Recensioni e SEO: una combinazione potente

Pubblicato: 2021-11-22

Il rapporto tra le recensioni dei clienti e la SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca) è fondamentale per la reputazione online del tuo marchio. Le recensioni non si limitano a consolidare la prova sociale necessaria affinché i consumatori si fidino delle tue offerte; è anche un fattore necessario per aumentare la tua esposizione online. In particolare, i risultati della Local SEO Guide mostrano le recensioni in cima all'elenco dei fattori di ranking che influenzano la tua esposizione digitale.

Senza recensioni non stai sfruttando appieno i vantaggi SEO che possono distinguerti dalla concorrenza. Analizzeremo il ruolo delle recensioni online nella tua strategia SEO e forniremo anche alcune best practice che puoi utilizzare immediatamente per aumentare l'esposizione del tuo marchio a lungo termine.

Recensioni e SEO: una rapida ripartizione

Il rapporto di Local SEO Guide presenta un lungo elenco di fattori che influenzano la posizione di un marchio nella ricerca locale. Tra i primi 10 fattori da soli, 6 di questi sono legati alle recensioni online come:

Percentuale di recensioni con città (menzionata nella recensione)
Numero di recensioni con una parola chiave
Numero di recensioni a cui non è stata data risposta
Numero di recensioni con città (menzionate nella recensione)
Recensioni di Google
Numero medio di recensioni annuali

Non solo le recensioni contano per la tua classifica; contano in sei modi diversi. Non basta avere solo un sacco di recensioni positive. I dati sulle recensioni dei clienti mostrano che il 92% dei consumatori utilizza le recensioni per guidare le proprie decisioni di acquisto e il 94% ha affermato che un aspetto negativo li ha convinti a evitare un'attività.

Quindi cosa devi fare? Dovrai diversificare le fonti delle recensioni, convincere i clienti a includere la tua posizione o far loro menzionare una parola chiave specifica. Inoltre, dovrai anche avere un flusso costante di recensioni durante tutto l'anno e avere un piano in atto per rispondere in modo efficace alle recensioni. L'elenco delle cose da fare sembra scoraggiante, ma le tue recensioni e la tua strategia SEO possono essere facilmente riassunte in 3 attività principali:

Richiedi le tue inserzioni
Chiedi in modo proattivo recensioni
Rispondi alle tue recensioni

Migliori Pratiche per Recensioni e Successo SEO

È sicuro dire che le tue recensioni online e il tuo piano SEO non saranno immediatamente efficaci, ma non è mai troppo tardi per iniziarne uno. Costruire le basi ora garantisce il successo lungo la strada sotto forma di una migliore acquisizione di clienti e di strategie efficaci di fidelizzazione dei clienti che portano a un aumento delle entrate.

Richiedi le tue inserzioni

A parte Google My Business, una pagina di Yelp Business, Facebook e Tripadvisor, vale la pena rivendicare la scheda del tuo marchio su specifici siti di recensioni aziendali. Un'efficace gestione delle inserzioni locali rende più facile per le persone trovarti online e ha il vantaggio aggiuntivo di un'impronta digitale ampliata per il tuo marchio.

Ancora più importante, una raccolta diversificata di recensioni da varie fonti aiuta la tua presenza online. Dice ai motori di ricerca come Google che stai facendo sforzi per aumentare la consapevolezza e la reputazione, il che può aiutare a consolidare la tua legittimità online.

Col tempo, le recensioni raccolte da un'ampia gamma di inserzioni offrono sia a Google che al consumatore un quadro dettagliato della tua reputazione online, che può fare la differenza non solo per i futuri clienti, ma anche per una maggiore consapevolezza tramite SEO. Sono disponibili anche alcune potenti piattaforme di gestione della reputazione con funzionalità di controllo del ranking di ricerca locale per mostrare geograficamente la presenza locale del tuo marchio.

Chiedi in modo proattivo recensioni

Con le tue inserzioni impostate puoi quindi concentrarti sul compito cruciale di chiedere recensioni. Senza un solido piano di richiesta di recensione non sarai in grado di avviare e sostenere la quantità necessaria di recensioni che soddisferà i criteri di Google per un migliore posizionamento nei risultati di ricerca.

Essere in grado di chiedere recensioni ti consente anche di soddisfare alcuni dei fattori di revisione per il posizionamento ottimizzato dei risultati di ricerca. Non solo aiuta a contare la tua recensione complessiva, ma chiedere specificamente alle persone di includere la città o parole chiave specifiche (come il tuo prodotto o servizio principale) nelle loro recensioni fa molto per aumentare la tua reputazione digitale e la tua importanza SEO.

Esistono numerosi modi per chiedere recensioni, inclusi e-mail, messaggi SMS o persino un volantino fisico. Indipendentemente dal metodo che scegli, assicurati che la tua richiesta sia breve e diretta. Se possibile, personalizza il messaggio per renderlo più sincero. Se includi un collegamento a un sito di recensioni specifico in cui possono lasciare un feedback, semplifica la digitazione del collegamento in modo da non perdere tempo vitale.

Rispondi alle tue recensioni

Anche con le recensioni che scorrono, il tuo lavoro non è finito. Dovrai dedicare del tempo e creare un piano di risposta alla recensione. Le persone vogliono che le loro voci vengano ascoltate e rispondere al loro feedback mostra che le stai ascoltando attivamente.

Dal punto di vista SEO, rispondere alle recensioni è un altro importante fattore di ranking della ricerca. Dice a Google che non stai solo ricevendo feedback e poi chiudendo un occhio su ciò che le persone stanno dicendo. Dimostra che stai monitorando attivamente la tua reputazione e traendo lezioni dai feedback per migliorare l'esperienza del cliente.

Rispondere porta anche ulteriori vantaggi non solo per la SEO, ma anche per le strategie di fidelizzazione dei clienti in corso e anche per gli sforzi complessivi di acquisizione dei clienti. La ricerca sulle recensioni dei clienti ha rilevato che solo il 36% dei clienti riceve una risposta alle proprie recensioni. Tuttavia, il 45% dei consumatori ha maggiori probabilità di visitare un'attività se il proprietario risponde alle recensioni negative.

un gruppo di persone che lavorano su una strategia di gestione delle revisioni

Imparare a rispondere alle recensioni negative è un'abilità fondamentale per qualsiasi marchio a causa del suo impatto sui clienti passati e futuri. Se eseguito correttamente, ti consente di raccontare la tua versione della storia mentre trovi un modo per risolvere il problema in modo amichevole e potenzialmente riportare un cliente. Ti aiuta anche a salvare la faccia agli occhi di coloro che stanno ancora decidendo se acquistare o meno qualcosa da te, e il modo in cui ti gestisci quando affronti un feedback negativo può essere il fattore decisivo.

Con il giusto software di gestione della reputazione puoi persino utilizzare nuove tecnologie come l'elaborazione del linguaggio naturale per una migliore analisi dell'esperienza del cliente. Questa funzione può mostrare le parole chiave di tendenza nelle recensioni dei clienti che possono indicare problemi persistenti nell'esperienza del cliente. Con queste informazioni, puoi prendere decisioni informate che possono migliorare l'esperienza per i nuovi consumatori e vedere come risultato migliori guadagni in termini di entrate.

Utilizzo di recensioni e SEO per il successo del marchio

Qualsiasi strategia di gestione della reputazione online è incompleta senza SEO e sforzi di gestione delle recensioni online, ma molti non sono consapevoli della relazione tra i due elementi. Migliorando il modo in cui raccogli e rispondi alle recensioni, permetti a Google e ad altri motori di ricerca di riconoscere facilmente la tua importanza online, il che può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza locale e rimanere sulla prima pagina dei risultati di ricerca.