22 estatísticas de marketing de saúde que você não pode ignorar

Descubra tendências de marketing, estatísticas, médias e compare seu desempenho em relação a outras empresas do setor de saúde.

A Internet tem desempenhado um papel significativo na distribuição de informações de saúde para milhões de pessoas.

Com muita frequência, os indivíduos recorrem a fontes on-line para receber respostas a perguntas relacionadas à medicina e encontrar informações verificadas e factuais sobre condições e sintomas de saúde.

As práticas de saúde reconheceram a importância de se conectar com os consumidores online e, como resultado, estão investindo mais tempo e dinheiro em marketing digital para melhorar a visibilidade e adquirir mais pacientes.

Com isso em mente, compilamos uma lista das melhores estatísticas de marketing de saúde para ajudá-lo a ficar à frente da concorrência e evitar investimentos que não agregam valor aos seus resultados.

Não deu tempo de ler o blog completo?

Obtenha uma cópia do relatório de referência de conversão para descobrir estatísticas, tendências e observações no setor de saúde e obter insights importantes para maximizar seu desempenho de geração de leads.

Faça o download do relatório de referência de conversão para assistência médica

A pesquisa orgânica é um impulsionador significativo de tráfego e conversões

O marketing de busca é um dos canais mais usados ​​e continua crescendo ano a ano. A maioria dos profissionais de marketing de saúde está utilizando a pesquisa para aumentar seu alcance e segmentar um tipo específico de público que procura um tratamento ou solução específica.

1. A pesquisa orgânica e paga gera até 76% do tráfego do site
O marketing de pesquisa é uma das maneiras mais econômicas de gerar tráfego e conscientização para sua prática de saúde. (Fonte: Ruler Analytics)

2. 66% dos usuários da Internet procuram informações on-line sobre uma doença ou problema médico específico
A pesquisa orgânica é essencial para a visibilidade online e geralmente é o primeiro ponto de contato na jornada do cliente. Os pacientes usarão o Google para receber respostas e encontrar o que desejam ou precisam antes de entrar em contato com um profissional de saúde. (Fonte: Pew Research)

3. Os leads de SEO têm uma taxa de fechamento de 14,6% na conversão de pacientes, enquanto os leads de saída (como mala direta ou publicidade impressa) têm uma taxa de fechamento de 1,7%
Adquirir um lead por meio do outbound marketing pode ser mais caro. Os usuários de hoje preferem buscar problemas relacionados à saúde navegando em fontes confiáveis. (Jornal do mecanismo de pesquisa)

4. Há pelo menos 100 bilhões de buscas por saúde somente no Google a cada ano. São 273 milhões de pesquisas de saúde por dia
O Google é uma fonte popular de informações para pessoas com dúvidas e sintomas relacionados à saúde. (Fonte: Yext)

5. A conveniência local é fundamental, pois as pesquisas “perto de mim” por serviços relacionados à saúde dobraram desde 2015
As pesquisas “Perto de mim” aumentaram drasticamente em popularidade nos últimos anos e é uma tendência crescente no setor de saúde. (Fonte: Pense com o Google)

A pesquisa paga permite que os profissionais de marketing de saúde atraiam o interesse de pacientes que estão prontos para converter

A pesquisa paga é fundamental, pois é altamente segmentada e permite que os profissionais de marketing cheguem ao topo do Google sem precisar depender de classificações orgânicas. Os profissionais de marketing de saúde reconheceram isso como uma oportunidade e estão aproveitando o PPC para alcançar o tipo certo de público com base em sua intenção de pesquisa, preferências e até localização.

6. A pesquisa paga tem uma taxa de conversão média de 5%
O PPC permite que os profissionais de marketing de saúde atraiam o interesse de pacientes que estão prontos para converter com palavras-chave de alta intenção. (Fonte: Ruler Analytics)

7. O Google informa que 63% dos pesquisadores tomam suas decisões com base na proximidade de um serviço proposto de sua casa ou escritório
A segmentação por localização é tudo no setor de saúde. As pessoas confiarão no Google para encontrar um hospital ou consultório médico mais próximo de sua localização. (Fonte: Google)

8. Os gastos com anúncios digitais no setor de saúde continuarão a crescer e ultrapassarão 11 bilhões de dólares até o final de 2021
O setor de saúde tem demorado a anunciar no digital devido a preocupações anteriores com a privacidade do paciente. Dito isto, o paciente de hoje é muito mais experiente tecnicamente, e os profissionais de marketing de saúde estão capitalizando isso investindo mais dinheiro em publicidade digital. (Fonte: Estatista)

9. Os anunciantes de saúde pagam um custo médio por clique de US$ 3,17
O setor de saúde é competitivo e os anunciantes estão constantemente lutando por espaço publicitário. Como consequência, os profissionais de marketing de saúde estão pagando aprox. $ 3,17 por clique para vencer a concorrência. (Fonte: Wordstream)

10. O custo médio de um lead de assistência médica é de US$ 162
Embora medir o custo por lead seja simples e sem estresse, ele não serve como um bom indicador ao medir a eficácia de sua publicidade. Embora alguns canais possam gerar custos reduzidos por valores de lead, eles geralmente têm uma tendência maior de gerar leads de qualidade inferior que não equivalem a nada. Com isso em mente, os profissionais de marketing de saúde precisam ir além dos valores de custo por lead e se concentrar em métricas mais significativas para a organização, como receita por clique e valor da vida útil. (Fonte: Instituto de Geração de Leads)

Dica profissional

O Ruler facilita o processo de rastreamento de receita. Ele atribui dados de receita do seu CRM aos seus canais de marketing, permitindo que você vá além das métricas de custo por lead para identificar as atividades de marketing que geram mais (e menos) receita.

Saiba como a Ruler atribui receita ao seu marketing

As referências são uma oportunidade significativa para os profissionais de marketing de saúde

O marketing boca a boca e de referência é uma maneira econômica de impulsionar a aquisição e o crescimento de clientes no setor de saúde. Na maioria das vezes, as pessoas procuram conselhos ou leem comentários antes de falar com um profissional de saúde. Os profissionais de marketing de saúde devem garantir um fluxo constante de referências de pacientes existentes e anteriores para garantir o crescimento a longo prazo.

11. A indicação tem uma taxa de conversão média de 7,2%
Descobrimos que a referência teve uma taxa de conversão mais alta em comparação com outros canais de marketing. (Fonte: Ruler Analytics)

12. 68% dos pacientes de referência boca a boca citam avaliações on-line como o principal fator de seleção de médicos
Você pode incentivar pacientes anteriores e existentes a deixar comentários para conquistar a atenção de novos públicos. (Fonte: Pew Research)

13. Leva apenas de 1 a 6 avaliações on-line para 68% dos pacientes em potencial para formar uma opinião sobre sua prática
Uma avaliação negativa pode prejudicar sua reputação e aquisição de pacientes. Responder e manter as avaliações ajudará você a controlar como deseja que as pessoas percebam sua empresa. (Fonte: RevLocal)

14. 84% dos consumidores confiam tanto nas avaliações quanto nas recomendações pessoais
A exibição de avaliações positivas em seu site é uma maneira excelente e fácil de atrair mais pacientes. (Fonte: Inc.)

Pacientes de saúde estão pesquisando on-line e convertendo por telefone

Embora a jornada possa começar on-line, muitos pacientes preferem marcar consultas e perguntar sobre serviços de saúde por telefone. A comunicação entre pacientes e profissionais de saúde é muitas vezes intrincada e normalmente envolve uma troca de informações sensíveis e confidenciais.

15. Descobrimos que 39,2% das conversões acontecem por telefone
As pessoas geralmente querem informações mais detalhadas sobre cuidados de saúde e tratamentos. As chamadas telefônicas garantem uma melhor comunicação e permitem que os pacientes obtenham respostas às suas perguntas com mais segurança e eficiência. (Fonte: Ruler Analytics)

16. 52,3% dos pacientes têm maior probabilidade de fazer uma ligação depois de pesquisar no Google
Nossos dados sugerem que os usuários são mais propensos a pegar o telefone depois de fazer uma pesquisa relacionada à saúde no Google. (Fonte: Ruler Analytics)

Dica profissional

O acompanhamento de conversões offline pode fornecer provas de suas campanhas de marketing mais bem-sucedidas na geração de receita offline. Faça o download do guia sobre acompanhamento de conversões off-line para saber mais sobre os benefícios.

17. Apenas 2,4% das consultas de saúde são agendadas online
Embora a maioria dos pacientes relute em compartilhar informações pessoais de saúde por meio de um formulário on-line, estudos mostraram um aumento nos millennials agendando consultas médicas usando sistemas de agendamento on-line. (Fonte: Accenture)

18. 33% dos profissionais de saúde relatam ter aumentado as taxas de conversão de telefone em 25% no ano passado
A Covid-19 levou a um aumento no número de consultas e avaliações por telefone. (Fonte: Forrester)

O que é uma boa taxa de conversão para o setor de saúde?

Sabemos que a referência tem a maior taxa de conversão para o setor de saúde, mas e os outros canais de marketing?

Dica profissional

Não se esqueça, você pode encontrar todas essas estatísticas e muito mais no relatório de referência de taxa de conversão para saúde.

19. O setor de saúde tem uma taxa de conversão média geral de 3,2%, mas os de melhor desempenho convertem até 21,1%
Amostramos o banco de dados do Ruler Analytics e descobrimos que os profissionais com desempenho médio no setor de saúde transformam 3,2% dos visitantes em leads qualificados.

20. A pesquisa orgânica tem uma taxa de conversão média de 5,6%
Analisamos quatorze indústrias e descobrimos que a taxa geral de conversão para orgânicos é de 5,0%, o que significa que a saúde está um pouco acima da média padrão.

21. O e-mail tem uma taxa de conversão média de 5,0%
O e-mail permite que os profissionais de saúde enviem lembretes de consultas, mas é uma ótima maneira de nutrir os pacientes existentes e adquirir novos interesses.

22. O orgânico social tem uma conversão média de 3,0%
Embora o orgânico social tenha a menor taxa de conversão, ele tem seus benefícios. A mídia social é uma ótima maneira de capturar a atenção de um público local e é um ótimo lugar para seus pacientes compartilharem seus pensamentos e experiências positivas.

Oportunidades de geração de leads para profissionais de marketing de saúde

Até agora, você deve ter uma melhor compreensão de como você se compara à concorrência, mas o que vem a seguir? Aqui está uma lista de dicas para ajudá-lo a obter uma vantagem sobre a concorrência.

As avaliações são fundamentais para a geração de leads

As pessoas que procuram cuidados de saúde geralmente consideram avaliações para garantir que estão colocando seu bem-estar e cuidados nas mãos certas.

As referências online desempenham um papel significativo na jornada do cliente e geralmente levam a conversões offline. Com isso em mente, os profissionais de marketing do setor de saúde precisam competir fortemente por referências para obter alavancagem e garantir retornos de longo prazo.

Segmente palavras-chave locais para atrair as conversões do tipo certo

A melhor maneira de direcionar os pacientes para sua prática local é segmentar palavras-chave locais. Quando você otimiza para SEO local, sua prática aparecerá mais alta em pesquisas locais como “perto de mim”.

Se você tiver o orçamento, coloque algum dinheiro no PPC para ajudar a aumentar sua presença e direcionar mais tráfego direcionado.

As conversões de chamadas são melhores para o ROI

As chamadas telefônicas recebidas são consideradas a conversão de marketing mais valiosa. Pesquisas da Marketing Sherpa e da Hubspot sugerem que os leads de preenchimento de formulários só se convertem em clientes cerca de 2% das vezes, em contraste com os 25-40% das chamadas telefônicas recebidas para empresas locais que se transformam em clientes.

Quando um lead solicita mais informações, ele geralmente está mais engajado e tem maior probabilidade de se comprometer com sua empresa. As extensões de chamada do Google Ads são uma ótima opção para práticas de saúde que desejam aumentar o número de chamadas recebidas.

As ferramentas de atribuição podem identificar o que está funcionando bem e o que não está

Os serviços de saúde estão implementando tecnologia para capturar e registrar interações, aumentar a satisfação do paciente e reduzir os custos de publicidade.

Os profissionais de marketing modernos do setor de saúde estão investindo mais em software de atribuição para rastrear jornadas entre canais de forma mais coesa e priorizar gastos orçamentários nas áreas certas.

Dica profissional

Caso você não saiba, Ruler é uma ferramenta de atribuição de marketing. O Ruler rastreia a jornada do cliente, evidenciando cada passo que um visitante faz em sua jornada e associa a receita à origem. Não entraremos em muitos detalhes aqui, pois já temos muito conteúdo sobre isso. Na verdade, nosso eBook sobre como o Ruler funciona pode fornecer tudo o que você precisa saber e muito mais.

Quer mais estatísticas e insights de marketing de saúde?

Espero que esta lista de estatísticas tenha inspirado você a tomar decisões mais inteligentes sobre como você gasta seu tempo e dinheiro.

Não se esqueça, temos muito mais insights e estatísticas alucinantes em nosso relatório de referência de conversão para profissionais de marketing de saúde.

Se você está procurando mais informações sobre como o Ruler pode transformar sua estratégia de geração de leads, adoraríamos conversar. Você pode agendar uma demonstração com um de nossos representantes de vendas para começar.