中小企業今天面臨的 4 個數字營銷痛點

作為中小型企業 (SMB)，要取得成功，員工必須更聰明地工作。 緊縮的預算和鬥志昂揚的團隊需要各個層面的創新——從創始人和首席營銷官、電子商務營銷總監到營銷副總裁、社交媒體總監到付費搜索策略師。 這個將創造力和敏捷性帶到桌面上的機會是員工發現中小型企業有價值的工作場所的眾多原因之一。 員工可以幫助定義公司願景。 他們可以想像實現這一願景的方法。 通常，對於中小型企業，產品供應與員工價值觀和信仰體系保持一致。

但讓我們面對現實吧。 中小企業內的數字營銷決策者的工作可能具有挑戰性——從長時間的工作到不斷變化的預算優先事項。 有人可能會說，由於平台、資源、內容需求和時間限制不斷變化，中小企業的數字營銷與創建公司產品一樣難。 被合適的觀眾看到可能很困難。

充滿挑戰的數字營銷世界

負責一項新活動的數字營銷主管面臨著如何創建、定位和執行數字廣告的問題：您何時啟動數字活動？ 你在什麼平台上做廣告？ 你如何接觸到你的目標受眾？ 你還發什麼？

數字營銷人員明白在線廣告是擴大其品牌的關鍵，但他們通常不清楚從哪裡開始； SMB 廣告開始感覺像一個球和鏈。 廣告行業的快速變化也導致營銷人員不堪重負。 消費者行為和對隱私的需求正在迫使品牌調整他們如何達到和最好地滿足人們的需求。 雖然數字營銷空間可能會讓人感到不知所措，但現在是營銷人員與人們建立更深層次關係的關鍵時刻。

“你需要不斷地創造和改進有效的東西，保持及時。 永無止境。 我們必須不斷調整我們的圖形以確保它們會引起注意。 這不像過去，你可以在報紙上投放一則廣告，同樣的廣告要投放六週，然後你就完成了。 您必須不斷地製作內容以保持領先地位。 “

為了幫助加速 SMB 的增長，Microsoft 開發了一個定量和定性研究計劃，以更好地了解 SMB 如何管理當今的數字營銷，並確定數字營銷領導面臨的痛點。 員工人數少於 200 人的公司的廣告決策者參與了一項 15 分鐘的調查，以了解他們在數字廣告領域的需求和最大痛點。 微軟後來進行了定性採訪，以深入挖掘 SMB 的需求。 大多數受訪者指出，他們幾乎沒有內部資源來支持他們的工作，並且經常依賴代理機構或自由職業者提供支持（通常用於內容製作或數字活動管理和優化）。

四大通用數字營銷痛點

接受調查的 SMB 創始人和員工擁有不同的營銷 POV，並經歷了各自角色所特有的挑戰。 一些受訪者是大局思想家，努力跟上不斷變化的數字環境，而另一些人則重視靈活性、優化和結果，但很難證明花費的營銷費用是合理的。 許多人專注於外向，渴望探索新的方式來成為 TikTok 等新興社交平台並保持相關性，而其他領導者則花費大量時間進行營銷頭腦風暴會議，與他們的團隊一起制定戰略。

儘管調查結果與所調查的企業一樣多樣化（且有趣），但在共同的挫折中出現了四個明顯的 SMB 挑戰：內容創建、時間和資源限制、平台碎片化以及評估 ROI/ROAS。 繼續閱讀有關共享 SMB 營銷人員痛點的詳細信息。

內容創作

與 SMB 受訪者共同的挫敗感是每個活動所需的內容交付的數量和類型 - 以及內容需要時間和精力來創建的現實。 制定戰略、構想、開發、編寫、設計、更新和優化成功的數字營銷活動需要許多人員和審查週期。 這種對內容的持續需求測試了中小型企業充分執行計劃營銷願景的帶寬。

“提出正確的內容並能夠將這些內容組合在一起……這正在推動當今的一切。 擁有正確的內容和當前的內容。 對我來說，這是一個資源的事情，我沒有資源來及時生成內容。 保持新鮮。 “

時間和資源限制

數字廣告營銷人員的任務清單很廣泛——從確定營銷預算到開發和分發內容、管理數字活動、分析和優化營銷工作……以及介於兩者之間的一切。 營銷人員有很多事情要做，但完成工作的時間或資源很少。 該研究表明，出於必要，SMB 數字營銷人員要么被迫成為營銷“萬事通”，要么爭先恐後地尋找自由職業者或代理機構來完成任務。 結果？ 混合不同的資源會產生不同的結果。

“您花費大量時間對內容進行質量檢查，因為一旦上傳到那裡，它就在那裡......創建和監控內容是花費最多時間的事情，因為它只是我在這裡所做的一部分，而且我是現在唯一一個這樣做的人……只是需要時間。 “

平台碎片化

平台碎片化的壓力是另一個共同的 SMB 障礙，因為營銷人員需要學習、管理和分析大量信息。 這是因為數字營銷人員使用許多具有獨特算法和廣告格式的活動和報告平台。 此外，這些平台和工具也在不斷發展。 數字廣告領導者感到不知所措，不僅有許多 CMS 平台、報告工具和可用的分析見解，而且還有每個工具中的功能更新。 被迫跟上平台和升級的步伐，營銷人員面臨著僱傭更多人來分散學習負擔的壓力。

“算法一直在變化。 您必須專門從事數字營銷才能了解一切。 我的營銷部門還從事購物者營銷和貿易營銷工作。 我們可以達到一定程度的專業化程度是有限的。 “

評估 ROI/ROAS

評估活動的投資回報率 (ROI) 和廣告支出回報率 (ROAS) 一直具有挑戰性——但受訪者指出，隨著最近的隱私變化，跟踪轉化和衡量真正的活動 ROI/ROAS 變得更加困難。 另一個共同的挑戰是跨平台缺乏標準化的指標一致性或透明度。 在為高管開發報告時，受訪者的任務是將來自不同平台的多個報告拼湊在一起，以清晰地描繪出活動的有形投資回報。

“我認為轉換真的很令人沮喪。 其中一些是最近發生的 iOS 更新內容……它不准確，因為它沒有提供來自 Facebook 的轉換。 我想為數字廣告系列獲得完全準確的投資回報率，但我覺得我沒有得到。 “

中小企業數字廣告解決方案

在當今的數字空間中，企業需要更智能的解決方案來發展在線業務並尋找新客戶。 中小型企業受時間限制，並且知道每次點擊都很重要。 這就是為什麼 Microsoft Advertising 提供全新重新設計的 Smart Campaigns 體驗，以簡化在線廣告並幫助中小型企業通過領先的廣告和社交媒體平台吸引更多客戶。

Smart Campaigns 使數字營銷領導者能夠通過網絡輕鬆接觸具有更高購買力、在線消費更多且更有可能與廣告互動的高價值客戶。 很容易上手。 營銷人員可以在幾分鐘內設置廣告，同時實時觀看，因為該平台直觀地改進了廣告、衡量其性能並顯示跨平台的可理解結果。

智能廣告系列中的一項新功能是多平台。 借助多平台，中小型企業可以通過使用一種廣告工具來定位 Google Ads、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 和 Microsoft Advertising 等眾多渠道，從而擴大其影響範圍並最大限度地提高投資。 中小型企業無需在分散的平台上製作廣告來啟動和監控活動，而是可以通過在幾分鐘內在多個平台上投放廣告來節省時間。

Smart Campaigns with Multi-platform 是一個全新的數字營銷生態系統，旨在消除 SMB 數字營銷的痛點，並在工作和生活的正確時刻將營銷人員與人們聯繫起來。

“聽說一切都可以集中在一個地方，並且您可以在不同的平台上進行管理，這令人興奮且具有創新性……我會非常感興趣。 能夠登錄並做所有事情並在一個地方查看所有內容將節省我的時間。 這將是驚人的。 ”