قم بتنشيط "Dark Funnel" وافتح العملاء المحتملين الجدد في هذه القناة الجديدة

كيف سيكون شعورك إذا كان بإمكانك الدردشة مع العملاء المحتملين هنا والآن من هذه المقالة - أو الأفضل من ذلك ، مقالة جهة خارجية حول منتجك أو خدمتك؟ لا تجلس في انتظار إشارات النية. لا لافتة إعلانية مع عمليات إعادة توجيه مزعجة.

حسنًا ، إنه هنا - وليس فقط مستقبل البيع في Saas ، ولكن فرق المبيعات تستخدمه اليوم للتفاعل مع العملاء المحتملين في المراحل الأولى من Dark Funnel.

أوضح The Dark Funnel: هل تعلم أن 75٪ من المشترين هم بالفعل في منتصف الطريق خلال رحلة الشراء قبل أن يتحدثوا إلى مندوب مبيعات؟ في هذه المرحلة ، يكونون قد أكملوا بالفعل عملية الشراء المسبق - المراجعات التي تم التحقق منها ، ومواقع المقارنة المستعرضة ، والمقالات التي تم الاطلاع عليها على مواقع الجهات الخارجية - قبل الوصول إلى موقعك. بعبارة أخرى ، حدثت كل هذه الأنشطة بشكل مجهول في ما أطلق عليه المسوقون "مسار التحويل المظلم".

حسنًا ... ولكن ما هو مسار القمع المظلم بالضبط؟

إنها نقاط الاتصال التي يختبرها المشتري قبل أن يتم تمييزها وتحديدها في أي حزمة تسويق - سواء من خلال التعريف الذاتي أو الطرق التقليدية مثل تنزيل ورقة بيضاء أو تعبئة النماذج أو ملفات تعريف الارتباط.

تكمن المشكلة في أن رقمنة بيئة المبيعات جعلت المسوقين يعتقدون خطأً أنه يمكنهم تتبع رحلة العميل بدقة. الحقيقة؟ يحدث جزء كبير من رحلة العميل في وضع عدم الاتصال وعندما تحدث الأنشطة عبر الإنترنت ، نادرًا ما يتبعون مسارًا خطيًا. بدلاً من ذلك ، يتعرج المستهلك الحديث على طول مسار ينحني ويتقلب ، تاركًا فرق المبيعات / المسوقين "في الظلام" على النية.

إذن ، لماذا لا تكفي بيانات النية؟

بيانات النية ليست عميلاً متوقعًا ، كما أنها ليست أكثر إشارات النية قابلة للتنفيذ لفرق المبيعات / التسويق. في كثير من الأحيان ، تأتي بيانات النية على مستوى الحساب وليس مستوى الاتصال ، مما يجعل من الصعب اتخاذ إجراء. بمعنى آخر ، تتيح لك بيانات النية معرفة أن شخصًا ما في شركة معينة ربما يكون مهتمًا ولكن ليس بالتفصيل بما يكفي لتحديد من يمكنك الوصول إليه.

على الجانب الآخر ، إذا تمكن مندوب المبيعات من اكتشاف جهة الاتصال ، فيمكنه التواصل بسرعة. في عالم حيث السرعة في القيادة هي كل شيء ، تتلاشى النية على الفور تقريبًا. تقل فرصة قيام المستخدم بالعض على إيقاع البريد الإلكتروني ، أو تلقي المكالمات ، أو النقر فوق إعادة توجيه الإعلانات ، في كل دقيقة لا يكون فيها مندوب المبيعات على اتصال.

يعتقد معظم المسوقين أن ملء نموذج على موقع ويب يشير إلى أعلى لحظة في النية. لا يبدو هذا صحيحًا في الأبحاث الحديثة.

وجدت دراسة أجريت على 2000 شركة B2B أنه في المتوسط: يستغرق مندوب المبيعات 42 ساعة للاتصال بمسؤول جديد ، ولن يستجيب 38٪ منه أبدًا. بالإضافة إلى ذلك ، تمر 4.3 أيام قبل عقد الاجتماع الأول على الإطلاق. بعبارات أبسط ، التوقيت هو كل شيء ، وكلما طال انتظارك للفرص ، قلت الردود التي تتلقاها.

في العصر الحديث ، الراحة وأوقات الاستجابة السريعة هي كل شيء. تشير الدراسات إلى أنه عندما تستجيب الشركات في أقل من خمس دقائق ، فإنها تكون أكثر عرضة بنسبة 100 مرة للاتصال وتحويل الفرص.

تخيل هذه العملية:

• ثواني معدومة: يطلب العميل المحتمل الدردشة على مقال أو مراجعة موقع أو مشاركة مدونة تابعة لجهة خارجية.
• بعد 3 ثوانٍ: يحدد العميل المحتمل ما إذا كان يرغب في التحدث الآن أو تحديد موعد مكالمة
• بعد ثانية واحدة: اختار العميل المحتمل التحدث الآن
• بعد 6 ثوانٍ: يقوم العميل المحتمل بالدردشة مع BDR أو SDR

يحدث كل هذا في غضون 10 ثوانٍ ، ولم يصل العميل المحتمل إلى موقع الويب الخاص بالشركة.

نية المشتري تكون في أعلى مستوياتها في بداية رحلة الشراء بينما يتم استكشاف حلول لمشكلة المشتري. إذا كان العميل المحتمل يبحث بنشاط عن شركة ويناقشها ويقيمها ، فإنه يعبر عن اهتمامه بوضوح. في هذه المرحلة ، يتم جمع العديد من إشارات النية من قبل مجمعي البيانات لإعادة بيعها لأغراض التسويق. بطبيعة الحال ، تتلاشى نية المستهلكين في الشراء أثناء تحركهم خلال رحلة الشراء. عندما يتم تلقي إشارة نية ويحجز العميل المحتمل اجتماعًا / عرضًا توضيحيًا ، يتم فقد العملاء المتوقعين. يتطلب الأمر وقتًا ومالًا وموارد للتغلب على الآفاق مع منافسيك.

The Dark Funnel هو المكان الذي يمكن الفوز فيه بالفرص الأكثر فائدة - حيث يمكنك تنسيق علامتك التجارية والسيطرة على القطاعات ، كل ذلك أثناء خلق الطلب.

الجلوس في انتظار إشارات النية هو نهج سلبي. يعد الانخراط النشط مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي عندما يحتاجون إليك أكثر فاعلية. أنت هناك أولا. تلبية احتياجاتهم ، ولن يقارنك بأي شخص آخر. بمجرد استعدادهم للشراء ، سوف يختارونك ببساطة.

ألا نريد جميعًا أن يتم اختيارنا؟

توفر منصة Helium لفرق المبيعات / التسويق وصولاً مباشرًا في الوقت الفعلي للدردشة مع العملاء المحتملين على المقالات ومواقع المراجعة وأي موقع تابع لجهة خارجية يتم ذكر شركتك بموجبه. قناة جديدة تمامًا ، هيليوم ترفع الحجاب في Dark Funnel من خلال إنشاء نقاط اتصال جديدة قابلة للتنفيذ في وقت سابق من رحلة المشتري.

تم إنشاء العديد من استراتيجيات mar-tech للكشف عن معلومات المستهلك الحيوية (بيانات النية) داخل Dark Funnel. ومع ذلك ، لا تزال هذه الأساليب تتبع مسار مبيعات / تسويق خطي غير موجود. هذا يحد من القدرة على التكيف مع سلوك المشتري الحالي. لا يرغب المشترون في إكمال النماذج أو تلقي العديد من إيقاعات البريد الإلكتروني أو الانتظار أسبوعين للتحدث إلى مندوب مبيعات. ببساطة ، يريدون طرح سؤال سريع لتأهيل أو استبعاد حل محتمل.

ينشئ Helium خطاً مباشراً للمؤسسات للمشاركة في الدردشة مع العملاء المحتملين باستخدام نقاط اتصال جديدة في Dark Funnel. خلال لحظات النية القصوى لدى العميل المحتمل ، يستطيع مندوبو المبيعات الإجابة عن الأسئلة وحجز الاجتماعات على الفور.

النتائج؟

• التغلب على المنافسين الآفاق
• تسريع دورة مبيعاتك
• زيادة التحويل
• توسيع نطاق جمهورك
• أن نكون المصدر الأساسي للتعليم بالنسبة لآفاقك

بينما لا يقضي الهليوم على سير عمل جنرال الرصاص التقليدي ، فإنه يخلق مسارًا سريعًا للآفاق للتقدم خلال مسار التحويل. إذا كنت قادرًا على تنشيط المشاركة المباشرة في المحادثة ، فيمكن تجاوز مسارات التسويق التقليدية وبيانات النية.

لذا ، هل ترغب في معرفة المزيد حول كيفية التعامل مع آفاقك من محتوى الطرف الثالث؟ تعال إلى The Bot Lab لمعرفة المزيد!