리뷰 및 SEO: 강력한 조합

게시 됨: 2021-11-22

고객 리뷰와 SEO(검색 엔진 최적화) 간의 관계는 브랜드의 온라인 평판에 매우 중요합니다. 리뷰는 소비자가 귀하의 제품을 신뢰하는 데 필요한 사회적 증거를 강화하는 데 그치지 않습니다. 또한 온라인 노출을 높이는 데 필요한 요소이기도 합니다. 특히 로컬 SEO 가이드의 결과는 디지털 노출에 영향을 미치는 순위 요인 목록에서 가장 높은 평가를 보여줍니다.

리뷰가 없으면 경쟁업체와 차별화될 수 있는 SEO 이점을 충분히 활용하지 못합니다. SEO 전략에서 온라인 리뷰의 역할을 분석하고 장기적으로 브랜드 노출을 높이는 데 즉시 사용할 수 있는 몇 가지 모범 사례도 제공합니다.

리뷰 및 SEO: 빠른 분석

Local SEO Guide의 보고서는 지역 검색에서 브랜드의 위치에 영향을 미치는 요소의 긴 목록을 제공합니다. 상위 10개 요소 중 6개는 다음과 같은 온라인 리뷰와 관련이 있습니다.

도시에 대한 리뷰 비율(리뷰에 언급됨)
키워드가 포함된 리뷰 수
응답하지 않은 리뷰 수
도시에 대한 리뷰 수(리뷰에 언급됨)
구글 리뷰
연간 평균 리뷰 수

리뷰는 순위에 중요할 뿐만 아니라 그것들은 6가지 다른 방식으로 중요합니다. 긍정적인 평가가 많다는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 리뷰 데이터에 따르면 소비자의 92%는 구매 결정을 내리기 위해 리뷰를 사용하고 94%는 부정적인 의견으로 인해 비즈니스를 피할 수 있다고 말했습니다.

그래서 당신은 무엇을해야합니까? 리뷰 출처를 다양화하거나 고객에게 귀하의 위치를 포함하도록 설득하거나 특정 키워드를 언급하도록 해야 합니다. 게다가 일년 내내 꾸준히 리뷰를 작성하고 리뷰에 효과적으로 대응할 수 있는 계획을 세워야 합니다. 할 일 목록이 어렵게 들리지만 리뷰와 SEO 전략은 3가지 주요 작업으로 쉽게 요약할 수 있습니다.

귀하의 목록에 대한 소유권 주장
사전에 검토 요청
귀하의 리뷰에 응답

리뷰 및 SEO 성공을 위한 모범 사례

귀하의 온라인 리뷰 및 SEO 계획이 즉시 효과가 없을 것이라고 말하는 것이 안전하지만 시작하기에 너무 늦은 때는 없습니다. 이제 기반을 구축하면 더 나은 고객 확보와 수익 증대를 가져오는 효과적인 고객 유지 전략의 형태로 향후 성공을 보장할 수 있습니다.

귀하의 목록에 대한 소유권 주장

Google 마이 비즈니스, Yelp 비즈니스 페이지, Facebook 및 Tripadvisor 외에도 특정 비즈니스 리뷰 사이트에서 귀하의 브랜드 목록을 주장할 가치가 있습니다. 효과적인 지역 목록 관리는 사람들이 온라인에서 귀하를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하고 귀하의 브랜드에 대한 확장된 디지털 발자국의 추가 보너스를 제공합니다.

더 중요한 것은 다양한 출처의 다양한 리뷰 모음이 온라인 인지도에 도움이 된다는 것입니다. Google과 같은 검색 엔진에 인지도와 평판을 높이기 위해 노력하고 있음을 알려줍니다. 이는 온라인 정당성을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시간이 지나면서 광범위한 목록에서 수집된 리뷰는 Google과 소비자 모두에게 귀하의 온라인 평판에 대한 자세한 그림을 제공하여 미래의 고객뿐만 아니라 SEO를 통해 인지도를 높일 수 있습니다. 브랜드의 지역적 존재를 지리적으로 보여주기 위해 지역 검색 순위 검사 기능과 함께 사용할 수 있는 강력한 평판 관리 플랫폼도 있습니다.

사전에 검토 요청

목록이 설정되면 리뷰를 요청하는 중요한 작업에 집중할 수 있습니다. 확실한 검토 요청 계획 없이는 더 나은 검색 순위를 위한 Google의 기준을 충족하는 데 필요한 양의 검토를 시작하고 유지할 수 없습니다.

리뷰를 요청할 수 있으면 최적화된 검색 순위를 위한 몇 가지 리뷰 요소를 충족하는 데 도움이 됩니다. 전체 리뷰 수에 도움이 될 뿐만 아니라 사람들이 리뷰에 도시나 특정 키워드(예: 최고의 제품 또는 서비스)를 포함하도록 특별히 요청하면 디지털 평판과 SEO 인지도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

이메일, SMS 메시지 또는 실제 유인물을 포함하여 검토를 요청하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 선택한 방법에 관계없이 요청이 짧고 요점인지 확인하십시오. 가능하면 메시지를 개인화하여 더 진정성 있게 만드십시오. 그들이 피드백을 남길 수 있는 특정 리뷰 사이트에 대한 링크를 포함하는 경우 중요한 시간을 낭비하지 않도록 링크를 입력하기 쉽게 만드십시오.

귀하의 리뷰에 응답

리뷰가 흘러도 작업이 완료되지 않습니다. 시간을 할애하고 검토 응답 계획을 세워야 합니다. 사람들은 자신의 목소리가 들리기를 원하고 피드백에 응답하는 것은 귀하가 적극적으로 듣고 있다는 것을 보여줍니다.

SEO 관점에서 리뷰에 대한 응답은 또 다른 주요 검색 순위 요소입니다. 그것은 당신이 단지 피드백을 받고 사람들이 말하는 것을 눈감아주는 것이 아니라는 것을 Google에 알려줍니다. 이는 귀하가 고객 경험을 개선하기 위해 귀하의 평판을 적극적으로 모니터링하고 피드백에서 교훈을 얻고 있음을 보여줍니다.

응답은 SEO뿐만 아니라 지속적인 고객 유지 전략과 전반적인 고객 확보 노력에도 추가적인 이점을 제공합니다. 고객 리뷰 연구에 따르면 36%의 고객만이 리뷰에 대한 응답을 받습니다. 그러나 소비자의 45%는 소유자가 부정적인 리뷰에 응답하면 비즈니스를 방문할 가능성이 더 높습니다.

검토 관리 전략에 대해 작업하는 사람들의 그룹

부정적인 리뷰에 대응하는 방법을 배우는 것은 과거 및 미래의 고객에게 영향을 미치기 때문에 모든 브랜드에 있어 필수적인 기술입니다. 올바르게 완료되면 문제를 우호적으로 해결하고 잠재적으로 고객을 다시 데려올 수 있는 방법을 찾는 동시에 자신의 입장을 말할 수 있습니다. 또한 여전히 당신에게서 무언가를 구매할지 여부를 결정하는 사람들의 눈을 보호하는 데 도움이 되며 부정적인 피드백을 다룰 때 자신을 다루는 방식이 결정적인 요소가 될 수 있습니다.

올바른 평판 관리 소프트웨어를 사용하면 더 나은 고객 경험 분석을 위해 자연어 처리와 같은 새로운 기술을 활용할 수도 있습니다. 이 기능은 고객 경험에 남아 있는 문제를 지적할 수 있는 고객 리뷰의 인기 키워드를 표시할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 정보에 입각한 결정을 내려 새로운 소비자의 경험을 개선하고 결과적으로 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.

브랜드 성공을 위한 리뷰 및 SEO 사용

모든 온라인 평판 관리 전략은 SEO 및 온라인 리뷰 관리 노력 없이는 불완전하지만 많은 사람들이 두 요소 간의 관계를 인식하지 못합니다. 리뷰를 수집하고 응답하는 방식을 개선하면 Google 및 기타 검색 엔진이 귀하의 온라인 명성을 쉽게 인식할 수 있으며, 이는 귀하가 지역 경쟁업체와 차별화되고 검색 결과의 첫 페이지에 머무르는 데 도움이 됩니다.