استراتيجية التسويق الرقمي للخدمات المالية

استراتيجية التسويق الرقمي للخدمات المالية - صناعة الخدمات المالية هي صناعة تنافسية بشدة. أصبحت المنافسة أكثر صعوبة وإثارة نتيجة لغرس التكنولوجيا والانغماس بعمق في نظامها البيئي.

يجب أن تقدم عرضًا مميزًا وتضمن تحويل العملاء المحتملين من أجل التميز.

تصبح الأمور أكثر تعقيدًا عندما يتعلق الأمر بأعمال الخدمات المالية. تتطلب كل قطعة قدرًا كبيرًا من التفكير ، وقد يكون تطوير نهج مدروس جيدًا أمرًا صعبًا.

لسبب أو لآخر ، يستخدم 77 في المائة من الأفراد المدفوعات عبر الهاتف المحمول . وتشير إلى أن القطاع المالي لا يزال لديه سوق ضخم للاستفادة منه إذا كان لديه الموارد اللازمة.

ساعد إدخال استراتيجية التسويق الرقمي في صناعة الخدمات المالية في تطوير الأفكار الإبداعية مثل Fintech. وقد أدى هذا الجهد إلى تحسين مشاركة المستهلك ووضوح الرؤية والتعرض له. مع قيام الشركات الناشئة القائمة على التكنولوجيا بإحراز تقدم كبير في القطاع المالي ، تعمل المؤسسات القائمة على تعديل استراتيجيتها لمواكبة المنافسة.

سيتناول هذا المنشور أفضل عشر طرق للتسويق الرقمي للخدمات المالية لمساعدتك على النجاح.

كيف يمكن للتسويق الرقمي الترويج للخدمات المالية؟

لا يقتصر تكامل التكنولوجيا على الأدوات الجديدة البراقة فحسب ؛ هناك الكثير لها. مع دخول التسويق الرقمي الذي تشتد الحاجة إليه في عالم التمويل ، يتم أخيرًا التخلص التدريجي من التقنيات الزائدة عن الحاجة وغير المثيرة للاهتمام.

تضاعفت قيمة المحتوى في أعقاب الوباء. تتطلب كل مؤسسة مالية خطة تسويقية قوية للمساعدة في نشر الكلمة وجذب الاهتمام بمنتجاتها وخدماتها.

كما مكنهم من تنويع عملائهم ، وتطوير أساليب جديدة ، والتعاون مع أشخاص لم يفكروا بهم قبل عام.

يعد التسويق الرقمي للخدمات المالية أسلوبًا لإعلام الجمهور بمنتجاتك وخدماتك مع مساعدتك أيضًا في تحديد العملاء المتوقعين الذين سيستفيدون منها.

مع تزايد عدد الشركات التي تقدم خدمات مالية ، أصبحت أيام وجود شركة واحدة تتعامل مع جميع مدخراتك والتأمين وبطاقات الائتمان والرهن العقاري الخاصة بك معدودة. المنافسة شرسة ، ولن يزدهر في البيئة المعاصرة إلا أولئك الذين يستطيعون ركوب الموجة الرقمية بنجاح.

استراتيجيات التسويق الرقمي للخدمات المالية

عندما يتعلق الأمر بترقية عروضهم ، فقد تخلفت الخدمات المالية عن تكنولوجيا المستهلك. تتجاهل العديد من الشركات في هذه الصناعة التسويق الرقمي للخدمات المالية ، وإذا كنت واحدًا منهم ، فيجب أن تتوقع تحمل وطأة العواقب قريبًا.

فيما يلي أهم 10 إستراتيجيات لمساعدتك في تحسين لعبة التسويق الرقمي الخاصة بك إذا كنت قد بدأت للتو -

1. إنشاء مواقع ويب جيدة التخطيط وسهلة التصفح

إذا كنت تستخدم التسويق الرقمي متعدد القنوات ، فيجب أن تدرك أن التجربة يجب أن تكون متسقة عبر جميع القنوات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك اعتماد تجربة مستخدم UI و UX خالية من الاحتكاك للتأكد من أن عملائك لا يجدون صعوبة.

حتى المؤسسات المالية قد تستخدم تصميمًا موحدًا للتطبيق والموقع يكون عمليًا وجذابًا بصريًا لتشجيع المستخدمين على قضاء المزيد من الوقت على نظامهم الأساسي.

لجعل التجربة الشاملة أكثر غامرة ، تدمج العديد من المنصات المالية التطورات التقنية الحديثة مثل روبوتات المحادثة. كما أنه يضمن أن المستهلكين يمكنهم تحديد موقع ما يبحثون عنه بسرعة.

2. خطة لتحسين محركات البحث المحلية

إذا كنا نتحدث عن مواد عبر الإنترنت ، فعلينا التحدث عن تحسين محركات البحث (SEO). التمويل هو مكانة تنافسية للغاية ، مما يجعل من الصعب على العلامات التجارية كسب ثقة العملاء.

كان العملاء الذين أكملوا بحثًا محليًا أكثر احتمالية بنسبة 72 بالمائة لزيارة منفذ قريب خلال الدقائق القليلة القادمة. إذا كنت تستهدف سوقًا محليًا أو كنت شركة ناشئة ، فإن إتقان تحسين محركات البحث المحلي سيساعدك على إنتاج عدد كبير من العملاء المحتملين ذوي الصلة.

للحصول على رؤية مثالية ، يوصى بمزيج من إعلانات SEO و PPC (الدفع لكل نقرة). قم بإنشاء محتوى قيم ، وقد تكون قادرًا على الترتيب في SERPs ، مما يساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

إذا كان لديك العديد من المواقع ، فتأكد من أن التجربة العامة متسقة ، ولكن قم بإجراء التغييرات المطلوبة للتكيف مع جمهورك المحلي.

3. تسويق المحتوى

لقد أظهر الوباء للعالم قوة المحتوى. يعد تسويق المحتوى أحد أكثر الطرق فاعلية للاستفادة من مبادرات عملك حيث ينتشر الإنترنت أجنحته.

يستلزم التسويق الرقمي للخدمات المالية التأكيد على إنشاء محتوى جديد بشكل منتظم ، بدلاً من التعامل معه كفكرة لاحقة. طوّر إستراتيجية محتوى واضحة ، وحسّنها بشكل منتظم ، واستمر في التركيز على أهدافك.

4. القيثارة على التخصيص

إذا كنت تتعقب أحدث الكلمات الطنانة على الإنترنت ، فإن "التخصيص" هو أمر يحظى باهتمام كبير. يستجيب العملاء للرسائل المصممة خصيصًا لاحتياجاتهم في 72 بالمائة من الحالات. يعد التخصيص ، وفقًا لـ 88 بالمائة من المسوقين ، هو المفتاح لتحسين تجربة المستهلك بشكل عام.

يظهر في نوعين في المجال المالي -

• تزويد العملاء بالخدمات ذات الصلة حسب متطلباتهم المالية
• تقديم اقتراحات خاصة بالمستخدم لمساعدتهم على الحصول على تجربة شاملة أفضل

يتطلب الأمر مراقبة مستمرة لسلوكياتهم ، ويمكنك استخدام التنميط السلوكي للتعرف على العروض ذات الصلة بكل مستخدم في نظامك البيئي.

5. التسويق عبر الهاتف المحمول

سرعان ما أصبحت أجهزة الكمبيوتر المحمولة قديمة.

حسنًا ، أنا أبالغ ، لكن الناس يتجهون تدريجياً إلى شاشات أصغر لاستهلاك المواد. لقد أجبرت شركات الخدمات المالية على التركيز على جهود التسويق الرقمي القائمة على الهاتف المحمول وتحسينها.

هل تريد أن تعرف كيف سيؤثر عليك؟ تنشئ هذه الشركات واجهة مستخدم للنظام الإيكولوجي للجوال أولاً ، ثم تقوم بترقيتها للشاشات الأكبر حجمًا. إنها استراتيجية مجربة وحقيقية اكتسبت قوة جذب أكبر من تكتيكات أجهزة الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول فقط.

6. فيديوهات تعليمية

بدأت تفضيلات الأشخاص في التغيير من المعلومات المستندة إلى النصوص إلى المحتوى المستند إلى الرسومات حيث أصبح الإنترنت متاحًا على نطاق واسع وأقل تكلفة. نتعلم باستمرار شيئًا جديدًا ، بغض النظر عن عمرنا.

عندما يتعلق الأمر بالوعي المالي ، فإن غالبية من حولنا يفتقرون إليه. نتيجة لذلك ، من الأهمية بمكان للشركات توفير قيمة لمستخدميها من خلال إنشاء أفلام إرشادية. سيتيح للعملاء رؤيتك كعلامة تجارية جديرة بالثقة وقادرة ومكرسة لنجاحهم.

سيساعد استخدام منهجية إنتاج فيديو تعليمي كبير الحجم ومنخفض التكلفة في إنشاء اتصالات واردة. سيؤدي ذلك أيضًا إلى تحسين إمكانية البحث لديك. سيؤدي الجمع بين تحليلات التسويق وجهود الفيديو إلى زيادة فرصك في خدمة العميل الصحيح بالرسالة الصحيحة.

7. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ليس سراً أن العالم بأسره متصل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. إذا نظرت حولك ، ستلاحظ أن الغالبية العظمى من الأفراد يستخدمون منصة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل. نتيجة لذلك ، فهو عنصر أساسي في كل استراتيجية تسويق رقمي.

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المالية بشكل أساسي بالتواصل مع العملاء. علاوة على ذلك ، فإن وجوده الاجتماعي الجيد سيساعده على توليد المزيد من العملاء المحتملين الجادين وتوسيع قاعدة المستهلكين. سيتمكن المزيد من الأشخاص من التواصل معك إذا نشرت مواد مهمة وقصص نجاح ، وسيصبح بعضهم عملاء مهمين.

8. استثمر في التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أقدم أنواع التسويق الرقمي للخدمات المالية ، إلا أنه لا يزال يمثل استراتيجية توليد عملاء محتملين قابلة للتطبيق.

بدلاً من رفضها على أنها قديمة ، استخدم المعلومات التي تم جمعها من فريق التسويق الخاص بك لتطوير استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف ، وتقسيمه بناءً على معايير محددة مسبقًا ، ثم تطوير طرق التخصيص لكل مجموعة فرعية. سوف يساعدك بشكل تدريجي في زيادة مستوى مشاركتك.

9. احصل على تقييمات إيجابية من العملاء

قبل الضغط على زر الشراء ، يؤمن 9 من كل 10 متسوقين بقراءة مراجعات الإنترنت. إنه مؤشر واضح على أنهم جزء كبير من عملية صنع القرار وأن العميل لديه الكثير من الإيمان بالعلامة التجارية.

يتردد العملاء أكثر في استكشاف أعمال جديدة غير مألوفة لأن التمويل أهم من معظم الطرق الأخرى. نتيجة لذلك ، من الأفضل أن تشجع عملائك على تقديم ملاحظات عبر الإنترنت. إذا أبدوا رأيًا غير مواتٍ ، يجب أن تتصرف بسرعة لمعالجة مخاوفهم.

10. تفاعل مع جمهورك

يصعب الوثوق في البنوك والمؤسسات المالية الأخرى في عصر اليوم (بسبب ملحمة 2008). ومع ذلك ، فإن الإحجام يتناقص بمرور الوقت ، ولا يقدمون لك الفرصة إلا إذا أبقيت عينيك مفتوحتين.

يعد فهم لغتهم وأفضل الطرق لربطهم من أهم جوانب هذا. يتمتع جيل اليوم بالمواد الجذابة وينجذب إلى التجارب الفريدة والمكافآت والراحة.

مع وجود 24 ٪ فقط من الجيل الحالي يفهمون المفاهيم المالية ، لديك فرصة كبيرة لتثقيفهم وإشراكهم في نفس الوقت.

اقرأ أيضًا: 7 استراتيجيات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من شأنها تعزيز عملك في عام 2022

يعد نشر التسويق الرقمي للخدمات المالية فرصة تفوتها على نفقتك الخاصة

كانت تلك الأيام التي سادت فيها الأموال النقدية. يستثمر الناس أكثر في خدمات مثل Apple Pay و Amazon Pay هذه الأيام. ولهذا السبب تسعى الشركات باستمرار إلى التفوق في الأداء على منافسيها. إن مجموعة خدمات المسابقة متطابقة ، لذا ستحتاج إلى شيء إضافي لتميزك عن غيرك.

في هذه الحالة ، تصبح الطريقة التي يبيعون بها أنفسهم هي التمايز الرئيسي. يعد التسويق الرقمي للخدمات المالية طريقة رائعة للشركات لزيادة ظهورها وتوسيع نطاق وصولها. يجب أن يكون التركيز الأساسي على بناء الثقة وصورة إيجابية لشركتك. سيساعدك العملاء على الفور على الازدهار بمجرد كسب ثقتهم.

كل هذه الأمور تتعلق باستراتيجيات التسويق الرقمي للمؤسسات التعليمية.

اقرأ أيضا:

• استراتيجية التسويق الرقمي للتصميم الداخلي
• استراتيجية التسويق الرقمي لتوليد العملاء المحتملين
• استراتيجية التسويق الرقمي لتطبيقات الجوال
• استراتيجية التسويق الرقمي لإطلاق منتج جديد
• استراتيجية التسويق الرقمي للمؤسسات التعليمية