4 problèmes de marketing numérique auxquels les PME sont confrontées aujourd'hui

Pour réussir en tant que petite ou moyenne entreprise (PME), les employés doivent travailler plus intelligemment. Les budgets serrés et les équipes décousues nécessitent de l'innovation à tous les niveaux - du fondateur et CMO, du directeur marketing du commerce électronique au vice-président du marketing, du directeur des médias sociaux au stratège de la recherche payante. Cette opportunité d'apporter créativité et agilité à la table est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles les employés trouvent que les PME sont des lieux de travail gratifiants. Les employés peuvent aider à définir la vision de l'entreprise. Ils peuvent imaginer des façons d'actualiser cette vision. Et souvent, avec les PME, l'offre de produits s'aligne sur les valeurs et les systèmes de croyance des employés.

Mais avouons-le. Le travail d'un décideur en marketing numérique au sein d'une PME peut être difficile, qu'il s'agisse de longues heures ou de priorités budgétaires changeantes. Certains pourraient dire que le marketing numérique pour une PME est tout aussi difficile que la création du produit de l'entreprise, grâce à des plates-formes, des ressources, des demandes de contenu et des contraintes de temps en constante évolution. Se faire voir par le bon public peut être difficile.

Un monde du marketing numérique exigeant

Chargé d'une nouvelle campagne, le responsable du marketing numérique est confronté à des questions sur la façon de créer, de cibler et d'exécuter la publicité numérique : Quand lancez-vous une campagne numérique ? Sur quelle plateforme faites-vous de la publicité ? Comment touchez-vous votre public cible ? Que publiez-vous même?

Les spécialistes du marketing numérique comprennent que la publicité en ligne est essentielle pour amplifier leur marque, mais souvent ils ne savent pas par où commencer ; La publicité pour les PME commence à ressembler à un boulet. Les changements rapides dans l'industrie de la publicité contribuent également à submerger les spécialistes du marketing. Les comportements des consommateurs et les demandes de confidentialité obligent les marques à adapter leur façon d'atteindre et de répondre au mieux aux besoins des gens. Bien que l'espace du marketing numérique puisse sembler écrasant, le moment est crucial pour les spécialistes du marketing de forger des relations plus profondes avec les gens.

“ Vous devez continuellement créer et réorganiser les choses qui fonctionnent, en respectant les délais. Ça ne finit jamais. Nous devons continuer à peaufiner nos graphismes pour nous assurer qu'ils vont attirer l'attention. Ce n'est pas comme à l'époque où vous pouviez publier une annonce dans un journal et que cette même annonce allait être diffusée pendant six semaines, et que vous en aviez fini. Vous devez constamment créer du contenu pour rester en tête. "

Pour aider à accélérer la croissance des PME, Microsoft a développé un programme de recherche quantitative et qualitative afin de mieux comprendre comment les PME gèrent leur marketing numérique aujourd'hui et d'identifier les points faibles auxquels les prospects du marketing numérique sont confrontés. Les décideurs publicitaires des entreprises de moins de 200 employés ont participé à une enquête de 15 minutes pour comprendre leurs besoins et leurs principaux points faibles dans le paysage de la publicité numérique. Microsoft a ensuite mené des entretiens qualitatifs pour approfondir les besoins des PME. La plupart des répondants ont indiqué qu'ils disposaient de peu de ressources internes pour soutenir leurs efforts et comptaient souvent sur des agences ou des pigistes pour obtenir de l'aide (généralement pour la production de contenu ou la gestion et l'optimisation de campagnes numériques).

Quatre points douloureux universels du marketing numérique

Les fondateurs et les employés de PME interrogés avaient différents points de vue marketing et ont rencontré des défis propres à leurs rôles. Certains répondants étaient des penseurs à grande échelle qui luttaient pour suivre le paysage numérique en constante évolution, tandis que d'autres appréciaient la flexibilité, l'optimisation et les résultats, mais avaient du mal à justifier les dépenses de marketing. Beaucoup se sont concentrés sur l'extérieur, désireux d'explorer de nouvelles façons de devenir et de rester pertinents sur les plateformes sociales émergentes comme TikTok, tandis que d'autres dirigeants ont passé beaucoup de temps dans des sessions de brainstorming marketing, développant une stratégie avec leur équipe.

Bien que les résultats soient aussi divers (et intéressants) que les entreprises interrogées, quatre défis clairs pour les PME sont apparus comme des frustrations partagées : la création de contenu, les contraintes de temps et de ressources, la fragmentation de la plate-forme et l'évaluation du ROI/ROAS. Lisez la suite pour plus de détails sur les points faibles partagés des spécialistes du marketing des PME.

Création de contenu

Une frustration partagée avec les répondants des PME était le volume et le type de livrables de contenu requis par campagne - et la réalité que le contenu prend du temps et des efforts à créer. De nombreuses personnes et cycles de révision sont nécessaires pour élaborer une stratégie, imaginer, développer, rédiger, concevoir, mettre à jour et optimiser une campagne de marketing numérique réussie. Cette demande constante de contenu teste la bande passante des PME pour exécuter pleinement la vision marketing prévue.

“ Trouver le bon contenu et être capable de mettre ce contenu ensemble… c'est tout ce qui motive ces jours-ci. Avoir le bon contenu et le contenu actuel. Pour moi, c'est une question de ressource, je n'ai pas les ressources pour générer du contenu en temps opportun. Le garder frais. "

Contraintes de temps et de ressources

La liste des tâches des spécialistes du marketing de la publicité numérique est longue – de la détermination du budget marketing au développement et à la distribution de contenu, en passant par la gestion des campagnes numériques, l'analyse et l'optimisation des efforts de marketing… et tout le reste. Les spécialistes du marketing ont beaucoup à faire, mais peu de temps ou de ressources pour faire le travail. L'étude montre que, par nécessité, les spécialistes du marketing numérique des PME sont obligés soit de devenir des « Jacks and Jills de tous les métiers » du marketing, soit de se démener pour trouver des pigistes ou des agences pour accomplir leurs tâches. Le résultat? Le mélange de différentes ressources produit des résultats variables.

“ Vous passez beaucoup de temps à faire un contrôle de qualité sur le contenu, car une fois qu'il est là-haut, il est là-haut… La création et le suivi du contenu ont été la chose qui a pris le plus de temps car ce n'est qu'une partie de ce que je fais ici, et je suis la seule personne qui le fait en ce moment… ça prend juste du temps. "

Fragmentation de la plate-forme

Le stress de la fragmentation de la plate-forme est un autre obstacle partagé par les PME, car les spécialistes du marketing sont confrontés à de grandes quantités d'informations à apprendre, gérer et analyser. En effet, les spécialistes du marketing numérique utilisent de nombreuses plateformes de campagnes et de rapports avec des algorithmes et des formats publicitaires uniques. De plus, ces plateformes et outils évoluent en permanence. Les leaders de la publicité numérique sont submergés, non seulement par les nombreuses plates-formes CMS, les outils de création de rapports et les informations analytiques disponibles, mais également par les mises à jour des fonctionnalités de chaque outil. Forcés de suivre les plates-formes et les mises à niveau, les spécialistes du marketing subissent des pressions pour embaucher plus de personnes afin de diversifier la charge d'apprentissage.

« Les algorithmes changent tout le temps. Il faut être spécialisé dans le marketing digital pour tout comprendre. Mon service marketing travaille également dans le shopper marketing et le trade marketing. Le degré de spécialisation que nous pouvons obtenir pour obtenir un diplôme est limité. "

Évaluation du ROI/ROAS

Évaluer le retour sur investissement (ROI) et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) d'une campagne a toujours été un défi, mais les personnes interrogées notent qu'il est encore plus difficile de suivre les conversions et d'évaluer le véritable retour sur investissement/ROAS de la campagne avec les récents changements en matière de confidentialité. Un autre défi commun est le manque perçu de cohérence ou de transparence des métriques standardisées entre les plates-formes. Lors de l'élaboration de rapports pour les dirigeants, les répondants sont chargés de rassembler plusieurs rapports provenant de différentes plates-formes pour brosser un tableau clair du retour sur investissement tangible d'une campagne.

« Je pense que les conversions sont vraiment frustrantes. Une partie de cela est la mise à jour iOS qui s'est produite récemment… ce n'est pas exact car cela ne donne pas de conversions de Facebook. Je veux avoir un retour sur investissement complètement précis pour les campagnes numériques, et je n'ai pas l'impression d'y parvenir. "

Solutions de publicité numérique pour PME

Dans l'espace numérique d'aujourd'hui, les entreprises ont besoin de solutions plus intelligentes pour développer leur activité en ligne et trouver de nouveaux clients. Les PME sont soumises à des contraintes de temps et savent que chaque clic compte. C'est pourquoi Microsoft Advertising propose son expérience Smart Campaigns nouvellement repensée pour faciliter la publicité en ligne et aider les petites et moyennes entreprises à atteindre plus de clients sur les principales plateformes de publicité et de médias sociaux.

Les campagnes intelligentes permettent aux responsables du marketing numérique d'atteindre facilement des clients de grande valeur sur le Web qui ont un pouvoir d'achat plus élevé, dépensent plus en ligne et sont plus susceptibles d'interagir avec les publicités. Il est facile de commencer. Les spécialistes du marketing configurent des publicités en quelques minutes tout en regardant en temps réel pendant que la plate-forme améliore intuitivement la publicité, mesure ses performances et affiche des résultats compréhensibles sur toutes les plates-formes.

Une nouvelle fonctionnalité dans les campagnes intelligentes est la multiplateforme. Avec la multiplateforme, les PME peuvent étendre leur portée et maximiser leur investissement en utilisant un seul outil publicitaire pour cibler de nombreux canaux comme Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Microsoft Advertising. Au lieu de créer des publicités sur des plates-formes fragmentées pour lancer et surveiller une campagne, les PME peuvent gagner du temps en diffusant des publicités sur plusieurs plates-formes en quelques minutes.

Les campagnes intelligentes avec multiplateforme sont un nouvel écosystème de marketing numérique conçu pour éliminer les points faibles du marketing numérique des PME et connecter les spécialistes du marketing aux personnes au bon moment, au travail et dans la vie.

“ Entendre que tout pourrait être au même endroit et que vous pourriez tout gérer sur différentes plateformes, c'est excitant et innovant… Je serais très intéressé. Pouvoir me connecter, tout faire et tout voir au même endroit me ferait gagner du temps. Ce serait génial. ”