22個你不能忽視的醫療保健營銷統計數據
已發表: 2022-04-25發現營銷趨勢、統計數據、平均值，並將您的績效與醫療保健行業的其他業務進行比較。
互聯網在向數百萬人傳播健康信息方面發揮了重要作用。
很多時候，個人會求助於在線資源以接收與醫療相關的問題的答案，並找到有關健康狀況和症狀的經過驗證的事實信息。
醫療保健實踐已經認識到在線與消費者聯繫的重要性，因此，正在將更多時間和金錢投入到數字營銷中，以提高知名度並獲得更多患者。
考慮到這一點，我們編制了一份最佳醫療保健營銷統計數據列表，以幫助您在競爭中保持領先，並避免不會為您的底線增加價值的投資。
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自然搜索是流量和轉化的重要驅動力
搜索營銷是最常用的渠道之一，並且還在逐年增長。 大多數醫療保健營銷人員正在利用搜索來擴大他們的覆蓋面，並針對尋求特定治療或解決方案的特定類型的受眾。
1. 自然搜索和付費搜索驅動高達 76% 的網站流量
搜索營銷是為您的醫療保健實踐產生流量和意識的最具成本效益的方式之一。 （來源：標尺分析）
2. 66% 的互聯網用戶在網上查找有關特定疾病或醫療問題的信息
有機搜索對於在線可見性至關重要，並且通常是客戶旅程中的第一個接觸點。 在聯繫醫療保健專業人員之前，患者將使用 Google 接收答案以找到他們想要或需要的東西。 （來源：皮尤研究）
3. SEO線索在轉化患者方面有14.6%的關閉率，而出站線索（如直郵或平面廣告）有1.7%的關閉率
通過對外營銷獲得潛在客戶的成本可能更高。 今天的用戶更喜歡通過瀏覽受信任的來源來自己尋找與健康相關的問題。 （搜索引擎期刊）
4. 每年僅在 Google 上就有至少 1000 億次醫療保健搜索。 每天有 2.73 億次醫療保健搜索
對於有健康相關問題和症狀的人來說，谷歌是一個受歡迎的信息來源。 （來源：Yext）
5. 本地便利是關鍵，因為自 2015 年以來，健康相關服務的“附近”搜索量翻了一番
在過去幾年中，“我附近”搜索的受歡迎程度急劇增加，並且是醫療保健行業的增長趨勢。 （來源：與穀歌一起思考）
付費搜索使醫療保健營銷人員能夠吸引準備轉換的患者的興趣
付費搜索是關鍵，因為它具有很強的針對性，讓營銷人員無需依賴自然排名即可登上谷歌的榜首。 醫療保健營銷人員已經認識到這是一個機會，並正在利用 PPC 根據他們的搜索意圖、偏好甚至位置來吸引正確類型的受眾。
6.付費搜索的平均轉化率為5%
PPC 使醫療保健營銷人員能夠吸引準備使用高意向關鍵字進行轉換的患者的興趣。 （來源：標尺分析）
7. 谷歌報告稱，63% 的搜索者根據提議的服務與他們家或辦公室的接近程度做出決定
位置定位是醫療保健行業的一切。 人們將依靠谷歌找到離他們最近的醫院或醫療機構。 （來源：谷歌）
8. 醫療保健領域的數字廣告支出將繼續增長，到 2021 年底將超過 110 億美元
由於之前對患者隱私的擔憂，醫療保健行業在數字廣告方面的速度一直很慢。 也就是說，今天的患者在技術上更加精通，醫療保健營銷人員正在通過在數字廣告上投入更多資金來利用這一點。 （來源：Statista）
9. 醫療保健廣告商的平均每次點擊費用為 3.17 美元
醫療保健行業競爭激烈，廣告商不斷爭奪廣告空間。 結果，醫療保健營銷人員支付了大約。 一次點擊 3.17 美元即可擊敗競爭對手。 （來源：Wordstream）
10. 醫療保健線索的平均成本為 162 美元
雖然衡量每個潛在客戶的成本很簡單且沒有壓力，但在衡量廣告的有效性時，它並不是一個很好的指標。 雖然某些渠道可以降低每個潛在客戶價值的成本，但它們通常更傾向於產生不等同於任何東西的質量較低的潛在客戶。 考慮到這一點，醫療保健營銷人員需要超越每潛在客戶價值的成本，並專注於對組織更有意義的指標，例如每次點擊收入和生命週期價值。 （來源：潛在客戶生成研究所）
專家提示
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推薦是醫療保健營銷人員的重要機會
口碑和推薦營銷是推動醫療保健行業客戶獲取和增長的一種經濟有效的方式。 通常情況下，人們會在與醫療保健專業人士交談之前尋求建議或閱讀評論。 醫療保健營銷人員必須確保現有和以前患者的推薦源源不斷，以確保長期增長。
11. 推薦人的平均轉化率為 7.2%
我們發現，與其他營銷渠道相比，推薦的轉化率更高。 （來源：標尺分析）
12. 68% 的口碑推薦患者將在線評論視為醫生選擇的第一驅動力
您可能希望鼓勵以前和現有的患者留下評論以贏得新觀眾的注意。 （來源：皮尤研究）
13. 68% 的潛在患者只需 1-6 次在線評論即可對您的實踐形成意見
負面評論可能會損害您的聲譽和患者獲取。 回復和維護評論將幫助您控制您希望人們如何看待您的業務。 （來源：RevLocal）
14. 84% 的消費者信任評論和個人推荐一樣多
在您的網站上顯示正面評價是吸引更多患者的好方法。 （來源：公司）
醫療保健患者正在在線研究並通過電話進行轉換
雖然旅程可能從網上開始，但許多患者確實更喜歡通過電話預約和諮詢醫療服務。 患者和醫療保健專業人員之間的溝通往往錯綜複雜，通常涉及敏感和機密信息的交換。
15. 我們發現 39.2% 的轉化發生在電話上
人們通常希望獲得有關醫療保健和治療的更詳細信息。 電話可確保更好的溝通，並讓患者更安全、更有效地獲得問題的答案。 （來源：標尺分析）
16. 52.3% 的患者在谷歌搜索後撥打電話的可能性更高
我們的數據表明，用戶在 Google 上進行與健康相關的搜索後更有可能拿起手機。 （來源：標尺分析）
專家提示
線下轉化跟踪可以證明您在推動線下收入方面最成功的營銷活動。 下載離線轉化跟踪指南，了解更多好處。
17. 只有 2.4% 的醫療預約是在線安排的
雖然大多數患者不願意通過在線表格分享個人健康信息，但研究表明，千禧一代使用在線預訂系統安排醫療預約的人數有所增加。 （來源：埃森哲）
18. 33% 的醫療保健提供者報告稱，過去一年電話轉換率提高了 25%
Covid-19 導致電話諮詢和評估的數量增加。 （來源：Forrester）
醫療保健行業的良好轉化率是多少？
我們知道推薦在醫療保健行業的轉化率最高，但其他營銷渠道呢？
專家提示
不要忘記，您可以在醫療保健轉化率基準報告中找到所有這些統計數據以及更多信息。
19. 醫療保健的整體平均轉化率為 3.2%，但表現最佳的轉化率高達 21.1%
我們對 Ruler Analytics 數據庫進行了抽樣，發現醫療保健行業的平均表現者將 3.2% 的訪問者轉化為合格的潛在客戶。
20. 自然搜索的平均轉化率為 5.6%
我們分析了 14 個行業，發現有機的整體轉化率為 5.0%，這意味著醫療保健略高於標準平均值。
21. 電子郵件的平均轉化率為 5.0%
電子郵件允許醫療保健專業人員發送預約提醒，但這是培養現有患者和獲得新興趣的好方法。
22. 社交有機的平均轉化率為 3.0%
雖然社交有機的轉化率最低，但它確實有其好處。 社交媒體是吸引當地觀眾注意力的好方法，也是您的患者分享他們積極想法和經驗的好地方。
醫療保健營銷人員的潛在客戶機會
到現在為止，您應該對自己如何在競爭中脫穎而出有了更好的了解，但接下來呢？ 以下是幫助您在競爭中取得優勢的提示列表。
評論是潛在客戶產生的關鍵
尋求醫療保健的人通常會考慮進行評論，以確保他們將自己的幸福和護理交給正確的人。
在線推薦在客戶旅程中發揮著重要作用，並且通常會導致線下轉化。 考慮到這一點，醫療保健行業的營銷人員需要激烈競爭推薦，以獲得槓桿作用並確保長期回報。
定位本地關鍵字以吸引正確的轉化
將患者帶到當地診所的最佳方法是定位當地關鍵字。 當您針對本地 SEO 進行優化時，您的做法在“靠近我”等本地搜索中會顯得更高。
如果您有預算，請在 PPC 上投入一些資金，以幫助擴大您的足跡並推動更有針對性的流量。
致電轉化更有利於投資回報率
入站電話被認為是最有價值的營銷轉化。 Marketing Sherpa 和 Hubspot 的研究表明，填寫表單的潛在客戶只有大約 2% 的時間會轉化為客戶，而本地企業的入站電話中有 25-40% 會轉化為客戶。
當潛在客戶需要更多信息時，他們通常會更加投入，並且更有可能致力於您的業務。 對於希望增加呼入電話數量的醫療保健實踐，Google Ads 附加電話信息是一種很好的方式。
歸因工具可以識別出哪些運作良好，哪些運作不佳
醫療保健服務正在實施技術來捕捉和記錄互動，提高患者滿意度並降低廣告成本。
醫療保健行業的現代營銷人員正在加大對歸因軟件的投資，以更緊密地跟踪跨渠道旅程，並優先考慮正確領域的預算支出。
專家提示
如果您不知道，Ruler 是一種營銷歸因工具。 Ruler 跟踪客戶旅程，證明訪問者在旅程中所做的每一步，並將收入與來源相匹配。 我們不會在這裡詳細介紹，因為我們已經有很多內容了。 事實上，我們關於 Ruler 工作原理的電子書可以為您提供您需要了解的一切以及更多信息。
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