Panduan Utama untuk meningkatkan Keterkiriman Email Anda

Apa itu Keterkiriman Email?

Keterkiriman email adalah kemampuan email Anda untuk berpindah dari server Anda ke kotak masuk penerima. Ini adalah metrik penting untuk tim penjualan dan pemasaran, karena menentukan apakah pesan Anda akan dilihat oleh prospek Anda atau tidak.

Apa kriteria keterkiriman email?

Saat Anda mengirimkan email, keberhasilan email tersebut dapat ditentukan oleh beberapa faktor.

Ini termasuk:

• Reputasi domain pengirim Anda (yaitu, berapa banyak spam yang telah dikirim darinya di masa lalu);
• Seberapa sering penerima berinteraksi dengan pesan yang dikirim dari domain tersebut;
• Apakah penerima telah menandai email dari domain tersebut sebagai spam sebelumnya;
• Pengaturan pengiriman diatur oleh ISP atau penyedia email penerima;
• Apakah kotak masuk penerima sudah penuh tidak;
• Rasio gambar/teks;
• …

Anda juga harus memperhatikan bahwa server email akan memeriksa apakah domain Anda menghormati beberapa sertifikasi keamanan:

• SPF: Sender Policy Framework (SPF) adalah metode autentikasi email yang memungkinkan verifikasi klaim bahwa email berasal dari domain tertentu, selama proses pengiriman email. Ini dilakukan dengan memeriksa apakah alamat IP yang mengirimkan email yang diklaim diotorisasi oleh administrator domain tersebut.
• DMARC : DMARC memungkinkan administrator email untuk menghentikan serangan spoofing, di mana peretas & penyerang lainnya memalsukan alamat "Dari" pada email. Ini membuatnya seolah-olah pesan tersebut berasal dari sumber yang berbeda, biasanya lebih bereputasi.
• DKIM : DomainKeys Identified Mail (DKIM) membantu pencegahan spoofing untuk setiap pesan yang dikirim dari domain Anda dengan melampirkan tanda tangan terenkripsi ke header semua pesan keluar.
• Catatan MX : Catatan Penukar Surat (MX Recor) menunjukkan server surat mana yang bertanggung jawab untuk menerima pesan email atas nama nama domain.

Jika Anda menggunakan Gmail, Anda dapat menyiapkannya langsung melalui Google Tool Box, seperti yang dijelaskan di bawah:

Ada empat cara untuk memverifikasi keaslian email Anda. Semakin baik Anda menyiapkan elemen-elemen ini, semakin besar kemungkinan server lain mempercayai Anda, yang pada gilirannya meningkatkan keterkiriman Anda.

Mengapa keterkiriman email dibuat?

Secara historis, keterkiriman email telah dibuat untuk melindungi pengguna dari spam, karena. Dengan demikian, ada algoritme yang menganalisis setiap pesan yang Anda kirim untuk memastikannya tidak diklasifikasikan sebagai spam.

Bergantung pada faktor di atas, email Anda mungkin diblokir oleh server penerima atau dikirim langsung ke kotak masuk mereka.

Saat ini, perusahaan mengirim lebih banyak email pemasaran dan penjualan daripada sebelumnya. Ini berarti bahwa jumlah pesan yang dikirim dari domain tertentu telah meningkat, sehingga memiliki aturan untuk mendapatkan sinyal hijau dari server email penerima Anda!

Mengenai hal ini, pengiriman email jauh lebih penting dari sebelumnya, karena dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan bisnis Anda, dan itulah yang akan kita bicarakan di bagian selanjutnya dari posting ini.

Jika Anda menggunakan LaGrowthMachine, Anda akan tahu persis berapa banyak email yang Anda kirim, berapa banyak yang dibuka, dan berapa banyak yang dibalas secara real-time.

Ini cara yang bagus untuk mengotomatiskan email penjualan Anda ke audiens yang besar sambil tetap memperhatikan keterkiriman.

Bagaimana Pengiriman Email Dapat Menguntungkan Bisnis Anda?

Untuk memahami sepenuhnya konsep di balik ini, berikut adalah pengingat tentang bagaimana keadaan saat mengirim email :

1. Anda menulis email dan menekan tombol "kirim";

2. Pesan Anda dikirim ke server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), yang mentransfernya ke server email penerima;

3. Server email penerima menerima pesan, lalu memeriksanya berdasarkan berbagai kriteria (kita akan fokus pada bagian ini nanti di postingan ini);

4. Terakhir, pesan dikirim ke kotak masuk mereka atau dikirim ke folder spam mereka. Dalam kasus terakhir ini, kami menyebutnya pantulan lunak atau keras.

Tingkat keberhasilan proses ini ditentukan oleh tingkat keterkiriman email Anda:

• Jika semuanya berjalan lancar, email Anda akan sampai ke tujuannya dan dibuka oleh penerima.
• Di sisi lain, jika terjadi kesalahan selama proses berlangsung, Anda dapat mengharapkan tingkat pengiriman yang lebih rendah dan konversi yang lebih sedikit.

Jika Anda bekerja di bidang penjualan atau pemasaran, Anda seharusnya sudah mengetahui semua manfaat dari tingkat keterkiriman email yang dioptimalkan. Tapi mari kita ilustrasikan dengan 2 contoh:

1. Anda bekerja sebagai pemasar pertumbuhan dan Anda ingin mengirim kupon ke 1280 prospek yang meninggalkan situs web Anda saat mereka berada di tengah tahap di corong konversi Anda. Katakanlah Anda menambahkan rasio gambar / teks yang sangat berat dan tidak seimbang, dan tingkat keterkiriman Anda hanya 52%, Anda akan kehilangan 48% darinya.
2. Anda bekerja sebagai manajer penjualan dan ingin mengirim email dingin B2B ke ratusan prospek. Rasio gambar/teks Anda bagus, tetapi Anda tidak memeriksa basis data prospek email B2B Anda dan ada banyak email penampung-semua yang menurunkan tingkat pengiriman Anda hingga 72%. Anda akan kehilangan 28% darinya… kecuali jika Anda berpikir multisaluran!

Untuk memastikan Anda mendapatkan semua manfaat pengiriman, tarif yang baik memungkinkan Anda untuk:

• Jangkau lebih banyak prospek saat mengirim email calon pelanggan;
• Dapatkan lebih banyak konversi;
• Tingkatkan ROI Anda dengan mengurangi jumlah email yang harus Anda kirim;
• Hemat waktu dan uang untuk kampanye pemasaran email.

Bagaimana cara memeriksa keterkiriman email Anda?

Untuk semua alasan yang kami jelaskan di atas, mengukur dan memantau keterkiriman Anda harus menjadi salah satu perhatian utama Anda.

Untuk memahami bagaimana kinerja email Anda, ada tiga metode berbeda yang dapat Anda gunakan:

1. Pelaporan manual: Pelaporan manual adalah metode yang paling mudah, dan terdiri dari pemantauan tingkat pembukaan email, klik-tayang, atau statistik lainnya untuk menentukan kinerja email. Namun, cara yang panjang dan tidak begitu akurat.
2. Fitur keterkiriman alat kampanye favorit Anda: Jika Anda menggunakan solusi pemasaran atau penjualan, beberapa di antaranya menyertakan fitur pelaporan langsung dan menampilkan data seperti tarif buka email dan/atau keterkiriman. Jika Anda menggunakan LaGrowthMachine, Anda akan mendapatkan semua informasi ini dengan sangat detail.
3. Alat pelacakan keterkiriman email: Solusi terakhir ini memungkinkan Anda memantau dengan mudah tingkat keterkiriman Anda dari waktu ke waktu. Anda dapat menyambungkan alat ini ke perangkat lunak penjualan atau pemasaran untuk melacak kinerja kampanye Anda dan menganalisis data, mengenali potensi masalah, dan meningkatkan skor Anda.

Kami tidak menyarankan Anda melacak pengiriman email Anda secara manual karena sangat lama dan sangat memakan waktu.

Solusi kedua atau ketiga adalah solusi yang bagus, dengan pro dan kontranya sendiri. Untuk memilih di antara mereka, Anda harus mempertimbangkan biaya setiap alat, membandingkan fitur yang mereka sediakan, dan memutuskan mana yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Berapa tingkat keterkiriman email yang baik?

Itulah pertanyaan jutaan dolar.

Saat ini, studi pemasaran memberi kami tingkat pengiriman menengah sekitar 80%, semua industri digabungkan.

Namun, 80% bukanlah tingkat pengiriman yang baik.

Ini berarti bahwa dari 1000 email yang terkirim, 950 harus masuk ke kotak masuk sementara 50 akan berakhir di folder spam, atau tidak akan pernah mencapai tujuannya sama sekali.

Salah satu tujuan utama setiap pemasar adalah mengirim email mereka ke 100% pelanggan. Namun, ini adalah tujuan yang sulit untuk dicapai. Tujuan yang lebih masuk akal adalah untuk mencapai:

• Rasio pentalan maksimum 2 – 3% – yang berdampak besar pada kemampuan pengiriman Anda.
• Tingkat pengiriman 93% atau lebih tinggi umumnya dianggap baik atas nama penyedia layanan email massal.
• Tingkat spam maksimum 1% .

Selain itu, platform yang Anda gunakan untuk korespondensi email memengaruhi keterkiriman email Anda. Semua penyedia memiliki tarif yang bervariasi, tetapi biasanya berkisar antara 85 hingga 88%.

Jika Anda menggunakan LaGrowthMachine untuk urutan email penjualan otomatis Anda dengan mematuhi panduan pengiriman kami (mengenai pelacakan domain khusus, SPF, DKIM, DMARC, dan Data MX), Anda harus dapat mengirim setidaknya 95% email Anda.

Bagaimana cara meningkatkan keterkiriman email Anda?

Di awal posting ini, kami menyediakan beberapa metrik paling penting yang memengaruhi keterkiriman email Anda dan dengan demikian, kinerja Anda secara keseluruhan saat menggunakan email untuk menjangkau prospek baru.

Sekarang, kita akan melangkah lebih jauh ke topik ini.

Untuk meningkatkan pengiriman email Anda, berikut adalah daftar 10 praktik terbaik yang harus Anda terapkan saat mengirim kampanye email besar-besaran:

1. Alokasikan alamat IP dengan benar
2. Sertakan pusat preferensi
3. Bersihkan basis data penerima email Anda
4. Hati-hati dengan Jebakan Spam
5. Optimalkan baris subjek Anda
6. Ukur rasio Gambar / Teks Anda
7. Siapkan proses Keikutsertaan
8. Ukur reputasi pengirim Anda
9. Patuhi jadwal pengiriman yang konsisten

Kami akan melangkah lebih jauh pada masing-masing metode ini, sehingga Anda akan tahu persis apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan tingkat pengiriman Anda di akhir posting ini!

Metode 1: Alokasikan alamat IP dengan benar

ISP (Penyedia Layanan Internet) sangat protektif terhadap pelanggan mereka dan email yang mereka terima, menjaga keamanan sebagai prioritas! Ini melewati reputasi IP.

Pada dasarnya, Anda harus memastikan ISP dan penerima Anda senang jika Anda ingin meningkatkan keterkiriman email Anda. Namun, membuat konten penerima Anda juga akan menyenangkan yang pertama.

Ini karena ISP memprioritaskan kepuasan pengguna akhir dan selama mereka mendapatkan umpan balik positif tentang email yang mereka terima, yurisdiksi seperti ini akan terus menempatkan email tersebut di kotak masuk alih-alih memfilternya.

Bagaimana Anda memberi tahu filter ISP bahwa IP Anda sah?

Dengan memulai kampanye email apa pun dengan mengirimkan sejumlah kecil email ke alamat orang yang Anda kenal terlibat, saat pesan ini diterima dan dibuka, IP Anda akan mulai membangun kepercayaan dengan ISP.

Kemudian, tingkatkan jumlahnya secara perlahan hingga Anda mencapai volume maksimum.

Metode 2: Sertakan pusat preferensi

Pusat preferensi biasanya ditempatkan di bagian bawah email Anda dan memungkinkan penerima untuk mengontrol seberapa sering mereka mendapatkan email, topik apa yang mereka minati, dan berapa banyak informasi yang mereka berikan.

Pada dasarnya, ini akan membantu penerima Anda memfilter email yang mereka terima dari Anda dengan lebih baik dan membuat mereka tetap terlibat dengan hal-hal yang penting.

Dengan menawarkan pusat preferensi kepada penerima email Anda, mereka dapat mengatur seberapa sering mereka mendengar kabar dari Anda.

Ini tidak hanya memberdayakan mereka, tetapi juga menghentikan mereka berhenti berlangganan karena mereka tidak puas dengan frekuensinya. Pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang terlibat – dan ISP memperhatikan hal itu!

Metode 3: Bersihkan basis data penerima email Anda

Ini mungkin faktor pengiriman yang paling penting dari semua daftar ini.

Memberikan cara yang jelas dan mudah bagi pengguna untuk berhenti berlangganan dari email Anda membantu mengotomatiskan proses, tetapi penting juga untuk menghapus daftar Anda secara teratur sehingga hanya menyertakan orang yang terlibat dengan email Anda.

Jika Anda menggunakan LaGrowthMachine, Anda dapat mengaturnya dengan mudah:

Semakin lama Anda menyimpan orang-orang di daftar email Anda yang tidak aktif dan tidak terlibat, semakin Anda berisiko merusak reputasi dan tingkat keterkiriman Anda.

Untuk melakukannya, Anda perlu mencari secara teratur email bouncing, email spam, dan email yang tidak pernah dibuka, dan bersihkan basis Anda.

Metode 4: Hati-hati dengan Jebakan Spam

Perangkap spam adalah alamat email yang diterapkan oleh ISP dan organisasi untuk menangkap spammer yang mengirim email yang tidak diminta. Jika pengirim mengirim email ke perangkap spam, mereka segera dimasukkan ke dalam daftar tolak.

Sangat sulit untuk keluar dari daftar tolak, jadi sebaiknya jangan berakhir dengan salah satunya.

Penjualan dan pemasar dapat menghindari jebakan spam dengan menjaga daftar pengguna yang terlibat tetap bersih dan tidak pernah membeli daftar email dalam keadaan apa pun, karena sering kali berisi email yang jelek…

Metode 5: Optimalkan baris subjek Anda

Tidak hanya untuk pengiriman, Anda harus menjaganya untuk klik email & tarif terbuka Anda.

Baris subjek email Anda adalah salah satu hal terpenting untuk diperbaiki. Anda ingin memastikan bahwa pengguna akan membuka email Anda, dan meskipun filter spam telah menjadi lebih baik, tetap bijaksana untuk menghindari penggunaan frase spam yang umum.

Panjang subjek Anda juga penting.

Inilah data yang kami amati di LaGrowthMachine:

Memiliki baris subjek yang dioptimalkan untuk panjang, kejelasan, dan akurasi akan menghasilkan lebih banyak orang yang membuka email Anda.

Berikut adalah beberapa contoh gratis untuk Anda gunakan:

• Contoh 1: “Dapatkan diskon 10% untuk pembelian berikutnya!”
• Contoh 2: “Klien LaGrowthMachine <> Kemitraan”
• Contoh 3: “Eric x Sandra: peluang membangun tautan”

Metode 6: Ukur rasio Gambar / Teks Anda

Faktor kunci lain untuk pengiriman adalah gambar yang Anda gunakan di email Anda.

Ini tidak masalah jika Anda mengirim email penjualan B2B, menggunakan LaGrowthMachine misalnya, karena 99% teks ditulis:

Memiliki terlalu banyak gambar dapat menjadi indikasi pesan spam, jadi penting untuk menjaga rasio gambar-ke-teks Anda serendah mungkin. Targetkan sekitar 70/30 – tidak lebih dari 30% email Anda harus terdiri dari gambar dan HTML.

Selain itu, pastikan bahwa semua sumber daya eksternal seperti file gambar, CSS, atau JavaScript di dalam email disimpan dengan benar secara online dan ditautkan dari sana. Ini akan memastikan bahwa gambar muncul dengan benar bahkan ketika pengguna menonaktifkan pemuatan konten jarak jauh di klien email mereka (yang sering terjadi).

Dengan mempertimbangkan elemen ini, Anda memastikan bahwa ISP memiliki lebih sedikit alasan untuk menandai email Anda sebagai spam.

Metode 7: Siapkan proses Keikutsertaan ganda

Keikutsertaan tunggal, di mana pengguna hanya perlu mencentang kotak atau meninggalkan kotak yang telah dicentang sebelumnya untuk mulai menerima email, biasanya digunakan karena mudah dan sangat mudah. Namun, ini dapat menyebabkan masuknya keluhan spam.

Terlalu banyak keluhan spam dapat merusak reputasi baik Anda dengan ISP dan menyebabkan mereka memblokir server pengirim Anda.

Keikutsertaan ganda adalah pertahanan paling andal terhadap keluhan spam. Untuk melakukan ini, kirim email konfirmasi ke pelanggan baru yang meminta mereka untuk memvalidasi alamat mereka dan memberikan persetujuan mereka. (Perlu diingat bahwa persetujuan ganda sekarang diperlukan di beberapa negara Eropa dengan GDPR!).

Metode 8: Patuhi jadwal pengiriman yang konsisten

Yang ini sedikit kurang penting, tetapi jika Anda ingin mengoptimalkan pengiriman Anda 100%, Anda harus mencoba untuk tetap melakukannya juga.

Jika Anda ingin mempertahankan skor pengirim yang tinggi dan menghindari penolakan IP, tetap pada jadwal pengiriman email yang konsisten.

Spasi email Anda secara acak menyebabkan lonjakan penyiaran yang dapat merusak reputasi pengirim Anda.

Ini juga penting untuk mempertahankan tingkat keterbukaan dan tingkat keterlibatan yang baik. Semakin konsisten pengiriman email Anda, semakin sering Anda berada di kotak masuk pembaca Anda.

Metode 9: Ukur reputasi pengirim Anda

Salah satu alasan utama mengapa email Anda tidak terkirim adalah karena skor pengirim yang rendah.

Skor Pengirim dihasilkan oleh Jalur Pengembalian dan memperhitungkan berbagai metrik email seperti berhenti berlangganan dan laporan spam saat menetapkan nilai numerik ke setiap server email keluar.

Untuk mengurangi jumlah pesan yang tidak terkirim, ISP secara otomatis menolak setiap email yang memiliki skor di bawah ambang batas tertentu.

Jika Anda ingin memeriksa skor pengirim Anda, Anda dapat mengunjungi situs web ini: https://senderscore.org/get-your-score/

Metode 10: Gunakan alat otomasi!

Alat otomasi Penjualan atau Pemasaran memberi Anda fitur yang sangat akurat dalam hal pengiriman.

Jika Anda ingin memastikan bahwa setiap email yang dikirim terkirim dengan baik, maka alat otomatisasi seperti LaGrowthMachine dapat membantu Anda melakukannya!

LaGrowthMachine menyertakan berbagai fitur dan pedoman yang akan membantu mempertahankan dan meningkatkan reputasi pengirim Anda, seperti menyiapkan SPF dan DMARC, menyesuaikan domain email Anda, dll…

Dengan cara ini, kami dapat mencapai tingkat keterkiriman yang sangat tinggi, seperti yang dapat Anda lihat pada tangkapan layar di bawah ini:

Dan jika Anda merasa sedikit tertarik, Anda selalu dapat meminta saran atau tinjauan kampanye kepada tim dukungan kami.