مقابلة مع شون نولان ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Blink
نشرت: 2022-09-08ملاحظة المحرر: عقد The Total Entrepreneurs جلسة مقابلة فردية مع شون نولان ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Blink. في مقابلة مع بدء التشغيل هذه ، كان شون يتخلى عن الكيفية التي قاده بها سعيه لتوفير حل سهل للعاملين في الخطوط الأمامية والشركات على حد سواء إلى بدء Blink. Blink في مهمة لإحداث ثورة في تجربة الخطوط الأمامية من خلال تمكين العمال بأداة بسيطة تربطهم بطريقة بسيطة للغاية. يؤمن شون كثيرًا بالتعاون والشراكات.
مرحبًا شون ، يسعدني وجودك على منصتنا. من فضلك قل لنا قليلا عن نفسك.
أنا المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Blink ، وهي منصة تتيح للعاملين في الخطوط الأمامية الوصول إلى الأشخاص والعمليات والاتصالات والتطبيقات التي يحتاجون إليها للقيام بوظائفهم. نحن في مهمة لإحداث ثورة في تجربة الخطوط الأمامية من خلال تمكين كل عامل بأداة تربطهم بطريقة لم يسبق لهم مواجهتها من قبل.
قبل أن أبدأ Blink ، شاركت في تأسيس Tomorrow Communications ، المزود الرائد في المملكة المتحدة لخدمات الشبكات والأمن ، وتم بيعه لشركة CACI في عام 2012.
من فضلك ، هل يمكن أن تخبرني المزيد عن Blink؟
نحن نعمل مع الصناعات التي تشكل العمود الفقري للاقتصاد: النقل ، والخدمات اللوجستية ، والتصنيع ، والبناء ، والبيع بالتجزئة ، والرعاية الصحية ، على سبيل المثال لا الحصر. بالنسبة للعاملين في هذه الصناعات ، يوفر Blink وصولاً فوريًا من مكان واحد إلى كل ما يحتاجون إليه (والتمتع) بوظائفهم. يمكنهم الحصول على كشوف الرواتب الخاصة بهم على الفور ، ومبادلة المناوبات ، والوصول إلى المعلومات ، وتقديم الملاحظات ، والدردشة مع الزملاء ، وتلقي التقدير للعمل الجيد ، مما يجعل حياتهم اليومية أفضل قليلاً.
ما الذي دفعك لبدء Blink؟
لقد قمت بتأسيس Blink في عام 2014 بعد أن رأيت فرصة في السوق لنظام متطور يدعم العاملين خارج المكتب. مثل الأداة القديمة التي تعمل بنقرة واحدة ، ولكنها أكبر وأفضل وأكثر إشراقًا. يجلس على مئات الساعات من العمل الهندسي ، ولدت بلينك!
كيف تطور Blink؟
في عام 2019 ، أطلقنا عدد 21000 سائق حافلات Stagecoach ومنذ ذلك الحين ، توسعنا في أكثر من اثني عشر مجالًا جديدًا (في أي مكان لا يجلس فيه الموظفون خلف مكتب). لقد حققنا نموًا بمعدل 3 أضعاف على أساس سنوي ولدينا الآن مكاتب في لندن ونيويورك وبوسطن وسيدني.
أنا فخور بالقول إن Blink هي الآن واحدة من أسرع الشركات الناشئة B2B SaaS نموًا ، بعد أن زاد عدد موظفينا من 14 إلى 80 ، مع نمو ARR بأكثر من 350٪ في الولايات المتحدة وحدها في العام الماضي.
ما هو الشيء الفريد في شركتك؟
هناك افتراض بأن نفس التقنية والنهج اللذان يعملان مع العاملين المكتبيين في الموارد البشرية أو التعلم الإلكتروني أو الجدولة أو التواصل سيعملان أيضًا مع العاملين في الخطوط الأمامية. لكن هذا ليس صحيحًا. يشعر العامل العادي في الخطوط الأمامية بالإحباط الشديد من التجربة الرقمية في العمل ؛ من الصعب جدًا الوصول إلى تطبيقات المؤسسة لهؤلاء العمال. Blink يحل ذلك في تطبيق واحد ، والذي لا يقدمه أي شخص آخر في الوقت الحالي.
قبل بدء التشغيل ، هل لديك أي خبرة في العمل؟
قبل بلينك ، شاركت في تأسيس شركة Tomorrow Communications ، المزود الرائد في المملكة المتحدة لخدمات الشبكات والأمن ، قبل خروجها بنجاح في عام 2012.
كيف جمعت التمويل لشركتك الناشئة؟
قادت Next47 مجموعتنا A في نهاية عام 2021 عندما جمعنا 20 مليون دولار. قبل ذلك ، قمنا برفع جولة البذور التي قادها بارتيك. إلى جانب ذلك ، حصلنا على دعم نشط للغاية من مجموعة من المستثمرين الملاك البارزين.
هل يمكنك وصف أحد التحديات التي واجهتها؟
استغرق الأمر بضع سنوات لبناء التكنولوجيا والعثور على المنتج المناسب لسوق المنتج ، وقدر لا بأس به من التكرار على كل من الجانب التقني وجانب تجربة المستخدم. أردنا أن نفهم بعمق سبب اكتساب الحلول الحالية للاعتماد أو الالتصاق مع العاملين في الخطوط الأمامية ، وكيف يمكننا بناء شيء بسيط للغاية ، بحيث يمكن لأي شخص استخدام التطبيق دون تدريب أو أسئلة.
صِف إنجازاتك حتى الآن في الصناعة.
في كل مرة نطلق فيها Blink إلى مؤسسة جديدة ونرى التأثير الذي يمكن أن تحدثه على طريقة عمل آلاف الأشخاص.
ماذا يخبئ المستقبل؟
نريد ربط كل عامل في الخطوط الأمامية ، مع مساعدة عملائنا على تحديث ورقمنة عملياتهم في الخطوط الأمامية. يشكل العمال غير المكتبيين 50٪ من القوى العاملة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة ، و 80٪ على مستوى العالم. هدفنا هو الوصول إليهم جميعًا.
إذا كان بإمكانك إدارة الوقت ، فماذا تحب أن تفعل فيما يتعلق بعملك؟
كثيرا! سأكون أكثر تعمقًا وتفكيرًا بشأن نوع الثقافة التي أردنا بناءها ، وسأستثمر بالتأكيد المزيد من الوقت والطاقة في العلامة التجارية لصاحب العمل واكتساب المواهب وكل ما يتعلق بالأشخاص. على نطاق أوسع ، أود أن أجد طرقًا للاستمتاع بالرحلة أكثر وتمييز المزيد من المعالم مع الفريق.
"ابحث عن مشكلة كبيرة وذات مغزى ، ثم اشترك مع بعض الأشخاص الرائعين لمعالجتها!" - شون نولان
هل تعتقد أنه من السهل أن تكون رائد أعمال؟
هذا يعتمد على شخصية الشخص الذي يتطلع إلى أن يصبح رائد أعمال. لا أعتقد أن الجميع مناسب لأسلوب الحياة هذا. لا شيء جيد يأتي بسهولة ، كما يقولون! يتطلب الأمر قدرًا لا يُصدق من المرونة والثقة في نفسك وفريقك لتكون ناجحًا ، بالإضافة إلى الكثير من التفهم من أصدقائك وعائلتك!
ما هي الكتب التي تلهمك كرائد أعمال؟
كان أول كتاب تجاري قرأته هو "جاك: مباشرة من القناة الهضمية" للمدير التنفيذي السابق لشركة جنرال إلكتريك جاك ويلش - إنها قصة رائعة عن العمل الجاد والقيادة والتركيز على الأداء. في نفس الوقت تقريبًا قرأت أيضًا كتاب "مافريك" بقلم ريكاردو سيملر ، والذي يصف "أكثر أماكن العمل غرابة في العالم" ، وكتبًا من هذا القبيل و "تقديم السعادة" (عن زابوس) فتحت عيني حقًا على طرق التفكير غير التقليدية في الثقافة. في السنوات الأخيرة ، التهمت "Shoe Dog" (كما فعل العديد من الآخرين!) ، ومن المطمئن معرفة الصعود والهبوط في المراحل الأولى لعلامة تجارية فائقة النجاح.
ما الذي يجعلك تستمر حتى في الأوقات الصعبة؟
معرفة أن هناك الكثير الذي أريد تحقيقه. كثيرا ما أفكر ماذا يمكنني أن أفعل ؟! من الناحية العملية ، هل أفعل الأشياء الصحيحة؟ هل أبذل قصارى جهدي ، كل شيء لدي؟ هذه الأسئلة تجعلني أستمر.
ما هي أفكارك حول ريادة الأعمال للمؤسسين الجدد - خاصة أولئك الذين يعملون في قطاع التكنولوجيا؟
ابحث عن مشكلة أنت متحمس لها وركز عليها. ستكون رحلة طويلة مع الكثير من التقلبات ، لذا فأنت بحاجة إلى هذا الشغف للمشكلة للاستمرار في الأوقات الصعبة والحفاظ على تركيزك.
ما الذي تعتقد أنه يتطلبه النجاح في العمل؟
عليك أن تعتني بشعبك وعملائك. هناك مقولة كلاسيكية "اعتن بفريقك وسيهتمون بعملائك" وعلى الرغم من أن هذا قد يكون واضحًا في نظري ، أعتقد أنه غالبًا ما يتم تجاهله.
ما هي نصائح التمويل التي تقدمها لرواد الأعمال في المستقبل؟
ابحث عن العلامات الخاطئة لملاءمة المنتج مع السوق. في وقت مبكر ، كان لدينا بعض القمم الكاذبة. بعد فوات الأوان ، كان يجب أن ننتظر وقتًا أطول لفهم سوقنا بالكامل قبل التوسع.
ما هي النصيحة التي تقدمها لرواد الأعمال في المستقبل؟
ابحث عن مشكلة كبيرة وذات مغزى ، ثم اشترك مع بعض الأشخاص الرائعين لمعالجتها! ثم لا تستسلم.