Google Analytics-KPIs für den Erfolg: Auf die Metriken zugeschnitten

Wenn Sie ein Unternehmen leiten oder besitzen, haben Sie zweifellos eine Website; und wenn Sie eine Website haben, verwenden Sie höchstwahrscheinlich Google Analytics.

Wenn nicht, tun Sie sich selbst einen Gefallen und registrieren Sie ein Google Analytics-Konto für Ihre Website und installieren Sie das Tracking-Skript im Code Ihrer Website. Setzen Sie ein Lesezeichen auf diese Seite und besuchen Sie sie eine Woche, nachdem Ihre Website Daten gesammelt hat, erneut.

Während Sie sich mit Google Analytics vertraut gemacht haben, haben Sie sich wahrscheinlich irgendwann den Kopf gekratzt und sich gefragt, wie man es benutzt. Keine Sorge, wir können helfen, die Verwirrung zu beseitigen.

Das Rätsel mit Google Analytics

Die Fülle an Informationen von Google Analytics ist sowohl sein größter Segen als auch sein Fluch – es gewährt Ihnen sofort einen nie endenden Strom von Website-Datenpunkten, die Sie zur Überwachung von Google Ads-KPIs verwenden können. Das Problem ist, dass Sie mehr Daten haben, als Sie wissen, was Sie damit anfangen sollen, und Sie können jederzeit weitere mit Ereignisverfolgung, E-Commerce-Tools und anderen KPI-Analysen hinzufügen.

Aber dafür hast du keine Zeit. Sie haben ein Geschäft zu führen und einen Gewinn zu erzielen. Sie kennen Ihr Unternehmen besser als jeder andere, also lassen Sie uns das Mysterium aus Google Analytics und den KPIs Ihrer Website lüften, damit Sie in Bewegung bleiben können.

Gehen Sie mit Ihren Zielen im Hinterkopf an Google Analytics heran

Bevor Sie mit der Verwendung von Google Analytics – oder anderen digitalen Analysetools für Ihre Website – beginnen, müssen Sie zunächst die Geschäftsziele definieren, die Sie online erreichen möchten. Wenn Sie kein Ergebnis im Auge haben, verlieren Sie sich in den Metriken und verschwenden Zeit mit Metriken, die für Sie möglicherweise nicht wichtig sind. Zum Beispiel wird Jill, die Fashion-Content-Bloggerin, sicherlich andere Ziele haben als Joe, der freundliche Heimwerker aus der Nachbarschaft. Nehmen Sie sich also die Zeit, um festzustellen, was Online-Erfolg speziell für Ihr Unternehmen und Ihre Website bedeuten würde:

• Suche ich nach mehr Lesern, die meine Website-Inhalte ansehen (und zu ihnen zurückkehren)?
• Muss ich Serviceangebote lokal oder national bekannt machen?
• Hoffe ich, den Verkauf bestimmter Produkte zu steigern?
• Gibt es andere Marktteilnehmer, mit denen ich konkurrieren muss?

Sobald Sie wissen, was Ihre Website für Ihr Unternehmen tun soll, können Sie sich auf die Erkenntnisse aus Google Analytics konzentrieren, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Grundlegende geschäftliche Google Analytics-KPIs

Die Benutzeroberfläche von Google Analytics ist in vier Hauptabschnitte gegliedert: Zielgruppe, Akquisition, Verhalten und Conversions. Jeder dieser Abschnitte enthält mehrere Unterabschnitte und Berichtstypen, daher werden wir auf einige der wichtigsten hinweisen, auf die Sie sich zuerst konzentrieren sollten.

Zielgruppe: Wer sind unsere Kunden?

Der Bereich Audience konzentriert sich auf das Volumen und die Zusammensetzung der Besucher (also Kunden), die Ihre Website erreichen. Es ist ein großartiger Ort, um mehr über die Zielgruppe Ihres Unternehmens zu erfahren.

• Sitzungsdauer
• Die Sitzungsdauer ist die durchschnittliche Zeit, die ein Besuchersegment auf Ihrer Website verweilt und sich daher mit dem Inhalt Ihrer Website beschäftigt. Besucher, die mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, interessieren sich eher für Ihr Unternehmen (und tätigen Einkäufe). Wenn Sie herausfinden, welche Zielgruppensegmente mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, können Sie Ihre Website oder Ihre Dienste optimieren, um sie noch stärker anzusprechen.
• Absprungrate
• Die Absprungrate ist eine wichtige Metrik, die den Prozentsatz der Besucher misst, die die Website verlassen, nachdem sie eine Seite angesehen haben. Eine hohe Absprungrate ist nicht unbedingt schlecht, insbesondere wenn es Ihr Ziel ist, dass Ihre Besucher auf einer Seite Informationen finden und eine Entscheidung treffen. Wenn Sie jedoch Besucher dazu bringen möchten, sich Inhalte anzusehen und Produkte zu kaufen, ist es wichtig, an der Reduzierung Ihrer Absprungrate zu arbeiten.

Akquise: Wie gewinnen wir unsere Kunden?

Der Akquisitionsbereich konzentriert sich darauf, wie Besucher auf Ihre Website gelangen, sei es über organische Suchmaschinenergebnisse, Google AdWords, soziale Medien oder direkt von ihren Browsern. Dieser Abschnitt ist der wichtigste, da er Ihnen hilft herauszufinden, wie Sie die richtigen Kunden am effizientesten zu Ihren Inhalten, Produkten oder Dienstleistungen bringen.

• Quelle / Medium
• Dieser Breakout-Bericht sortiert die Besucher Ihrer Website gleichzeitig nach Eigentum und Kanal – es ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, zu sehen, wie viele Werbekampagnen und organischer Traffic von Google, Bing, Facebook und anderen Websites kommen.
• Website-KPIs der Search Console (Diese Berichterstellung erfordert eine zusätzliche Einrichtung )
• Möchten Sie wissen, welche Suchanfragen kostenlosen Suchverkehr auf Ihre Website bringen? Sie finden sie hier zusammen mit den Zielseiten der Website, auf die die Besucher nach der Suche zugegriffen haben.

Verhalten: Wie interagieren unsere Kunden mit unserer Website?

• Landingpages und Exitpages
• Diese Metriken helfen Ihnen zu überwachen, welche Inhalte Ihre Besucher sehen, wenn sie Ihre Website betreten und verlassen. Wenn Ihre Besucher Ihre Website auf einer Seite verlassen, bevor sie das gewünschte Ergebnis erreicht haben (z. B. wenn Besucher die Seite verlassen, wenn sie ein Bestellformular erreichen), können Sie die Seiten anpassen und überwachen, um die Besucher zur Ausführung der Aktion zu ermutigen.
• Website-Geschwindigkeits-KPI-Analytics
• Langsame Seiten führen zu einer schlechten Benutzererfahrung und schrecken Kunden ab – Berichte zur Website-Geschwindigkeit machen es einfach, die Leistung zu überwachen und sicherzustellen, dass Ihre Seitengeschwindigkeit hoch ist.

Conversions: Führen unsere Kunden die Maßnahmen aus, die unser Geschäft erfolgreich machen?

Mit Google Analytics können Sie Ziele (oder Aktionen oder Ereignisse) messen, bei denen Kunden mit Ihrer Website interagieren. Diese Ziele, die eingerichtet werden müssen, können alles sein, von einem Verkauf, einem ausgefüllten Anfrageformular, einer Videoansicht oder sogar der auf der Website selbst verbrachten Zeit.

• Zielabschlussrate
• Mit dieser Metrik können Sie einfach den Prozentsatz der Besucher anzeigen, die ein von Ihnen definiertes Ziel erreichen, aber die Anzeige von Zielwerten in Prozent ist aussagekräftig. Es gibt Ihnen die Sichtbarkeit gibt Ihnen die Sichtbarkeit, um die Leistung zwischen Zielgruppensegmenten, Verkehrsquellen, Gerätetypen und mehr zu vergleichen.
• Kosten pro Conversion
• Mit Google Analytics können Sie auch geschätzte Werte für Ziele zuweisen, sodass Sie feststellen können, ob die Rendite der Aktion Ihres Besuchers die Investitionskosten wert ist.

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