22 statystyki marketingowe w służbie zdrowia, których nie można zignorować

Odkryj trendy marketingowe, statystyki, średnie i porównaj swoje wyniki z innymi firmami z branży opieki zdrowotnej.

Internet odegrał znaczącą rolę w przekazywaniu informacji zdrowotnych milionom ludzi.

Zbyt często ludzie zwracają się do źródeł internetowych, aby uzyskać odpowiedzi na pytania związane z medycyną i znaleźć zweryfikowane, oparte na faktach informacje na temat stanu zdrowia i objawów.

Praktyki opieki zdrowotnej dostrzegły znaczenie łączenia się z konsumentami online, w wyniku czego inwestują więcej czasu i pieniędzy w marketing cyfrowy, aby poprawić widoczność i pozyskać więcej pacjentów.

Mając to na uwadze, przygotowaliśmy listę najlepszych statystyk marketingowych dotyczących opieki zdrowotnej, które pomogą Ci wyprzedzić konkurencję i uniknąć inwestycji, które nie dodają wartości do wyniku finansowego.

Nie masz czasu na przeczytanie całego bloga?

Uzyskaj kopię raportu testu porównawczego konwersji, aby odkryć statystyki, trendy i obserwacje w branży opieki zdrowotnej oraz uzyskać kluczowe informacje, aby zmaksymalizować wydajność generowania leadów.

Pobierz raport testu porównawczego konwersji dla służby zdrowia

Bezpłatne wyniki wyszukiwania są istotnym czynnikiem wpływającym na ruch i konwersje

Marketing w wyszukiwarkach to jeden z najczęściej używanych kanałów, który z roku na rok stale rośnie. Większość marketerów zajmujących się opieką zdrowotną wykorzystuje wyszukiwanie, aby zwiększyć swój zasięg i dotrzeć do określonego typu odbiorców poszukujących określonego leczenia lub rozwiązania.

1. Bezpłatne i płatne wyszukiwanie generuje do 76% ruchu w witrynie
Marketing w wyszukiwarkach to jeden z najbardziej opłacalnych sposobów generowania ruchu i zwiększania świadomości Twojej praktyki lekarskiej. (Źródło: Analiza linijki)

2. 66% internautów szuka w sieci informacji o konkretnej chorobie lub problemie medycznym
Wyszukiwanie organiczne ma zasadnicze znaczenie dla widoczności online i często jest pierwszym punktem styku na ścieżce klienta. Pacjenci będą korzystać z Google, aby otrzymywać odpowiedzi, aby znaleźć to, czego chcą lub potrzebują, zanim skontaktują się z lekarzem. (Źródło: Pew Research)

3. Leady SEO mają 14,6% wskaźnik zamknięcia w konwersji pacjentów, podczas gdy leady wychodzące (takie jak direct mail lub reklamy drukowane) mają wskaźnik zamknięcia 1,7%
Pozyskiwanie leadów poprzez marketing wychodzący może być bardziej kosztowne. Dzisiejsi użytkownicy wolą sami szukać problemów związanych ze zdrowiem, przeglądając zaufane źródła. (Dziennik wyszukiwarki)

4. Każdego roku w samym Google jest co najmniej 100 miliardów wyszukiwań dotyczących opieki zdrowotnej. To 273 miliony wyszukiwań dotyczących opieki zdrowotnej dziennie
Google jest popularnym źródłem informacji dla osób z pytaniami i objawami związanymi ze zdrowiem. (Źródło: Tak)

5. Lokalna wygoda ma kluczowe znaczenie, ponieważ liczba wyszukiwań „w pobliżu” usług związanych ze zdrowiem podwoiła się od 2015 r.
Popularność wyszukiwania „W pobliżu mnie” gwałtownie wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat i jest to rosnący trend w branży opieki zdrowotnej. (Źródło: Think with Google)

Płatne wyszukiwanie pozwala marketerom medycznym przyciągnąć zainteresowanie pacjentów gotowych do konwersji

Płatne wyszukiwanie jest kluczowe, ponieważ jest wysoce ukierunkowane i pozwala marketerom dostać się na szczyt Google bez konieczności polegania na rankingach organicznych. Marketingowcy w branży medycznej dostrzegli w tym szansę i wykorzystują PPC, aby dotrzeć do odpowiedniego typu odbiorców na podstawie ich zamiarów wyszukiwania, preferencji, a nawet lokalizacji.

6. Płatne wyszukiwanie ma średni współczynnik konwersji 5%
PPC pozwala marketerom medycznym przyciągnąć zainteresowanie pacjentów, którzy są gotowi do konwersji za pomocą słów kluczowych o dużej intencji. (Źródło: Analiza linijki)

7. Google informuje, że 63% osób wyszukujących podejmuje decyzje w oparciu o bliskość proponowanej usługi do ich domu lub biura
Kierowanie na lokalizację to wszystko w branży opieki zdrowotnej. Ludzie będą polegać na Google, aby znaleźć najbliższy szpital lub przychodnię lekarską. (Źródło: Google)

8. Wydatki na reklamę cyfrową w sektorze opieki zdrowotnej będą nadal rosły i do końca 2021 r. przekroczą 11 miliardów dolarów
Branża opieki zdrowotnej powoli reklamuje się w formie cyfrowej ze względu na wcześniejsze obawy dotyczące prywatności pacjentów. To powiedziawszy, dzisiejszy pacjent jest znacznie bardziej zaawansowany technicznie, a marketerzy zajmujący się opieką zdrowotną wykorzystują to, inwestując więcej pieniędzy w reklamę cyfrową. (Źródło: Statista)

9. Reklamodawcy w sektorze opieki zdrowotnej płacą średni koszt za kliknięcie 3,17 USD
Branża opieki zdrowotnej jest konkurencyjna, a reklamodawcy nieustannie walczą o przestrzeń reklamową. W konsekwencji marketerzy opieki zdrowotnej płacą ok. 3,17 USD za kliknięcie, aby pokonać konkurencję. (Źródło: Wordstream)

10. Średni koszt kontaktu z opieką zdrowotną to 162
Chociaż mierzenie kosztu na lead jest proste i bezstresowe, nie jest dobrym wskaźnikiem przy mierzeniu skuteczności reklamy. Chociaż niektóre kanały mogą generować niższe wartości kosztu na potencjalnego klienta, często mają większą tendencję do generowania leadów o niższej jakości, które nic nie oznaczają. Mając to na uwadze, marketerzy zajmujący się opieką zdrowotną muszą wyjść poza wartości kosztu na potencjalnego klienta i skupić się na metrykach bardziej znaczących dla organizacji, takich jak przychód na kliknięcie i wartość od początku śledzenia. (Źródło: Lead Generation Institute)

Pro Porada

Linijka ułatwia proces śledzenia przychodów. Przypisuje dane o przychodach z Twojego CRM do Twoich kanałów marketingowych, co pozwala wyjść poza metryki kosztu na potencjalnego klienta w celu zidentyfikowania działań marketingowych, które generują największy (i najmniejszy) przychód.

Dowiedz się, jak Ruler przypisuje przychody do Twojego marketingu

Skierowania to znacząca szansa dla marketerów opieki zdrowotnej

Marketing szeptany i marketing polecający to opłacalny sposób na pozyskiwanie klientów i wzrost w sektorze opieki zdrowotnej. Najczęściej ludzie szukają porady lub czytają recenzje przed rozmową z pracownikiem służby zdrowia. Aby zapewnić długoterminowy wzrost, marketerzy w branży medycznej muszą zapewnić stały strumień skierowań od obecnych i poprzednich pacjentów.

11. Polecony ma średni współczynnik konwersji 7,2%
Odkryliśmy, że skierowanie miało wyższy współczynnik konwersji w porównaniu z innymi kanałami marketingowymi. (Źródło: Analiza linijki)

12. 68% pacjentów, którzy zostali skierowani z ust do ust, cytuje recenzje online jako główny czynnik wyboru lekarzy
Możesz zachęcić poprzednich i obecnych pacjentów do pozostawienia recenzji, aby przyciągnąć uwagę nowych odbiorców. (Źródło: Pew Research)

13. Wystarczy 1-6 recenzji online dla 68% potencjalnych pacjentów, aby wyrobić sobie opinię o Twojej praktyce
Negatywna recenzja może zaszkodzić Twojej reputacji i pozyskiwaniu pacjentów. Odpowiadanie i utrzymywanie recenzji pomoże Ci kontrolować sposób, w jaki chcesz, aby ludzie postrzegali Twoją firmę. (Źródło: RevLocal)

14. 84% konsumentów ufa recenzjom tak samo jak osobistym rekomendacjom
Wyświetlanie pozytywnych recenzji w Twojej witrynie to świetny i łatwy sposób na przyciągnięcie większej liczby pacjentów. (Źródło: Inc.)

Pacjenci opieki zdrowotnej szukają informacji online i dokonują konwersji przez telefon

Chociaż podróż może rozpocząć się online, wielu pacjentów woli umawiać się na wizyty i pytać o usługi zdrowotne przez telefon. Komunikacja między pacjentami a pracownikami służby zdrowia jest często skomplikowana i zazwyczaj wiąże się z wymianą wrażliwych i poufnych informacji.

15. Odkryliśmy, że 39,2% konwersji odbywa się przez telefon
Ludzie często chcą bardziej szczegółowych informacji na temat opieki zdrowotnej i leczenia. Rozmowy telefoniczne zapewniają lepszą komunikację i pozwalają pacjentom bezpieczniej i wydajniej uzyskiwać odpowiedzi na swoje pytania. (Źródło: Analiza linijki)

16. 52,3% pacjentów ma większe prawdopodobieństwo wykonania telefonu po wyszukaniu w Google
Z naszych danych wynika, że ​​użytkownicy częściej podnoszą słuchawkę po wyszukaniu w Google informacji związanych ze zdrowiem. (Źródło: Analiza linijki)

Pro Porada

Śledzenie konwersji offline może stanowić dowód na to, że Twoje kampanie marketingowe odnoszą największe sukcesy w zwiększaniu przychodów offline. Pobierz przewodnik po śledzeniu konwersji offline, aby dowiedzieć się więcej o korzyściach.

17. Tylko 2,4% wizyt lekarskich jest umawianych online
Podczas gdy większość pacjentów niechętnie dzieli się osobistymi informacjami o stanie zdrowia za pośrednictwem formularza online, badania wykazały, że pokolenie milenialsów umawia się na wizyty lekarskie za pomocą systemów rezerwacji online. (Źródło: Accenture)

18. 33% świadczeniodawców zgłasza wzrost współczynników konwersji telefonu o 25% w ciągu ostatniego roku
Covid-19 doprowadził do wzrostu liczby konsultacji telefonicznych i ocen. (Źródło: Forrester)

Jaki jest dobry współczynnik konwersji dla sektora opieki zdrowotnej?

Wiemy, że skierowanie ma najwyższy współczynnik konwersji w branży opieki zdrowotnej, ale co z innymi kanałami marketingowymi?

Pro Porada

Nie zapominaj, że wszystkie te statystyki i nie tylko znajdziesz w raporcie porównawczym współczynnika konwersji dla służby zdrowia.

19. Opieka zdrowotna ma ogólny średni współczynnik konwersji wynoszący 3,2%, ale najskuteczniejsze konwersje osiągają aż 21,1%
Pobraliśmy próbkę z bazy danych Ruler Analytics i stwierdziliśmy, że przeciętni pracownicy w branży opieki zdrowotnej zamieniają 3,2% odwiedzających w kwalifikowanych potencjalnych klientów.

20. Wyniki wyszukiwania organicznego mają średni współczynnik konwersji na poziomie 5,6%
Przeanalizowaliśmy czternaście branż i stwierdziliśmy, że ogólny współczynnik konwersji dla produktów organicznych wynosi 5,0%, co oznacza, że ​​opieka zdrowotna jest nieco powyżej standardowej średniej.

21. E-mail ma średni współczynnik konwersji 5,0%
Poczta e-mail umożliwia pracownikom służby zdrowia wysyłanie przypomnień o wizytach, ale to świetny sposób na pielęgnowanie obecnych pacjentów i zdobywanie nowych zainteresowań.

22. Social organic ma średnią konwersję 3,0%
Chociaż organiczna społeczność społecznościowa ma najniższy współczynnik konwersji, ma swoje zalety. Media społecznościowe to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi lokalnej publiczności i są doskonałym miejscem, w którym Twoi pacjenci mogą dzielić się swoimi pozytywnymi przemyśleniami i doświadczeniami.

Możliwości generowania leadów dla marketerów opieki zdrowotnej

Do tej pory powinieneś lepiej rozumieć, jak wypadasz na tle konkurencji, ale co dalej? Oto lista wskazówek, które pomogą Ci zdobyć przewagę nad konkurencją.

Recenzje są kluczem do generowania leadów

Osoby poszukujące opieki zdrowotnej często rozważają przeglądy, aby upewnić się, że oddają swoje samopoczucie i opiekę we właściwe ręce.

Polecenia online odgrywają znaczącą rolę na ścieżce klienta i często prowadzą do konwersji offline. Mając to na uwadze, marketerzy w branży opieki zdrowotnej muszą silnie konkurować o skierowania, aby uzyskać efekt dźwigni i zapewnić długoterminowe zyski.

Kieruj lokalne słowa kluczowe, aby przyciągnąć odpowiednie konwersje

Najlepszym sposobem na przyciągnięcie pacjentów do lokalnej praktyki jest kierowanie na lokalne słowa kluczowe. Kiedy zoptymalizujesz lokalne SEO, Twoja praktyka będzie wyglądać wyżej w lokalnych wyszukiwaniach, takich jak „w pobliżu”.

Jeśli masz budżet, zainwestuj trochę pieniędzy w PPC, aby zwiększyć swój ślad i zwiększyć ruch ukierunkowany.

Konwersje telefoniczne są lepsze dla ROI

Połączenia przychodzące są uważane za najcenniejszą konwersję marketingową. Badania przeprowadzone przez Marketing Sherpa i Hubspot sugerują, że potencjalni klienci wypełniający formularze trafiają do klientów tylko w około 2% przypadków, w przeciwieństwie do 25-40% połączeń telefonicznych przychodzących do lokalnych firm, które stają się klientami.

Gdy potencjalny klient prosi o więcej informacji, zazwyczaj jest bardziej zaangażowany i ma większe prawdopodobieństwo zaangażowania się w Twoją firmę. Rozszerzenia połączeń Google Ads to świetny sposób na skorzystanie z usług opieki zdrowotnej, które chcą zwiększyć liczbę połączeń przychodzących.

Narzędzia atrybucji mogą określić, co działa dobrze, a co nie

Służby zdrowia wdrażają technologię do przechwytywania i rejestrowania interakcji, zwiększania satysfakcji pacjentów i obniżania kosztów reklamy.

Współcześni marketerzy w branży opieki zdrowotnej inwestują więcej w oprogramowanie do atrybucji, aby bardziej spójnie śledzić podróże między kanałami i ustalać priorytety wydatków budżetowych we właściwych obszarach.

Pro Porada

Jeśli nie wiesz, Ruler to narzędzie marketingowe atrybucji. Linijka śledzi podróż klienta, udowadniając każdy krok, jaki robi odwiedzający na swojej drodze, i dopasowuje przychody z powrotem do źródła. Nie będziemy tutaj wdawać się zbytnio w szczegóły, ponieważ mamy już dużo treści na ten temat. W rzeczywistości nasz eBook o tym, jak działa linijka, może dostarczyć Ci wszystkiego, co musisz wiedzieć, a nawet więcej.

Chcesz więcej statystyk i spostrzeżeń dotyczących marketingu w sektorze opieki zdrowotnej?

Mamy nadzieję, że ta lista statystyk zainspirowała Cię do podejmowania mądrzejszych decyzji dotyczących sposobu spędzania czasu i pieniędzy.

Nie zapominaj, że w naszym raporcie porównawczym konwersji dla marketerów medycznych mamy o wiele więcej niesamowitych informacji i statystyk.

Jeśli szukasz więcej informacji na temat tego, jak Ruler może zmienić Twoją strategię generowania leadów, z przyjemnością porozmawiamy. Aby rozpocząć, możesz zarezerwować demo u jednego z naszych przedstawicieli handlowych.