إيجاد جمهورك المستهدف

بصفتي أحدث مدير نجاح للعملاء في فريق SMA ، فقد تعلمت أن إستراتيجية تسويق جمهور كل عميل يجب أن تكون فريدة من نوعها لإشراك جمهورهم المستهدف. نظرًا لأن تسويق الجمهور ليس نهجًا واحدًا يناسب الجميع ، فمن الضروري قضاء بعض الوقت في البحث عن شخصية المشتري لتضييق نطاق جمهورك المستهدف. من خلال فهم دور وأنواع الجمهور المستهدف ، يمكنك تنفيذ تسويق الجمهور بنجاح.

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك. يجب أن تفكر في العمر والجنس والموقع والاهتمامات عند التفكير في جمهورك المستهدف. سيساعدك هذا النهج في إنشاء حملة تسويقية مستهدفة للوصول إلى أولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بما تبيعه.

من المهم أيضًا أن تتذكر أنه من المحتمل أن يتطور جمهورك المستهدف. مع نمو عملك ، قد تجد أن جمهورك المستهدف يتغير معه. على سبيل المثال ، قد تبدأ في استهداف الشباب ، ولكن مع نمو عملك ، قد تجد أن جمهورك المستهدف يتحول ليشمل المزيد من العائلات التي لديها أطفال صغار.

إن معرفة جمهورك المستهدف واحتياجاته أمر ضروري لحملات التسويق الناجحة. من خلال تخصيص الوقت لفهم جمهورك ، يمكنك إنشاء حملات من المرجح أن تصل إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك.

أهمية شخصيات المشتري

أحد أهم أجزاء التسويق للجمهور هو تكوين شخصيات المشتري. شخصية المشتري هي تمثيل خيالي للعميل المثالي بناءً على بيانات دقيقة وأبحاث السوق. تساعد شخصيات المشتري الشركات على تركيز جهودها التسويقية على الأشخاص المناسبين من خلال الرسالة الصحيحة.

يمكن أن يكون إنشاء شخصيات المشتري عملية بسيطة ، لكن الأمر يستحق ذلك على المدى الطويل. فيما يلي نظرة عامة سريعة على كيفية إنشاء شخصيات المشتري لعملك:

• اجمع بيانات عن جمهورك المستهدف. يمكن جمع البيانات من خلال الاستطلاعات ومقابلات العملاء وأبحاث السوق.
• قم بإنشاء ملف تعريف لكل شريحة من جمهورك. قم بتضمين التركيبة السكانية والسلوكيات والدوافع والأهداف.
• امنح كل شخصية اسمًا ووجهًا. سيساعدك هذا في إضفاء الطابع الإنساني على جمهورك وتسهيل تذكره.
• استخدم شخصياتك لتوجيه جهودك التسويقية. عند إنشاء محتوى أو إعلان أو خطط منتج ، ضع في اعتبارك ما يريده كل شخص أو يحتاجه.

لماذا يجب أن تحدد جمهورك المستهدف؟

يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد جمهورك المستهدف لأسباب عديدة. أولاً وقبل كل شيء ، يسمح لك بتركيز جهودك التسويقية. من خلال استهداف مجموعة معينة من الأشخاص ، يمكنك إنشاء حملات يُتوقع أن يكون لها صدى معهم. بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من تتبع نجاح حملاتك التسويقية بشكل أفضل.

أيضًا ، عندما تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك تلبية المحتوى الخاص بك لهم. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة. من خلال فهم احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف ، يمكنك إنشاء محتوى يميل إلى جذبهم.

أخيرًا ، يتيح لك تحديد جمهورك المستهدف تخصيص ميزانية التسويق الخاصة بك بشكل أفضل. من خلال معرفة من تستهدفه ، يمكنك التأكد من إنفاق أموالك التسويقية بأكثر الطرق فعالية.

البيانات هي مفتاح التسويق الجماهيري

التسويق الجماعي هو عملية استخدام البيانات لتحديد العملاء المحتملين واستهدافهم. من خلال فهم احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف ، يمكنك تسويق منتجاتك أو خدماتك بشكل أكثر فعالية لهم. أهم شيء هو أن يكون لديك فهم واضح لمن هو جمهورك المستهدف. يمكن القيام بذلك من خلال أبحاث السوق والاستطلاعات وطرق جمع البيانات الأخرى. بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى يروق له . قد يتضمن المحتوى المخصص لجمهورك منشورات bl og أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى إعلانات. المفتاح هو التأكد من أن ما تنشئه ملائم ومثير للاهتمام لجمهورك.

هناك عدد من الطرق لجمع البيانات عن جمهورك المستهدف. إحدى الطرق هي استخدام المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع ومستوى الدخل. هناك طريقة أخرى وهي تتبع سلوك العملاء ، مثل ما يبحثون عنه عبر الإنترنت أو نوع المنتج الذي يشترونه.

بمجرد قيامك بجمع البيانات عن جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في تطوير استراتيجيات التسويق المصممة خصيصًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن جمهورك المستهدف هو في الغالب من الإناث وتتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا ، فيمكنك تركيز جهودك التسويقية على قنوات التواصل الاجتماعي الشائعة لدى هذه الفئة السكانية.

شيء آخر مهم يجب تذكره هو أن جمهورك لن يتم تعريفه بشكل كامل دائمًا. قد يكون لديك بعض الأفكار العامة حول من هو جمهورك ، ولكن سيكون هناك دائمًا درجة من عدم اليقين. لهذا السبب من المهم استخدام البيانات للاختبار المستمر وتحسين فهمك لهوية جمهورك. يجب أن تتذكر أيضًا أن جمهورك يتغير باستمرار. كما ينمو عملك ويتغير ، كذلك جمهورك. راقب بياناتك وكن مستعدًا لتعديل استهداف الجمهور وفقًا لذلك.

بيانات الجمهور ضرورية لتسويق الجمهور الفعال. من خلال فهم من هو جمهورك المستهدف وماذا يريدون ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية يتردد صداها معهم وتؤدي إلى التحويلات.

من خلال فهم من هو جمهورك المستهدف وماذا يريدون ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية يتردد صداها معهم وتؤدي إلى التحويلات.

فوائد معرفة جمهورك المستهدف

بصفتك صاحب عمل أو مسوقًا ، من الضروري معرفة جمهورك المستهدف. لماذا ا؟ لأن معرفة الجمهور تساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل. يسمح لك بإنشاء محتوى وحملات من المرجح أن تلقى صدى لدى جمهورك وتؤدي إلى التحويلات.

هناك فوائد عديدة لمعرفة جمهورك المستهدف ، ومنها ما يلي:

يمكنك إنشاء حملات تسويقية أكثر فعالية

إذا كنت تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية من المرجح أن يتردد صداها معهم. ستعرف ما هي الرسائل والمحتوى الذي سيروق لهم ، وما هي القنوات التي يستخدمونها ، ونوع الحملات التي يستجيبون لها. تتيح لك هذه المعرفة إنشاء حملات للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحويله.

يمكنك تطوير محتوى أكثر إقناعًا

عندما تعرف جمهورك ، يمكنك تطوير محتوى يثير اهتمامه وإشراكه. على سبيل المثال ، ستعرف ما هي الموضوعات التي يجب أن تكتب عنها ، وما هي النغمة التي يجب استخدامها ، ونوع المحتوى الذي يفضلونه.

يمكنك زيادة معدل التحويل الخاص بك

تساعدك معرفة جمهورك المستهدف على إنشاء مسار تسويق من المرجح أن يحول جمهورك إلى عملاء أو عملاء.

يمكنك تحسين عائد الاستثمار الخاص بك

عندما تعرف جمهورك ، يمكنك اتخاذ قرارات تسويقية أفضل تؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار. على سبيل المثال ، ستتعلم كيفية تخصيص ميزانيتك التسويقية ، ونوع الحملات المراد الاستثمار فيها ، والمحتوى الذي يجب إنشاؤه. تتيح لك هذه المعرفة تركيز جهودك التسويقية على أكثر الاستراتيجيات والتكتيكات فعالية ، مما يؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار.

يمكنك بناء علاقات أفضل مع جمهورك

عندما تعرف جمهورك ، يمكنك بناء علاقات أفضل معهم. ستعرف ما الذي يهتمون به ، ونقاط ألمهم ، ونوع المحتوى الذي يفضلونه. تتيح لك هذه الرؤية التواصل مع جمهورك على مستوى أعمق وبناء علاقات تدوم.

ما هي أنواع الجماهير المستهدفة؟

من المهم أن تفهم الأنواع المختلفة للجماهير المستهدفة التي قد تواجهها. فيما يلي أربعة من أكثرها شيوعًا:

1. عامة الناس

الجمهور العام هو مجرد مجموعة من الأشخاص الذين يشكلون سكان بلد أو منطقة. عادة ما تستهدف الشركات عامة الناس عندما يريدون بيع المنتجات أو الخدمات للجماهير.

2. الأسواق المتخصصة

الأسواق المتخصصة هي مجموعات صغيرة من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات أو احتياجات محددة. على سبيل المثال ، قد تستهدف الشركة التي تبيع المعدات في الهواء الطلق المتجولون والمعسكرون وغيرهم من الأشخاص الذين يستمتعون بقضاء الوقت في الطبيعة.

3. زبائن أوفياء

كان العملاء المخلصون يشترون من شركة لفترة طويلة. قد يكونون راضين عن المنتجات أو الخدمات التي حصلوا عليها وليس لديهم نية للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.

4. الزبائن المحتملين

العملاء المحتملون هم الأشخاص الذين يمكن أن يصبحوا عملاء مخلصين إذا نجحت جهود التسويق في الشركة في جذبهم. قد يفكرون في التبديل إلى علامة تجارية جديدة أو تجربة منتج لأول مرة.

فهم أدوار جمهورك المستهدف

عندما يتعلق الأمر بتسويق الجمهور ، من المهم أن تفهم الأدوار المختلفة التي يمكن أن يلعبها جمهورك المستهدف. من خلال فهم هذه الأدوار ، يمكنك تسويق منتجك أو خدمتك بشكل أكثر فاعلية.

هناك أربعة أدوار رئيسية للجمهور: المستخدمون ، والعملاء ، والمؤثرون.

المستخدمون هم أولئك الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك يوميًا. هم عملاؤك الحاليون. الآفاق هم أولئك الذين يظهرون اهتمامًا محتملاً بمنتجك أو خدمتك. العملاء هم أولئك الذين اشتروا منتجك أو خدمتك. أخيرًا ، يمكن للمؤثرين التأثير على الآخرين لشراء منتجك أو خدمتك.

يعد فهم الأدوار المختلفة أمرًا ضروريًا لأن كل جمهور سيحتاج إلى تسويقه بشكل مختلف. على سبيل المثال ، سيحتاج المستخدمون إلى توضيح كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك الاستفادة منها يوميًا. يجب توضيح سبب كون منتجك أو خدمتك أفضل من المنافسة. سيحتاج العملاء إلى تذكيرهم بفوائد منتجك أو خدمتك ولماذا يجب عليهم الاستمرار في شرائها. أخيرًا ، سيحتاج المؤثرون إلى إظهار كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تفيد أولئك الذين يؤثرون عليهم.

كيف تصل إلى جمهورك في الوقت المناسب

يعد الوصول إلى جمهورك في الوقت المناسب أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري. يمكنك القيام ببعض الأشياء للتأكد من وصولك إليهم عندما يكون من المرجح أن يتقبلوا رسالتك.

أولاً ، ضع في اعتبارك التركيبة السكانية لجمهورك. متى من المرجح أن يكونوا متصلين بالإنترنت؟ في أي وقت من اليوم هم أكثر نشاطًا؟ ما المنصات التي من المرجح أن يستخدموها؟ يمكن أن تساعدك معرفة هذه المعلومات في اختيار أفضل وقت للوصول إليهم.

ثانيًا ، ضع في اعتبارك سلوك جمهورك. ماذا يفعلون عندما يكونون متصلين؟ هل يتفقدون وسائل التواصل الاجتماعي ، أو يقرؤون الأخبار ، أو يتصفحون المواقع الإلكترونية؟ يمكن أن تساعدك معرفة هذه المعلومات في اختيار أفضل محتوى لمشاركته معهم.

ثالثًا ، ضع في اعتبارك اهتمامات جمهورك. بماذا هم مهتمون؟ ما هي المواضيع التي هم شغوفون بها؟ يمكن أن تساعدك معرفة هذه المعلومات في اختيار أفضل طريقة للوصول إليهم.

معرفة نقاط الألم لدى عميلك المستهدف

يدور تسويق الجمهور حول فهم جمهورك المستهدف ومعرفة نقاط الألم لديهم. بمجرد معرفة نقاط الألم ، يمكنك إنشاء محتوى يخاطبهم مباشرة. لن يساعدك ذلك على التواصل بشكل أفضل مع جمهورك فحسب ، بل سيجعلهم أيضًا أكثر عرضة للتحول إلى عملاء أو عملاء.

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك اتباعها لتسويق الجمهور. يمكنك أن تسأل أعضاء جمهورك عن أهم نقاط الألم لديهم. يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات أو عن طريق طلب التعليقات مباشرة.

هناك طريقة أخرى لتحديد نقاط الألم لدى الجمهور وهي النظر إلى محتوى منافسيك ومعرفة ما يعالجونه. هذه نقطة مؤلمة لجمهورهم إذا ناقشوا باستمرار قضية معينة. يمكنك بعد ذلك إنشاء محتوى يقدم حلاً فريدًا لهذه المشكلة.

أخيرًا ، يمكنك أيضًا استخدام تحليل البيانات لمعرفة نقاط ضعف الجمهور. انظر إلى تحليلات موقع الويب الخاص بك واطلع على الموضوعات التي يبحث عنها الأشخاص أكثر من غيرها. سيعطيك هذا فكرة عن أنواع المشكلات التي يحاولون حلها والمعلومات التي يبحثون عنها.

بمجرد تحديد نقاط الألم لدى جمهورك ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى يخاطبهم مباشرة. سيساعدك هذا على التواصل بشكل أفضل مع جمهورك وزيادة احتمالية تحولهم إلى عملاء أو عملاء.

يدور تسويق الجمهور حول فهم جمهورك المستهدف ومعرفة نقاط الألم لديهم. بمجرد معرفة نقاط الألم ، يمكنك إنشاء محتوى يخاطبهم مباشرة.

نقاط الألم الشائعة التي قد تعيق عملائك المستهدفين

لا يوجد جمهور أكثر أهمية لجهودك التسويقية من العملاء المستهدفين. ومع ذلك ، تفشل العديد من الشركات في فهم نقاط الألم التي يعاني منها عملاؤها المستهدفون. نتيجة لذلك ، لا يمكنهم إنشاء محتوى يلقى صدى لديهم أو يحل مشاكلهم.

إذا كنت تريد أن تنجح في تسويق جمهورك ، فيجب أن تأخذ الوقت الكافي لفهم نقاط الألم لدى عملائك المستهدفين. عندها فقط ستتمكن من إنشاء محتوى يتحدث إليهم حقًا ويساعدهم في حل مشكلاتهم.

إذن ، ما هي بعض نقاط الألم الأكثر شيوعًا لعملائك المستهدفين؟ لنلقي نظرة:

ليس لديهم وقت كاف

واحدة من أكبر نقاط الألم بالنسبة لعميلك المستهدف هي أنه ببساطة لا يملك الوقت الكافي. إنهم مشغولون بالعمل والأسرة والالتزامات الأخرى ، وليس لديهم النطاق الترددي لمواكبة كل المحتوى الموجود هناك.

نتيجة لذلك ، يبحثون دائمًا عن طرق لاستهلاك المحتوى بكفاءة أكبر. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك موجزًا ​​وقابل للتنفيذ ومباشرًا. لا تضيعوا وقتهم مع الزغب أو الحشو - امنحهم المعلومات التي يحتاجون إليها ولا شيء أكثر من ذلك.

إنهم غارقون في الخيارات

نقطة أخرى مؤلمة لعملائك المستهدفين هي أنهم غالبًا ما يغمرهم العدد الهائل من الخيارات. مع وجود العديد من الخيارات ، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ.

يحتاج المحتوى الخاص بك إلى مساعدتهم على تجاوز الضوضاء والتركيز على أفضل الخيارات لاحتياجاتهم. سواء كانت توصية بمنتج أو دليل إرشادي ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك واضح ومفيد.

إنهم ليسوا متأكدين مما يحتاجون إليه

فيما يتعلق بالنقطة أعلاه ، هناك نقطة ألم أخرى لعملائك المستهدفين وهي أنهم قد لا يكونوا متأكدين حتى مما يحتاجون إليه. قد تكون لديهم فكرة عامة ، لكنهم غير متأكدين مما قد يعمل بشكل أفضل لموقفهم.

مرة أخرى ، يمكن أن يساعد المحتوى الخاص بك من خلال توفير الوضوح والإرشاد. كن محددًا بشأن ما يجب على جمهورك فعله أو استخدامه ولماذا سيعمل بشكل جيد بالنسبة لهم.

إنهم يحاولون توفير المال

في اقتصاد اليوم ، يحاول العديد من عملائك المستهدفين توفير المال حيثما أمكنهم ذلك. إنهم يبحثون عن طرق لخفض التكاليف وتوسيع ميزانياتهم.

يحتاج المحتوى الخاص بك إلى معالجة نقطة الألم هذه من خلال تقديم نصائح حول كيفية توفير المال أو التوصية بمنتجات صديقة للميزانية أو مشاركة الصفقات والخصومات. ساعدهم في توفير المال دون التضحية بالجودة أو الراحة.

إنهم قلقون من اتخاذ القرار الخاطئ

قد يكون اتخاذ القرارات صعبًا ، خاصةً عندما يعتمد على نتيجة ناجحة. قد يكون عملاؤك المستهدفون قلقين بشأن اتخاذ القرار الخاطئ - سواء كان ذلك باختيار المنتج الخاطئ ، أو اختيار مزود الخدمة الخطأ ، أو أي شيء آخر تمامًا.

يمكن أن يساعدك المحتوى الخاص بك من خلال تقديم مشورة الخبراء وإرشاداتهم. طمأن جمهورك بأنهم يتخذون القرار الصحيح باختيار منتجك أو خدمتك.

يعد فهم نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا لنجاح تسويق الجمهور. من خلال إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم الخاصة ، يمكنك بناء جمهور مخلص من العملاء الذين من المرجح أن يظلوا معك على المدى الطويل.

كما ترى ، يعد التسويق الجماعي أداة قوية لمساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهداف عملك. يمكن أن يكون أصلًا لا يقدر بثمن في ترسانة التسويق الخاصة بك عند استخدامه بشكل صحيح. ومع ذلك ، فإن التسويق الجماهيري ليس حلاً سحريًا. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا للبحث وفهم جمهورك المستهدف وتطوير الاستراتيجيات الصحيحة للوصول إليهم.