées.

Vous pouvez envoyer une campagne aux personnes taguées avec plusieurs segments.

Par exemple, vous pouvez filtrer votre liste par les personnes qui n'ont pas acheté depuis 60 jours avec une valeur moyenne de commande de 100 $. Cela vous donne une liste de clients haut de gamme avec lesquels vous voudrez peut-être renouer (si 100 $ est un AOV élevé pour votre magasin).

#8. Synchronisation d'audience pour les annonces

Faire correspondre le bon public avec un produit spécifique peut être difficile, même pour les spécialistes du marketing les plus expérimentés.

Les audiences personnalisées de Facebook et les fonctionnalités d'audience de correspondance avec les clients de Google d'Omnisend résolvent ce problème. Ils utilisent votre liste de contacts pour trouver des audiences similaires similaires avec les mêmes attributs.

Omnisend aide les entreprises de commerce électronique en synchronisant leur liste de contacts avec les publicités Facebook et Google pour un ciblage publicitaire efficace.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser la fonction de synchronisation d'audience sur Omnisend, telles que :

• Retargeting Contacts : Reciblez les visiteurs du panier abandonné qui ont soumis leurs e-mails ou les clients moins actifs pour les inciter à acheter à nouveau.
• Construire des audiences similaires plus intelligentes : synchronisez la liste de contacts des clients les plus importants avec Omnisend pour créer des audiences similaires efficaces.
• Diminuez les coûts d'acquisition de clients : excluez vos clients existants qui ont déjà acheté votre projet afin de ne diffuser votre annonce qu'aux personnes qui ne l'ont pas achetée.

La beauté de la fonction de synchronisation d'audience d'Omnisend est qu'elle synchronise automatiquement vos contacts sur Facebook toutes les cinq à 15 minutes, garantissant que vos audiences sont à jour.

Tarification

Omnisend a trois plans tarifaires principaux, et chacun est accompagné d'un essai gratuit de 14 jours :

• Gratuit : conçu pour les petites entreprises qui s'adonnent au marketing par e-mail et par SMS
• Standard : idéal pour les moyennes entreprises et les entreprises qui cherchent à faire évoluer leurs opérations
• Avantage : Parfait pour les magasins à volume élevé qui souhaitent étendre leurs efforts de marketing par SMS

Notez les changements de prix ci-dessus avec le nombre de personnes que vous contactez.

Emballer

L'automatisation du marketing est la pièce manquante pour les propriétaires de commerce électronique en difficulté. Bien qu'il existe des dizaines de plates-formes d'automatisation du marketing, Omnisend offre sans doute l'une des fonctionnalités les plus complètes et les plus intuitives.

Pensez à toutes les ventes potentielles que vous perdez en ne tirant pas parti de l'automatisation du marketing.

Des campagnes omnicanales opportunes et ciblées peuvent générer considérablement plus de revenus en récupérant ce qui serait autrement des ventes perdues.

Essayez Omnisend gratuitement pour réduire l'abandon de panier et promouvoir correctement votre boutique en ligne.