4 Schmerzpunkte im digitalen Marketing, mit denen KMUs heute konfrontiert sind

Um als kleines oder mittleres Unternehmen (KMU) erfolgreich zu sein, müssen Mitarbeiter intelligenter arbeiten. Knappe Budgets und zusammengewürfelte Teams erfordern Innovation auf allen Ebenen – vom Gründer und CMO, vom E-Commerce-Marketingdirektor bis zum Vizepräsidenten für Marketing, vom Social-Media-Direktor bis zum Paid-Search-Strategen. Diese Möglichkeit, Kreativität und Agilität einzubringen, ist einer der vielen Gründe, warum Mitarbeiter KMUs als lohnende Arbeitsplätze finden. Mitarbeiter können helfen, die Unternehmensvision zu definieren. Sie können sich Möglichkeiten vorstellen, diese Vision zu verwirklichen. Und oft stimmt das Produktangebot bei KMUs mit den Werten und Überzeugungen der Mitarbeiter überein.

Aber seien wir ehrlich. Der Job eines Entscheidungsträgers für digitales Marketing in einem KMU kann eine Herausforderung sein – von den langen Arbeitszeiten bis hin zur Verschiebung der Budgetprioritäten. Einige mögen sagen, dass digitales Marketing für ein KMU genauso schwierig ist wie die Entwicklung des Unternehmensprodukts, dank sich ständig ändernder Plattformen, Ressourcen, Inhaltsanforderungen und Zeitbeschränkungen. Es kann schwierig sein, vom richtigen Publikum gesehen zu werden.

Eine herausfordernde Welt des digitalen Marketings

Der Leiter des digitalen Marketings, der mit einer neuen Kampagne beauftragt wird, steht vor Fragen zur Erstellung, Ausrichtung und Durchführung digitaler Werbung: Wann starten Sie eine digitale Kampagne? Auf welcher Plattform werben Sie? Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe? Was postest du überhaupt?

Digitale Vermarkter wissen, dass Online-Werbung der Schlüssel zur Stärkung ihrer Marke ist, aber oft ist ihnen nicht klar, wo sie anfangen sollen. SMB-Werbung beginnt sich wie ein Ball und eine Kette anzufühlen. Schnelle Veränderungen in der Werbebranche tragen ebenfalls zur Überforderung der Vermarkter bei. Das Verbraucherverhalten und die Forderung nach Datenschutz zwingen Marken dazu, sich anzupassen, wie sie die Bedürfnisse der Menschen erreichen und am besten erfüllen. Während sich der Bereich des digitalen Marketings überwältigend anfühlen kann, ist jetzt eine entscheidende Zeit für Marketingspezialisten, um tiefere Beziehungen zu Menschen aufzubauen.

„ Sie müssen die Dinge, die funktionieren, kontinuierlich erstellen und überarbeiten und dabei zeitgemäß bleiben. Es hört nie auf. Wir müssen unsere Grafiken ständig optimieren, um sicherzustellen, dass sie Aufmerksamkeit erregen. Es ist nicht wie früher, als man eine Anzeige in einer Zeitung schalten konnte und dieselbe Anzeige sechs Wochen lang geschaltet wurde und man damit fertig war. Sie müssen ständig Inhalte erstellen, um im Gedächtnis zu bleiben. „

Um das Wachstum von KMUs zu beschleunigen, hat Microsoft ein quantitatives und qualitatives Forschungsprogramm entwickelt, um besser zu verstehen, wie KMUs ihr digitales Marketing heute verwalten, und um die Schwachstellen zu identifizieren, mit denen Leads im digitalen Marketing konfrontiert sind. Werbeentscheidungsträger von Unternehmen mit weniger als 200 Mitarbeitern nahmen an einer 15-minütigen Umfrage teil, um ihre Bedürfnisse und wichtigsten Schmerzpunkte in der digitalen Werbelandschaft zu verstehen. Microsoft führte später qualitative Interviews durch, um die Bedürfnisse von KMU genauer zu untersuchen. Die meisten Befragten gaben an, dass sie nur über wenige interne Ressourcen zur Unterstützung ihrer Bemühungen verfügten und sich häufig auf Agenturen oder Freiberufler zur Unterstützung verließen (typischerweise für die Erstellung von Inhalten oder das Management und die Optimierung digitaler Kampagnen).

Vier universelle Schmerzpunkte im digitalen Marketing

Die befragten SMB-Gründer und -Mitarbeiter hatten unterschiedliche Marketing-POVs und erlebten Herausforderungen, die für ihre Rolle einzigartig sind. Einige der Befragten waren große Denker, die darum kämpften, mit der sich ständig verändernden digitalen Landschaft Schritt zu halten, während andere Flexibilität, Optimierung und Ergebnisse schätzten, sich aber schwer taten, die ausgegebenen Marketingausgaben zu rechtfertigen. Viele konzentrierten sich nach außen, um neue Wege zu erkunden, um auf aufstrebenden sozialen Plattformen wie TikTok relevant zu werden und zu bleiben, während andere Führungskräfte viel Zeit in Marketing-Brainstorming-Sitzungen verbrachten und mit ihrem Team Strategien entwickelten.

Obwohl die Ergebnisse so unterschiedlich (und interessant) waren wie die befragten Unternehmen, stellten sich vier klare Herausforderungen für KMU als gemeinsame Frustration heraus: Erstellung von Inhalten, Zeit- und Ressourcenbeschränkungen, Plattformfragmentierung und Bewertung von ROI/ROAS. Lesen Sie weiter, um Einzelheiten über gemeinsame Schmerzpunkte von SMB-Vermarktern zu erfahren.

Inhaltserstellung

Eine gemeinsame Frustration der befragten KMU war das Volumen und die Art der pro Kampagne erforderlichen Inhalte – und die Realität, dass die Erstellung von Inhalten Zeit und Mühe erfordert. Viele Menschen und Überprüfungszyklen sind notwendig, um eine erfolgreiche digitale Marketingkampagne zu planen, zu konzipieren, zu entwickeln, zu schreiben, zu entwerfen, zu aktualisieren und zu optimieren. Diese ständige Nachfrage nach Inhalten testet die Bandbreite von KMUs, um die geplante Marketingvision vollständig umzusetzen.

„ Den richtigen Inhalt zu finden und diesen Inhalt zusammenstellen zu können … das treibt heutzutage alles an. Mit den richtigen Inhalten und aktuellen Inhalten. Für mich ist es eine Ressourcensache, ich habe nicht die Ressourcen, um zeitnah Inhalte zu generieren. Frisch halten. „

Zeit- und Ressourcenbeschränkungen

Die Liste der Aufgaben für Vermarkter digitaler Werbung ist umfangreich – von der Festlegung des Marketingbudgets über die Entwicklung und Verbreitung von Inhalten, die Verwaltung digitaler Kampagnen bis hin zur Analyse und Optimierung der Marketingmaßnahmen … und alles dazwischen. Marketer haben viel zu tun, aber wenig Zeit oder Ressourcen, um die Arbeit zu erledigen. Die Studie zeigt, dass digitale Vermarkter in kleinen und mittleren Unternehmen notgedrungen dazu gezwungen sind, entweder Marketing-„Alleskönner“ zu werden oder Freiberufler oder Agenturen zu finden, um Aufgaben zu erledigen. Das Ergebnis? Das Mischen unterschiedlicher Ressourcen führt zu unterschiedlichen Ergebnissen.

„ Man verbringt viel Zeit damit, Inhalte auf Qualität zu prüfen, denn wenn sie erst einmal da oben sind, sind sie da oben … Das Erstellen und Überwachen von Inhalten war das, was am meisten Zeit in Anspruch nahm, weil es nur ein Teil dessen ist, was ich hier tue, und ich bin die einzige Person, die es gerade tut ... es braucht nur Zeit. „

Plattformfragmentierung

Der Stress der Plattformfragmentierung ist eine weitere gemeinsame Hürde für KMUs, da Marketer mit großen Mengen an Informationen konfrontiert sind, die es zu lernen, zu verwalten und zu analysieren gilt. Dies liegt daran, dass digitale Vermarkter viele Kampagnen- und Berichtsplattformen mit einzigartigen Algorithmen und Anzeigenformaten verwenden. Außerdem entwickeln sich diese Plattformen und Tools ständig weiter. Führende Unternehmen in der digitalen Werbung sind nicht nur mit den vielen verfügbaren CMS-Plattformen, Berichtstools und analytischen Erkenntnissen überfordert, sondern auch mit Funktionsaktualisierungen in jedem Tool. Marketer sind gezwungen, mit Plattformen und Upgrades Schritt zu halten, und stehen unter dem Druck, mehr Mitarbeiter einzustellen, um die Lernlast zu diversifizieren.

„ Algorithmen ändern sich ständig. Man muss auf digitales Marketing spezialisiert sein, um alles zu verstehen. Meine Marketingabteilung arbeitet auch im Shopper-Marketing und Trade-Marketing. Der Umfang der Spezialisierung, die wir erreichen können, ist begrenzt. „

Auswertung von ROI/ROAS

Die Bewertung des Return on Investment (ROI) und des Return on Ad Spend (ROAS) einer Kampagne war schon immer eine Herausforderung – aber die Befragten gaben an, dass es aufgrund der jüngsten Datenschutzänderungen noch schwieriger ist, Conversions zu verfolgen und den tatsächlichen ROI/ROAS der Kampagne zu messen. Eine weitere gemeinsame Herausforderung ist der wahrgenommene Mangel an standardisierter Metrikkonsistenz oder Transparenz über Plattformen hinweg. Bei der Entwicklung von Berichten für Führungskräfte haben die Befragten die Aufgabe, mehrere Berichte von verschiedenen Plattformen zusammenzusetzen, um ein klares Bild der konkreten Investitionsrendite einer Kampagne zu zeichnen.

„ Ich denke, Conversions sind wirklich frustrierend. Einiges davon ist das iOS-Update-Zeug, das kürzlich passiert ist … es ist nicht genau, weil es keine Conversions von Facebook liefert. Ich möchte einen absolut genauen ROI für digitale Kampagnen haben, und ich habe nicht das Gefühl, dass ich das bekomme. „

Digitale Werbelösungen für KMU

Im heutigen digitalen Raum benötigen Unternehmen intelligentere Lösungen, um ihr Geschäft online auszubauen und neue Kunden zu finden. KMUs sind zeitlich begrenzt und wissen, dass jeder Klick zählt. Aus diesem Grund bietet Microsoft Advertising seine neu gestaltete Smart Campaigns-Erfahrung an, um Online-Werbung zu vereinfachen und kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, mehr Kunden über führende Werbe- und Social-Media-Plattformen zu erreichen.

Intelligente Kampagnen ermöglichen es den Leitern des digitalen Marketings, auf einfache Weise hochwertige Kunden über das Web zu erreichen, die über eine höhere Kaufkraft verfügen, mehr online ausgeben und mit größerer Wahrscheinlichkeit mit Anzeigen interagieren. Der Einstieg ist einfach. Vermarkter richten Anzeigen in wenigen Minuten ein, während sie in Echtzeit beobachten, wie die Plattform die Anzeige intuitiv verbessert, ihre Leistung misst und plattformübergreifend verständliche Ergebnisse anzeigt.

Eine neue Funktion in Smart Campaigns ist Multi-Plattform. Mit Multi-Plattform können KMUs ihre Reichweite vergrößern und ihre Investitionen maximieren, indem sie ein Anzeigentool verwenden, um viele Kanäle wie Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Microsoft Advertising anzusprechen. Anstatt Anzeigen auf fragmentierten Plattformen zu erstellen, um eine Kampagne zu starten und zu überwachen, können KMUs Zeit sparen, indem sie Anzeigen innerhalb von Minuten auf mehreren Plattformen schalten.

Smart Campaigns with Multi-platform ist ein neues digitales Marketing-Ökosystem, das entwickelt wurde, um die Schmerzpunkte des digitalen Marketings von KMU zu beseitigen und Marketingspezialisten mit Menschen in den richtigen Momenten in Arbeit und Leben zu verbinden.

„ Zu hören, dass alles an einem Ort sein könnte und dass man alles auf verschiedenen Plattformen verwalten könnte, das ist aufregend und innovativ … das würde mich sehr interessieren. In der Lage zu sein, mich anzumelden und alles zu tun und alles an einem Ort zu sehen, würde mir Zeit sparen. Das wäre fantastisch. ”