專訪 Blink 首席執行官兼創始人肖恩·諾蘭

編者按： The Total Entrepreneurs 與 Blink 的聯合創始人兼首席執行官 Sean Nolan 進行了一對一的採訪。 在這次創業採訪中，Sean 深思他為一線員工和企業提供簡單解決方案的追求如何促使他創辦了 Blink。 Blink 的使命是通過一種簡單的工具以一種非常簡單的方式將他們連接起來，從而徹底改變一線體驗。 肖恩非常相信合作和夥伴關係。

你好肖恩，很高興你在我們的平台上。 請告訴我們一些關於你自己的事情。

我是 Blink 的創始人兼首席執行官，該平台讓一線工作人員能夠訪問他們完成工作所需的人員、流程、通信和應用程序。 我們的使命是通過為每位員工提供一種工具，以前所未有的方式將他們聯繫起來，從而徹底改變一線體驗。

在我開始 Blink 之前，我共同創立了英國領先的網絡和安全服務提供商 Tomorrow Communications，並於 2012 年被出售給 CACI。

拜託，你能告訴我更多關於Blink的信息嗎？

我們與構成經濟支柱的行業合作：運輸、物流、製造、建築、零售和醫療保健等等。 對於這些行業的工人，Blink 讓他們可以在一個地方即時訪問他們需要做（和享受）工作的一切。 他們可以立即獲得工資單、換班、訪問信息、提供反饋、與同事聊天，並獲得對出色工作的認可，從而使他們的日常生活變得更好。

是什麼讓你開始了 Blink？

2014 年，我在市場上看到了支持非辦公室工作人員的複雜系統的機會後，我創立了 Blink。 像舊的一鍵式工具，但更大、更好、更亮。 坐擁數百小時的工程工作，Blink 誕生了！

Blink 是如何進化的？

2019 年，我們向 21,000 名驛馬巴士司機推出了服務，從那時起，我們已經擴展到十幾個新行業（員工不坐在辦公桌後面的任何地方）。 我們每年增長 3 倍，現在在倫敦、紐約、波士頓和悉尼設有辦事處。

我很自豪地說，Blink 現在是增長最快的 B2B SaaS 初創公司之一，我們的員工人數從 14 人增加到 80 人，去年僅在美國就實現了超過 350% 的 ARR 增長。

貴公司有何獨特之處？

有一種假設認為，適用於 HR、電子學習、日程安排或溝通的辦公桌工作人員的相同技術和方法也適用於一線工作人員。 但事實並非如此。 普通的一線工作人員對工作中的數字體驗感到非常沮喪； 這些員工很難訪問企業應用程序。 Blink 在一個應用程序中解決了這個問題，目前沒有其他人提供。

在你創業之前，你有什麼工作經驗嗎？

在 Blink 之前，我共同創立了英國領先的網絡和安全服務提供商 Tomorrow Communications，然後於 2012 年成功退出。

你是如何為你的創業公司籌集資金的？

Next47 在 2021 年底籌集了 2000 萬美元，領投了我們的 A 輪融資。 在此之前，我們進行了由 Partech 領投的種子輪融資。 除此之外，我們還得到了一群傑出天使投資人的積極支持。

您能描述一下您面臨的挑戰之一嗎？

建立技術並找到適合市場的產品需要幾年時間，在技術方面和用戶體驗方面都進行了大量的迭代。 我們想深入了解為什麼現有的解決方案越來越受到一線員工的採用或粘性，以及我們如何構建非常簡單的東西，這樣任何人都可以在沒有培訓或問題的情況下使用該應用程序。

描述您迄今為止在該行業中的成就。

每次我們向一個新組織推出 Blink 時，都會看到它對成千上萬人體驗工作方式的影響。

未來有什麼準備？

我們希望連接每一位一線員工，同時幫助我們的客戶實現一線運營的現代化和數字化。 在英國和美國，無辦公桌工作人員佔勞動力的 50%，在全球範圍內佔 80%。 我們的目標是達到所有目標。

如果你可以扭轉時間，你最想為你的事業做些什麼？

非常！ 對於我們想要建立的文化類型，我會更加深思熟慮和深思熟慮，我肯定會在我們的雇主品牌、人才招聘和與人相關的所有事情上投入更多的時間和精力。 更廣泛地說，我很想找到更多享受旅程的方法，並與團隊一起標記更多的里程碑。

“找到一個大而有意義的問題，然後與一些偉大的人合作解決它！” ——肖恩·諾蘭

你覺得創業容易嗎？

這取決於希望成為企業家的人的個性。 我不認為每個人都適合這種生活方式。 正如他們所說，沒有什麼好事來得容易！ 要取得成功，需要極大的韌性和對自己和團隊的信任，以及來自朋友和家人的充分理解！

哪些書激發了您作為企業家的靈感？

我讀的第一本商業書籍是通用電氣前首席執行官傑克·韋爾奇（Jack Welch）的《Jack: Straight From the Gut》——這是一個關於努力工作、驅動力和專注於績效的精彩故事。 大約在同一時間，我還閱讀了 Ricardo Semler 的“Maverick”，它描述了“世界上最不尋常的工作場所”，類似的書和“傳遞幸福”（關於 Zappos）確實讓我看到了非傳統的文化思考方式。 近年來，我吞食了“Shoe Dog”（就像許多其他人一樣！），了解一個超級成功品牌早期的起起落落是令人放心的。

是什麼讓你即使在困難時期也能堅持下去？

我想要完成的事情還有很多。 我經常想我還能做什麼？！ 更實際的是，我在做正確的事情嗎？ 我是否盡我所能，我的一切？ 這些問題讓我繼續前進。

您對新創始人——尤其是技術領域的創始人——的創業有何看法？

找到一個你熱衷的問題並專注於它。 這將是一段漫長的旅程，有很多起伏，所以你需要對問題的熱情才能在艱難時期繼續前進並保持專注。

您認為在業務上取得成功需要什麼？

你必須照顧你的員工和客戶。 有句經典的說法“照顧好你的團隊，他們就會照顧你的客戶”，雖然這在我看來可能很明顯，但我認為它經常被忽視。

您會給未來的企業家甚麼資金建議？

留意產品與市場契合的虛假跡象。 早些時候，我們有過幾次錯誤的登頂。 事後看來，我們應該等待更長的時間才能完全了解我們的市場，然後再進行擴展。

你會給未來的企業家甚麼建議？

找到一個大而有意義的問題，然後與一些偉大的人合作解決它！ 然後不要放棄。