4 poin kesulitan pemasaran digital yang dihadapi UKM hari ini

Untuk sukses sebagai usaha kecil menengah (UKM), karyawan harus bekerja lebih cerdas. Anggaran yang ketat dan tim yang suka berkelahi membutuhkan inovasi di setiap tingkatan — dari Pendiri dan CMO, Direktur Pemasaran e-niaga hingga Wakil Presiden Pemasaran, Direktur Media Sosial hingga Paid Search Strategist. Kesempatan untuk membawa kreativitas dan kelincahan ke meja adalah salah satu dari banyak alasan mengapa karyawan menemukan tempat kerja yang menguntungkan UKM. Karyawan dapat membantu menentukan visi perusahaan. Mereka dapat membayangkan cara untuk mewujudkan visi ini. Dan seringkali, dengan UKM, penawaran produk sejalan dengan nilai-nilai dan sistem kepercayaan karyawan.

Tapi mari kita hadapi itu. Pekerjaan pembuat keputusan pemasaran digital dalam UKM bisa jadi menantang— mulai dari jam kerja yang panjang hingga perubahan prioritas anggaran. Beberapa orang mungkin mengatakan pemasaran digital untuk UKM sama sulitnya dengan menciptakan produk perusahaan, berkat platform, sumber daya, tuntutan konten, dan batasan waktu yang selalu berubah. Dilihat oleh audiens yang tepat bisa jadi sulit.

Dunia pemasaran digital yang menantang

Ditugaskan dengan kampanye baru, pemimpin pemasaran digital menghadapi pertanyaan tentang cara membuat, menargetkan, dan menjalankan iklan digital: Kapan Anda meluncurkan kampanye digital? Di platform apa Anda beriklan? Bagaimana Anda menjangkau audiens target Anda? Apa yang Anda bahkan posting?

Pemasar digital memahami iklan online adalah kunci untuk memperkuat merek mereka, tetapi seringkali mereka tidak jelas harus mulai dari mana; Iklan UKM mulai terasa seperti bola-dan-rantai. Perubahan cepat dalam industri periklanan juga berkontribusi pada kewalahan pemasar. Perilaku konsumen dan tuntutan privasi memaksa merek untuk menyesuaikan cara mereka menjangkau dan melayani kebutuhan masyarakat dengan sebaik-baiknya. Sementara ruang pemasaran digital bisa terasa luar biasa, sekarang adalah waktu yang penting bagi pemasar untuk menjalin hubungan yang lebih dalam dengan orang-orang.

“ Anda perlu terus menciptakan dan mengubah hal-hal yang berhasil, tetap tepat waktu. Tidak pernah berakhir. Kita harus terus mengutak-atik grafik kita untuk memastikan mereka menarik perhatian. Ini tidak seperti dulu ketika Anda bisa menjalankan iklan di surat kabar dan iklan yang sama akan ditayangkan selama enam minggu, dan Anda selesai melakukannya. Anda harus terus-menerus membuat konten agar tetap top-of-mind. “

Untuk membantu mempercepat pertumbuhan UKM, Microsoft mengembangkan program penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk lebih memahami bagaimana UKM mengelola pemasaran digital mereka saat ini dan untuk mengidentifikasi titik kesulitan yang dihadapi oleh pemasaran digital. Pengambil keputusan periklanan dari perusahaan dengan kurang dari 200 karyawan berpartisipasi dalam survei 15 menit untuk memahami kebutuhan mereka dan titik kesulitan teratas dalam lanskap periklanan digital. Microsoft kemudian melakukan wawancara kualitatif untuk menggali lebih dalam kebutuhan UKM. Sebagian besar responden mencatat bahwa mereka memiliki sedikit sumber daya internal untuk mendukung upaya mereka dan sering kali mengandalkan agensi atau pekerja lepas untuk mendapatkan dukungan (biasanya untuk produksi konten atau manajemen dan pengoptimalan kampanye digital).

Empat titik sakit pemasaran digital universal

Pendiri dan karyawan UKM yang disurvei memiliki POV pemasaran yang berbeda dan mengalami tantangan yang unik untuk peran mereka. Beberapa responden adalah pemikir besar yang berjuang untuk mengikuti lanskap digital yang terus berubah, sementara yang lain menghargai fleksibilitas, pengoptimalan, dan hasil, tetapi kesulitan membenarkan pengeluaran pemasaran. Banyak yang fokus ke luar, bersemangat untuk mengeksplorasi cara-cara baru untuk menjadi dan tetap relevan di platform sosial yang sedang berkembang seperti TikTok, sementara para pemimpin lainnya menghabiskan banyak waktu di dalam sesi brainstorming pemasaran, mengembangkan strategi dengan tim mereka.

Meskipun temuannya beragam (dan menarik) seperti yang disurvei oleh bisnis, empat tantangan UKM yang jelas muncul sebagai rasa frustrasi bersama: pembuatan konten, kendala waktu dan sumber daya, fragmentasi platform, dan evaluasi ROI/ROAS. Baca terus untuk detail tentang poin nyeri pemasar SMB bersama.

Pembuatan konten

Kekecewaan bersama dengan responden UKM adalah volume dan jenis pengiriman konten yang diperlukan per kampanye — dan kenyataan bahwa konten membutuhkan waktu dan upaya untuk dibuat. Banyak orang dan siklus peninjauan diperlukan untuk menyusun strategi, membayangkan, mengembangkan, menulis, merancang, memperbarui, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran digital yang sukses. Permintaan konten yang konstan ini menguji bandwidth UKM untuk sepenuhnya menjalankan visi pemasaran yang direncanakan.

“ Hadir dengan konten yang tepat dan kemampuan untuk menyatukan konten itu… itulah yang mendorong segalanya akhir-akhir ini. Memiliki konten yang tepat dan konten terkini. Bagi saya, ini adalah sumber daya, saya tidak memiliki sumber daya untuk menghasilkan konten pada waktu yang tepat. Menjaganya tetap segar. “

Keterbatasan waktu dan sumber daya

Daftar tugas pemasar iklan digital sangat luas — mulai dari menentukan anggaran pemasaran hingga mengembangkan dan mendistribusikan konten, mengelola kampanye digital, hingga menganalisis dan mengoptimalkan upaya pemasaran… dan segala sesuatu di antaranya. Pemasar memiliki banyak hal yang harus dilakukan tetapi sedikit waktu atau sumber daya untuk menyelesaikan pekerjaan. Studi menunjukkan bahwa, karena kebutuhan, pemasar digital UKM dipaksa untuk menjadi pemasaran “Jacks and Jills of all trades” atau dibiarkan berebut mencari pekerja lepas atau agensi untuk menyelesaikan tugas. Hasil? Mencampur berbagai sumber daya menghasilkan hasil yang bervariasi.

“ Anda menghabiskan banyak waktu untuk melakukan pemeriksaan kualitas pada konten, karena setelah naik ke sana, itu ada di sana…Membuat dan memantau konten adalah hal yang paling memakan waktu karena hanya satu bagian dari apa yang saya lakukan di sini, dan saya satu-satunya orang yang melakukannya sekarang…hanya butuh waktu. “

Fragmentasi platform

Tekanan fragmentasi platform adalah rintangan SMB bersama lainnya, karena pemasar menghadapi sejumlah besar informasi untuk dipelajari, dikelola, dan dianalisis. Ini karena pemasar digital menggunakan banyak platform kampanye dan pelaporan dengan algoritme dan format iklan yang unik. Plus, platform dan alat ini terus berkembang. Pengalaman pemimpin periklanan digital yang luar biasa, tidak hanya dengan banyaknya platform CMS, alat pelaporan, dan wawasan analitik yang tersedia, tetapi juga dengan pembaruan fitur dalam setiap alat. Dipaksa untuk mengikuti platform dan peningkatan, pemasar mengalami tekanan untuk mempekerjakan lebih banyak orang untuk mendiversifikasi beban pembelajaran.

“ Algoritma berubah sepanjang waktu. Anda harus berspesialisasi dalam pemasaran digital untuk memahami semuanya. Departemen pemasaran saya juga bekerja di pemasaran pembelanja dan pemasaran perdagangan. Jumlah spesialisasi yang bisa kita dapatkan untuk gelar terbatas. “

Mengevaluasi ROI/ROAS

Mengevaluasi laba atas investasi (ROI) dan laba atas belanja iklan (ROAS) kampanye selalu menjadi tantangan — tetapi responden mencatat bahwa lebih sulit untuk melacak konversi dan mengukur ROI/ROAS kampanye yang sebenarnya dengan perubahan privasi baru-baru ini. Tantangan bersama lainnya adalah kurangnya konsistensi metrik standar atau transparansi di seluruh platform. Saat mengembangkan laporan untuk eksekutif, responden ditugaskan untuk menyatukan beberapa laporan dari platform yang berbeda untuk memberikan gambaran yang jelas tentang laba atas investasi yang nyata dari kampanye.

“ Saya pikir konversi benar-benar membuat frustrasi. Beberapa di antaranya adalah update iOS yang terjadi baru-baru ini…tidak akurat karena tidak memberikan konversi dari Facebook. Saya ingin memiliki ROI yang benar-benar akurat untuk kampanye digital, dan saya tidak merasa mendapatkannya. “

Solusi periklanan digital UKM

Di ruang digital saat ini, bisnis membutuhkan solusi yang lebih cerdas untuk mengembangkan bisnis mereka secara online dan menemukan pelanggan baru. UKM dibatasi waktu dan tahu bahwa setiap klik penting. Itulah sebabnya Microsoft Advertising menawarkan pengalaman Kampanye Cerdas yang baru didesain ulang untuk membuat iklan online lebih mudah dan membantu usaha kecil hingga menengah menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh platform periklanan dan media sosial terkemuka.

Kampanye Pintar memberdayakan pemimpin pemasaran digital untuk dengan mudah menjangkau pelanggan bernilai tinggi di seluruh web yang memiliki daya beli lebih tinggi, membelanjakan lebih banyak secara online, dan lebih cenderung terlibat dengan iklan. Sangat mudah untuk memulai. Pemasar menyiapkan iklan dalam hitungan menit saat mereka menonton secara real-time karena platform secara intuitif meningkatkan iklan, mengukur kinerjanya, dan menunjukkan hasil yang dapat dipahami di seluruh platform.

Fitur baru dalam Kampanye Pintar adalah Multi-platform. Dengan Multi-platform, UKM dapat memperluas jangkauan dan memaksimalkan investasi mereka dengan menggunakan satu alat iklan untuk menargetkan banyak saluran seperti Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dan Microsoft Advertising. Alih-alih membuat iklan di platform yang terfragmentasi untuk meluncurkan dan memantau kampanye, UKM dapat menghemat waktu dengan menjalankan iklan di beberapa platform dalam hitungan menit.

Kampanye Cerdas dengan Multi-platform adalah ekosistem pemasaran digital baru yang dirancang untuk menghilangkan titik kesulitan pemasaran digital UKM dan menghubungkan pemasar dengan orang-orang pada saat yang tepat di seluruh pekerjaan dan kehidupan.

“ Mendengar bahwa semuanya bisa berada di satu tempat dan Anda bisa mengelola semuanya di platform yang berbeda, itu menarik dan inovatif…Saya akan sangat tertarik. Mampu masuk dan melakukan segalanya dan melihat semuanya di satu tempat akan menghemat waktu saya. Itu akan luar biasa. ”