So fördern Sie nutzergenerierte Inhalte für Ihre gemeinnützige Organisation

86 % der Millennials betrachten nutzergenerierte Inhalte als ein gutes Maß für die Gesamtqualität einer Marke. Benutzergenerierte Inhalte stammen von unbezahlten Fans einer Organisation, die ihre Erfahrungen mit dieser Marke über ihre Social-Media-Plattformen teilen, und können eine Vielzahl von Inhalten wie Videos, Fotos, Tweets, Blogs und Rezensionen enthalten.

Diese Art von Inhalten bietet Unterstützern auch eine organische Möglichkeit, Ihre gemeinnützige Organisation untereinander zu bewerben. Dies ist der Schlüssel zur Steigerung der Reichweite Ihrer Botschaft, da 92 % der Verbraucher angeben, dass sie Empfehlungen von anderen Verbrauchern, sogar denen, die sie nicht kennen, mehr vertrauen als Inhalten direkt von einer Marke.

Sie können sich jedoch nicht zurücklehnen und passiv erwarten, dass ein Strom von benutzergenerierten Inhalten aus dem Nichts kommt. Unten sind aktive Methoden aufgeführt, die nutzergenerierte Inhalte für Ihre gemeinnützige Organisation fördern können.

1. Verstehe, was deine Unterstützer bereits teilen

Einer der Vorteile von benutzergenerierten Inhalten besteht darin, dass sie zeigen, wie Ihre Unterstützer in Ihrem Namen organisch vermarkten. Es verleiht der Marke Ihrer gemeinnützigen Organisation eine gewisse Authentizität, die entscheidend ist, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen und jemanden zu einer Spende zu ermutigen.

Tatsächlich gaben 63 % der Verbraucher an, dass sie bei einem Unternehmen kaufen würden, das ihrer Meinung nach authentischer ist als bei seinen Mitbewerbern. Dieselbe Forschungsrichtung gilt auch für Ihr Unternehmen und unterstreicht die Bedeutung von nutzergenerierten Inhalten, die sich organisch statt erzwungen anfühlen.

Die Integration Ihrer Botschaft in die bestehenden Inhaltspräferenzen Ihrer Unterstützer wirkt authentischer, als sie zu bitten, eine vorgefertigte Marketingbotschaft auf Social-Media-Plattformen zu verbreiten, die sie selten nutzen. Zuerst müssen Sie jedoch herausfinden, wo sie bereits Inhalte teilen und was sie teilen. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie diese Informationen erhalten können:

Frag sie

Dieser Tipp mag einfach erscheinen, wird aber überraschenderweise übersehen. Ein sicherer Weg, um herauszufinden, wie Ihr Publikum mit Social-Media-Plattformen interagiert, besteht darin, es zu fragen.

Sie können beispielsweise einen Teil Ihrer wiederkehrenden Spender auswählen, um ihn zu kurzen Informationsgesprächen einzuladen. Sie können Fragen stellen wie:

• Welche Social-Media-Seiten besuchen Sie am häufigsten?
• Sind dies die gleichen, zu denen Sie am häufigsten Inhalte posten?
• Welche Arten von Inhalten möchten Sie anzeigen und posten? Blogs? Videos? Fotos? Etwas anderes?
• Gibt es bestimmte Personen oder Organisationen, denen Sie gerne folgen und die Ihrer Meinung nach großartige Arbeit mit der Plattform leisten?
• Wo finden Sie Informationen darüber, was in Ihrer Gemeinde passiert?
• Gibt es Hindernisse, die Sie davon abhalten, online mit einer Organisation in Kontakt zu treten?
• Was könnten wir Ihrer Meinung nach besser machen, um die Online-Inhalte unserer gemeinnützigen Organisation zu verbessern, und wären Sie bereit, uns dabei zu helfen?

Sie können auch ein kostenloses Tool wie SurveyMonkey oder Google Forms verwenden, um eine Umfrage mit diesen Fragen zu erstellen und sie über Ihre bestehenden Marketingkanäle wie einen E-Mail-Newsletter zu senden.

Darüber hinaus dient diese Bitte als starke Möglichkeit zur Verwaltung und als Berührungspunkt für Spender, da Unterstützer wahrscheinlich froh sein werden, dass Sie ihre Stimme hören möchten. Die menschliche Psychologie zeigt, dass Menschen diejenigen, die sie um Rat fragen, als klüger ansehen und dass dies eine positive Verbindung zwischen den beiden Parteien schafft.

Finden Sie ähnliche Organisationen

Wenn Ihre gemeinnützige Organisation neu in der Welt der nutzergenerierten Inhalte ist, finden Sie andere gemeinnützige Organisationen, die in diesem Bereich etablierter sind, und überprüfen Sie ihre Online-Präsenz auf Ideen. Wenn Sie beispielsweise eine kleine örtliche Lebensmittelbank sind, können Sie sich Feeding America ansehen, um Folgendes zu sehen:

• Welcher ihrer Social-Media-Kanäle hat das meiste Engagement
• Welche Art von Inhalten Benutzer unter ihrem Hashtag #EndHunger posten
• Welche ihrer Plattformen die meisten Follower haben

Denken Sie daran, dass dies großartige Orte sein könnten, um Ideen zu sammeln, aber Ihr Publikum wird in seiner eigenen Zusammensetzung einzigartig sein. Achten Sie also darauf, Ihr eigenes Engagement zu verfolgen.

Verfügbare Daten verwenden

Facebook Ads Manager, Google Analytics und integrierte Analysetools auf Social-Media-Plattformen liefern alle demografische und verhaltensbezogene Daten zu Ihren aktuellen Social-Media- und Website-Zielgruppen. Dies ist wichtig, da unterschiedliche Alters-, Geschlechts- und geografische Gruppen dazu neigen, bestimmte Social-Media-Plattformen auf ihre eigene Weise zu nutzen.

Anhand verfügbarer Daten können Sie sehen, wer den Großteil Ihres aktuellen Publikums ausmacht, und nutzergenerierte Inhalte auf den Plattformen hervorheben, mit denen sie sich eher beschäftigen. Sie können dies auch verwenden, um eine Strategie zu entwickeln, die Ihnen hilft, neue Zielgruppen und Demografien zu erreichen.

2. Stellen Sie eine einheitliche, zugängliche Botschaft bereit

94 % der Nutzer sozialer Medien gaben an, dass sie Inhalte teilen, um das Leben anderer zu verbessern, und 84 % gaben an, dass sie Inhalte teilen, um Anliegen zu unterstützen, die ihnen wichtig sind. Indem Sie eine verbindende Botschaft vermitteln, die das Gemeinwohl fördert, können Sie Ihre Unterstützer durch ein Gemeinschaftsgefühl anziehen.

Gestalten Sie Ihre Nachricht

Je positiver Ihre Botschaft ist, desto mehr Potenzial hat sie zu teilen. Denken Sie also darüber nach, wie Sie Ihre Bemühungen so gestalten können, dass sie die positiven Auswirkungen der Arbeit Ihrer gemeinnützigen Organisation hervorheben und nicht nur das Problem, das Ihre gemeinnützige Organisation zu lösen versucht.

Zum Beispiel ist To Write Love On Her Arms eine gemeinnützige Organisation, die im emotional schweren Bereich von Depressionen, Sucht, Selbstverletzung und Selbstmord arbeitet. Sie gestalten ihre Botschaften eher durch die Hoffnung und die Dienste, die sie anbieten, als durch die großen Verluste, die ihre Arbeit so notwendig machen.

Dies führt zu einem hohen Maß an Benutzerbindung. Dieser Rahmen ermutigt die Unterstützer, die positiven Emotionen ihrer Beiträge zu verbreiten, sodass ihre Mission mehr Menschen erreichen kann, die helfen möchten.

Marketing für Ihre Botschaft

Wenn Sie benutzergenerierte Inhalte verfolgen und das Engagement Ihrer Unterstützer fördern möchten, erstellen Sie einen Hashtag. Wenn Ihre Follower sehen, dass Sie ein bestimmtes Hashtag haben, werden sie es eher verwenden und erkennen, dass Sie nach ihnen suchen, um verwandte Inhalte zu teilen.

Machen Sie Ihren Hashtag zu einem sichtbaren Call-to-Action auf Ihrer Website, Social-Media-Landingpages, Mailern und Büroflyern. Im folgenden Beispiel fügt die American Cancer Society ihren Hashtag #AttackingCancer in ihre Instagram-Bio ein.

Eine Suche nach dem Hashtag liefert eine breite Palette von nutzergenerierten Inhalten von Unterstützern und Patienten, von denen viele, wie im folgenden Beispiel, in ihren Beiträgen auch speziell die American Cancer Society taggen.

3. Schaffen Sie Anreize für Ihre Unterstützer

Es ist dreimal wahrscheinlicher, dass Menschen einen Kauf tätigen, wenn es um ein kostenloses Geschenk geht, und es ist zwei Drittel wahrscheinlicher, dass sie dieses Einkaufserlebnis mit anderen teilen. Steigern Sie Ihre benutzergenerierten Inhalte, indem Sie Ihren Bemühungen kleine Anreize hinzufügen.

Zum Beispiel könnten Sie:

• Ermutigen Sie Follower, ein Video zu posten, in dem sie teilen, warum Ihre Mission für sie wichtig ist, und wählen Sie zufällig eines aus, um Markenartikel von Ihrer gemeinnützigen Organisation zu erhalten
• Erstellen Sie eine inhaltserzeugende BINGO-Karte, auf der Follower ein Instagram-Foto, einen Tweet, einen Facebook-Status und andere Social-Media-Updates zur Unterstützung Ihrer gemeinnützigen Organisation teilen müssen; Der Erste, der ein BINGO erhält, erhält eine Freikarte für Ihre Spendengala
• Arbeiten Sie mit einem lokalen Unternehmen zusammen, um einem zufälligen Follower, der einen Freund in Ihrem neuesten Social-Media-Beitrag markiert, eine Geschenkkarte anzubieten

Unten ist ein Beispiel dafür, wie TERI Campus of Life, eine gemeinnützige Organisation, die Kinder und Erwachsene mit besonderen Bedürfnissen unterstützt, mit einem Restaurant zusammenarbeitete, um ein Geschenkgutschein-Werbegeschenk anzubieten, im Austausch dafür, dass Benutzer ihre Nachricht mit Freunden teilen.

4. Tippen Sie auf Event-Teilnehmer

73 % der Veranstaltungsteilnehmer geben an, dass sie planen, einen Social-Media-Beitrag zu teilen, wenn sie an einer Veranstaltung teilnehmen, und 49 % geben an, dass sie beabsichtigen, ein Video von der Veranstaltung zu teilen. Unabhängig davon, ob Sie eine virtuelle oder eine persönliche Veranstaltung veranstalten, es gibt Schritte, die Ihre gemeinnützige Organisation unternehmen kann, um nutzergenerierte Inhalte aus dieser Veranstaltung zu fördern.

Richten Sie einen ereignisspezifischen Hashtag ein

Zusätzlich zu dem allgemeinen Hashtag, den Sie für Ihre Organisation erstellen, sollten Sie eine veranstaltungsspezifische Option für Ihre Teilnehmer erstellen. Auf diese Weise können Sie leicht nutzergenerierte Inhalte für Ihre gemeinnützige Organisation finden, sobald sie während Ihrer Veranstaltung erscheinen.

Sie können benutzergenerierte Inhalte in Echtzeit auf Ihren anderen Social-Media-Kanälen veröffentlichen oder sie für die spätere Verwendung und Verteilung über andere Marketingkanäle wie Ihren Blog, Ihre E-Mail oder Ihre Website mit einem Lesezeichen versehen. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Hashtag in Veranstaltungsprogrammen, Anmeldeformularen und anderen Marketingmaterialien vor der Veranstaltung anzeigen, um das Bewusstsein dafür zu steigern und das Engagement zu fördern.

Zum Beispiel verwendet Nächstenliebe: Wasser den Hashtag #CWCharityBall für seine große jährliche Veranstaltung und sammelt eine Vielzahl von Fotos und Videos der Teilnehmer.

Erstellen Sie fotowürdige Stationen und Erlebnisse

Wenn die Zeit für ein Comeback von Präsenzveranstaltungen reif ist, stellen Sie sicher, dass Sie Gelegenheiten für die Teilnehmer schaffen, am Veranstaltungsort Fotos zu machen. Denken Sie an lustige Kulissen, leuchtende Farben, Dekorationen, schicke Requisiten und fesselnde Beleuchtung. Vielleicht möchten Sie sogar eine Station für den „roten Teppich“ einrichten, an der die Teilnehmer ihre Fotos vor einem gebrandeten Vorhang machen können.

In diesem Beispiel hat der gemeinnützige Dienst Never Sleeps für soziale Gerechtigkeit und Verbündete eine gebrandete Fotostation für die Teilnehmer ihrer jährlichen Veranstaltung erstellt:

Erinnern Sie die Teilnehmer daran, ihre Momente zu teilen

Ihre Unterstützer zu bitten, ihre Erfahrungen zu teilen, ist eine Schlüsselkomponente, um nutzergenerierte Inhalte für Ihre gemeinnützige Organisation zu fördern. Lassen Sie den MC Ihrer Veranstaltung im Laufe der Nacht einige Ankündigungen machen, um die Teilnehmer daran zu erinnern, ihre Fotos und Videos von der Veranstaltung mit Ihrem einzigartigen Event-Hashtag zu teilen.

5. Interagieren Sie mit Posts von Unterstützern

Gegenseitigkeit ist eine unbewusste soziale Regel, die das menschliche Verhalten antreibt. Wenn uns jemand etwas gibt, fühlen wir uns gezwungen, uns zu revanchieren und den Gefallen zurückzugeben.

Die Interaktion mit nutzergenerierten Inhalten ist nicht anders. Es ermutigt Unterstützer, die Interaktion zu erwidern, indem sie weiterhin Inhalte über Ihre Arbeit produzieren und sich mit den Beiträgen Ihrer gemeinnützigen Organisation beschäftigen. Es gibt drei Schlüsselelemente, die Sie in Ihren Engagement-Plan integrieren sollten:

Proaktives Engagement

Da Sie über den eindeutigen Hashtag Ihrer gemeinnützigen Organisation ganz einfach nach kürzlich erfolgten Engagements suchen können, überprüfen Sie diesen Hashtag regelmäßig, um mit nutzergenerierten Inhalten zu interagieren und sie erneut zu teilen. Dadurch werden Ihre Unterstützer daran erinnert, dass ihre Bemühungen nicht unbemerkt bleiben, und sie werden eher geneigt sein, Ihren Hashtag weiterhin zu verwenden.

Sie können auch nach verwandten Hashtags suchen und mit diesen Posts interagieren, um neue Follower zu gewinnen. Wenn Sie beispielsweise ein Tierheim sind, können Sie nicht nur nach dem Hashtag Ihrer Organisation suchen, sondern auch Beiträge ansehen, die mit #adoptdontshop, #fureverhome, #rescuepet oder #adoptadog gekennzeichnet sind.

Reaktives Engagement

Neben der Suche nach benutzergenerierten Inhalten, mit denen Sie interagieren können, erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Benutzer Sie in Posts markieren oder Ihre Posts kommentieren. Nehmen Sie sich Zeit, um auf diese Kommentare zu antworten, und liken Sie die Fotos und andere Inhalte, in denen Unterstützer Sie markieren. Dies zeigt Ihren Unterstützern, dass Sie ihnen zuhören und sich engagieren möchten.

Konsequente Terminplanung

Dein Engagement mit Unterstützern sollte einen regelmäßigen Rhythmus haben. Wenn Sie nur alle paar Monate sporadisch auf Kommentare antworten oder benutzergenerierte Inhalte erneut teilen, verlieren die Unterstützer an Dynamik und Ermutigung, weiter zu teilen.

Richten Sie einen konsistenten Zeitplan ein, um zu wissen, wann Sie proaktives und reaktives Engagement durchführen werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Zeitplan Check-Ins enthält, die häufig genug sind, damit die Unterstützer rechtzeitig Antworten auf ihre Kommentare und Inhalte erhalten.

Nutzen Sie benutzergenerierte Inhalte, um Ihre Mission authentisch zu teilen

Mit Planung, Ermutigung und Engagement kann Ihre gemeinnützige Organisation ihre nutzergenerierten Inhalte verbessern. Dieses organische Material Ihrer Unterstützer verleiht Ihrer Mission und Ihrer gesamten Marke Authentizität. Wenn Sie nach anderen Möglichkeiten suchen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, laden Sie unbedingt unsere Checkliste für digitales Marketing unten herunter.