Обзоры и SEO: мощная комбинация

Связь между отзывами клиентов и SEO (поисковая оптимизация) жизненно важна для онлайн-репутации вашего бренда. Отзывы не просто укрепляют социальное доказательство, необходимое для того, чтобы потребители доверяли вашим предложениям; это также необходимый фактор для увеличения вашей экспозиции в Интернете. В частности, результаты Local SEO Guide показывают, что обзоры занимают первое место в списке факторов ранжирования, влияющих на вашу цифровую экспозицию.

Без отзывов вы не сможете в полной мере воспользоваться преимуществами SEO, которые могут выделить вас среди конкурентов. Мы разберем роль онлайн-обзоров в вашей стратегии SEO, а также предоставим некоторые передовые методы, которые вы можете использовать немедленно, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда в долгосрочной перспективе.

Узнайте рейтинг репутации вашего бренда в Интернете

Избавьтесь от догадок из своей стратегии. Мгновенно создавайте онлайн-карту оценки репутации вашего бренда с обзорами, рейтингами, трендами ключевых слов и многим другим.

Обзоры и SEO: краткий обзор

В отчете Local SEO Guide представлен длинный список факторов, влияющих на позицию бренда в локальном поиске. Только среди 10 основных факторов 6 из них связаны с онлайн-обзорами, такими как:

• Процент отзывов с указанием города (упомянутого в отзыве)
• Количество отзывов по ключевому слову
• Количество отзывов, на которые не ответили
• Количество отзывов с указанием города (упомянутого в отзыве)
• Гугл обзоры
• Среднее количество отзывов за год

Не только отзывы важны для вашего рейтинга; они имеют значение шестью различными способами. Недостаточно просто иметь множество положительных отзывов. Данные отзывов клиентов показывают, что 92% потребителей используют отзывы для принятия решения о покупке, а 94% заявили, что отрицательный отзыв убедил их избегать бизнеса.

Итак, что вам нужно сделать? Вам нужно будет разнообразить источники отзывов, убедить клиентов указать ваше местоположение или попросить их упомянуть конкретное ключевое слово. Кроме того, вам также необходимо иметь постоянный поток отзывов в течение года и иметь план эффективного реагирования на отзывы. Список дел звучит устрашающе, но ваши обзоры и SEO-стратегию можно легко свести к трем основным задачам:

• Заявите права на свои объявления
• Активно спрашивайте отзывы
• Отвечайте на ваши отзывы

Лучшие практики для отзывов и успеха SEO

Можно с уверенностью сказать, что ваши онлайн-обзоры и план SEO не будут эффективными сразу, но никогда не поздно начать их. Создание фундамента сейчас обеспечивает успех в будущем в виде более эффективного привлечения клиентов, а также эффективных стратегий удержания клиентов, которые приносят увеличение доходов.

Заявите права на свои объявления

Помимо Google My Business, страницы Yelp Business, Facebook и Tripadvisor, стоит заявить о своем бренде в списке на определенных сайтах с отзывами о бизнесе. Эффективное управление местными листингами облегчает людям поиск в Интернете и дает дополнительный бонус в виде расширенного цифрового присутствия вашего бренда.

Что еще более важно, разнообразная коллекция отзывов из разных источников помогает вашему присутствию в Интернете. Это сообщает поисковым системам, таким как Google, что вы прилагаете усилия для повышения узнаваемости и репутации, что может помочь укрепить вашу легитимность в Интернете.

Со временем собранные отзывы из широкого спектра списков дают как Google, так и потребителю подробную картину вашей онлайн-репутации, что может иметь значение не только для будущих клиентов, но и для повышения осведомленности с помощью SEO. Есть даже несколько мощных платформ управления репутацией, доступных с функциями проверки рейтинга в локальном поиске, чтобы географически показать местное присутствие вашего бренда.

Активно спрашивайте отзывы

Когда ваши списки настроены, вы можете сосредоточиться на важной задаче запроса отзывов. Без четкого плана запросов на проверку вы не сможете начать и поддерживать необходимое количество обзоров, которые будут соответствовать критериям Google для лучшего поискового рейтинга.

Возможность запрашивать отзывы также позволяет вам соответствовать некоторым факторам обзора для оптимизации поискового рейтинга. Это не только помогает подсчитывать ваш общий отзыв, но и требует, чтобы люди включали в свои обзоры город или конкретные ключевые слова (например, ваш лучший продукт или услугу), что имеет большое значение для повышения вашей цифровой репутации и известности в SEO.

Существует множество способов попросить отзывы, включая электронные письма, SMS-сообщения или даже раздаточный материал. Независимо от того, какой метод вы выберете, убедитесь, что ваш запрос краток и по существу. Если возможно, персонализируйте сообщение, чтобы сделать его более искренним. Если вы включаете ссылку на конкретный сайт отзывов, где они могут оставить отзыв, сделайте ссылку удобной для ввода, чтобы не тратить жизненно важное время.

Отвечайте на ваши отзывы

Даже несмотря на поток отзывов, ваша работа не сделана. Вам нужно будет выделить время и создать план ответа на проверку. Люди хотят, чтобы их голоса были услышаны, и ответы на их отзывы показывают, что вы активно их слушаете.

С точки зрения SEO, ответы на отзывы — еще один важный фактор ранжирования в поиске. Это говорит Google, что вы не просто получаете отзывы, а затем закрываете глаза на то, что говорят люди. Это показывает, что вы активно следите за своей репутацией и извлекаете уроки из отзывов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Ответ также приносит дополнительные преимущества не только для SEO, но и для ваших текущих стратегий удержания клиентов и общих усилий по привлечению клиентов. Исследование отзывов клиентов показало, что только 36% клиентов получают ответы на свои отзывы. Однако 45% потребителей с большей вероятностью посетят компанию, если владелец отвечает на негативные отзывы.

Научиться реагировать на негативные отзывы — жизненно важный навык для любого бренда из-за его влияния на прошлых и будущих клиентов. Когда все сделано правильно, это позволяет вам рассказать свою точку зрения, найти способ решить проблему мирным путем и, возможно, вернуть клиента. Это также поможет вам сохранить лицо в глазах тех, кто все еще решает, покупать ли что-то у вас, и то, как вы ведете себя, когда имеете дело с негативными отзывами, может стать решающим фактором.

С правильным программным обеспечением для управления репутацией вы даже можете использовать новые технологии, такие как обработка естественного языка, для лучшей аналитики клиентского опыта. Эта функция может отображать популярные ключевые слова в отзывах клиентов, которые могут указывать на застарелые проблемы в работе с клиентами. С помощью этой информации вы можете принимать обоснованные решения, которые могут улучшить опыт для новых потребителей и в результате увеличить доход.

Использование обзоров и SEO для успеха бренда

Любая стратегия управления репутацией в Интернете будет неполной без SEO и усилий по управлению онлайн-обзорами, но многие не знают о взаимосвязи между этими двумя элементами. Улучшая способ сбора отзывов и ответов на них, вы облегчаете Google и другим поисковым системам распознавание вашей известности в Интернете, что может помочь вам выделиться среди местных конкурентов и оставаться на первой странице результатов поиска.