KPI de Google Analytics para el éxito: Corte a las métricas

Si administra o posee un negocio, sin duda tiene un sitio web; y si tiene un sitio web, lo más probable es que esté utilizando Google Analytics.

De lo contrario, hágase un favor y registre una cuenta de Google Analytics para su sitio web e instale el script de seguimiento en el código de su sitio. Marque esta página como favorita y vuelva a visitarla en una semana después de que su sitio haya recopilado datos.

Como se ha familiarizado con Google Analytics, probablemente en algún momento se rascó la cabeza y se preguntó cómo usarlo. No se preocupe, podemos ayudar a aclarar parte de la confusión.

El enigma con Google Analytics

La gran cantidad de información de Google Analytics es tanto su mayor bendición como su maldición: inmediatamente le otorga un flujo interminable de puntos de datos del sitio web que puede usar para monitorear los KPI de Google Ads. El problema es que tendrá más datos de los que sabe qué hacer, y siempre puede agregar más con el seguimiento de eventos, las herramientas de comercio electrónico y otros análisis de KPI.

Pero no tienes tiempo para eso. Tienes un negocio que administrar y una ganancia que obtener. Usted conoce su negocio mejor que nadie, así que eliminemos el misterio de Google Analytics y los KPI de su sitio web para que pueda seguir avanzando.

Acérquese a Google Analytics con sus objetivos en mente

Antes de comenzar a utilizar Google Analytics, o cualquier tipo de herramienta de análisis digital que genere informes para su sitio web, primero debe definir los objetivos comerciales que espera lograr en línea. Sin un resultado en mente, se perderá en las métricas y perderá tiempo en métricas que podrían no importarle. Por ejemplo, Jill, la bloguera de contenido de moda, sin duda tendrá objetivos diferentes a los de Joe, el amigable manitas del vecindario. Por lo tanto, tómese el tiempo para determinar qué significaría el éxito en línea específicamente para su negocio y sitio web:

• ¿Estoy buscando encontrar más lectores para ver (y volver a) el contenido de mi sitio web?
• ¿Necesito correr la voz sobre las ofertas de servicios a nivel local o nacional?
• ¿Espero aumentar las ventas de ciertos productos?
• ¿Hay otros jugadores en el mercado con los que necesito competir?

Una vez que sepa lo que quiere que su sitio web haga por su negocio, puede concentrarse en los conocimientos de Google Analytics que lo ayudarán a alcanzar sus objetivos.

KPI básicos de Google Analytics para empresas

La interfaz de Google Analytics está organizada en cuatro secciones principales: Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversiones. Cada una de estas secciones incluye varias subsecciones y tipos de informes, por lo que le indicaremos algunos de los más importantes en los que debe centrarse primero.

Público: ¿Quiénes son nuestros clientes?

La sección Audiencia se centra en el volumen y la composición de los visitantes (es decir, clientes) que llegan a su sitio web. Es un excelente lugar para obtener más información sobre el público objetivo de su empresa.

• Duración de la sesión
• La duración de la sesión es el tiempo promedio que un segmento de visitantes permanece en su sitio web y, por lo tanto, interactúa con el contenido de su sitio. Los visitantes que pasan más tiempo en su sitio tienen más probabilidades de estar interesados ​​en su negocio (y de realizar compras). Averiguar qué segmentos de audiencia pasan más tiempo en su sitio puede ayudarlo a optimizar su sitio o servicios para atraerlos aún más.
• Porcentaje de rebote
• La tasa de rebote es una métrica importante que mide el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de ver una página. Una tasa de rebote alta no es necesariamente mala, especialmente si su objetivo es que sus visitantes encuentren información y tomen una decisión en una página. Sin embargo, si está buscando que los visitantes vean contenido y compren productos, es importante trabajar para reducir su tasa de rebote.

Adquisición: ¿Cómo estamos consiguiendo a nuestros clientes?

La sección de adquisición se enfoca en cómo los visitantes llegan a su sitio web, ya sea desde el resultado del motor de búsqueda orgánico, Google AdWords, las redes sociales o directamente desde sus navegadores. Esta sección es la más importante porque lo ayuda a descubrir cómo atraer a los clientes correctos a su contenido, productos o servicios de la manera más eficiente.

• Fuente / Medio
• Este desglose del informe clasifica a los visitantes de su sitio web por propiedad y canal simultáneamente: es una forma rápida y fácil de ver cuántas campañas publicitarias y tráfico orgánico provienen de Google, Bing, Facebook y otros sitios.
• KPI del sitio web de Search Console (este informe requiere una configuración adicional )
• ¿Quiere saber qué consultas generan tráfico de búsqueda gratuito a su sitio web? Puede encontrarlos aquí junto con las páginas de destino del sitio web a las que accedieron los visitantes después de la búsqueda.

Comportamiento: ¿Cómo interactúan nuestros clientes con nuestro sitio web?

• Páginas de aterrizaje y páginas de salida
• Estas métricas lo ayudan a monitorear qué contenido ven sus visitantes cuando ingresan y salen de su sitio web. Si sus visitantes abandonan su sitio en una página antes de alcanzar el resultado deseado (por ejemplo, los visitantes se van cuando llegan a un formulario de pedido), puede ajustar y monitorear las páginas para alentar a los visitantes a realizar la acción.
• Análisis de KPI de velocidad del sitio
• Las páginas lentas tienen una experiencia de usuario deficiente y ahuyentan a los clientes: los informes de velocidad del sitio facilitan el seguimiento del rendimiento y garantizan que la velocidad de su página sea rápida.

Conversiones: ¿Están nuestros clientes realizando las acciones que hacen que nuestro negocio sea exitoso?

Google Analytics le permite medir objetivos (o acciones o eventos) en los que los clientes interactúan con su sitio web. Estos objetivos, que requieren configuración, pueden ser cualquier cosa, desde una venta, un formulario de solicitud completado, una vista de video o incluso el tiempo dedicado al sitio.

• Tasa de cumplimiento de objetivos
• Esta métrica simplemente le permite ver el porcentaje de visitantes que completan un objetivo que defina, pero ver los valores de los objetivos como porcentajes es poderoso. Le da la visibilidad le da la visibilidad para comparar el rendimiento entre segmentos de audiencia, fuentes de tráfico, tipos de dispositivos y más.
• Costo por conversión
• Google Analytics también le permite asignar valores estimados para los objetivos para que pueda determinar si el retorno de la acción de su visitante vale la pena el costo de la inversión.

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