부족 집중 조명: 브랜드를 위한 온라인 커뮤니티 만들기

전자 상거래 상점과 함께 온라인 커뮤니티를 구축하는 것은 브랜드를 위한 최선의 조치 중 하나가 될 수 있습니다. 커뮤니티는 같은 생각을 가진 사람들이 서로 교류하고 브랜드에 참여하도록 하며 다른 커뮤니티 구성원에게 지침이 필요하거나 브랜드가 제공할 만한 것이 있을 때 쉽게 액세스할 수 있습니다. Tribe는 전자 상거래 상점(및 거의 모든 사람)이 플랫폼을 통해 커뮤니티의 힘을 활용할 수 있도록 돕습니다. 이 Tribe 리뷰에서는 사용자가 어디에 있든 상관없이 이것이 할 수 있는 모든 것과 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 방법을 다룹니다. 부터.

뛰어들어봅시다.

부족이 하는 일

비즈니스를 유지하는 것은 고객 기반이며 오늘날의 온라인 세계에서 고객이 직접 쇼핑할 때 느끼는 바쁜 매장 느낌을 만드는 것은 어려울 수 있습니다. 그 공동체 의식은 쇼핑 경험의 큰 부분이며 우리 모두가 집에서 편안하게 쇼핑할 때 대부분 잃어버리게 됩니다. 이것이 Tribe의 커뮤니티 구축 플랫폼이 중요한 이유입니다. 온라인 포럼 플랫폼이 신중하게 고려한 기능으로 제공하는 이점을 유지하면서 바쁜 매장 느낌을 만드는 데 도움이 됩니다.

간단히 말해서, Tribe는 웹사이트에 통합하거나 자율적으로 실행할 수 있고 브랜드 미학에 맞게 사용자 지정할 수 있는 완전 호스팅 커뮤니티 플랫폼입니다. 포럼 및 온라인 커뮤니티의 Shopify와 같습니다. Tribe는 소프트웨어를 만들었고 당신은 그것을 사용하기만 하면 됩니다. 그것은 간단하고 간단하며 그들은 온라인 커뮤니티가 번성하기 위해 필요한 모든 것을 정말로 생각했습니다.

Tribe를 사용하면 공개 또는 비공개 온라인 커뮤니티를 만들어 고객이 귀하 및 다른 고객과 상호 작용할 수 있으며, 사용자가 콘텐츠를 탐색하고, 스레드와 사람을 팔로우하고, 질문하고, 시작할 수 있기 때문에 대화형 및 참여를 유도하는 사회적 측면이 있습니다. 토론하고, 투표하고, 댓글을 달고, 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 웹사이트에 통합되는 커뮤니티로 만들거나 독립 실행형 고유 커뮤니티 웹사이트를 만들 수 있는 옵션이 있습니다. 옵션은 귀하의 것입니다!

Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 커뮤니티를 구축할 수 있지만 Tribe는 커뮤니티를 구축하고 성장시키기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 것만으로는 얻을 수 없는 다른 기능을 제공합니다. 우선, 귀하는 소셜 미디어 플랫폼을 소유하고 있지 않으며 언제든지 계정을 폐쇄하거나 제거할 수 있으므로 클라이언트 및 고객과 소통하기 위해 소셜 미디어에 의존하는 경우 곤란한 상황에 처할 수 있습니다. 반면 Tribe에서는 당신은 당신 자신의 커뮤니티에 대해 훨씬 더 많은 소유권을 가지고 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼에서도 플랫폼의 규칙에 따라 플레이해야 하며 이미지든 텍스트 콘텐츠든 플랫폼에 가장 적합한 유형의 콘텐츠를 공유해야 합니다. 공유할 수 있습니다. 이미지, 설문조사, Q&A, 토론, 비디오, 리뷰 등 모든 유형의 다양한 콘텐츠를 사용자가 공유할 수 있도록 커뮤니티를 사용자 지정할 수 있습니다.

Tribe를 사용하면 커뮤니티 구성원을 운전석에 앉히고 공유하고 싶은 콘텐츠를 공유하고, 토론을 시작하고, 질문에 답변하는 등의 기능이 있습니다. 이러한 기능은 댓글을 남기는 것 외에는 소셜 미디어 플랫폼에서 할 수 없습니다 당신의 게시물.

Reddit과 같이 이미 존재하는 소셜 포럼 플랫폼의 경우 Reddit의 정책에 위배될 수 있으므로 브랜드에 대한 전체 하위 레딧을 만들 수는 없습니다. 따라서 Tribe와 같은 커뮤니티 플랫폼을 사용하는 것이 중요합니다. Reddit에서도 사용자는 플랫폼을 소유하지 않으므로 언제든지 제거될 수 있으며 그들의 규칙에 따라 플레이해야 합니다. 이것이 다시 한 번 Reddit의 미래를 더 잘 통제할 수 있는 곳에서 커뮤니티를 만드는 것이 중요한 이유입니다.

부족은 누구를 위한 것인가

Tribe의 가장 좋은 점 중 하나는 기본적으로 누구든지 Tribe로 자신의 커뮤니티를 시작할 수 있다는 것입니다. 연결하기 위해 온라인 상점이 있어야 할 필요는 없으며, 사실, 궁극적으로 쇼핑몰을 구축하고 싶다면 열정을 갖고 있는 틈새 시장 주변에 같은 생각을 가진 사람들의 청중을 구축하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 향후 관련 사업.

오늘날 많은 기업이 커뮤니티를 먼저 만든 다음 나중에 판매할 제품을 만듭니다. 따라서 Tribe를 사용하여 비즈니스를 시작하고 운영하기 전에 커뮤니티를 먼저 구축하십시오. 이것은 준비가 되지 않았을 때 온라인 비즈니스를 시작하는 방법 기사에서 다루는 내용이므로 제품을 판매하기 전에 잠재고객을 구축하는 것이 왜 그렇게 중요한지 자세히 알아보려면 확인하십시오.

Tribe는 이미 존재하는 브랜드를 위한 커뮤니티를 만드는 데에도 사용할 수 있습니다. 이미 온라인 비즈니스를 운영하고 있다면 Tribe 커뮤니티에서 현재 및 잠재 고객을 모아서 그들이 토론하고 공유하고 상호 작용하도록 하여 그들이 계속해서 브랜드에 참여하고 같은 생각을 가진 사람들과 연결할 수 있도록 할 수 있습니다.

브랜드는 이미 이것을 하고 있습니다! 그리고 그들은 그것이 효과가 있기 때문에 그것을 하고 있습니다. 고객 기반을 활성 상태로 유지하고 웹 사이트와 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 합니다. 또한 사람들이 항상 고객 서비스 팀에 연락하는 대신 서로 간에 질문하고 답변할 수 있기 때문에 고객 지원 문의가 줄어듭니다.

Tribe를 사용하여 틈새 시장을 중심으로 커뮤니티를 구축하는 회사 중 일부는 세계에서 가장 큰 스포츠 용품 소매업체인 Decathlon을 포함합니다. 그들의 인도 지사는 스포츠 애호가를 더 가깝게 만들고 팁, 승리, 경험 및 질문을 공유하기 위해 커뮤니티를 만들었습니다. 여기에서 Decathlon 스포츠 커뮤니티를 확인하십시오.

코골이 방지 제품을 판매하는 또 다른 회사인 Smart Nora는 마케팅 활동을 개선하기 위해 Tribe를 사용하기 시작했습니다. 그들은 소셜 미디어 광고와 검색 엔진 광고에 예산의 대부분을 지출하고 있었고 더 나은 투자 수익을 얻을 수 있는 솔루션이 필요했기 때문에 Tribe에 연락했습니다. 이것이 그들의 결과였습니다.

9개월 만에 유기적 트래픽이 5배(500%) 증가하여 수천 달러의 광고 비용을 절약할 수 있었습니다. 소셜 미디어 광고에 돈을 쓰는 대신 건강, 수면 및 코골이와 관련된 질문에 대한 검색 트래픽을 확보했습니다. – 부족의 스마트 노라 사례 연구

그들은 또한 6개월 동안 고객 지원 이메일이 28% 감소하여 팀뿐만 아니라 각 지원 이메일 비용이 회사에 8달러이므로 예산도 절감하는 것을 보았습니다.

다른 Tribe 사용자로는 Skyscanner와 ConvertKit이 있습니다. Tribe의 고객 쇼케이스에서 누가 Tribe를 사용하고 있으며 어떤 종류의 커뮤니티를 구축하고 있는지에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.

부족을 사용하는 이유

부족을 사용하지 왜 사용 부족, 그것은 왜 질문은 정말 없습니다.

브랜드, 제품 또는 틈새 시장을 중심으로 커뮤니티를 구축할 때 잃을 것이 없습니다. 소비자는 커뮤니티 느낌을 갈망하고 사람들은 자신의 관심사에 열정을 가진 사람들과 교류할 수 있는 온라인 장소를 찾습니다. 따라서 브랜드가 있거나 미래에 브랜드를 갖고 싶다면 당신의 틈새 시장에 관심이 있는 사람들은 그것에 대해 열정적인 다른 사람들과 어울리기 위해 올 수 있습니다.

영향을 미치기 위해 커뮤니티가 클 필요도 없습니다. 작게 시작하십시오. 사람들이 자신의 목소리가 들리고 군중 속에서 길을 잃지 않는 것처럼 느끼기 때문에 참여를 독려하는 좋은 방법입니다. 소규모 커뮤니티는 피드백과 리뷰를 요청하고 새로운 출시를 공유할 수 있는 가장 충성도가 높은 고객이자 브랜드 전도사가 될 가능성이 높기 때문에 브랜드에 큰 변화를 줄 수 있습니다.

간단히 말해서 Tribe를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 수익 증대
• 고객 연결
• 지식 큐레이트
• 사용자 제작 콘텐츠 가져오기
• 고객평생가치 향상
• 핵심 고객에게 더 쉽게 도달
• 고객 지원 티켓 줄이기
• 제품 리뷰 및 피드백 받기
• 사회적 증거 쇼케이스
• 입소문으로 유기적으로 성장
• 이를 뒷받침할 활동적인 커뮤니티와 함께 ​​브랜드 권위를 구축하십시오.
• 고객과 더 강력하고 긴밀한 관계를 구축하십시오.

또한 단독 브랜드 소유자이든 더 큰 팀의 일원이든 Tribe를 사용할 수 있습니다. Tribe는 팀 구성원이 특정 목표를 달성하기 위해 Tribe를 사용하는 방법을 이해할 수 있도록 전용 페이지를 만들었습니다. 다음과 같은 경우:

• 제품 관리자: 부족 커뮤니티를 사용하여 사용자 참여를 늘리고 유지율을 높이며 고객 평생 가치를 높이십시오.
• 커뮤니티 관리자: Tribe 커뮤니티를 사용하여 청중을 참여시키고, 브랜드 지지자를 모집하고, 제품 사용을 늘리십시오.
• 마케터: 부족 커뮤니티를 사용하여 유기적 사용자 채널을 구축하고, 획득 비용을 절감하고, 유기적 성장을 촉진하고, 업계에서 생각하는 리더로 브랜드를 확립하십시오.
• 개발자: Tribe 커뮤니티를 사용하여 개발 시간을 최소화하고, 리소스를 절약하고, 사용자 경험을 개선하고, 최첨단 기술 인프라를 사용하십시오.
• 고객 지원 팀: Tribe 커뮤니티를 사용하여 서비스 수준 계약을 충족하고, 이탈을 줄이고, 고객 지원 티켓을 줄이고, 지식 기반을 구축하십시오.

그리고 그것은 Tribe가 브랜드 팀 목표의 모든 수준에서 얼마나 효과적인지 살짝 엿볼 수 있습니다. 귀하의 역할이 무엇이든 또는 귀하의 비즈니스를 스스로 운영하고 있든 상관없이 Tribe 커뮤니티를 만드는 것은 사용자에게 많은 것을 돌려주는 것만큼 귀하에게도 많은 것을 돌려줄 것입니다.

그리고 다시, 자신의 커뮤니티를 만들면 무엇을 잃게 될까요? 당신은 정말로 얻을 것이 있습니다.

부족의 기능 및 서비스

전반적으로 Tribe는 커뮤니티 구축 플랫폼과 함께 실제 플랫폼, 위젯 및 API, 앱 스토어의 세 가지 주요 구성 요소를 제공합니다.

커뮤니티 플랫폼 및 기능

이것은 Tribe의 빵과 버터이며 마술이 일어나는 곳입니다. 실제로 커뮤니티를 만드는 데 사용하는 것입니다! Tribe의 커뮤니티 플랫폼은 매우 잘 고안되었으며 Tribe는 사용자가 최대한 활용할 수 있도록 온라인 커뮤니티에 필요한 기능이 무엇인지 정말로 알고 있습니다.

Tribe가 커뮤니티 플랫폼 페이지에서 설명한 모든 기능을 살펴보고 커뮤니티를 멋지게 만드는 데 사용할 수 있습니다. 특정 기능에 대해 자세히 알아보려면 각 링크를 클릭하십시오.

• 활동 피드: 기계 학습 활동 피드를 사용하여 지속적으로 개선되는 개인화된 콘텐츠 경험을 제공합니다.
• 다양한 콘텐츠 유형: 사용자가 기사를 작성하고, 질문하고, 답변을 제출하고, 설문조사에 참여하고, 이미지와 비디오를 게시할 수 있습니다.
• 게임화: 배지, 포인트 및 리더보드 시스템을 활용하여 참여도를 높입니다.
• 분석: 주요 지표에 집중하고 강력한 보고 기능을 사용하여 사전 조치를 취하십시오.
• 가상 화폐: 사용자가 목표 행동을 취하도록 장려하고 서비스를 위해 코인을 교환할 수 있도록 합니다.
• 스마트 제안: Tribe AI를 사용하여 질문에 답할 가장 관련성이 높은 회원을 감지하고 사용자에게 요청을 보낼 수 있는 옵션을 제공합니다.
• 사용자 관리: 직관적인 인터페이스로 쉽게 사용자를 태그하고, 대량 가져오기를 수행하고, 가입 초대를 보내고, 역할을 관리할 수 있습니다.
• 중재: 중재 도구를 사용하여 커뮤니티를 효율적으로 관리하고 사용자 성장을 확장하면서 커뮤니티의 품질을 유지합니다.
• 행동 타겟팅: 활동, 사용자 행동을 추적하고 상황에 맞는 커뮤니케이션을 통해 회원을 대상으로 프로필을 만들고 전환율을 높입니다.
• 통합: 프로세스를 자동화하고 온라인 커뮤니티를 기존 워크플로에 원활하게 병합하며 직접 통합, 웹훅 및 API를 통해 강력한 데이터 흐름을 생성합니다.
• 그룹: 사용자가 커뮤니티 내에서 그룹을 생성하여 개인 공간, 우선 순위 사용자 그룹, 소액 이익 그룹 및 그 사이의 모든 것을 운영할 수 있습니다.
• 완전한 화이트 라벨: 화이트 라벨 경험을 제공하기 위해 자체 브랜딩으로 커뮤니티를 구축하십시오. 색상과 로고에서 위젯과 도메인에 이르기까지 모든 것을 변경하십시오.
• 공개/비공개 액세스: 공개 또는 비공개 커뮤니티를 구축하고 회원 등록 규칙을 설정합니다. 기존 사용자가 원활하게 로그인할 수 있도록 싱글 사인온을 활성화합니다.
• 온보딩: 스토리를 전달하고 핵심 요소를 소개하고 일련의 작업 항목을 제시하여 커뮤니티 구성원을 온보딩 합니다.
• 사용자 지정 도메인: 고유한 도메인 이름을 사용하여 브랜드를 유지합니다.
• 알림 도구: 뉴스레터, 이메일 등을 통해 세분화하여 회원을 정확하게 타겟팅합니다.
• 규정 준수: GDPR 및 데이터 보호 규정과 같은 규정 준수를 통해 안전한 커뮤니티를 만듭니다.
• 콘텐츠 분류: 콘텐츠를 분류 하고 주제에 대한 원활한 지식 검색을 가능하게 합니다.
• 공지 배너: 홈페이지 피드 상단에 클릭 유도문안으로 눈에 띄는 메시지를 표시합니다.
• 회원 프로필: 회원 정보, 네트워킹 옵션 및 모든 커뮤니티 활동이 여기에 아름답게 표시됩니다.
• 국제화: 선택한 언어로 커뮤니티를 만드십시오. 20개의 다른 언어 목록에서 선택하십시오.
• SEO 부스트: 검색 엔진이 커뮤니티 사이트를 크롤링하고 인덱싱하는 방법을 정확하게 제어하는 ​​고급 SEO 설정입니다.

보십시오. 온라인 커뮤니티를 강력하고 필요에 따라 독특하게 운영할 수 있는 많은 기능을 제공합니다.

위젯 및 API

Tribe는 또한 즉시 사용할 수 있는 위젯을 제공하므로 커뮤니티의 중요한 부분을 제품이나 웹사이트에 추가할 수 있습니다. 즉, 커뮤니티의 사회적 증거를 제품 페이지에 추가하거나 커뮤니티 토론, 사용자 설문조사 및 제품 리뷰를 웹사이트에 추가할 수도 있습니다.

Tribe는 또한 광범위한 API를 제공하므로 커뮤니티에서 시각화할 수 있는 거의 모든 것이 API를 통해 액세스할 수 있습니다. 여기에서 Tribe의 API 문서를 소개합니다.

앱 스토어

Tribe에는 앱 스토어도 있으므로 좋아하는 앱을 커뮤니티에 통합할 수 있습니다!

또한 Shopify(Shopify Review)를 사용하여 전자상거래 비즈니스를 운영하는 경우 Tribe Shopify 앱으로 Shopify 스토어에 연결할 수 있습니다. 또한 커뮤니티를 Shopify 스토어에 직접 통합하여 사용자가 기존 자격 증명으로 원활하게 로그인할 수 있습니다. 또한 커뮤니티 내에서 바로 제품을 홍보할 수 있으며 커뮤니티 회원은 커뮤니티에서 상호 작용하여 얻은 가상 화폐를 Shopify 스토어에서 구매할 때 사용할 수 있습니다. 커뮤니티 회원 여러분!

그들의 앱 스토어는 본질적으로 커뮤니티의 기능을 확장하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 커뮤니티의 일부 측면을 자동화하는 데도 도움이 될 수 있습니다! 여기 예시들이 있습니다 :

• Facebook Messenger 통합: 회원은 Messenger에서 커뮤니티 알림을 수신하고 그곳에서 직접 상호작용할 수 있습니다.
• HubSpot 통합: 자동으로 HubSpot에 리드를 보내고 회원 정보를 동기화합니다.
• Google 번역 통합: 다른 언어로 게시된 콘텐츠를 커뮤니티의 기본 언어로 자동 번역합니다.
• Slack 통합: 알림을 수신하고 Slack에서 직접 반응합니다.

또한 MailChimp, Zapier, Google Analytics, Telegram, Google Calendar, Intercom, Stripe 등을 포함하여 앱 스토어에 많은 다른 통합 기능이 있습니다.

예정된 기능

진정한 커뮤니티 정신으로 Tribe에는 대중이 제품 로드맵을 볼 수 있는 자체 포럼도 있습니다! 여기에서 그들이 추가하고 있는 특징과 기능의 관점에서 수평선에 있는 것을 보게 될 것입니다.

우리가 기대하는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 워드프레스 통합
• 관리자 또는 중재자가 게시물 브로드캐스트
• 게시물 북마크 또는 저장
• 개인 받은 편지함
• 포스트 스케줄링

그리고 훨씬 더! Tribe 팀이 진정으로 자신의 커뮤니티에 귀를 기울이고 구성원을 위해 기능적이고 유연한 제품을 만들고 싶어한다는 것은 분명합니다.

부족의 장단점

부족은 좋은 일을 하고 있습니다. 우리가 생각하는 주요 장점과 단점을 살펴보세요.

장점

• 귀하의 틈새 시장에서 사람들의 커뮤니티를 만드는 데 필요한 모든 것이 Tribe에서 제공됩니다. 유연하고 필요에 따라 조정 가능
• 공개 또는 비공개 온라인 커뮤니티 만들기
• 위젯 및 해당 API를 사용하여 커뮤니티의 여러 측면을 웹사이트로 가져오세요.
• 그들의 앱 스토어 통합은 커뮤니티를 위한 더 많은 기능을 만듭니다.
• Tribe는 모든 사람을 위한 것입니다. 단독 창립자이든 팀 구성원이든, 사업체 여부에 관계없이 사용하십시오.
• 회원은 기사를 작성하고, 질문하고, 답변을 제출하고, 설문조사에 참여하고, 이미지와 동영상을 게시할 수 있습니다.
• Tribe의 가상 화폐와 게임화를 사용하여 회원 상호 작용을 장려하고 참여에 대한 보상
• Google Analytics와 통합하여 커뮤니티에 대한 최신 정보를 얻고 중요한 측정항목을 추적할 수 있습니다.
• 부족 커뮤니티에 화이트 라벨을 지정하여 브랜드에 충실하고 고유한 사용자 정의 도메인을 사용할 수도 있습니다.
• Tribe가 제공하는 20개 언어 중 하나로 커뮤니티를 만드세요.
• Tribe의 제품 로드맵은 공개적으로 사용 가능하며 사용자에 맞게 플랫폼을 개선할 수 있습니다.
• 부족은 GDPR을 준수합니다.

단점

• 현재 유료 유료 커뮤니티를 설정하려는 경우 회원에게 월 구독료를 청구하는 기능이 내장되어 있지 않습니다. 현재 Zapier를 통해 생성할 수 있지만 올해 말에 Tribe에 이 기능을 내장할 계획입니다.
• 모든 기능, 앱 및 기능을 모든 가격 수준에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 각 가격 수준에서 사용할 수 있는 것과 사용할 수 없는 것을 이해하려면 자세한 가격 페이지를 자세히 살펴보는 것이 중요합니다.

부족의 가격

Tribe는 14일 무료 평가판과 공정하지만 제한된 기능을 제공하는 무료 요금제를 제공합니다. Tribe의 가격은 다음과 같습니다.

• 무료: $0/월
  • 사용자 정의 도메인
  • 테마 컨트롤
  • 그룹 또는 하위 커뮤니티
  • 필수 앱
  • 회원 500명
  • 커뮤니티 지원
• 플러스: $85/월
  • 무료 플랜에 다음이 포함됩니다.
  • 무제한 회원
  • 화이트 라벨 브랜딩
  • 플러스 앱
  • API 액세스
  • 이메일 지원
• 프리미엄: $249/월
  • 플러스 플랜에 추가:
  • 싱글 사인온(SSO)
  • 고급 분석
  • 프리미엄 앱
  • 스테이징 환경
  • 채팅 지원
• 기업: 연락 부족
  • 프리미엄 플랜에 다음이 포함됩니다.
  • 맞춤형 앱
  • 주문 설계
  • 엔터프라이즈 앱
  • 연중무휴 지원

결론

틈새 시장, 브랜드 또는 비즈니스를 중심으로 온라인 커뮤니티를 구축할 때 잃을 것은 없고 얻을 수 있는 모든 것이 있습니다. 좋은 소식은 이미 비즈니스가 있든 없든 누구에게나 관련이 있다는 것입니다! 아직 판매할 제품이 없는 경우 틈새 시장에 커뮤니티를 구축하고, 제품을 판매하는 경우 고객을 참여시키고 한 곳(온라인 커뮤니티)에서 상호 작용하도록 하십시오. Tribe는 쉽게 설정하고 커뮤니티에 실제로 참여할 수 있도록 모든 핵심 세부 사항을 파악했습니다.