評論和搜索引擎優化：強大的組合

已發表: 2021-11-22

客戶評論和 SEO（搜索引擎優化）之間的關係對您品牌的在線聲譽至關重要。評論不僅鞏固了消費者信任您的產品所需的社會證明；這也是增加您的在線曝光率的必要因素。具體來說，本地 SEO 指南的調查結果顯示，評論在影響您的數字曝光的排名因素列表中排名靠前。

如果沒有評論，您就沒有充分利用可以讓您在競爭中脫穎而出的 SEO 優勢。我們將分解在線評論在您的 SEO 策略中的作用，並提供一些您可以立即使用的最佳實踐，以長期提高您的品牌曝光率。

評論和搜索引擎優化：快速細分

Local SEO Guide 的報告列出了一長串影響品牌在本地搜索中的位置的因素。僅前 10 個因素中，就有 6 個與在線評論有關，例如：

評論不僅對您的排名很重要；它們以六種不同的方式發揮作用。僅僅有大量的正面評價是不夠的。客戶評論數據顯示，92% 的消費者使用評論來指導他們的購買決定，而 94% 的消費者表示負面意見說服他們避免做生意。

那麼你需要做什麼？您需要多樣化您的評論來源，說服客戶包括您的位置，或者讓他們提及特定的關鍵字。最重要的是，您還需要全年穩定地收到評論，並製定有效回應評論的計劃。待辦事項清單聽起來令人生畏，但您的評論和 SEO 策略可以很容易地總結為 3 個主要任務：

可以肯定地說，您的在線評論和 SEO 計劃不會立即生效，但開始一個也永遠不會太晚。現在打好基礎可確保以更好的客戶獲取以及有效的客戶保留策略的形式取得成功，從而增加收入。

除了 Google My Business、Yelp Business 頁面、Facebook 和 Tripadvisor 之外，值得在特定的商業評論網站上聲明您的品牌列表。有效的本地列表管理使人們更容易在網上找到您，並為您的品牌擴大數字足跡帶來額外的好處。

更重要的是，來自各種來源的各種評論集合有助於您的在線形象。它告訴像谷歌這樣的搜索引擎你正在努力提高知名度和聲譽，這有助於鞏固你的在線合法性。

隨著時間的推移，從廣泛的列表中收集到的評論讓谷歌和消費者都能詳細了解您的在線聲譽，這不僅可以為未來的客戶帶來影響，還可以通過 SEO 提高知名度。甚至還有一些功能強大的聲譽管理平台可用於本地搜索排名檢查器功能，以在地理上顯示您的品牌在本地的存在。

設置好房源後，您就可以專注於徵求評論的關鍵任務。如果沒有可靠的評論請求計劃，您將無法啟動和維持必要數量的評論，以滿足 Google 更好的搜索排名的標準。

能夠要求評論還可以幫助您滿足一些優化搜索排名的評論因素。它不僅有助於您的整體評論計數，而且專門要求人們在他們的評論中包含城市或特定關鍵字（如您的頂級產品或服務），這對於提高您的數字聲譽和 SEO 知名度大有幫助。

要求評論的方式有很多種，包括電子郵件、短信，甚至是實物講義。無論您選擇哪種方法，請確保您的請求簡短而切題。如果可能的話，將信息個性化，使其更加真誠。如果您包含指向特定評論站點的鏈接，他們可以在其中留下反饋，請使鏈接易於鍵入，以免浪費任何重要時間。

即使有評論湧入，你的工作還沒有完成。您需要留出時間並製定審核響應計劃。人們希望聽到他們的聲音，對他們的反饋做出回應表明您正在積極傾聽他們的意見。

從 SEO 的角度來看，回複評論是另一個主要的搜索排名因素。它告訴谷歌你不只是收到反饋，然後對人們所說的話視而不見。它表明您正在積極監控自己的聲譽並從反饋中吸取教訓，以改善客戶體驗。

響應不僅為 SEO 帶來了額外的好處，還為您持續的客戶保留策略和整體客戶獲取工作帶來了額外的好處。客戶評論研究發現，只有 36% 的客戶對他們的評論做出回應。但是，如果所有者對負面評論做出回應，則 45% 的消費者更有可能光顧企業。

一群致力於審查管理策略的人

學習如何回應負面評論對於任何品牌來說都是一項至關重要的技能，因為它對過去和未來的客戶都有影響。如果做得正確，它可以讓您講述自己的故事，同時找到一種友好地解決問題並有可能帶回客戶的方法。它還可以幫助您在那些仍在決定是否向您購買東西的人眼中挽回顏面，而您在處理負面反饋時處理自己的方式可能是決定因素。

使用正確的聲譽管理軟件，您甚至可以利用自然語言處理等新技術來更好地分析客戶體驗。此功能可以在客戶評論中顯示趨勢關鍵字，這些關鍵字可以指出客戶體驗中揮之不去的問題。借助這些見解，您可以做出明智的決策，從而改善新消費者的體驗並因此獲得更好的收入收益。

如果沒有 SEO 和在線評論管理工作，任何在線聲譽管理策略都是不完整的，但許多人沒有意識到這兩個元素之間的關係。通過改進您收集和回複評論的方式，您可以讓 Google 和其他搜索引擎輕鬆識別您的在線知名度，這可以幫助您從本地競爭對手中脫穎而出並留在搜索結果的第一頁。