Enquêtes d'évaluation d'événement : de quoi s'agit-il + conseils

Publié: 2022-08-30

Serez-vous bientôt à une foire, une exposition, un cours ou un atelier ? En plus de vous souhaiter bonne chance, nous aimerions vous inviter à demander l'avis des participants en appliquant l'un de ces exemples de sondages d'évaluation d'événements.

Nous vous proposons une série de conseils qui vous donneront de la notoriété. Offrir aux participants la possibilité de laisser des commentaires les valorisera grandement et votre travail de relations publiques se démarquera. Les enquêtes d'évaluation d'événement sont utilisées pour obtenir des commentaires par le biais de questions posées pendant ou après que les participants ont assisté à un événement.

Chaque participant a une expérience unique, il est donc crucial de comprendre leur opinion sur l'application d'un sondage sur l'événement.

Que sont les sondages d'évaluation d'événements ?

Les enquêtes d'évaluation d'événements peuvent être menées pour des événements publics, des cours de formation, des conférences, des salons professionnels, des expositions ou des webinaires. À l'aide des questionnaires d'évaluation d'événements, vous pouvez collecter des informations objectives et exploitables pour organiser de meilleurs événements à l'avenir et obtenir la satisfaction de vos participants.

Par exemple, un institut qui dispense des cours de formation a organisé une session pour les professionnels de l'image publique. Cet événement a été donné par une personnalité de renom et a réuni de nombreux participants.

À son avis, l'événement aurait pu être meilleur à certains égards, comme les installations et le matériel mis à la disposition des participants. Cependant, après avoir appliqué une enquête de rétroaction, les données obtenues ont été que l'événement a été très bien accueilli et que de nombreuses personnes se sont inscrites aux sessions de formation suivantes. Il a également fourni des commentaires sur d'autres éléments nécessitant des améliorations, tels que le processus d'inscription et le système audio de l'événement.

Par conséquent, à l'aide d'un logiciel d'enquête, le chercheur peut utiliser des enquêtes d'évaluation d'événements ou faire une évaluation de la conférence qui permet à l'entreprise organisatrice de comprendre les besoins des participants et, par conséquent, de travailler sur ces domaines. que le public considère qu'il n'est pas à la hauteur de la tâche.

Conseils pour les enquêtes de satisfaction sur les événements

  • Le timing est important : Une fois l'événement terminé, vous ne devriez pas attendre trop longtemps. Dès qu'elle se termine, demandez aux participants comment ils se sont sentis car l'expérience est encore fraîche pour eux.
  • Vous pouvez envoyer les sondages par e-mail avec une sorte de remerciement ou même leur demander de répondre en quittant l'événement pour collecter les données qui seraient plus précises.
  • Utilisez des images et des vidéos : la plupart des participants préfèrent partir plutôt que de s'asseoir et de répondre à plusieurs questions. Par conséquent, garder le sondage petit et ajouter des photos attrayantes vous donnera un taux de réponse raisonnable de votre public.
  • Évaluez les conférenciers/instructeurs : une fois l'événement terminé, les participants ne se souviendront peut-être que des conférenciers qu'ils ont aimés. Ainsi, si vous évaluez tous les orateurs, les participants peuvent suggérer quel orateur ils voulaient et pourquoi. Grâce à ces données, les meilleurs exposants peuvent être choisis en fonction de l'intérêt du public, assurant ainsi une large participation du public.
  • Sondage optimisé pour les mobiles : les participants ont généralement tendance à partir immédiatement. Dans ces cas, afin qu'il ne vous soit pas difficile d'amener le public à répondre immédiatement aux sondages, adaptez vos sondages aux appareils mobiles.
  • Dans le monde d'aujourd'hui, la personne moyenne utilise un téléphone mobile en permanence. Si les questionnaires d'évaluation d'événements sont envoyés par e-mail, ils doivent être optimisés afin que le participant puisse répondre où qu'il se trouve.
  • Conception attrayante de l'enquête : la conception doit être attrayante pour garder la cohérence de la marque dans leur esprit, même après l'événement pour créer une impression durable.
  • Remerciez vos répondants : Il est essentiel d'avoir une page de remerciement à la fin de votre sondage, car le répondant a fait tout son possible pour passer un peu de temps avec vous. De plus, pour garder l'événement frais dans leur esprit et créer une impression durable, vous pouvez ajouter des liens vers des articles intéressants des conférenciers ou des photos prises lors de l'événement.
  • Faites la promotion de votre prochain événement : les questionnaires d'évaluation d'événement peuvent servir d'atout promotionnel. Utilisez-le pour mettre fin à votre événement à venir et avoir une idée approximative du nombre de personnes qui y assisteront et de ce qu'elles en attendent.

Questions pour évaluer un événement

Parmi les principales questions pour l'évaluation d'un événement figure la question NPS :

  1. Compte tenu de l'ensemble de votre expérience lors de l'événement, quelle est la probabilité que vous le recommandiez à vos amis ou collègues ?
  2. Comment évalueriez-vous l'événement sur une échelle de 1 à 7, 7 étant le plus élevé ?
  3. Veuillez indiquer 3 choses que vous avez le plus aimées de l'événement.
  4. Veuillez indiquer 3 choses que vous n'avez pas aimées à propos de l'événement.
  5. Comment évaluez-vous l'organisation de l'événement ?
    • Très bien
    • Bien
    • Acceptable
    • Mal
    • Très mauvais
  6. Dans quelle mesure le personnel de l'événement a-t-il été utile ?
    • extrêmement utile
    • Très utile
    • Quelque chose d'utile
    • pas si utile
    • rien d'utile
  7. Avant l'événement, combien d'informations vous ont été fournies pour vous aider à mieux comprendre de quoi il s'agissait ?
    • J'ai reçu toutes les informations
    • J'ai reçu la plupart des informations
    • J'ai reçu une partie des informations
    • J'ai reçu peu d'informations
    • Je n'ai reçu aucune information
  8. Veuillez indiquer votre niveau d'accord avec l'énoncé : La durée de l'événement était parfaite. (ni trop long ni trop court)
    • fortement en désaccord
    • Désaccord
    • Neutre
    • Acceptable
    • Entièrement d'accord
  9. Avez-vous déjà participé à l'un de nos événements ?
    • Oui
      Non
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  10. Pour quelle raison avez-vous décidé de participer à notre événement et quelles en étaient vos attentes ?
  11. L'événement a-t-il répondu à vos attentes ?
    • Oui
    • Non
  12. Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait de l'événement ?
    • Très insatisfait
    • Mécontent
    • Neutre
    • Satisfait
    • Très satisfait
  13. Diriez-vous que l'événement était interactif ?
    1. Non, la communication était à sens unique.
    2. Oui, c'était très interactif
  14. L'événement vous a-t-il aidé à acquérir de nouveaux apprentissages ou connaissances ?
    • Oui
    • Non
  15. Diriez-vous que les conférenciers ou présentateurs étaient bien informés ?
    • Oui
    • Non
  16. Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions pour nous aider à améliorer les événements futurs ?

Il y a d'innombrables avantages à participer à des événements, mais il ne fait aucun doute que profiter du moment pour obtenir des informations, par exemple via un formulaire en ligne qui vous aide à vous améliorer, est essentiel pour continuer à grandir et à améliorer votre marque.

Les questionnaires d'évaluation de l'événement vous aideront à savoir si vous avez répondu aux attentes de votre public. Appliquer une enquête de ce type permet de comprendre les axes d'amélioration et donc de proposer un meilleur événement à l'avenir.