22 statistiques de marketing de la santé que vous ne pouvez pas ignorer

Découvrez les tendances marketing, les statistiques, les moyennes et comparez vos performances à celles d'autres entreprises du secteur de la santé.

Internet a joué un rôle important dans la diffusion d'informations sur la santé à des millions de personnes.

Trop souvent, les individus se tournent vers des sources en ligne pour recevoir des réponses à des questions médicales et trouver des informations factuelles vérifiées sur les problèmes de santé et les symptômes.

Les pratiques de soins de santé ont reconnu l'importance de se connecter avec les consommateurs en ligne et, par conséquent, investissent plus de temps et d'argent dans le marketing numérique pour améliorer la visibilité et acquérir plus de patients.

Dans cet esprit, nous avons compilé une liste des meilleures statistiques de marketing des soins de santé pour vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence et à éviter les investissements qui n'ajoutent pas de valeur à vos résultats.

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La recherche organique est un moteur important de trafic et de conversions

Le marketing de recherche est l'un des canaux les plus utilisés, et il continue de croître d'année en année. La plupart des spécialistes du marketing des soins de santé utilisent la recherche pour augmenter leur portée et cibler un type d'audience spécifique à la recherche d'un traitement ou d'une solution particulière.

1. La recherche organique et payante génère jusqu'à 76 % du trafic sur le site Web
Le marketing de recherche est l'un des moyens les plus rentables de générer du trafic et de faire connaître votre pratique de la santé. (Source : Analytique des règles)

2. 66% des internautes recherchent en ligne des informations sur une maladie ou un problème médical spécifique
La recherche organique est essentielle pour la visibilité en ligne et constitue souvent le premier point de contact dans le parcours client. Les patients utiliseront Google pour recevoir des réponses afin de trouver ce qu'ils veulent ou ce dont ils ont besoin avant de contacter un professionnel de la santé. (Source : Pew Research)

3. Les prospects SEO ont un taux de conclusion de 14,6 % dans la conversion des patients, tandis que les prospects sortants (tels que le publipostage ou la publicité imprimée) ont un taux de conclusion de 1,7 %.
L'acquisition d'un prospect via le marketing sortant peut être plus coûteuse. Les utilisateurs d'aujourd'hui préfèrent rechercher eux-mêmes des problèmes de santé en parcourant des sources fiables. (Journal des moteurs de recherche)

4. Il y a au moins 100 milliards de recherches de soins de santé sur Google chaque année. C'est 273 millions de recherches de soins de santé par jour
Google est une source d'information populaire pour les personnes ayant des questions et des symptômes liés à la santé. (Source : Yext)

5. La commodité locale est essentielle, car les recherches « près de chez moi » pour des services liés à la santé ont doublé depuis 2015
Les recherches "près de chez moi" ont considérablement augmenté en popularité au cours des dernières années et constituent une tendance croissante dans le secteur de la santé. (Source : Pensez avec Google)

La recherche payante permet aux spécialistes du marketing de la santé d'attirer l'intérêt des patients prêts à se convertir

La recherche payante est essentielle car elle est très ciblée et permet aux spécialistes du marketing d'accéder au sommet de Google sans avoir à s'appuyer sur des classements organiques. Les spécialistes du marketing de la santé ont reconnu cela comme une opportunité et tirent parti du PPC pour atteindre le bon type d'audience en fonction de leur intention de recherche, de leurs préférences et même de leur emplacement.

6. Le référencement payant a un taux de conversion moyen de 5 %
Le PPC permet aux spécialistes du marketing de la santé d'attirer l'intérêt des patients prêts à convertir avec des mots-clés à forte intention. (Source : Analytique des règles)

7. Google rapporte que 63 % des internautes prennent leurs décisions en fonction de la proximité d'un service proposé avec leur domicile ou leur bureau
Le ciblage géographique est essentiel dans le secteur de la santé. Les gens se fieront à Google pour trouver un hôpital ou un cabinet médical le plus proche de leur emplacement. (Source : Google)

8. Les dépenses publicitaires numériques dans le secteur de la santé continueront de croître et dépasseront 11 milliards de dollars d'ici la fin de 2021
L'industrie de la santé a été lente à faire de la publicité dans le numérique en raison de préoccupations antérieures concernant la confidentialité des patients. Cela dit, le patient d'aujourd'hui est beaucoup plus averti sur le plan technique, et les spécialistes du marketing de la santé en profitent en investissant plus d'argent dans la publicité numérique. (Source : Statista)

9. Les annonceurs du secteur de la santé paient un coût moyen par clic de 3,17 $
Le secteur de la santé est concurrentiel et les annonceurs se battent constamment pour l'espace publicitaire. En conséquence, les spécialistes du marketing des soins de santé paient env. 3,17 $ par clic pour battre la concurrence. (Source : Wordstream)

10. Le coût moyen d'un responsable de la santé est de 162 $
Bien que la mesure du coût par prospect soit simple et sans stress, elle ne constitue pas un bon indicateur pour mesurer l'efficacité de votre publicité. Bien que certains canaux puissent générer des valeurs de coût par prospect réduites, ils ont souvent une tendance plus élevée à générer des prospects de qualité inférieure qui ne correspondent à rien. Dans cet esprit, les spécialistes du marketing de la santé doivent aller au-delà des valeurs de coût par prospect et se concentrer sur des mesures plus significatives pour l'organisation, telles que le revenu par clic et la valeur à vie. (Source : Institut de génération de leads)

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Ruler facilite le processus de suivi des revenus. Il attribue les données de revenus de votre CRM à vos canaux marketing, vous permettant d'aller au-delà des mesures du coût par prospect pour identifier les activités marketing qui génèrent le plus (et le moins) de revenus.

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Les références sont une opportunité importante pour les spécialistes du marketing des soins de santé

Le bouche à oreille et le marketing de référence sont un moyen rentable de stimuler l'acquisition de clients et la croissance dans le secteur de la santé. Plus souvent qu'autrement, les gens chercheront des conseils ou liront des critiques avant de parler à un professionnel de la santé. Les spécialistes du marketing des soins de santé doivent assurer un flux constant de références de patients existants et antérieurs pour garantir une croissance à long terme.

11. La recommandation a un taux de conversion moyen de 7,2 %
Nous avons constaté que la recommandation avait un taux de conversion plus élevé par rapport aux autres canaux de marketing. (Source : Analytique des règles)

12. 68 % des patients référés par le bouche-à-oreille citent les avis en ligne comme le premier moteur de sélection des médecins
Vous voudrez peut-être encourager les patients précédents et existants à laisser des avis pour attirer l'attention de nouveaux publics. (Source : Pew Research)

13. Il suffit de 1 à 6 avis en ligne pour que 68 % des patients potentiels se fassent une opinion sur votre cabinet
Une critique négative peut nuire à votre réputation et à l'acquisition de patients. Répondre et maintenir les avis vous aidera à contrôler la façon dont vous voulez que les gens perçoivent votre entreprise. (Source : RevLocal)

14. 84% des consommateurs font autant confiance aux avis qu'aux recommandations personnelles
Afficher des avis positifs sur votre site Web est un moyen simple et efficace d'attirer davantage de patients. (Source : Inc.)

Les patients de la santé effectuent des recherches en ligne et convertissent par téléphone

Bien que le voyage puisse commencer en ligne, de nombreux patients préfèrent prendre rendez-vous et se renseigner sur les services de santé par téléphone. La communication entre les patients et les professionnels de la santé est souvent complexe et implique généralement un échange d'informations sensibles et confidentielles.

15. Nous avons constaté que 39,2 % des conversions se produisent par téléphone
Les gens veulent souvent des informations plus détaillées sur les soins de santé et les traitements. Les appels téléphoniques assurent une meilleure communication et permettent aux patients d'obtenir des réponses à leurs questions de manière plus sûre et plus efficace. (Source : Analytique des règles)

16. 52,3 % des patients ont une probabilité plus élevée de passer un appel téléphonique après une recherche sur Google
Nos données suggèrent que les utilisateurs sont plus susceptibles de décrocher le téléphone après avoir effectué une recherche liée à la santé sur Google. (Source : Analytique des règles)

Conseil de pro

Le suivi des conversions hors ligne peut fournir la preuve que vos campagnes marketing les plus réussies génèrent des revenus hors ligne. Téléchargez le guide sur le suivi des conversions hors ligne pour en savoir plus sur les avantages.

17. Seuls 2,4 % des rendez-vous médicaux sont programmés en ligne
Alors que la plupart des patients sont réticents à partager des informations personnelles sur la santé via un formulaire en ligne, des études ont montré une augmentation du nombre de milléniaux prenant des rendez-vous médicaux à l'aide de systèmes de réservation en ligne. (Source : Accenture)

18. 33 % des prestataires de soins de santé déclarent avoir augmenté leurs taux de conversion par téléphone de 25 % au cours de l'année écoulée
Le Covid-19 a entraîné une augmentation du nombre de consultations et d'évaluations téléphoniques. (Source : Forrester)

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour le secteur de la santé ?

Nous savons que la référence a le taux de conversion le plus élevé du secteur de la santé, mais qu'en est-il des autres canaux de marketing ?

Conseil de pro

N'oubliez pas que vous pouvez trouver toutes ces statistiques et bien plus encore dans le rapport de référence sur le taux de conversion pour les soins de santé.

19. Les soins de santé ont un taux de conversion moyen global de 3,2 %, mais les meilleurs convertissent jusqu'à 21,1 %.
Nous avons échantillonné la base de données Ruler Analytics et constaté que les acteurs moyens du secteur de la santé transforment 3,2 % des visiteurs en prospects qualifiés.

20. La recherche organique a un taux de conversion moyen de 5,6 %
Nous avons analysé quatorze industries et constaté que le taux de conversion global pour le bio est de 5,0 %, ce qui signifie que les soins de santé sont légèrement supérieurs à la moyenne standard.

21. Le courrier électronique a un taux de conversion moyen de 5,0 %
Le courrier électronique permet aux professionnels de la santé d'envoyer des rappels de rendez-vous, mais c'est un excellent moyen de nourrir les patients existants et de susciter un nouvel intérêt.

22. L'organique social a une conversion moyenne de 3,0 %
Bien que l'organique social ait le taux de conversion le plus bas, il a ses avantages. Les médias sociaux sont un excellent moyen de capter l'attention d'un public local et sont un endroit idéal pour que vos patients partagent leurs pensées et leurs expériences positives.

Opportunités de génération de leads pour les spécialistes du marketing de la santé

À présent, vous devriez avoir une meilleure compréhension de la façon dont vous vous situez par rapport à la concurrence, mais et ensuite ? Voici une liste de conseils pour vous aider à prendre une longueur d'avance sur la concurrence.

Les avis sont la clé de la génération de leads

Les personnes à la recherche de soins de santé envisagent souvent des évaluations pour s'assurer qu'elles mettent leur bien-être et leurs soins entre de bonnes mains.

Les références en ligne jouent un rôle important dans le parcours client et conduisent souvent à des conversions hors ligne. Dans cet esprit, les spécialistes du marketing du secteur de la santé doivent se faire concurrence pour obtenir des recommandations afin d'obtenir un effet de levier et de garantir des rendements à long terme.

Ciblez des mots-clés locaux pour attirer les bonnes conversions

La meilleure façon d'amener les patients vers votre cabinet local est de cibler des mots-clés locaux. Lorsque vous optimisez pour le référencement local, votre pratique apparaîtra plus haut dans les recherches locales comme « près de chez moi ».

Si vous avez le budget, mettez de l'argent dans PPC pour vous aider à développer votre empreinte et à générer un trafic plus ciblé.

Les conversions par appel sont meilleures pour le retour sur investissement

Les appels téléphoniques entrants sont considérés comme la conversion marketing la plus précieuse. Les recherches de Marketing Sherpa et Hubspot suggèrent que les prospects remplis de formulaires ne se convertissent en clients qu'environ 2 % du temps, contrairement aux 25 à 40 % d'appels téléphoniques entrants vers des entreprises locales qui se transforment en clients.

Lorsqu'un prospect demande plus d'informations, il est généralement plus engagé et a plus de chances de s'engager envers votre entreprise. Les extensions d'appel Google Ads sont un excellent moyen pour les cabinets de soins de santé qui cherchent à augmenter le nombre d'appels entrants.

Les outils d'attribution peuvent identifier ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas

Les services de santé mettent en œuvre des technologies pour capturer et enregistrer les interactions, augmenter la satisfaction des patients et réduire les coûts de publicité.

Les spécialistes du marketing modernes du secteur de la santé investissent davantage dans les logiciels d'attribution pour suivre les parcours cross-canal de manière plus cohérente et hiérarchiser les dépenses budgétaires dans les bons domaines.

Conseil de pro

Au cas où vous ne le sauriez pas, Ruler est un outil d'attribution marketing. Ruler suit le parcours du client, mettant en évidence chaque étape qu'un visiteur fait dans son parcours et fait correspondre les revenus à la source. Nous n'entrerons pas trop dans les détails ici, car nous avons déjà beaucoup de contenu à ce sujet. En fait, notre eBook sur le fonctionnement de Ruler peut vous fournir tout ce que vous devez savoir et plus encore.

Vous voulez plus de statistiques et d'informations sur le marketing des soins de santé ?

J'espère que cette liste de statistiques vous a inspiré à prendre des décisions plus intelligentes sur la façon dont vous dépensez votre temps et votre argent.

N'oubliez pas que nous avons beaucoup plus d'informations et de statistiques époustouflantes dans notre rapport de référence sur les conversions pour les spécialistes du marketing de la santé.

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