Satu hal yang kami pelajari di Collaborative: Virtual Sessions adalah bahwa sektor sosial tidak boleh fokus pada kembali ke "normal" setelah pandemi COVID-19. Sebaliknya, industri perlu fokus pada bagaimana bekerja melalui virus corona dan beradaptasi dengan cara mengubah lanskap penggalangan dana, bersama-sama.
Hadiri Kolaborasi Virtual Tahun Ini Gratis
Perubahan langsung yang telah dirasakan oleh sebagian besar organisasi nirlaba adalah poros dari acara tatap muka menjadi virtual. Bagi tim di HEADstrong Foundation, seperti banyak tim lainnya, pandemi COVID-19 berarti membatalkan beberapa acara 5K secara langsung.
Hal itu membuat tim delapan orang putus asa karena mereka memperkirakan penurunan substansial dalam pendapatan penggalangan dana. Namun, mereka memutuskan untuk mulai bekerja dan dengan cepat beralih ke 5K virtual sepenuhnya, “Pergeseran Terakhir”, yang dimulai pada 6 April 2020, dan berlangsung selama sebulan penuh.
Setelah April berakhir, "The Last Shift" telah mengumpulkan lebih dari $ 120.000 untuk memberi manfaat bagi kehidupan yang terkena dampak kanker. Kami menghubungi Jeff Baxter, direktur keterlibatan komunitas di HEADstrong Foundation, untuk mengetahui bagaimana tim menyelenggarakan acara yang begitu sukses. Di bawah ini, kami memandu Anda melalui bagaimana tim memunculkan ide, bagaimana mereka mengaktifkan audiens yang besar, dan seperti apa operasi internal dan logistik acara virtual mereka.
Pelajaran 1: Kenali Audiens Anda, Secara Intim
Sebagian besar tempat dikunci selama minggu pertama atau kedua Maret 2020. Ketika perintah perlindungan di tempat diumumkan, HEADstrong Foundation tahu bahwa mereka perlu memobilisasi komunitas mereka dengan menyelenggarakan 5K virtual sepenuhnya.
Pertanyaan terbesar yang harus mereka hadapi adalah seputar waktu untuk acara virtual. Mereka mengutak-atik ide untuk menjalankan acara pada 6 April, tetapi bertanya-tanya apakah itu terlalu dekat dengan penguncian, apakah ada yang peduli, atau apakah itu akan dianggap tuli nada.
Apa yang akhirnya mendorong mereka untuk bergerak maju dengan tanggal mulai 6 April adalah kedalaman pengetahuan mereka tentang siapa audiens mereka: atlet dan penggemar olahraga. Saat ini, atlet perguruan tinggi di seluruh negeri baru saja kehilangan seluruh musim olahraga mereka karena COVID-19.
Musim ini juga akan menjadi yang terakhir kalinya banyak atlet perguruan tinggi memiliki kesempatan untuk bermain olahraga kompetitif tingkat tinggi lagi. Selanjutnya, 6 April juga merupakan Hari Atlet Pelajar Nasional.
Terlepas dari pertanyaan seputar waktu, semuanya selaras terlalu sempurna untuk diabaikan oleh HEADstrong Foundation. Mereka yakin bahwa ini adalah kelompok yang sempurna untuk terlibat dalam mendukung "Pergeseran Terakhir", dan bahwa mereka akan mampu mendorong pendapatan penggalangan dana untuk menutupi potensi kerugian.
Ini menggarisbawahi pentingnya mengetahui audiens Anda dan mempersonalisasi penawaran Anda untuk mereka. Baik Anda menjalankan 5K, mengadakan gala, atau mengatur acara lain sepenuhnya, Anda harus bermain sesuai preferensi, gaya hidup, dan perspektif unik mereka dalam situasi apa pun.
Pelajaran 2: Aktifkan Audiens Anda Sepenuhnya
Mengetahui audiens Anda adalah satu hal, tetapi membuat mereka berpartisipasi dalam acara Anda adalah hal yang sama sekali berbeda. Bagi HEADstrong Foundation, rahasia keberhasilan aktivasi adalah menargetkan segmen audiens yang sangat ditentukan.
Pendiri HEADstrong Foundation adalah pemain lacrosse perguruan tinggi, jadi tim memutuskan untuk menjangkau pemain lacrosse perguruan tinggi sebelum orang lain. Mereka juga memutuskan untuk memanfaatkan pemasaran influencer, di mana tim HEADstrong menargetkan tiga pemain lacrosse perguruan tinggi senior teratas di negara ini (gambar di atas).
Setiap pemain menerima pesan langsung dari akun Instagram HEADstrong Foundation yang menanyakan apakah mereka ingin berlari di 5K virtual dan membantu menyebarkan pesan tersebut ke atlet lain. Dari sana, tim mulai menargetkan pemain lacrosse lainnya di seluruh negeri.
“ Orang-orang dapat diakses melalui media sosial seperti yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya. Kami pergi ke setiap halaman tim lacrosse perguruan tinggi untuk menemukan kapten tim dan menjangkau dan mengundang mereka untuk bergabung juga. Beberapa berpartisipasi, beberapa tidak, tetapi kami masih mampu menciptakan gelombang besar dukungan untuk acara tersebut.”
Mulailah dari yang kecil dan ditargetkan sebelum bercabang ke segmen audiens yang lebih besar, seperti yang Anda lakukan dengan peluncuran lunak untuk kampanye penggalangan dana. Dalam segmen itu, Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk menjangkau influencer tertentu yang dapat bertindak sebagai juru bicara untuk acara Anda. Selain itu, lembaga nonprofit Anda ingin terlibat dengan anggota audiens ini di platform tempat mereka kemungkinan besar melihat pesan Anda.
Taktik lain yang membantu HEADstrong Foundation adalah membuat pendaftaran acara menjadi sederhana, sehingga influencer dapat dengan mudah mengaktifkan jaringan mereka sendiri untuk mengambil tindakan. Mereka membuatnya menjadi $ 20 untuk mendaftar dan hanya meminta nama, email, dan pegangan Instagram.
Sebagai hasil dari jangkauan influencer mereka, mereka mulai melihat tim mendaftar untuk berpartisipasi di kiri dan kanan. Pada akhirnya, ada 2.000 orang yang mendaftar untuk The Last Shift.
Pelajaran 3: Pertahankan Komunikasi yang Jelas dan Konsisten
Saat mereka melewati fase perencanaan acara, HEADstrong Foundation menggunakan berbagai alat untuk tetap selaras satu sama lain dan memastikan tidak ada yang lolos. Setiap minggu, mereka menyinkronkan melalui Google Hangouts untuk meninjau pembaruan dan tugas dari minggu sebelumnya sebelum menetapkan peran baru untuk minggu mendatang.
Pada saat yang sama, mereka melacak semua kemajuan dan tanggung jawab dalam spreadsheet saat tim terus bergerak maju. Ini berguna untuk item seperti kalender pemasaran email dan memastikan kiriman untuk setiap pengiriman.
Misalnya, mereka memiliki satu email dengan pesan video yang telah direkam sebelumnya dari presiden HEADstrong Foundation:
Kemudian, email lain yang keluar satu minggu sebelum acara dengan tips, tantangan penggalangan dana, dan cara bagi peserta virtual untuk melibatkan orang lain:
Akhirnya, sebuah email keluar sehari sebelum "The Last Shift" dimulai dengan rincian tentang apa yang harus dilakukan selama lari, serta apa yang harus dilakukan setelah lari selesai:
Saat merencanakan logistik acara virtual Anda sendiri, sangat penting bahwa tidak ada yang lolos dari pesan Anda. Orang perlu memahami semua detail tentang bagaimana mereka diharapkan untuk berpartisipasi.
Kirim beberapa email tambahan ke pendaftar Anda, buat salinan Anda tetap sederhana, dan langsung dengan informasi atau pertanyaan penting apa pun. Peralihan ke acara yang sepenuhnya virtual dapat membingungkan pendukung Anda, dan Anda perlu melakukan segala daya untuk menjaga semua orang tetap pada pemahaman yang sama. Video juga merupakan alat yang hebat untuk memanusiakan organisasi Anda dan mendorong semua orang untuk menghadiri acara tersebut.
Pelajari Cara Memasarkan Acara Anda di Media Sosial Dengan Panduan Gratis Ini
Pelajaran 4: Jadilah Licik dan Kreatif
“ Jangan takut untuk membuat sesuatu yang baru dan sederhana. Ini akan membuka Anda ke daftar peluang baru untuk organisasi nirlaba Anda.”
Ini adalah semacam mantra yang dilakukan Jeff dan anggota tim lainnya selama “The Last Shift.” Tidak ada ide yang didiskreditkan hanya karena itu baru, dan ini memunculkan beberapa hasil yang luar biasa.
Pertama, tim mendorong semua pelari untuk mengundang teman-teman mereka untuk memberikan donasi baik ke halaman penggalangan dana pribadi mereka, atau melalui “virtual high five.” Dengan tos virtual ini, orang akan menggunakan Venmo untuk mengirim $5 langsung ke akun HEADstrong Venmo dengan nama pelari di komentar transaksi.
HEADstrong Foundation mengambil semua transaksi Venmo ini dan memasukkannya sebagai donasi offline ke Classy. Di akhir acara, mereka telah mengumpulkan tambahan $4,000 dari taktik ini saja.
Selanjutnya, mereka harus memikirkan kembali insentif tradisional bagi para peserta. Karena COVID-19, ada banyak pertanyaan seputar apakah barang khusus dan barang curian dapat dibuat dan dikirimkan kepada orang-orang secara tepat waktu, jika ada.
Jadi, HEADstrong Foundation memutuskan untuk menawarkan kepada semua orang kode diskon untuk toko barang dagangan online mereka melalui surat pribadi dari direktur eksekutif. Dengan begitu, orang dapat membeli sesuatu yang mereka inginkan, dan semua pembelian berkontribusi pada total pendapatan keseluruhan yang lebih tinggi dari acara tersebut.
Terakhir, tim bekerja keras untuk mengaktifkan jaringan pendukungnya dengan membekali masyarakat dengan informasi untuk menyebarkan acara tersebut. Misalnya, salah satu dari tiga pemain lacrosse awal yang ditargetkan HEADstrong menghubungi mantan pelatih kepalanya, yang memutuskan untuk melibatkan seluruh tim sekolah menengahnya dalam “The Last Shift.”
Media sosial adalah landasan keterlibatan di semua upaya. Mereka meminta semua orang untuk menandai posting mereka dengan tagar #LastShift2020, apakah mereka mempromosikan pendaftaran baru atau mengirimkan gambar rute GPS mereka setelah berlari.
Ini sangat penting untuk menciptakan rasa kebersamaan, yang lebih penting dari sebelumnya saat menjalankan acara yang sepenuhnya virtual. Semua orang ini berpartisipasi secara terpisah, tetapi bersama-sama, dan lembaga nonprofit Anda perlu melakukan segala kemungkinan untuk menyatukan mereka semua.
“ Dengan acara virtual, jika Anda tidak melakukan apa pun di media sosial, itu tidak akan berhasil. Itu harus menjadi hal yang didorong secara sosial. Ini mendorong perasaan masyarakat.
Pelajaran 5: Mulai Penggalangan Dana DIY Sepanjang Tahun
Setelah acara selesai, penggalangan dana DIY dapat menjadi cara sempurna untuk melibatkan kembali komunitas Anda dan membina semua pendukung baru Anda untuk menjadi anggota seumur hidup.
Ke depan, HEADstrong Foundation akan membangun program penggalangan dana atlet ketahanan bagi orang-orang untuk menjalankan 5K, triathlon, Ironman, atau berpartisipasi dalam acara atletik besar lainnya dalam kehidupan mereka sendiri dan menggunakannya untuk penggalangan dana atas nama organisasi.
Misalnya, jika seseorang suka bermain golf, mereka akan dapat menjaminkan permainan golf berikutnya. Jika mereka berlari setiap hari, lari tersebut dapat digunakan untuk menggalang dana atas nama HEADstrong Foundation. Ubah titik masuk mereka ke organisasi Anda melalui acara virtual, sehingga mereka dapat dengan mudah melanjutkan penggalangan dana untuk Anda dengan persyaratan mereka sendiri.
Unduh Gratis: Panduan untuk Mendekati Donor Pihak Ketiga
Anda dapat, dan harus, menyertakan elemen virtual untuk semua acara yang akan datang, baik itu menambah acara tatap muka atau sepenuhnya virtual. Ini tidak hanya dapat membantu selama pandemi COVID-19, tetapi juga dapat menghasilkan aliran pendapatan baru bagi organisasi Anda untuk tahun-tahun mendatang.
“ Pergeseran terakhir lahir dari atlet berdedikasi kehilangan musim terakhir mereka bermain olahraga kompetitif. Kami sudah berbicara tentang bagaimana kami memasukkan ini tahun depan, tetapi kami menyadari itu mungkin bukan unicorn seperti pada tahun 2020. Namun, jika kami bisa mendapatkan pendapatan $ 20.000 dari sebuah acara yang kami tidak memiliki biaya overhead, mengapa bukan?"
Seperti halnya kompetisi olahraga, terkadang kita di-overmatch oleh lawan, tapi bukan berarti kita menyerah dan membiarkan tim lain menang. Kita harus belajar merayakan drama kecil dan pencapaian. Ada sejuta detail kecil dan logistik acara virtual yang dapat membuat Anda kewalahan, tetapi dengan beberapa kreativitas dan alat yang tepat, Anda dapat memulihkan dan meningkatkan pendapatan penggalangan dana Anda.
Gunakan HEADstrong Foundation sebagai inspirasi agar lembaga nonprofit Anda dapat beradaptasi dengan cepat, mengaktifkan audiens, dan mendorong dukungan untuk acara virtual Anda berikutnya. Jika Anda tertarik untuk mendengar bagaimana perangkat lunak penggalangan dana online Classy dapat membantu mendukung acara virtual Anda, hubungi kami secara langsung.
Panduan Pemasaran Media Sosial untuk Acara Nirlaba