Tribe Spotlight：为您的品牌创建在线社区

与您的电子商务商店一起建立在线社区可能是您为品牌做出的最佳举措之一。 社区可以让志同道合的人相互交流，与您的品牌互动，并且在其他社区成员需要指导或您的品牌为他们提供帮助时可以轻松访问。 Tribe 正在帮助电子商务商店（以及几乎任何人）通过他们的平台利用社区的力量，在此 Tribe 评论中，我们将涵盖它可以做的一切以及它如何帮助您发展业务，无论您身在何处从...开始。

让我们潜入。

部落做什么

是您的客户群使您的业务保持活力，在当今的在线世界中，要营造出客户亲自购物时感受到的忙碌商店感觉可能具有挑战性。 这种社区感是购物体验的重要组成部分，当我们都在舒适的家中购物时，这种感觉几乎会消失。 这就是 Tribe 的社区建设平台如此重要的原因——它有助于营造一种繁忙的商店感觉，同时还保持了在线论坛平台以其精心考虑的功能所贡献的优势。

简而言之，Tribe 是一个完全托管的社区平台，您可以将其集成到您的网站或自主运行，并根据您的品牌美学进行定制。 这就像论坛和在线社区的 Shopify。 Tribe 创建了该软件，您只需使用它——它简单、直接，而且他们真的考虑到了在线社区蓬勃发展所需的一切。

使用 Tribe，您可以创建公共或私人在线社区，以便您的客户可以与您和其他客户互动，并且它具有社交方面，使其具有互动性和吸引力，因为用户可以探索内容、关注话题和人物、提出问题、开始讨论、点赞、评论和分享内容。 您可以选择将社区整合到您的网站中，或者您可以创建一个独立的、独特的社区网站——选择权在您手中！

尽管您可以在 Instagram 和 Facebook 等社交媒体平台上建立社区，但 Tribe 提供了仅使用社交媒体平台来建立和发展社区无法获得的其他功能。 首先，您没有社交媒体平台，他们可以随时关闭或删除您的帐户，如果您依靠它来与客户和客户互动，这可能会让您陷入困境，而使用 Tribe，您对自己的社区拥有更多的所有权。

在社交媒体平台上，您还必须遵守平台规则，分享最适合该平台的内容类型，无论是图像还是文本内容，相反，Tribe 为您提供更多自由的内容类型可以共享。 您可以自定义您的社区，以便用户可以共享所有类型的不同内容，无论是图像、投票、问答、讨论、视频、评论等。

使用 Tribe，您还可以让您的社区成员坐在驾驶座上，他们可以分享他们想要分享的内容、开始讨论、回答问题等，而除了发表评论之外，他们在社交媒体平台上无法做到这一点你的帖子。

当谈到像 Reddit 这样已经存在的社交论坛平台时，你不一定能创建一个关于你的品牌的完整 subreddit，因为它可能违反 Reddit 的政策，所以这就是为什么使用像 Tribe 这样的社区平台很重要。 使用 Reddit 也是如此，您不拥有该平台，因此您可以随时被删除，并且您还必须遵守他们的规则，这也是为什么在可以更好地控制其未来的地方创建社区如此重要的原因。

部落适合谁

Tribe 最好的事情之一是基本上任何人都可以用它创建自己的社区。 你不必有一个在线商店来连接它，事实上，如果你最终想建立一个你热衷的利基市场，它可以成为一种强大的方式来建立一个志同道合的人的受众未来与之相关的业务。

现在很多企业先创建一个社区，然后再创建产品再卖给他们，所以在你启动和运行业务之前，先使用 Tribe 来建立这个社区。 这是我们在“未准备好时如何开展在线业务”一文中介绍的内容，因此，如果您想了解更多有关为什么在销售产品之前建立受众如此重要的信息，请查看此内容。

Tribe 还可用于为已经存在的品牌创建社区。 如果您已经拥有在线业务，您可以将您当前和潜在客户聚集在您的部落社区中，让他们讨论、分享和互动，这样您就可以让他们与您的品牌互动并与志同道合的人建立联系。

品牌已经在这样做了！ 他们这样做是因为它有效。 它使他们的客户群保持活跃，并重新回到他们的网站和他们的品牌。 它还可以减少客户支持查询，因为人们可以相互提问和回答问题，而不是总是联系客户服务团队。

一些使用 Tribe 围绕其利基建立社区的公司包括世界上最大的体育用品零售商迪卡侬。 他们的印度分公司创建了一个社区，让体育爱好者更紧密地联系在一起，分享他们的技巧、胜利、经验并提出问题。 在此处查看迪卡侬体育社区。

另一家销售防打鼾产品的公司 Smart Nora 开始使用 Tribe 来改善他们的营销工作。 他们将大部分预算用于社交媒体广告和搜索引擎广告，他们需要一个解决方案来获得更好的投资回报，因此他们联系了 Tribe。 这是他们的结果：

在九个月内，他们的自然流量增长了五倍 (500%)，帮助他们节省了数千美元的广告费用。 他们没有在社交媒体广告上花钱，而是拥有与健康、睡眠和打鼾相关问题的搜索流量。 –Tribe 的 Smart Nora 案例研究

他们还发现客户支持电子邮件在六个月内减少了 28%，这不仅减轻了他们的团队负担，还减轻了他们的预算，因为每封支持电子邮件使公司花费 8 美元。

其他 Tribe 用户包括 Skyscanner 和 ConvertKit——查看 Tribe 的客户展示，了解更多关于谁在使用 Tribe 以及他们正在用它构建什么样的社区的详细信息。

为什么使用部落

问题并不是为什么要使用 Tribe，而是为什么不使用 Tribe。

在围绕您的品牌、产品或利基建立社区时，您真的没有什么可失去的。 消费者渴望社区的感觉，人们寻找在线目的地，在那里他们可以与对自己的兴趣一样充满热情的人进行互动，因此，如果您拥有一个品牌或者您想在未来拥有一个品牌，请创建一个地方对你的利基感兴趣的人可以来和其他对它充满热情的人一起出去玩。

您的社区也不必很大才能产生影响。 从小处着手——这是鼓励人们参与的好方法，因为他们真的会觉得自己的声音被听到了，而不是在人群中迷失了方向。 小型社区也可以对您的品牌产生重大影响，因为他们可能是您最忠实的客户和品牌传播者，您可以征求反馈和评论并与之分享您的新产品发布。

简而言之，使用 Tribe 可以：

• 增加收入
• 连接客户
• 整理知识
• 获取用户生成的内容
• 提高客户终身价值
• 更轻松地接触您的核心客户
• 减少客户支持票
• 获取产品评论和反馈
• 展示社会证明
• 口口相传，有机地成长
• 与活跃的社区建立品牌权威以支持它
• 与您的客户建立更牢固、更紧密的联系

此外，无论您是唯一的品牌所有者还是更大团队的一员，都可以使用 Tribe。 Tribe 创建了专门的页面来帮助团队成员了解他们如何使用 Tribe 来实现他们的特定目标。 如果您是：

• 产品经理：使用您的 Tribe 社区来提高用户参与度、提高保留率并提高客户终身价值。
• 社区经理：使用您的部落社区来吸引您的受众、招募品牌拥护者并增加产品使用。
• 营销人员：利用您的部落社区建立有机用户渠道，降低获取成本，促进有机增长，并将您的品牌打造为您所在行业的思想领袖。
• 开发人员：使用您的 Tribe 社区来最大程度地减少开发时间、节省资源、改善用户体验并使用尖端技术基础设施上线。
• 客户支持团队：使用您的 Tribe 社区来满足服务水平协议、减少客户流失、减少客户支持票并建立知识库。

这只是对 Tribe 如何在品牌团队目标的各个层面上有效的一瞥。 无论您的角色是什么，或者您是否自己经营业务，创建 Tribe 社区都会给您带来很多回报，就像它给您的用户带来很多回报一样。

再说一遍，创建自己的社区会失去什么？ 你真的只有得到一些东西。

Tribe 的功能和服务

总体而言，Tribe 为其社区建设平台提供了三个主要组件：实际平台、小部件和 API 以及它们的应用程序商店。

社区平台和功能

这是 Tribe 的面包和黄油，它是魔法发生的地方——它是你用来实际创建社区的东西！ Tribe 的社区平台经过深思熟虑，很明显，Tribe 真正了解在线社区需要哪些功能，以便用户可以充分利用它们。

查看 Tribe 在其社区平台页面上概述的所有功能，您可以使用这些功能让您的社区变得很棒。 单击每个链接以了解有关该特定功能的更多信息：

• 活动源：使用机器学习的活动源提供不断改进的个性化内容体验。
• 多种内容类型：允许用户撰写文章、提出问题、提交答案、参与投票以及发布图片和视频。
• 游戏化：利用徽章、积分和排行榜系统来提高参与度。
• 分析：关注关键指标并使用其强大的报告功能采取主动行动。
• 虚拟货币：激励用户采取有针对性的行动，并允许他们为您的服务兑换代币。
• 智能建议：使用 Tribe AI 检测最相关的成员来回答您的问题，并为用户提供发送请求的选项。
• 用户管理：通过直观的界面轻松标记用户、执行批量导入、发送加入邀请以及管理角色。
• 审核：使用他们的审核工具有效管理您的社区，并在扩大用户增长的同时保持社区质量。
• 行为定位：跟踪活动、用户行为，并通过上下文沟通创建目标成员的个人资料并增加转化率。
• 集成：自动化流程，将您的在线社区无缝合并到您现有的工作流程中，并通过直接集成、Webhook 和 API 创建强大的数据流。
• 群组：让用户可以在你的社区内创建群组来运营他们的私人空间、优先用户群组、微兴趣群组，以及介于两者之间的一切。
• 完全白标：使用您自己的品牌建立您的社区，以提供白标体验。 更改从颜色和徽标到小部件和域的所有内容。
• 公共/私人访问：建立公共或私人社区并设置会员注册规则。 启用单点登录以允许现有用户顺利登录。
• 入职：通过讲述您的故事、介绍关键元素和展示一组行动项目，入职社区成员。
• 自定义域名：使用您自己的域名来保留您的品牌。
• 通知工具：通过时事通讯、电子邮件等进行细分，精确定位您的成员。
• 合规性：创建具有 GDPR 和数据保护法规等法规遵从性的安全社区。
• 内容分类：对内容进行分类并通过主题实现无缝的知识发现。
• 公告横幅：在主页提要顶部展示带有号召性用语的突出消息。
• 会员简介：会员信息、网络选项和所有社区活动都在这里精美展示。
• 国际化：使用您选择的语言创建您的社区。 从 20 种不同语言的列表中进行选择。
• SEO Boost：高级 SEO 设置可精确控制搜索引擎如何抓取和索引您的社区网站。

看——它们提供了许多功能，使您的在线社区运行强大且独特，以满足您的需求。

小工具和 API

Tribe 还提供即用​​型小部件，以便您可以将社区中有价值的部分添加到您的产品或网站中。 这意味着您可以将来自社区的社会证明添加到产品页面上，甚至可以将社区讨论、用户投票和产品评论添加到您的网站上。

Tribe 还提供了广泛的 API，因此您可以通过 API 访问您可以在社区中看到的几乎所有内容。 在此处了解 Tribe 的 API 文档。

应用商店

Tribe 还拥有一个应用程序商店，因此您可以将您喜爱的应用程序集成到您的社区中！

这也意味着如果您使用 Shopify (Shopify Review) 来运行您的电子商务业务，您可以使用 Tribe Shopify 应用将其连接到您的 Shopify 商店。 您还可以将您的社区直接集成到您的 Shopify 商店，以便您的用户可以使用他们现有的凭据无缝登录。 此外，您还可以直接在您的社区内推广您的产品，您的社区成员可以使用他们通过在您的社区中互动获得的虚拟货币在您的 Shopify 商店中进行购买 - 所以这就像为您的高价值提供奖励计划社区成员！

他们的应用商店本质上有助于扩展您社区的功能，而且它甚至可以帮助实现某些方面的自动化！ 这里有些例子：

• Facebook Messenger 集成：会员可以在 Messenger 上接收社区通知并直接在那里互动。
• HubSpot 集成：自动向 HubSpot 发送线索并同步会员信息。
• Google 翻译集成：自动将以其他语言发布的内容翻译成社区的主要语言。
• Slack 集成：接收通知并直接从 Slack 做出反应。

此外，他们的应用商店还有许多其他集成，包括 MailChimp、Zapier、Google Analytics、Telegram、Google Calendar、Intercom、Stripe 等。

即将推出的功能

本着真正的社区精神，Tribe 也有自己的论坛，公众可以在其中查看他们的产品路线图！ 在这里，您将看到他们正在添加的特性和功能方面的最新进展。

我们感到兴奋的一些事情包括：

• WordPress 集成
• 由管理员或版主广播帖子
• 书签或保存帖子
• 私人收件箱
• 后期调度

以及更多！ 很明显，Tribe 团队真正听取了他们自己社区的意见，并希望他们的产品对他们的成员来说既实用又灵活。

部落的利弊

Tribe 有一件好事——看看我们认为它们的主要优点和缺点是什么：

优点

• Tribe 提供在您的利基市场中创建人员社区所需的任何东西。 它灵活且可适应您的需求
• 创建公共或私人在线社区
• 使用小部件及其 API 将您社区的各个方面带入您的网站
• 他们的应用商店集成为您的社区创造了更多功能
• Tribe 适合所有人——无论您是唯一的创始人还是团队的一员，或者您是否有生意，都可以使用它
• 成员可以撰写文章、提出问题、提交答案、参与投票以及发布图片和视频——没有任何限制
• 使用 Tribe 的虚拟货币和游戏化来激励成员互动并奖励他们的参与
• 与 Google Analytics 集成，以便您随时了解您的社区并跟踪对您很重要的指标
• 您可以为您的部落社区贴上白标，使其与您的品牌保持一致，您甚至可以使用自己的自定义域
• 使用 Tribe 提供的 20 种不同语言中的任何一种创建社区
• Tribe 的产品路线图是公开的，他们愿意改进他们的平台以适应他们的用户
• 部落符合 GDPR

缺点

• 目前，如果您想建立一个高级付费社区，则没有向会员收取月度订阅费的内置功能。 目前可以通过 Zapier 创建它，但是，他们计划在今年年底将此功能内置到 Tribe 中。
• 并非所有功能、应用程序和功能都适用于每个定价级别。 彻底查看他们的详细定价页面以了解每个定价级别可用的内容和不可用的内容非常重要。

部落的定价

Tribe 提供 14 天免费试用和免费计划，提供公平但有限的功能。 以下是 Tribe 的定价：

• 免费： $0/月
  • 自定义域
  • 主题控制
  • 小组或子社区
  • 基本应用
  • 500名会员
  • 社区支持
• 加： $85/月
  • 免费计划，加上：
  • 无限会员
  • 白标品牌
  • 加上应用程序
  • 接口访问
  • 电子邮件支持
• 保费： 249 美元/月
  • Plus 计划，加上：
  • 单点登录 (SSO)
  • 高级分析
  • 高级应用
  • 暂存环境
  • 聊天支持
• 企业：联系部落
  • 高级计划，加上：
  • 自定义应用
  • 定制设计
  • 企业应用
  • 24/7 全天候支持

结论

在围绕您的利基、品牌或业务建立在线社区时，您真的没有什么可失去的，也没有什么可收获的，好消息是它与任何人都相关——无论您是否已经有生意！ 如果您还没有要销售的产品，请在您的利基市场中建立一个社区，如果您正在销售产品，那么让您的客户参与并在一个地方进行互动 - 您的在线社区。 Tribe 已解决所有细节问题，因此您可以轻松设置并实际参与您的社区。