Cara Mendorong Konten Buatan Pengguna untuk Nirlaba Anda

Delapan puluh enam persen milenium menganggap konten yang dibuat pengguna sebagai ukuran yang baik dari kualitas keseluruhan merek. Konten yang dibuat pengguna berasal dari penggemar tidak berbayar dari suatu organisasi yang berbagi pengalaman mereka dengan merek tersebut melalui platform media sosial mereka, dan dapat mencakup berbagai konten, seperti video, foto, tweet, blog, dan ulasan.

Jenis konten ini juga berfungsi sebagai cara organik bagi pendukung untuk saling mempromosikan lembaga nonprofit Anda. Ini adalah kunci untuk meningkatkan jangkauan pesan Anda, karena 92% konsumen mengatakan bahwa mereka mempercayai rekomendasi dari konsumen lain, bahkan yang tidak mereka ketahui, lebih dari konten langsung dari suatu merek.

Namun, Anda tidak bisa duduk diam dan secara pasif berharap bahwa aliran konten yang dibuat pengguna akan datang dari nol. Di bawah ini adalah metode aktif yang dapat mendorong konten buatan pengguna untuk lembaga nonprofit Anda.

1. Pahami Apa yang Sudah Dibagikan oleh Pendukung Anda

Salah satu manfaat konten buatan pengguna adalah menunjukkan bagaimana pendukung Anda melakukan pemasaran organik atas nama Anda. Ini memberikan keaslian tertentu pada merek nirlaba Anda, yang sangat penting saat membangun kepercayaan dengan audiens Anda dan mendorong seseorang untuk menyumbang.

Faktanya, 63% konsumen melaporkan bahwa mereka akan membeli dari perusahaan yang mereka anggap otentik dibandingkan pesaingnya. Garis penelitian yang sama ini berlaku untuk organisasi Anda, dan ini menggarisbawahi pentingnya konten buatan pengguna yang terasa organik versus dipaksakan.

Memasukkan pesan Anda ke dalam preferensi konten pendukung Anda yang ada akan terlihat lebih autentik daripada meminta mereka untuk menyebarkan pesan pemasaran yang sudah ditulis sebelumnya di platform media sosial yang jarang mereka gunakan. Namun, pertama-tama, Anda harus menemukan di mana mereka sudah berbagi konten dan apa yang mereka bagikan. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memperoleh informasi ini:

Tanya mereka

Tip ini mungkin tampak sederhana, tetapi ternyata diabaikan. Cara pasti untuk mengetahui bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan platform media sosial adalah dengan bertanya kepada mereka.

Misalnya, Anda dapat memilih segmen dari donor berulang Anda untuk melakukan wawancara informasi singkat. Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:

• Situs media sosial apa yang paling sering Anda periksa?
• Apakah ini sama dengan konten yang paling sering Anda posting?
• Apa jenis konten pilihan Anda untuk dilihat dan diposting? Blog? Video? Foto? Sesuatu yang lain?
• Apakah ada orang atau organisasi tertentu yang Anda sukai yang menurut Anda melakukan pekerjaan hebat dengan platform?
• Di mana Anda menemukan informasi tentang apa yang terjadi di komunitas Anda?
• Apakah ada hambatan yang menghalangi Anda untuk terlibat dengan organisasi secara online?
• Menurut Anda, apa yang dapat kami lakukan dengan lebih baik untuk meningkatkan konten online lembaga nonprofit kami, dan apakah Anda bersedia membantu kami melakukannya?

Anda juga dapat menggunakan alat gratis seperti SurveyMonkey atau Google Forms untuk membuat survei dengan pertanyaan-pertanyaan ini dan mengirimkannya melalui saluran pemasaran yang ada, seperti buletin email.

Selain itu, permintaan ini berfungsi sebagai peluang penatagunaan yang kuat dan titik kontak donor, karena pendukung cenderung senang Anda ingin mendengar suara mereka. Psikologi manusia menunjukkan bahwa orang-orang memandang mereka yang meminta nasihat sebagai orang yang lebih pintar, dan hal itu menciptakan hubungan positif antara kedua belah pihak.

Temukan Organisasi Serupa

Jika lembaga nonprofit Anda baru mengenal dunia konten buatan pengguna, temukan lembaga nonprofit lain yang lebih mapan dalam bidang ini dan tinjau kehadiran online mereka untuk mencari ide. Misalnya, jika Anda adalah bank makanan lokal kecil, Anda mungkin ingin melihat Feeding America untuk melihat:

• Manakah dari saluran media sosial mereka yang memiliki keterlibatan paling banyak?
• Jenis konten apa yang diposkan pengguna ke tagar #EndHunger mereka
• Manakah dari platform mereka yang memiliki pengikut paling banyak?

Ingatlah bahwa ini bisa menjadi tempat yang bagus untuk mendapatkan ide, tetapi audiens Anda akan unik dengan riasannya sendiri. Jadi pastikan untuk melacak pertunangan Anda sendiri saat Anda pergi.

Gunakan Data yang Tersedia

Pengelola Iklan Facebook, Google Analytics, dan alat analitik bawaan pada platform media sosial semuanya menyediakan data demografis dan perilaku di media sosial dan audiens situs web Anda saat ini. Ini penting karena kelompok usia, jenis kelamin, dan geografis yang berbeda cenderung menggunakan platform media sosial tertentu dengan caranya sendiri.

Dengan menggunakan data yang tersedia, Anda dapat melihat siapa yang merupakan sebagian besar audiens Anda saat ini dan menekankan konten buatan pengguna pada platform yang kemungkinan besar akan mereka gunakan untuk terlibat. Anda juga dapat menggunakan ini untuk membangun strategi yang membantu Anda tampil di hadapan audiens dan demografi baru.

2. Berikan Pesan yang Menyatukan dan Dapat Diakses

Sembilan puluh empat persen pengguna media sosial mengatakan mereka berbagi konten untuk membantu meningkatkan kehidupan orang lain, dan 84% mengatakan mereka berbagi konten sebagai cara untuk mendukung tujuan yang mereka pedulikan. Dengan memberikan pesan pemersatu yang mempromosikan kebaikan bersama, Anda dapat menarik pendukung Anda melalui rasa kebersamaan.

Membingkai Pesan Anda

Semakin positif pesan Anda, semakin potensial untuk dibagikan. Jadi, pikirkan cara membingkai upaya Anda dengan cara yang menyoroti dampak positif dari pekerjaan nonprofit Anda dan bukan hanya masalah yang coba diselesaikan oleh lembaga nonprofit Anda.

Misalnya, To Write Love On Her Arms adalah organisasi nirlaba yang bekerja dalam ruang depresi, kecanduan, cedera diri, dan bunuh diri yang berat secara emosional. Mereka membingkai pesan mereka melalui harapan dan layanan yang mereka tawarkan daripada kerugian besar yang membuat pekerjaan mereka sangat dibutuhkan.

Ini menghasilkan tingkat keterlibatan pengguna yang tinggi. Pembingkaian itu mendorong pendukung untuk menyebarkan emosi positif dari pos mereka, memungkinkan misi mereka menjangkau lebih banyak orang yang ingin membantu.

Pemasaran Pesan Anda

Jika Anda ingin melacak konten yang dibuat pengguna, dan mendorong keterlibatan dari pendukung Anda, buat tagar. Jika pengikut Anda melihat bahwa Anda memiliki tagar khusus, mereka akan cenderung menggunakannya dan mengenali bahwa Anda mencari mereka untuk membagikan konten terkait.

Jadikan tagar Anda sebagai ajakan bertindak yang terlihat di situs web Anda, halaman arahan media sosial, surat, dan selebaran kantor. Pada contoh di bawah ini, American Cancer Society menempatkan tagar mereka #AttackingCancer di bio Instagram mereka.

Pencarian untuk hashtag memberikan berbagai konten yang dibuat pengguna dari pendukung dan pasien, banyak di antaranya, seperti contoh di bawah, juga secara khusus menandai American Cancer Society di pos mereka.

3. Berikan Insentif kepada Pendukung Anda

Orang-orang tiga kali lebih mungkin untuk melakukan pembelian ketika datang dengan hadiah gratis, dan mereka dua pertiga lebih mungkin untuk berbagi pengalaman berbelanja dengan orang lain. Tingkatkan konten buatan pengguna Anda dengan menambahkan insentif kecil untuk upaya Anda.

Misalnya, Anda mungkin:

• Dorong pengikut untuk memposting video di mana mereka membagikan mengapa misi Anda penting bagi mereka dan pilih satu secara acak untuk menerima barang curian bermerek dari organisasi nirlaba Anda
• Buat kartu BINGO penghasil konten di mana pengikut harus berbagi foto Instagram, tweet, status Facebook, dan pembaruan media sosial lainnya untuk mendukung organisasi nirlaba Anda; yang pertama mendapatkan BINGO mendapatkan tiket gratis ke acara penggalangan dana Anda
• Bermitra dengan bisnis lokal untuk menawarkan kartu hadiah kepada pengikut acak yang menandai teman di pos media sosial terbaru Anda

Di bawah ini adalah contoh bagaimana TERI Campus of Life, sebuah organisasi nirlaba yang mendukung anak-anak dan orang dewasa berkebutuhan khusus, bermitra dengan sebuah restoran untuk menawarkan hadiah kartu hadiah sebagai imbalan bagi pengguna yang membagikan pesan mereka kepada teman-teman.

4. Ketuk Peserta Acara

Tujuh puluh tiga persen peserta acara mengatakan mereka berencana untuk membagikan postingan media sosial saat menghadiri sebuah acara, dan 49% mengatakan mereka berencana untuk membagikan video dari acara tersebut. Baik Anda menyelenggarakan acara virtual atau tatap muka, ada beberapa langkah yang dapat dilakukan lembaga nonprofit Anda untuk mendorong konten buatan pengguna dari acara tersebut.

Buat Hashtag Khusus Acara

Selain hashtag umum yang Anda buat untuk organisasi Anda, Anda harus membuat opsi khusus acara untuk peserta Anda. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah menemukan konten buatan pengguna untuk lembaga nonprofit Anda saat konten tersebut muncul selama acara Anda.

Anda dapat memposting ulang konten yang dibuat pengguna ke saluran media sosial Anda yang lain secara real time, atau Anda dapat menandainya untuk digunakan dan didistribusikan nanti di saluran pemasaran lain seperti blog, email, atau situs web Anda. Pastikan Anda menampilkan hashtag ini di program acara, formulir pendaftaran, dan materi pemasaran pra-acara lainnya untuk meningkatkan kesadaran akan hal itu dan mendorong keterlibatan.

Misalnya, amal: air menggunakan tagar #CWCharityBall untuk acara tahunannya yang besar, mengumpulkan berbagai foto dan video peserta.

Buat Stasiun dan Pengalaman yang Layak Foto

Ketika waktu yang tepat untuk acara tatap muka kembali, pastikan Anda menciptakan kesempatan bagi peserta untuk mengambil gambar di tempat tersebut. Pikirkan latar belakang yang menyenangkan, warna-warna cerah, dekorasi, alat peraga dandanan, dan pencahayaan yang menawan. Anda bahkan mungkin ingin membuat stasiun "karpet merah" di mana peserta dapat mengambil foto mereka di depan tirai bermerek.

Dalam contoh ini, keadilan sosial dan aliansi nirlaba Service Never Sleeps membuat stasiun foto bermerek untuk peserta di acara tahunan mereka:

Ingatkan Peserta untuk Berbagi Momen Mereka

Meminta pendukung Anda untuk membagikan pengalaman mereka adalah komponen kunci untuk mendorong konten buatan pengguna untuk lembaga nonprofit Anda. Minta MC acara Anda membuat beberapa pengumuman sepanjang malam untuk mengingatkan peserta agar membagikan foto dan video mereka dari acara tersebut menggunakan tagar acara unik Anda.

5. Berinteraksi dengan Postingan Suporter

Reciprocation adalah aturan sosial yang tidak disadari yang mendorong perilaku manusia. Ketika seseorang memberi kepada kita, kita merasa terdorong untuk membalas dan membalas budi.

Berinteraksi dengan konten yang dibuat pengguna tidak berbeda. Ini mendorong pendukung untuk membalas interaksi dengan terus memproduksi konten tentang pekerjaan Anda dan terlibat dengan postingan lembaga nonprofit Anda. Ada tiga elemen kunci untuk dimasukkan ke dalam rencana keterlibatan Anda:

Keterlibatan Proaktif

Karena Anda dapat dengan mudah mencari keterlibatan terbaru melalui tagar unik lembaga nonprofit Anda, pastikan untuk memeriksa tagar tersebut secara teratur untuk berinteraksi dengan dan membagikan ulang konten yang dibuat pengguna. Melakukannya akan mengingatkan pendukung Anda bahwa upaya mereka tidak luput dari perhatian, dan mereka akan lebih cenderung untuk terus menggunakan tagar Anda.

Anda juga dapat mencari tagar terkait dan berinteraksi dengan postingan tersebut sebagai cara untuk mendorong pengikut baru. Misalnya, jika Anda adalah penampungan hewan, selain mencari tagar organisasi Anda, Anda dapat melihat postingan yang ditandai dengan #adoptdontshop, #fureverhome, #rescuepet, atau #adoptadog.

Keterlibatan Reaktif

Selain mencari konten buatan pengguna untuk berinteraksi, Anda akan menerima pemberitahuan jika pengguna menandai Anda di postingan atau mengomentari postingan Anda. Luangkan waktu untuk menanggapi komentar ini, dan sukai foto serta konten lain yang menandai Anda oleh pendukung. Ini akan menunjukkan kepada pendukung bahwa Anda mendengarkan mereka dan ingin terlibat.

Penjadwalan yang Konsisten

Harus ada irama teratur untuk keterlibatan Anda dengan pendukung. Jika Anda hanya menanggapi komentar atau membagikan ulang konten buatan pengguna secara sporadis setiap beberapa bulan, pendukung akan kehilangan momentum dan dorongan untuk terus berbagi.

Siapkan jadwal yang konsisten untuk mengetahui kapan Anda akan melakukan keterlibatan proaktif dan reaktif. Pastikan jadwal Anda mencakup check-in yang cukup sering sehingga pendukung akan menerima tanggapan tepat waktu atas komentar dan konten mereka.

Manfaatkan Konten Buatan Pengguna untuk Membagikan Misi Anda Secara Otentik

Dengan perencanaan, dorongan, dan keterlibatan, lembaga nonprofit Anda dapat meningkatkan konten yang dibuat pengguna. Bahan organik dari pendukung Anda ini akan menambah keaslian misi dan merek Anda secara keseluruhan. Jika Anda mencari cara lain untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda, pastikan untuk mengunduh Daftar Periksa Pemasaran Digital kami di bawah ini.