Guía definitiva para aumentar la capacidad de entrega de su correo electrónico

¿Qué es la capacidad de entrega de correo electrónico?

La capacidad de entrega del correo electrónico es la capacidad de su correo electrónico para llegar desde su servidor a la bandeja de entrada del destinatario. Es una métrica importante tanto para los equipos de ventas como para los de marketing, ya que determina si los clientes potenciales verán o no su mensaje.

¿Cuáles son los criterios de entregabilidad del correo electrónico?

Cuando envía un correo electrónico, el éxito de ese correo electrónico puede estar determinado por varios factores.

Éstos incluyen:

• La reputación de su dominio de remitente (es decir, cuánto spam se ha enviado desde él en el pasado);
• Con qué frecuencia los destinatarios interactúan con los mensajes enviados desde ese dominio;
• Si los destinatarios han marcado correos electrónicos de ese dominio como correo no deseado anteriormente;
• Configuración de entrega configurada por el ISP o proveedor de correo del destinatario;
• Si la bandeja de entrada de los destinatarios ya está llena, no lo está;
• La relación imagen/texto;
• …

También debe notar que los servidores de correo electrónico verificarán si su dominio respeta alguna certificación de seguridad:

• SPF: Sender Policy Framework (SPF) es un método de autenticación de correo electrónico que permite la verificación de un reclamo de que un correo proviene de un dominio específico, durante el proceso de entrega del correo. Esto se hace verificando si la dirección IP que envía el correo reclamado está autorizada por los administradores de ese dominio.
• DMARC : DMARC permite a los administradores de correo detener los ataques de suplantación de identidad, donde los piratas informáticos y otros atacantes falsifican la dirección "De" en un correo electrónico. Esto hace que parezca que el mensaje proviene de una fuente diferente, generalmente de mayor reputación.
• DKIM : DomainKeys Identified Mail (DKIM) ayuda a prevenir la suplantación de cualquier mensaje enviado desde su dominio al adjuntar una firma cifrada al encabezado de todos los mensajes salientes.
• Registros MX : el registro de intercambio de correo (MX Recor) indica qué servidor de correo es responsable de recibir mensajes de correo electrónico en nombre de un nombre de dominio.

Si usa Gmail, puede configurarlo directamente a través de Google Tool Box, como se describe a continuación:

Hay cuatro formas de verificar la autenticidad de su correo electrónico. Cuanto mejor configure estos elementos, más probable es que otro servidor confíe en usted, lo que a su vez mejora su capacidad de entrega.

¿Por qué se ha creado la capacidad de entrega de correo electrónico?

Históricamente, la capacidad de entrega del correo electrónico se ha creado para proteger a los usuarios del spam, porque. Como tal, existen algoritmos que analizan cada mensaje que envía para asegurarse de que no se clasifique como correo no deseado.

Dependiendo de los factores anteriores, sus correos electrónicos pueden ser bloqueados por el servidor del destinatario o enviados directamente a su bandeja de entrada.

Hoy en día, las empresas envían muchos más correos electrónicos de marketing y ventas que antes. Esto significa que la cantidad de mensajes enviados desde un dominio determinado ha aumentado, ¡al igual que las reglas para obtener una señal verde del servidor de correo de su destinatario!

Con respecto a esto, la capacidad de entrega del correo electrónico es mucho más importante que nunca, ya que puede hacer o deshacer el éxito de su negocio, y eso es de lo que hablaremos en la siguiente parte de esta publicación.

Si está utilizando LaGrowthMachine, sabrá exactamente cuántos correos electrónicos envió, cuántos se abrieron y cuántos se respondieron en un marco de tiempo real.

Es una excelente manera de automatizar sus correos electrónicos de ventas para una gran audiencia mientras vigila la capacidad de entrega.

¿Cómo puede la capacidad de entrega de correo electrónico beneficiar a su empresa?

Para comprender completamente el concepto detrás de esto, aquí hay un recordatorio de cómo funcionan las cosas al enviar un correo electrónico :

1. Redactas tu correo electrónico y presionas el botón "enviar";

2. Su mensaje se envía a un servidor SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo), que lo transfiere al servidor de correo del destinatario;

3. El servidor de correo del destinatario recibe el mensaje, luego lo compara con varios criterios (nos enfocaremos en esta parte más adelante en esta publicación);

4. Finalmente, el mensaje se envía a su bandeja de entrada o se envía a su carpeta de correo no deseado. En este último caso, los llamamos rebotes suaves o duros.

La tasa de éxito de este proceso está determinada por su tasa de capacidad de entrega de correo electrónico:

• Si todo va bien, sus correos electrónicos llegarán a su destino y los destinatarios los abrirán.
• Por otro lado, si algo sale mal en el camino, puede esperar tasas de entrega más bajas y menos conversiones.

Si trabaja en ventas o marketing, ya debe conocer todos los beneficios de una tasa de entrega de correo electrónico optimizada. Pero vamos a ilustrar con 2 ejemplos:

1. Trabaja como especialista en marketing de crecimiento y desea enviar un cupón a 1280 clientes potenciales que abandonaron su sitio web cuando estaban en medio de una etapa de su embudo de conversión. Supongamos que agrega una relación de imagen/texto muy pesada y desequilibrada, y sus tasas de capacidad de entrega son solo del 52%, se perderá el 48% de ellas.
2. Está trabajando como gerente de ventas y desea enviar correos electrónicos fríos B2B a cientos de clientes potenciales. Su relación imagen/texto es buena, pero no revisó su base de datos de clientes potenciales de correos electrónicos B2B y hay muchos correos electrónicos generales que reducen sus tasas de entregabilidad al 72%. Te perderás el 28% de ellos... ¡a menos que pienses en multicanal!

Para asegurarse de obtener todos los beneficios de la capacidad de entrega, una buena tarifa le permite:

• Llegue a más clientes potenciales al enviar correos electrónicos de prospección;
• Obtenga más conversiones;
• Aumente su ROI al reducir la cantidad de correos electrónicos que debe enviar;
• Ahorre tiempo y dinero en campañas de email marketing.

¿Cómo verificar la capacidad de entrega de su correo electrónico?

Por todas las razones que explicamos anteriormente, medir y monitorear su capacidad de entrega debe ser una de sus principales áreas de interés.

Para comprender el rendimiento de sus correos electrónicos, existen tres métodos diferentes que puede utilizar:

1. Informes manuales: los informes manuales son el método más sencillo y consisten en monitorear las tasas de apertura de correo electrónico, los clics u otras estadísticas para determinar el rendimiento del correo electrónico. Sin embargo, es una forma larga y no tan precisa de hacerlo.
2. Funciones de entrega de su herramienta de campaña favorita: si está utilizando una solución de marketing o ventas, algunas de ellas incluyen funciones de informes en vivo y datos de visualización como la tasa de apertura de correo electrónico y/o la capacidad de entrega. Si está utilizando LaGrowthMachine, obtendrá toda esta información muy detallada.
3. Herramientas de seguimiento de la capacidad de entrega de correo electrónico: esta última solución le permite monitorear con bastante facilidad su tasa de entrega a lo largo del tiempo. Puede conectar esta herramienta a su software de ventas o marketing para realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas y analizar los datos, reconocer posibles problemas y mejorar su puntuación.

No recomendamos que realice un seguimiento manual de la capacidad de entrega de su correo electrónico, ya que es muy largo y consume mucho tiempo.

Sin embargo, la segunda o tercera solución son buenas, con sus pros y sus contras. Para elegir entre ellas, deberá considerar el costo de cada herramienta, comparar las funciones que ofrecen y decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades.

¿Qué es una buena tasa de capacidad de entrega de correo electrónico?

Esa es la pregunta del millón.

Actualmente, los estudios de marketing nos dan una tasa de entrega media de alrededor del 80 %, todas las industrias combinadas.

Sin embargo, el 80% no es una buena tasa de entrega.

Esto significa que de 1000 correos electrónicos enviados, 950 deberían llegar a las bandejas de entrada, mientras que 50 terminarán en las carpetas de correo no deseado o nunca llegarán a su destino.

Uno de los principales objetivos de cualquier vendedor es que sus correos electrónicos lleguen al 100 % de los suscriptores. Sin embargo, este es un objetivo difícil de lograr. Un objetivo más razonable sería lograr:

• Una tasa de rebote máxima del 2 al 3% , lo que tiene un gran impacto en su capacidad de entrega.
• Una tasa de entrega del 93% o superior generalmente se considera buena en nombre de un proveedor de servicios de correo electrónico masivo.
• Una tasa máxima de spam del 1 % .

Además, la plataforma que utiliza para la correspondencia por correo electrónico afecta la capacidad de entrega de sus correos electrónicos. Todos los proveedores tienen tasas variadas, pero por lo general oscilan entre el 85 y el 88 %.

Si está utilizando LaGrowthMachine para sus secuencias de correo electrónico de ventas automatizadas respetando nuestras pautas de capacidad de entrega (con respecto al seguimiento de dominio personalizado, SPF, DKIM, DMARC y registros MX), debería poder entregar al menos el 95% de sus correos electrónicos.

¿Cómo mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico?

Al comienzo de esta publicación, proporcionamos algunas de las métricas más cruciales que afectan la capacidad de entrega de su correo electrónico y, por lo tanto, su desempeño general al usar correos electrónicos para llegar a nuevos prospectos.

Ahora, profundizaremos en este tema.

Para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico, aquí hay una lista de las 10 mejores prácticas que debe aplicar al enviar campañas masivas de correo electrónico:

1. Asignar direcciones IP correctamente
2. Incluir un centro de preferencia
3. Limpie su base de datos de destinatarios de correo electrónico
4. Cuidado con las trampas de spam
5. Optimiza tu línea de asunto
6. Mide tu relación Imagen/Texto
7. Configurar un proceso de suscripción
8. Mide la reputación de tu remitente
9. Cíñete a un horario de envío consistente

Vamos a profundizar en cada uno de estos métodos, ¡así que sabrá exactamente qué hacer para mejorar su tasa de entregabilidad al final de esta publicación!

Método 1: Asignar direcciones IP correctamente

Los ISP (Proveedores de Servicios de Internet) son muy protectores con sus clientes y los correos electrónicos que reciben, ¡manteniendo la seguridad como una prioridad! Esto pasa por la reputación de IP.

Esencialmente, debe asegurarse de que tanto los ISP como sus destinatarios estén contentos si desea mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico. Sin embargo, hacer que sus destinatarios estén contentos también complacerá a los primeros.

Esto se debe a que los ISP priorizan la satisfacción del usuario final y, mientras reciban comentarios positivos sobre los correos electrónicos que reciben, jurisdicciones como estas seguirán colocando dichos correos electrónicos en la bandeja de entrada en lugar de filtrarlos.

¿Cómo le dices a los filtros ISP que tu IP es legítima?

Al iniciar cualquier campaña de correo electrónico enviando pequeños lotes de correos electrónicos a las direcciones de las personas que sabe que están involucradas, a medida que estos mensajes se reciben y abren, su IP comenzará a generar confianza con el ISP.

Luego, aumente lentamente el número hasta que alcance su volumen máximo.

Método 2: incluir un centro de preferencia

Por lo general, se coloca un centro de preferencias en la parte inferior de sus correos electrónicos y permite a los destinatarios controlar la frecuencia con la que reciben correos electrónicos, los temas que les interesan y la cantidad de información que brindan.

Esencialmente, esto ayudará a sus destinatarios a filtrar mejor los correos electrónicos que reciben de usted y los mantendrá comprometidos con lo que es importante.

Al ofrecer un centro de preferencias a los destinatarios de su correo electrónico, pueden regular la frecuencia con la que tienen noticias suyas.

Esto no solo los empodera, sino que también evita que se den de baja porque no están contentos con la frecuencia. Un suscriptor feliz es un suscriptor comprometido, ¡y los ISP lo notan!

Método 3: Limpie su base de datos de destinatarios de correo electrónico

Este es quizás el factor de entregabilidad más importante de toda esta lista.

Proporcionar una manera clara y fácil para que los usuarios se den de baja de sus correos electrónicos ayuda a automatizar el proceso, pero también es importante revisar periódicamente su lista para que solo incluya a las personas que interactúan con sus correos electrónicos.

Si está utilizando LaGrowthMachine, puede configurar esto con bastante facilidad:

Cuanto más tiempo mantenga a las personas inactivas y sin compromiso en su lista de correo electrónico, mayor será el riesgo de dañar su reputación y las tasas de entrega.

Para hacerlo, debe buscar regularmente sus correos electrónicos devueltos, correos electrónicos no deseados y correos electrónicos que nunca se abren, y limpiar su base.

Método 4: cuidado con las trampas de spam

Las trampas de spam son direcciones de correo electrónico implementadas por ISP y organizaciones para atrapar a los spammers que envían correos electrónicos no solicitados. Si un remitente envía un correo electrónico a una trampa de spam, se lo coloca inmediatamente en una lista de denegación.

Es muy difícil salir de una lista de denegación, por lo que es mejor no terminar en uno en primer lugar.

Los vendedores y los vendedores pueden evitar las trampas de spam manteniendo limpias sus listas de usuarios comprometidos y nunca comprar una lista de correo electrónico bajo ninguna circunstancia, ya que a menudo contienen correos electrónicos de mala calidad...

Método 5: Optimiza tu línea de asunto

No solo por la capacidad de entrega, debe cuidarla por sus tasas de clics y apertura de correo electrónico.

Las líneas de asunto de sus correos electrónicos son una de las cosas más importantes para hacerlo bien. Desea asegurarse de que los usuarios abran sus correos electrónicos y, aunque los filtros de correo no deseado han mejorado, aún es aconsejable evitar el uso de frases comunes de correo no deseado.

La longitud de su línea de asunto también es importante.

Aquí están los datos que estamos observando en LaGrowthMachine:

Tener una línea de asunto optimizada para la longitud, la claridad y la precisión dará como resultado que más personas abran sus correos electrónicos.

Aquí hay algunos ejemplos gratuitos para que los use:

• Ejemplo 1: "¡Obtenga un 10 % de descuento en su próxima compra!"
• Ejemplo 2: “Asociación LaGrowthMachine <> Cliente”
• Ejemplo 3: “Eric x Sandra: oportunidad de link building”

Método 6: mide tu proporción de imagen/texto

Otro factor clave para la capacidad de entrega son las imágenes que utiliza en sus correos electrónicos.

Esto no importará si está enviando correos electrónicos de ventas B2B, usando LaGrowthMachine por ejemplo, ya que es texto escrito el 99% del tiempo:

Tener demasiadas imágenes puede ser una indicación de un mensaje de correo no deseado, por lo que es importante mantener la relación imagen-texto lo más baja posible. Apunta a alrededor de 70/30: no más del 30% de tu correo electrónico debe estar compuesto por imágenes y HTML.

Además, asegúrese de que todos los recursos externos como imágenes, CSS o archivos JavaScript dentro del correo estén correctamente almacenados en línea y vinculados desde allí. Esto asegurará que las imágenes aparezcan correctamente incluso cuando el usuario haya deshabilitado la carga remota de contenido en su cliente de correo electrónico (que suele ser el caso).

Al tener en cuenta este elemento, se asegura de que los ISP tengan menos razones para marcar sus correos electrónicos como spam.

Método 7: configurar un proceso de suscripción doble

La suscripción única, en la que el usuario simplemente tiene que marcar una casilla o dejar una casilla previamente marcada para comenzar a recibir correos electrónicos, se usa comúnmente porque es fácil e infalible. Sin embargo, esto puede conducir a una afluencia de quejas de spam.

Demasiadas quejas de spam pueden arruinar su buena reputación con los ISP y hacer que bloqueen sus servidores de envío.

El opt-in doble es la defensa más confiable contra las quejas de spam. Para ello, envíe un correo electrónico de confirmación a los nuevos suscriptores pidiéndoles que validen su dirección y den su consentimiento. (¡Tenga en cuenta que ahora se requiere la doble aceptación en algunos países europeos con GDPR!).

Método 8: Cíñete a un horario de envío consistente

Este es un poco menos importante, pero si desea optimizar su capacidad de entrega al 100%, también debe tratar de apegarse a él.

Si desea mantener un puntaje de remitente alto y evitar el rechazo de IP, mantenga un cronograma de envío de correo electrónico constante.

Espaciar aleatoriamente sus correos electrónicos provoca picos de transmisión que pueden ser perjudiciales para su reputación como remitente.

Esto también es importante para mantener una buena tasa de apertura y de interacción. Cuanto más consistente sea su envío de correo electrónico, más regular será en las bandejas de entrada de sus lectores.

Método 9: mide la reputación de tu remitente

Una de las principales razones por las que sus correos electrónicos no se entregan se debe a una baja puntuación del remitente.

Sender Score es producido por Return Path y tiene en cuenta varias métricas de correo electrónico, como cancelaciones de suscripción e informes de spam, al asignar un valor numérico a cada servidor de correo saliente.

Para reducir la cantidad de mensajes no entregados, los ISP rechazan automáticamente cualquier correo electrónico que tenga una puntuación por debajo de cierto umbral.

Si desea verificar su puntaje de remitente, puede visitar este sitio web: https://senderscore.org/get-your-score/

Método 10: ¡Utiliza una herramienta de automatización!

Las herramientas de automatización de ventas o marketing le brindan características muy precisas en lo que respecta a la capacidad de entrega.

Si desea asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados se entreguen correctamente, ¡entonces una herramienta de automatización como LaGrowthMachine puede ayudarlo a lograrlo!

LaGrowthMachine incluye una variedad de funciones y pautas que ayudarán a mantener y mejorar su reputación de remitente, como configurar SPF y DMARC, personalizar su dominio de correo electrónico, etc.

De esta manera, podemos lograr tasas de entrega muy altas, como puede ver en la captura de pantalla a continuación:

Y si te sientes un poco deprimido al respecto, siempre puedes pedir consejo o una revisión de la campaña a nuestro equipo de soporte.