İncelemeler ve SEO: Güçlü Bir Kombinasyon

Müşteri yorumları ve SEO (arama motoru optimizasyonu) arasındaki ilişki, markanızın çevrimiçi itibarı için hayati önem taşır. İncelemeler, yalnızca tüketicilerin tekliflerinize güvenmeleri için gereken sosyal kanıtı sağlamlaştırmaz; aynı zamanda çevrim içi maruz kalmanızı artırmak için gerekli bir faktördür. Spesifik olarak, Yerel SEO Rehberinden elde edilen bulgular, dijital maruz kalmanızı etkileyen sıralama faktörleri listesinin üst sıralarında incelemeleri gösterir.

İncelemeler olmadan, sizi rekabetten ayırabilecek SEO avantajlarından tam olarak yararlanamazsınız. SEO stratejinizde çevrimiçi incelemelerin rolünü inceleyeceğiz ve ayrıca uzun vadede markanızın görünürlüğünü artırmak için hemen kullanabileceğiniz bazı en iyi uygulamaları sağlayacağız.

Markanızın çevrimiçi itibar puanını öğrenin

Tahminleri stratejinizden çıkarın. İnceleme vurguları, derecelendirmeler, anahtar kelime eğilimleri ve daha fazlasıyla birlikte markanızın çevrimiçi İtibar Puan Kartı'nı anında oluşturun.

İncelemeler ve SEO: Hızlı Bir Arıza

Yerel SEO Rehberinden alınan rapor, bir markanın yerel aramadaki konumunu etkileyen uzun bir faktör listesi sunar. Yalnızca ilk 10 faktörden 6'sı aşağıdakiler gibi çevrimiçi incelemelerle ilgilidir:

• Şehirle birlikte yorumların yüzdesi (incelemede bahsi geçti)
• Anahtar kelime içeren inceleme sayısı
• Yanıtlanmayan yorum sayısı
• Şehirle birlikte inceleme sayısı (incelemede bahsi geçti)
• Google incelemeleri
• Ortalama yıllık inceleme sayısı

Değerlendirmeler yalnızca sıralamanız için önemli olmakla kalmaz; altı farklı şekilde önemlidirler. Sadece çok sayıda olumlu eleştiriye sahip olmak yeterli değildir. Müşteri inceleme verileri, tüketicilerin %92'sinin satın alma kararlarını yönlendirmek için yorumları kullandığını ve %94'ü olumsuz yorumların onları bir işten kaçınmaya ikna ettiğini söyledi.

yani ne yapman gerekiyor? İnceleme kaynaklarınızı çeşitlendirmeniz, müşterileri konumunuzu eklemeye ikna etmeniz veya belirli bir anahtar kelimeden bahsetmelerini sağlamanız gerekir. Bunun da ötesinde, yıl boyunca düzenli bir inceleme akışına sahip olmanız ve incelemelere etkin bir şekilde yanıt vermek için bir planınızın olması gerekir. Yapılacaklar listesi göz korkutucu gelebilir, ancak incelemeleriniz ve SEO stratejiniz kolayca 3 ana görevde özetlenebilir:

• Listelerinizi Talep Edin
• Proaktif Olarak İnceleme İsteyin
• Yorumlarınıza Yanıt Verin

İncelemeler ve SEO Başarısı için En İyi Uygulamalar

Çevrimiçi incelemelerinizin ve SEO planınızın hemen etkili olmayacağını söyleyebiliriz, ancak bir tane başlatmak için asla geç değildir. Temelin şimdi inşa edilmesi, daha iyi müşteri kazanımı ve artan gelir getiren etkili müşteri tutma stratejileri şeklinde başarıyı garanti eder.

Listelerinizi Talep Edin

Google Benim İşletmem, bir Yelp İşletme sayfası, Facebook ve Tripadvisor dışında, markanızın belirli işletme inceleme sitelerinde yer aldığına dair hak talebinde bulunmaya değer. Etkili yerel listeleme yönetimi, insanların sizi çevrimiçi bulmasını kolaylaştırır ve markanız için genişletilmiş dijital ayak izinin ek avantajına sahiptir.

Daha da önemlisi, çeşitli kaynaklardan gelen çeşitli incelemeler koleksiyonu çevrimiçi varlığınıza yardımcı olur. Google gibi arama motorlarına, çevrimiçi meşruiyetinizi sağlamlaştırmaya yardımcı olabilecek farkındalığı ve itibarı artırmak için çaba gösterdiğinizi söyler.

Zamanla, geniş bir listeleme yelpazesinden toplanan incelemeler, hem Google'a hem de tüketiciye, çevrimiçi itibarınızın ayrıntılı bir resmini verir; bu, yalnızca gelecekteki müşteriler için değil, SEO aracılığıyla artan farkındalık için de fark yaratabilir. Markanızın yerel varlığını coğrafi olarak göstermek için yerel arama sıralaması denetleyici özelliklerine sahip bazı güçlü itibar yönetimi platformları bile vardır.

Proaktif Olarak İnceleme İsteyin

Listelerinizi ayarladıktan sonra, kritik görev olan inceleme istemeye odaklanabilirsiniz. Sağlam bir inceleme isteği planı olmadan, daha iyi arama sıralamaları için Google'ın kriterlerini karşılayacak gerekli miktarda incelemeyi başlatamaz ve sürdüremezsiniz.

İnceleme isteyebilmek, optimize edilmiş arama sıralamaları için bazı inceleme faktörlerini karşılamanıza da yardımcı olur. Yalnızca genel inceleme sayınıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insanlardan özellikle şehri veya belirli anahtar kelimeleri (en iyi ürününüz veya hizmetiniz gibi) incelemelerine eklemelerini istemek, dijital itibarınızı ve SEO'daki öneminizi artırmada uzun bir yol kat eder.

E-postalar, SMS mesajları ve hatta fiziksel bir bildiri de dahil olmak üzere inceleme istemenin sayısız yolu vardır. Seçtiğiniz yöntem ne olursa olsun, talebinizin kısa ve öz olmasına dikkat edin. Mümkünse, mesajı daha samimi hale getirmek için kişiselleştirin. Geri bildirim bırakabilecekleri belirli bir inceleme sitesine bir bağlantı eklerseniz, hayati zaman kaybetmemek için bağlantının yazılmasını kolaylaştırın.

Yorumlarınıza Yanıt Verin

İncelemeler akarken bile işiniz bitmiyor. Zaman ayırmanız ve bir inceleme yanıt planı oluşturmanız gerekecek. İnsanlar seslerinin duyulmasını ister ve geri bildirimlerine yanıt vermek onları aktif olarak dinlediğinizi gösterir.

SEO açısından bakıldığında, incelemelere yanıt vermek, diğer bir önemli arama sıralama faktörüdür. Google'a yalnızca geri bildirim almadığınızı ve ardından insanların söylediklerini görmezden gelmediğinizi söyler. Müşteri deneyimini iyileştirmek için itibarınızı aktif olarak izlediğinizi ve geri bildirimlerden dersler çıkardığınızı gösterir.

Yanıt vermek, yalnızca SEO için değil, aynı zamanda devam eden müşteri tutma stratejileriniz ve genel müşteri edinme çabalarınız için de ek faydalar sağlar. Müşteri incelemeleri araştırması, müşterilerin yalnızca %36'sının incelemelerine yanıt aldığını buldu. Ancak, işletme sahibi olumsuz yorumlara yanıt verirse, tüketicilerin %45'inin bir işletmeyi ziyaret etme olasılığı daha yüksektir.

Olumsuz yorumlara nasıl yanıt verileceğini öğrenmek, geçmiş ve gelecekteki müşteriler üzerindeki etkisi nedeniyle herhangi bir marka için sahip olunması gereken hayati bir beceridir. Doğru yapıldığında, sorunu dostane bir şekilde çözmenin ve potansiyel olarak bir müşteriyi geri getirmenin bir yolunu bulurken hikayenin kendi tarafını anlatmanıza olanak tanır. Ayrıca, sizden bir şey satın alıp almamaya karar verenlerin gözünde itibar kazanmanıza da yardımcı olur ve olumsuz geri bildirimlerle uğraşırken kendinizle başa çıkma şekliniz belirleyici faktör olabilir.

Doğru itibar yönetimi yazılımıyla, daha iyi müşteri deneyimi analitiği için doğal dil işleme gibi yeni teknolojileri bile kullanabilirsiniz. Bu özellik, müşteri incelemelerinde müşteri deneyiminde devam eden sorunlara işaret edebilecek trend olan anahtar kelimeleri gösterebilir. Bu bilgiler sayesinde, yeni tüketiciler için deneyimi iyileştirebilecek bilinçli kararlar verebilir ve bunun sonucunda daha iyi gelir elde edebilirsiniz.

Marka Başarısı için İncelemeleri ve SEO'yu Kullanma

Herhangi bir çevrimiçi itibar yönetimi stratejisi, SEO ve çevrimiçi inceleme yönetimi çabaları olmadan eksik kalır, ancak çoğu, iki unsur arasındaki ilişkinin farkında değildir. İncelemeleri toplama ve yanıtlama yönteminizi geliştirerek, Google'ın ve diğer arama motorlarının, yerel rakiplerinizden sıyrılmanıza ve arama sonuçlarının ilk sayfasında kalmanıza yardımcı olabilecek çevrimiçi öneminizi tanımasını kolaylaştırırsınız.