Blink의 CEO이자 설립자인 Sean Nolan과의 인터뷰

편집자 주: Total Entrepreneurs는 Blink의 공동 창립자이자 CEO인 Sean Nolan과 일대일 인터뷰 세션을 가졌습니다. 이 스타트업 인터뷰에서 Sean은 일선 직원과 기업 모두에게 쉬운 솔루션을 제공하려는 그의 노력이 어떻게 Blink를 시작하게 되었는지에 대해 마음을 털어놓았습니다. Blink는 매우 간단한 방법으로 직원을 연결하는 간단한 도구로 직원에게 권한을 부여하여 최전선 경험을 혁신하는 사명을 띠고 있습니다. Sean은 협업과 파트너십을 매우 중요하게 생각합니다.

안녕하세요 Sean, 저희 플랫폼에 여러분을 모시게 되어 기쁩니다. 자기소개를 좀 해주세요.

저는 일선 직원이 업무를 수행하는 데 필요한 사람, 프로세스, 커뮤니케이션 및 애플리케이션에 액세스할 수 있는 플랫폼인 Blink의 설립자이자 CEO입니다. 우리는 이전에 경험하지 못한 방식으로 직원을 연결하는 도구로 모든 직원에게 권한을 부여하여 최전선 경험을 혁신하는 사명을 띠고 있습니다.

Blink를 시작하기 전에 저는 영국 최고의 네트워크 및 보안 서비스 제공업체인 Tomorrow Communications를 공동 설립했으며 2012년 CACI에 매각되었습니다.

Blink에 대해 자세히 알려주실 수 있나요?

우리는 운송, 물류, 제조, 건설, 소매 및 의료 등 경제의 중추를 형성하는 산업과 협력합니다. 이러한 산업 분야의 근로자에게 Blink는 업무를 수행하고 즐기는 데 필요한 모든 것을 한 곳에서 즉시 액세스할 수 있도록 합니다. 급여 명세서를 즉시 받고, 교대 근무를 하고, 정보에 액세스하고, 피드백을 주고, 동료와 채팅하고, 좋은 일에 대한 인정을 받아 일상 생활이 조금 더 나아질 수 있습니다.

블링크를 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

비회사원을 지원하는 정교한 시스템이 시장에서 기회를 포착한 후 2014년에 블링크를 설립했습니다. 예전의 원클릭 도구와 비슷하지만 더 크고, 더 좋고, 더 밝습니다. 수백 시간의 엔지니어링 작업에 앉아 Blink가 탄생했습니다!

Blink는 어떻게 발전했나요?

2019년에 우리는 21,000명의 역마차 버스 기사를 시작했으며 그 이후로 12개 이상의 새로운 산업으로 확장했습니다(직원이 책상 뒤에 앉지 않는 모든 곳). 우리는 매년 3배 성장했으며 현재 런던, 뉴욕, 보스턴, 시드니에 사무실을 두고 있습니다.

저는 Blink가 이제 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 신생 기업 중 하나라고 말하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 직원 수를 14명에서 80명으로 늘렸고 작년에 미국에서만 ARR이 350% 이상 성장했습니다.

당신의 회사는 무엇이 그렇게 독특합니까?

HR, e-러닝, 일정 또는 커뮤니케이션을 위해 사무실 근무자에게 작동하는 것과 동일한 기술과 접근 방식이 일선 작업자에게도 적용된다는 가정이 있습니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 일반 일선 직원은 직장에서의 디지털 경험에 대해 엄청나게 좌절하고 있습니다. 이러한 작업자를 위한 엔터프라이즈 애플리케이션에 액세스하는 것은 매우 어렵습니다. Blink는 현재 아무도 제공하지 않는 하나의 앱에서 이 문제를 해결합니다.

시작하기 전에 업무 경험이 있습니까?

Blink에 합류하기 전에 저는 2012년 성공적인 퇴출 이전에 영국 최고의 네트워크 및 보안 서비스 제공업체인 Tomorrow Communications를 공동 설립했습니다.

창업 자금은 어떻게 마련하셨나요?

Next47은 2021년 말에 2천만 달러를 모금하면서 시리즈 A를 주도했습니다. 그 전에 파텍이 주도하는 시드 라운드를 진행했습니다. 이와 함께 우리는 저명한 엔젤 투자자 그룹의 적극적인 지원을 받았습니다.

직면한 어려움 중 하나를 설명할 수 있습니까?

기술을 구축하고 제품 시장에 적합함을 찾는 데 몇 년이 걸렸습니다. 기술적 측면과 사용자 경험 측면 모두에서 상당한 양의 반복이 필요했습니다. 우리는 왜 기존 솔루션이 일선 직원에게 채택되거나 고정되어 있는지, 그리고 교육이나 질문 없이 누구나 앱을 사용할 수 있도록 매우 간단한 것을 구축할 수 있는 방법을 깊이 이해하고 싶었습니다.

업계에서 지금까지의 성과를 기술하십시오.

새로운 조직에 대한 Blink를 시작할 때마다 수천 명의 사람들이 일하는 방식에 미칠 수 있는 영향을 확인합니다.

미래를 위해 무엇이 준비되어 있습니까?

우리는 모든 일선 직원을 연결하는 동시에 고객이 일선 운영을 현대화하고 디지털화할 수 있도록 지원합니다. 사무직 근로자는 영국과 미국 노동력의 50%, 전 세계적으로 80%를 구성합니다. 우리의 목표는 그들 모두에게 도달하는 것입니다.

시간을 돌릴 수 있다면 사업과 관련하여 무엇을 하고 싶습니까?

너무해! 우리가 만들고자 하는 문화의 유형에 대해 더 신중하고 사려 깊게 생각하고 고용주 브랜드, 인재 확보 및 사람들과 관련된 모든 것에 더 많은 시간과 에너지를 투자할 것입니다. 더 광범위하게는 여정을 더 즐기고 팀과 함께 더 많은 이정표를 표시할 수 있는 방법을 찾고 싶습니다.

"크고 의미 있는 문제를 찾은 다음, 훌륭한 사람들과 협력하여 해결하세요!" – 숀 놀란

당신은 기업가가 쉽다고 생각합니까?

이것은 기업가가 되려는 사람의 성격에 달려 있습니다. 모든 사람이 이 라이프스타일에 적합하지는 않다고 생각합니다. 그들이 말했듯이 좋은 것은 아무 것도 쉽게 오지 않습니다! 성공하려면 자신과 팀 모두에 대한 엄청난 회복력과 신뢰와 함께 친구와 가족의 많은 이해가 필요합니다!

어떤 책이 당신에게 기업가로서 영감을 줍니까?

내가 읽은 첫 번째 비즈니스 책은 전 GE CEO인 Jack Welch의 "Jack: Straight From The Gut"였습니다. 이것은 열심히 일하고, 추진하고, 성과에 집중하는 것에 대한 훌륭한 이야기입니다. 비슷한 시기에 나는 “세계에서 가장 특이한 직장”을 묘사한 리카르도 셈러의 '매버릭', 그런 책들과 (자포스에 관한) '행복 배달'을 통해 문화에 대한 비전통적 사고 방식에 눈을 뜨게 되었습니다. 최근 몇 년 동안 나는 'Shoe Dog'(다른 많은 사람들이 그러하듯이!)를 먹었습니다. 매우 성공적인 브랜드의 초기 단계에서 기복을 아는 것은 안심이 됩니다.

힘든 시간 속에서도 당신을 버티게 하는 것은 무엇입니까?

성취하고 싶은 것이 훨씬 더 많다는 지식. 나는 종종 다른 무엇을 할 수 있다고 생각합니다! 더 실질적으로 나는 옳은 일을 하고 있는가? 나는 최선을 다하고 있습니까? 이 질문들이 나를 계속 움직이게 한다.

새로운 창업자들, 특히 기술 분야의 창업자들을 위한 기업가 정신에 대해 어떻게 생각하십니까?

당신이 열정을 가지고 있는 문제를 찾고 그것에 집중하십시오. 많은 기복이 있는 긴 여정이 될 것이므로 어려운 시기에 계속해서 집중하고 집중하려면 문제에 대한 열정이 필요합니다.

사업에 성공하기 위해 무엇이 필요하다고 생각하십니까?

당신은 당신의 사람들과 고객을 돌봐야 합니다. "당신의 팀을 돌보면 그들은 당신의 고객을 돌볼 것이다"라는 고전적인 속담이 있습니다. 이것이 제 눈에는 분명할 수 있지만, 종종 간과되는 것 같습니다.

미래의 기업가들에게 어떤 자금 조달 조언을 하시겠습니까?

제품 시장 적합성의 잘못된 징후를 찾으십시오. 초기에 우리는 몇 번의 잘못된 회담을 했습니다. 돌이켜보면 규모를 확장하기 전에 시장을 완전히 이해하려면 더 오래 기다려야 했습니다.

미래의 창업가들에게 한 가지 조언을 해주신다면?

크고 의미 있는 문제를 찾은 다음, 훌륭한 사람들과 협력하여 문제를 해결하세요! 그리고 그만두지 마세요.