レビューとSEO：強力な組み合わせ

公開: 2021-11-22

カスタマーレビューとSEO（検索エンジン最適化）の関係は、ブランドのオンライン評判に不可欠です。レビューは、消費者があなたの製品を信頼するために必要な社会的証明を固めるだけではありません。これは、オンラインでの露出を増やすために必要な要素でもあります。具体的には、ローカルSEOガイドの調査結果は、デジタル露出に影響を与えるランキング要因のリストの上位にあるレビューを示しています。

レビューがなければ、競合他社と一線を画すSEOのメリットを十分に活用できません。 SEO戦略におけるオンラインレビューの役割を分析し、長期的にブランドの露出を高めるためにすぐに使用できるいくつかのベストプラクティスも提供します。

レビューとSEO：簡単な内訳

ローカルSEOガイドのレポートには、ローカル検索でのブランドの位置に影響を与える要因の長いリストが掲載されています。上位10の要因だけで、そのうちの6つは次のようなオンラインレビューに関連しています。

都市とのレビューの割合（レビューに記載）
キーワード付きのレビューの数
返信されなかったレビューの数
市とのレビュー数（レビューに記載）
Googleレビュー
年間レビューの平均数

レビューはランキングにとって重要なだけではありません。それらは6つの異なる方法で重要です。肯定的なレビューをたくさん持っているだけでは十分ではありません。顧客のレビューデータによると、消費者の92％がレビューを使用して購入決定を導き、94％が否定的にビジネスを避けるように説得したと述べています。

それで、あなたは何をする必要がありますか？レビューソースを多様化するか、顧客にあなたの場所を含めるように説得するか、特定のキーワードについて言及してもらう必要があります。それに加えて、年間を通じて安定したレビューの流れを持ち、レビューに効果的に対応するための計画を立てる必要があります。やることリストは気が遠くなるように聞こえますが、レビューとSEO戦略は、次の3つの主要なタスクに簡単にまとめることができます。

あなたのリストを主張する
積極的にレビューを求める
レビューに返信する

レビューとSEOの成功のためのベストプラクティス

あなたのオンラインレビューとSEO計画はすぐには効果がないと言っても過言ではありませんが、それを始めるのに遅すぎることは決してありません。今すぐ基盤を構築することで、より良い顧客獲得と、収益の増加をもたらす効果的な顧客維持戦略という形で、将来の成功が保証されます。

あなたのリストを主張する

Googleマイビジネス、Yelpビジネスページ、Facebook、Tripadvisorを除いて、特定のビジネスレビューサイトでのブランドのリストを主張する価値があります。効果的なローカルリスト管理により、人々はオンラインであなたを見つけやすくなり、ブランドのデジタルフットプリントが拡張されるという追加のボーナスがあります。

さらに重要なことに、さまざまなソースからのさまざまなレビューのセットがオンラインでの存在感を高めます。それはあなたがあなたのオンラインの正当性を固めるのを助けることができる意識と評判を高めるために努力していることをグーグルのような検索エンジンに伝えます。

やがて、幅広いリストから収集されたレビューは、Googleと消費者の両方にあなたのオンライン評判の詳細な画像を提供します。これは、将来の顧客だけでなく、SEOを介した認知度の向上にも違いをもたらす可能性があります。ブランドのローカルプレゼンスを地理的に示すために、ローカル検索ランクチェッカー機能を備えた強力な評判管理プラットフォームもいくつかあります。

積極的にレビューを求める

リスティングを設定すると、レビューを求めるという重要なタスクに集中できます。しっかりとしたレビューリクエストプランがないと、検索ランキングを上げるためのGoogleの基準を満たす必要な量のレビューを開始して維持することができません。

レビューを依頼できることで、検索ランキングを最適化するためのレビュー要素のいくつかを満たすことができます。それはあなたの全体的なレビュー数を助けるだけでなく、人々に都市や特定のキーワード（あなたのトップの製品やサービスなど）をレビューに含めるように特に求めることはあなたのデジタル評判とSEOの卓越性を高めるのに大いに役立ちます。

メール、SMSメッセージ、さらには物理的な配布物など、レビューを求める方法はたくさんあります。選択する方法に関係なく、リクエストが短く、要領を得ていることを確認してください。可能であれば、メッセージをパーソナライズして、より誠実なものにします。フィードバックを残すことができる特定のレビューサイトへのリンクを含める場合は、重要な時間を無駄にしないように、リンクを簡単に入力できるようにしてください。

レビューに返信する

レビューが流れても、あなたの仕事は終わりません。時間を取っておき、レビュー対応計画を作成する必要があります。人々は彼らの声を聞きたいと思っており、彼らのフィードバックに反応することはあなたが彼らの声を積極的に聞いていることを示しています。

SEOの観点から、レビューへの応答は、もう1つの主要な検索ランキング要素です。それはあなたがただフィードバックを受け取って、それから人々が言っていることに目をつぶっているだけではないことをグーグルに伝えます。これは、顧客体験を向上させるために、評判を積極的に監視し、フィードバックから教訓を得ていることを示しています。

応答することは、SEOだけでなく、継続的な顧客維持戦略や全体的な顧客獲得の取り組みにも追加のメリットをもたらします。顧客レビューの調査によると、顧客の36％だけがレビューへの回答を得ています。ただし、所有者が否定的なレビューに回答した場合、消費者の45％がビジネスにアクセスする可能性が高くなります。

レビュー管理戦略に取り組んでいる人々のグループ

否定的なレビューに対応する方法を学ぶことは、過去および将来の顧客に影響を与えるため、どのブランドにとっても不可欠なスキルです。正しく行われると、問題を友好的に解決し、潜在的に顧客を呼び戻す方法を見つけながら、ストーリーの側面を伝えることができます。それはまた、あなたがあなたから何かを購入するかどうかをまだ決定している人々の目に顔を救うのに役立ち、ネガティブフィードバックに対処するときのあなた自身の扱い方が決定的な要因になる可能性があります。

適切なレピュテーション管理ソフトウェアを使用すると、自然言語処理などの新しいテクノロジーを利用して、カスタマーエクスペリエンス分析を向上させることもできます。この機能は、カスタマーエクスペリエンスの長引く問題を指摘する可能性のある、カスタマーレビューのトレンドキーワードを表示できます。これらの洞察により、情報に基づいた意思決定を行うことができ、新しい消費者のエクスペリエンスを向上させ、結果として収益の向上を確認できます。

ブランドの成功のためのレビューとSEOの使用

オンラインレピュテーション管理戦略は、SEOとオンラインレビュー管理の取り組みなしでは不完全ですが、多くの人は2つの要素の関係に気づいていません。レビューの収集と返信の方法を改善することで、Googleや他の検索エンジンがオンラインでの注目度を簡単に認識できるようになります。これにより、地元の競合他社との差別化を図り、検索結果の1ページにとどまることができます。