오늘날 SMB가 직면한 4가지 디지털 마케팅 문제

중소기업(SMB)으로 성공하려면 직원들이 더 똑똑하게 일해야 합니다. 빠듯한 예산과 빈약한 팀은 설립자 및 CMO, 전자 상거래 마케팅 이사에서 마케팅 부사장, 소셜 미디어 이사, 유료 검색 전략가에 이르기까지 모든 수준에서 혁신을 필요로 합니다. 창의성과 민첩성을 테이블에 가져올 수 있는 이러한 기회는 직원들이 SMB가 보람 있는 직장을 찾는 많은 이유 중 하나입니다. 직원들은 회사 비전을 정의하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그들은 이 비전을 실현하는 방법을 상상할 수 있습니다. 그리고 종종 중소기업의 경우 제품 제공이 직원 가치 및 신념 시스템과 일치합니다.

하지만 직면하자. SMB 내에서 디지털 마케팅 의사 결정자의 작업은 오랜 시간부터 예산 우선 순위 변경에 이르기까지 어려울 수 있습니다. 어떤 사람들은 SMB를 위한 디지털 마케팅이 끊임없이 변화하는 플랫폼, 리소스, 콘텐츠 요구 및 시간 제약 덕분에 회사 제품을 만드는 것만큼 어렵다고 말할 수 있습니다. 적절한 청중에게 보이는 것은 어려울 수 있습니다.

도전적인 디지털 마케팅 세계

새로운 캠페인을 맡은 디지털 마케팅 리드는 디지털 광고를 생성, 타겟팅 및 실행하는 방법에 대한 질문에 직면합니다. 디지털 캠페인을 언제 시작합니까? 어떤 플랫폼에서 광고합니까? 타겟 고객에게 어떻게 도달합니까? 당신은 심지어 무엇을 게시합니까?

디지털 마케터는 온라인 광고가 브랜드 확장의 핵심이라는 것을 이해하지만 어디서부터 시작해야 할지 막막한 경우가 많습니다. SMB 광고는 공과 사슬처럼 느껴지기 시작합니다. 광고 산업의 급격한 변화도 마케터를 압도하는 원인이 됩니다. 개인 정보 보호에 대한 소비자 행동과 요구로 인해 브랜드는 사람들의 요구에 도달하고 최상의 서비스를 제공하는 방법을 조정해야 합니다. 디지털 마케팅 공간이 압도적으로 느껴질 수 있지만 지금은 마케터가 사람들과 더 깊은 관계를 구축해야 하는 중요한 시기입니다.

“ 적시에 유지하면서 효과가 있는 것을 지속적으로 만들고 개선해야 합니다. 그것은 결코 끝나지 않는다. 주의를 끌 수 있도록 그래픽을 계속 수정해야 합니다. 신문에 광고를 게재할 수 있고 같은 광고가 6주 동안 게재될 예정이던 시절과 같지 않습니다. 지속적으로 콘텐츠를 만들어야 마음에 남아야 합니다. "

SMB 성장을 가속화하기 위해 Microsoft는 SMB가 오늘날 디지털 마케팅을 관리하는 방법을 더 잘 이해하고 디지털 마케팅 리드가 직면한 고충을 식별하기 위해 양적 및 질적 연구 프로그램을 개발했습니다. 직원이 200명 미만인 회사의 광고 의사 결정권자는 디지털 광고 환경에서 요구 사항과 주요 문제점을 이해하기 위해 15분 동안 설문 조사에 참여했습니다. Microsoft는 나중에 SMB 요구 사항을 더 자세히 알아보기 위해 정성적인 인터뷰를 실시했습니다. 대부분의 응답자는 자신의 노력을 지원할 내부 리소스가 거의 없으며 지원(일반적으로 콘텐츠 제작 또는 디지털 캠페인 관리 및 최적화)을 위해 대행사 또는 프리랜서에 의존하는 경우가 많다고 말했습니다.

4가지 보편적인 디지털 마케팅의 문제점

설문에 응한 SMB 설립자와 직원은 마케팅 관점이 다르고 각자의 역할에 따라 고유한 도전 과제를 경험했습니다. 일부 응답자는 끊임없이 변화하는 디지털 환경을 따라잡기 위해 고군분투하는 큰 그림을 그리는 사상가인 반면, 다른 응답자는 유연성, 최적화 및 결과를 중시하지만 마케팅 비용을 정당화하는 데 어려움을 겪었습니다. 많은 사람들이 외부에 집중하고 TikTok과 같은 새로운 소셜 플랫폼에서 관련성을 유지하고 관련성을 유지하기 위한 새로운 방법을 모색하기를 열망하는 반면, 다른 리더는 마케팅 브레인스토밍 세션에서 팀과 함께 전략을 개발하는 데 많은 시간을 보냈습니다.

조사 결과는 기업이 조사한 만큼 다양하고 흥미로웠지만 콘텐츠 생성, 시간 및 리소스 제약, 플랫폼 단편화, ROI/ROAS 평가라는 공통된 좌절감으로 SMB의 4가지 분명한 과제가 나타났습니다. 공유되는 SMB 마케터의 애로 사항에 대한 자세한 내용을 읽으십시오.

콘텐츠 제작

SMB 응답자가 공통적으로 느끼는 불만은 캠페인당 필요한 콘텐츠 결과물의 양과 유형, 그리고 콘텐츠를 만드는 데 시간과 노력이 필요한 현실이었습니다. 성공적인 디지털 마케팅 캠페인을 전략화, 구상, 개발, 작성, 디자인, 업데이트 및 최적화하려면 많은 사람과 검토 주기가 필요합니다. 콘텐츠에 대한 이러한 지속적인 수요는 계획된 마케팅 비전을 완전히 실행하기 위해 SMB의 대역폭을 테스트합니다.

“ 적절한 콘텐츠를 찾아내고 그 콘텐츠를 조합할 수 있다는 것이 요즘 모든 것을 주도하고 있습니다. 올바른 콘텐츠와 현재 콘텐츠가 있어야 합니다. 저에게는 리소스 문제입니다. 적시에 콘텐츠를 생성할 리소스가 없습니다. 신선하게 유지합니다. "

시간 및 자원 제약

디지털 광고 마케터의 작업 목록은 마케팅 예산 결정에서 콘텐츠 개발 및 배포, 디지털 캠페인 관리, 마케팅 노력 분석 및 최적화에 이르기까지 광범위합니다. 마케터는 할 일은 많지만 작업을 완료하는 데 필요한 시간이나 자원은 거의 없습니다. 이 연구에 따르면 SMB 디지털 마케터는 필요에 따라 마케팅 "Jacks and Jills of all trades"가 되거나 과제를 완수할 프리랜서나 에이전시를 찾기 위해 분주하게 움직입니다. 결과? 다양한 리소스를 혼합하면 다양한 결과가 생성됩니다.

" 콘텐츠의 품질 검사를 하는 데 많은 시간을 할애합니다. 콘텐츠가 일단 올라가면 바로 거기에 있기 때문입니다. 콘텐츠를 만들고 모니터링하는 것은 내가 여기서 하는 일의 한 부분에 불과하기 때문에 가장 시간이 많이 걸리는 작업이었습니다. 그리고 나는 지금 그것을 하고 있는 유일한 사람입니다… 단지 시간이 걸립니다. "

플랫폼 단편화

플랫폼 단편화의 스트레스는 마케팅 담당자가 학습, 관리 및 분석해야 할 대량의 정보에 직면하기 때문에 SMB가 공유하는 또 다른 장애물입니다. 이는 디지털 마케터가 고유한 알고리즘과 광고 형식을 가진 많은 캠페인 및 보고 플랫폼을 사용하기 때문입니다. 또한 이러한 플랫폼과 도구는 지속적으로 발전하고 있습니다. 디지털 광고 리더는 많은 CMS 플랫폼, 보고 도구 및 사용 가능한 분석 통찰력뿐 아니라 각 도구의 기능 업데이트로 인해 압도되는 경험을 합니다. 플랫폼과 업그레이드를 따라잡아야 하는 마케터는 학습 부하를 다양화하기 위해 더 많은 사람을 고용해야 한다는 압력을 받습니다.

" 알고리즘은 항상 변합니다. 모든 것을 이해하려면 디지털 마케팅에 전문성이 있어야 합니다. 제 마케팅 부서는 쇼핑객 마케팅과 무역 마케팅에서도 일하고 ​​있습니다. 우리가 어느 정도 얻을 수 있는 전문화의 양은 제한되어 있습니다. "

ROI/ROAS 평가

캠페인의 투자수익(ROI) 및 광고 투자수익(ROAS)을 평가하는 것은 항상 어려운 일이지만 응답자들은 최근 개인정보 보호 변경으로 인해 전환을 추적하고 실제 캠페인 ROI/ROAS를 측정하는 것이 훨씬 더 어렵다고 말합니다. 또 다른 공통 과제는 플랫폼 전반에 걸쳐 표준화된 메트릭 일관성 또는 투명성이 부족하다는 인식입니다. 경영진을 위한 보고서를 개발할 때 응답자는 캠페인의 가시적 투자 수익에 대한 명확한 그림을 그리기 위해 서로 다른 플랫폼의 여러 보고서를 조합해야 합니다.

“ 개종은 정말 실망스러운 것 같아요. 그 중 일부는 최근에 발생한 iOS 업데이트입니다... Facebook에서 전환을 제공하지 않기 때문에 정확하지 않습니다. 디지털 캠페인에 대해 완전히 정확한 ROI를 갖고 싶지만 그렇게 하고 있다고 생각하지 않습니다. "

SMB 디지털 광고 솔루션

오늘날의 디지털 공간에서 기업은 온라인에서 비즈니스를 성장시키고 새로운 고객을 찾기 위해 더 스마트한 솔루션이 필요합니다. SMB는 시간 제약이 있고 모든 클릭이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 이것이 바로 Microsoft Advertising이 온라인 광고를 보다 쉽게 ​​만들고 중소기업이 주요 광고 및 소셜 미디어 플랫폼에서 더 많은 고객에게 도달할 수 있도록 새롭게 재설계된 스마트 캠페인 환경을 제공하는 이유입니다.

스마트 캠페인은 디지털 마케팅 리더가 구매력이 더 높고 온라인에서 더 많이 지출하며 광고에 참여할 가능성이 더 높은 가치가 높은 고객에게 웹을 통해 쉽게 도달할 수 있도록 합니다. 시작하기 쉽습니다. 마케터는 플랫폼이 직관적으로 광고를 개선하고 성능을 측정하며 플랫폼 전반에 걸쳐 이해할 수 있는 결과를 보여주는 것을 실시간으로 보는 동안 몇 분 만에 광고를 설정합니다.

스마트 캠페인의 새로운 기능은 멀티 플랫폼입니다. 다중 플랫폼을 통해 SMB는 하나의 광고 도구를 사용하여 Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 및 Microsoft Advertising과 같은 많은 채널을 타겟팅함으로써 도달 범위를 확장하고 투자를 극대화할 수 있습니다. SMB는 캠페인을 시작하고 모니터링하기 위해 단편화된 플랫폼에 광고를 만드는 대신 몇 분 안에 여러 플랫폼에서 광고를 실행하여 시간을 절약할 수 있습니다.

Smart Campaigns with Multi-platform은 SMB 디지털 마케팅의 문제점을 제거하고 직장과 생활 전반에 걸쳐 적절한 순간에 마케터와 사람들을 연결하도록 설계된 새로운 디지털 마케팅 에코시스템입니다.

“ 모든 것이 한 곳에서 가능하고 다른 플랫폼에서 모든 것을 관리할 수 있다는 소식을 들으니 흥미롭고 혁신적입니다. 저는 매우 관심이 있을 것입니다. 로그온하여 모든 작업을 수행하고 한 곳에서 모든 것을 볼 수 있으므로 시간을 절약할 수 있습니다. 정말 놀랍습니다. "