4 проблемы цифрового маркетинга, с которыми сегодня сталкиваются малые и средние предприятия

Чтобы добиться успеха в малом или среднем бизнесе (SMB), сотрудники должны работать умнее. Ограниченный бюджет и разрозненные команды требуют инноваций на всех уровнях — от основателя и директора по маркетингу, директора по маркетингу электронной коммерции до вице-президента по маркетингу, директора по социальным сетям и специалиста по стратегии платного поиска. Эта возможность проявить творческий подход и гибкость является одной из многих причин, по которым сотрудники считают предприятия малого и среднего бизнеса выгодными рабочими местами. Сотрудники могут помочь определить видение компании. Они могут представить себе способы реализации этого видения. И часто для малого и среднего бизнеса предлагаемый продукт соответствует ценностям и системам убеждений сотрудников.

Но давайте посмотрим правде в глаза. Работа лица, принимающего решения по цифровому маркетингу в малом и среднем бизнесе, может быть сложной — от долгих часов до смены бюджетных приоритетов. Некоторые могут сказать, что цифровой маркетинг для малого и среднего бизнеса так же сложен, как и создание продукта компании, благодаря постоянно меняющимся платформам, ресурсам, требованиям к контенту и временным ограничениям. Быть замеченным нужной аудиторией может быть сложно.

Сложный мир цифрового маркетинга

В связи с новой кампанией руководитель отдела цифрового маркетинга сталкивается с вопросами о том, как создавать, нацеливать и реализовывать цифровую рекламу: Когда вы запускаете цифровую кампанию? На какой платформе вы размещаете рекламу? Как вы достигаете своей целевой аудитории? Что ты вообще постишь?

Цифровые маркетологи понимают, что онлайн-реклама является ключом к усилению их бренда, но часто они не знают, с чего начать; Реклама малого и среднего бизнеса начинает ощущаться как мяч и цепь. Быстрые изменения в рекламной индустрии также способствуют перегрузке маркетологов. Поведение потребителей и требования конфиденциальности вынуждают бренды приспосабливаться к тому, как они достигают и наилучшим образом удовлетворяют потребности людей. В то время как пространство цифрового маркетинга может показаться подавляющим, для маркетологов настало решающее время, чтобы наладить более глубокие отношения с людьми.

« Вы должны постоянно создавать и обновлять то, что работает, оставаясь своевременным. Это никогда не заканчивается. Мы должны продолжать настраивать нашу графику, чтобы быть уверенными, что она привлечет внимание. Это не то же самое, что в те дни, когда вы могли разместить объявление в газете, и это объявление должно было висеть шесть недель, и вы с этим покончили. Вам постоянно нужно создавать контент, чтобы оставаться в центре внимания. “

Чтобы помочь ускорить рост малого и среднего бизнеса, Microsoft разработала программу количественных и качественных исследований, чтобы лучше понять, как малый и средний бизнес сегодня управляет своим цифровым маркетингом, и выявить болевые точки, с которыми сталкиваются лидеры цифрового маркетинга. Лица, принимающие решения в области рекламы в компаниях с менее чем 200 сотрудниками, приняли участие в 15-минутном опросе, чтобы понять их потребности и основные проблемы в области цифровой рекламы. Позже Microsoft провела качественные интервью, чтобы глубже изучить потребности малого и среднего бизнеса. Большинство респондентов отметили, что у них мало внутренних ресурсов для поддержки своих усилий, и они часто полагались на агентства или фрилансеров для поддержки (обычно для производства контента или управления и оптимизации цифровых кампаний).

Четыре универсальные болевые точки цифрового маркетинга

У опрошенных основателей и сотрудников малого и среднего бизнеса были разные точки зрения на маркетинг, и они столкнулись с проблемами, уникальными для их ролей. Некоторые респонденты мыслили масштабно и изо всех сил старались не отставать от постоянно меняющегося цифрового ландшафта, в то время как другие ценили гибкость, оптимизацию и результаты, но им было трудно оправдать потраченные на маркетинг доллары. Многие сосредоточились на внешнем, стремясь изучить новые способы стать и оставаться актуальными на новых социальных платформах, таких как TikTok, в то время как другие лидеры проводили много времени в маркетинговых мозговых штурмах, разрабатывая стратегию со своей командой.

Хотя результаты были такими же разнообразными (и интересными), как и опрошенные предприятия, четыре очевидные проблемы малого и среднего бизнеса вызвали общее разочарование: создание контента, нехватка времени и ресурсов, фрагментация платформы и оценка рентабельности инвестиций/рентабельности инвестиций. Читайте дальше, чтобы узнать больше об общих болевых точках маркетологов малого и среднего бизнеса.

Создание контента

Общее разочарование респондентов из малого и среднего бизнеса было вызвано объемом и типом материалов, необходимых для каждой кампании, а также тем фактом, что для создания контента требуется время и усилия. Чтобы разработать стратегию, представить, разработать, написать, спроектировать, обновить и оптимизировать успешную кампанию цифрового маркетинга, необходимо много людей и циклов обзора. Этот постоянный спрос на контент проверяет пропускную способность малого и среднего бизнеса, чтобы полностью реализовать запланированное маркетинговое видение.

« Придумать правильный контент и собрать его воедино… в наши дни это движет всем. Имея правильный контент и текущий контент. Для меня это вопрос ресурсов, у меня нет ресурсов для своевременной генерации контента. Сохранение свежести. “

Ограничения времени и ресурсов

Список задач для маркетологов цифровой рекламы обширен — от определения маркетингового бюджета до разработки и распространения контента, управления цифровыми кампаниями, анализа и оптимизации маркетинговых усилий… и всего, что между ними. У маркетологов много дел, но мало времени и ресурсов для выполнения работы. Исследование показывает, что из-за необходимости маркетологи SMB вынуждены либо становиться маркетинговыми «мастерами на все руки», либо вынуждены искать фрилансеров или агентства для выполнения задач. Результат? Смешивание разных ресурсов дает разные результаты.

« Вы тратите много времени на проверку качества контента, потому что, как только он попадает туда, он там… Создание и мониторинг контента — это то, что занимает больше всего времени, потому что это только одна часть того, чем я здесь занимаюсь, и я единственный человек, который делает это прямо сейчас… это просто требует времени. “

Фрагментация платформы

Стресс, связанный с фрагментацией платформы, является еще одним общим препятствием для малого и среднего бизнеса, поскольку маркетологи сталкиваются с большими объемами информации, которую необходимо изучать, управлять и анализировать. Это связано с тем, что цифровые маркетологи используют множество платформ для кампаний и отчетов с уникальными алгоритмами и форматами рекламы. Кроме того, эти платформы и инструменты постоянно развиваются. Лидеры цифровой рекламы перегружены не только многочисленными платформами CMS, инструментами отчетности и аналитическими данными, но и обновлениями функций в каждом инструменте. Вынужденные идти в ногу с платформами и обновлениями, маркетологи вынуждены нанимать больше людей, чтобы разнообразить учебную нагрузку.

« Алгоритмы постоянно меняются. Вы должны быть специалистом в области цифрового маркетинга, чтобы все понимать. Мой отдел маркетинга также занимается покупательским маркетингом и трейд-маркетингом. Количество специализации, которую мы можем получить в степени, ограничено. “

Оценка ROI/ROAS

Оценка рентабельности инвестиций (ROI) кампании и рентабельности рекламных расходов (ROAS) всегда была сложной задачей, но респонденты отмечают, что еще сложнее отслеживать конверсии и оценивать реальную рентабельность инвестиций/ROAS кампании с недавними изменениями в области конфиденциальности. Еще одна общая проблема — предполагаемое отсутствие согласованности или прозрачности стандартизированных метрик на разных платформах. При разработке отчетов для руководителей перед респондентами ставится задача собрать воедино несколько отчетов с разных платформ, чтобы нарисовать четкую картину ощутимой отдачи от инвестиций кампании.

« Я думаю, что конверсии действительно разочаровывают. Частично это касается обновлений iOS, которые произошли недавно… это не точно, потому что они не дают конверсий из Facebook. Я хочу иметь абсолютно точную рентабельность инвестиций в цифровые кампании, и я не чувствую, что получаю это. “

Цифровые рекламные решения для малого и среднего бизнеса

В современном цифровом пространстве предприятиям нужны более интеллектуальные решения для развития своего бизнеса в Интернете и поиска новых клиентов. Малые и средние предприятия ограничены во времени и знают, что важен каждый клик. Вот почему Microsoft Advertising предлагает обновленный интерфейс Smart Campaigns, который упрощает онлайн-рекламу и помогает малым и средним предприятиям привлечь больше клиентов на ведущих рекламных платформах и в социальных сетях.

Smart Campaigns позволяет лидерам цифрового маркетинга легко привлекать ценных клиентов в Интернете, которые имеют более высокую покупательную способность, больше тратят в Интернете и с большей вероятностью будут взаимодействовать с рекламой. Начать работу легко. Маркетологи настраивают рекламу за считанные минуты, наблюдая в режиме реального времени за тем, как платформа интуитивно улучшает рекламу, измеряет ее эффективность и показывает понятные результаты на разных платформах.

Новая функция Smart Campaigns — мультиплатформенность. Благодаря мультиплатформенности малый и средний бизнес может расширить свой охват и максимизировать свои инвестиции, используя один рекламный инструмент для таргетинга на множество каналов, таких как Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Microsoft Advertising. Вместо того, чтобы создавать рекламу на фрагментированных платформах для запуска и мониторинга кампании, предприятия малого и среднего бизнеса могут сэкономить время, размещая рекламу на нескольких платформах за считанные минуты.

Smart Campaigns with Multi-platform — это новая экосистема цифрового маркетинга, предназначенная для устранения болевых точек цифрового маркетинга малого и среднего бизнеса и связи маркетологов с людьми в нужные моменты на работе и в жизни.

« Услышать, что все может быть в одном месте и что вы можете управлять всем этим на разных платформах, это захватывающе и новаторски… Мне было бы очень интересно. Возможность войти в систему, делать все и видеть все в одном месте сэкономила бы мне время. Это было бы потрясающе. ”