针对 COVID-19 的小型企业生存计划

没钱？ 没有希望？ 不要放弃！ 您的企业可以生存！

即使您已经完全用光了资金并且完全没有希望，您的企业也几乎可以肯定能够在 COVID-19 危机中幸存下来。 此外，您可能会拥有比危机前更强大的业务。

我怎么知道这个？ 我的名字是鲍勃亚当斯。 我创办了许多小型、资本严重不足的企业，并成功地度过了一场接一场的危机。 最常见和最痛苦的危机是现金用完了。 有时，我不仅手头没有现金，而且我预计未来几个月会出现大量现金短缺。 在其他时候，我的银行向我展示了门，其他银行也不会借给我钱。

我已经没钱了，你也可以。

很多时候，我的生意似乎已经结束了。 我完全没钱了，无可救药地负债累累。 未来看起来更糟。 似乎没有出路。

但一次又一次，我制定了一个计划，找到了生存之道。 例如，我以 1500 美元在我的地下室公寓开始了我的图书出版业务，并经历了一场又一场的危机，最终以 4000 万美元的价格增长并出售。

无论现在看起来多么黯淡，您的企业都可以生存。 同时，您还可以创建更强大的商业模式。 这是如何做到的。

首先，冷静下来。

当最凄凉的时刻来临时，你必须让自己冷静下来。 对我来说，我会先去跑步。 然后我会提醒自己，虽然钱用完很糟糕，但并不像被卡车撞到那么糟糕。 但有时我对突然的坏消息感到非常震惊——例如发现我们将在 30 天内短缺 400,000 美元——以至于我必须消化一天的消息才能找到解决方案。 有时你不能只是潜入其中。

您可能会想，当危机威胁要结束我的业务并让我的生活陷入动荡时，我该如何保持冷静？ 你不能指望完全平静。 但是您可以冷静下来，开始为您的业务制定新计划。

好吧……所以你也许在想……忘记冷静和想出一个计划，我已经没有现金了，无法支付我的账单。 怎么办？

其次，了解在这场 COVID-19 危机中对您而言的主要积极影响。

听。 这场 COVID-19 危机确实与其他任何危机都不同。 全世界的人都知道！ 每个人都受到它的影响！

这对您来说是一个巨大的好处！ 通常，您的业务问题就是您的业务问题。 但这个商业问题是世界的商业问题。

因为这是一个全球性的问题，每个人都明白你的问题是什么。

这场危机让您可以全权停止支付账单！ 它让您全权委托债权人了解您为什么不支付账单。

你有一个全权委托停止支付你的账单。

我的一个朋友收到他房东的一封信，说他们希望他继续支付房租。 所以他告诉我他还需要付钱。 但房东之所以发信，是因为他们不指望他付房租！ 或者至少他们预计他和他们的许多其他租户很有可能不会支付租金。 至少不是现在。

您的业​​务发生危机并不是因为您犯了业务错误。 这场危机没有发生，因为你没有为经济衰退做好准备。 这场危机的发生是因为全球大流行导致政府迫使企业全部关闭，消费者留在家中。 这不是你的错。

当政府关闭企业和消费者时，不能指望您正常支付账单。

人们不希望您像往常一样经营业务和支付账单。

老实说，从法律的角度来看，如果您不支付账单，您就是在承担风险。 但是，如果您无法支付账单或所有账单，那么您将无法支付。 在这场危机中，如果您不能支付账单，则没有任何不光彩或不道德的行为。 债权人有可能对您采取法律行动。 但在大多数情况下，法律诉讼不会很快开始，尤其是在这个时候。

但你确实需要一个生存计划。

因此，让我们开始制定一个能够帮助您度过难关的生存计划。

如果您有一些关键员工，您可能会决定让他们完全参与制定生存计划的所有步骤。 对我来说，在全面现金危机期间，我倾向于自己完成大部分工作来制定生存计划。 速度和快速做出困难的广泛决策很重要。 我会尽我所能找到安静的时间，在办公室外进行计划。 我通常会一直工作到深夜。

然后，一旦我有了一个基本计划，我就会去把它展示给关键员工，得到他们的反馈并修改计划。 尽管我可能会急于将生存计划付诸实施，但我会尝试耐心听取关键员工的反馈。 在得到他们的反馈后，我的计划可能会发生重大变化。 即使我的计划没有太大变化，重要的是让关键员工感到他们有“发言权”并且他们的意见被“听到”了。

如果您有一个真正有才华且高度参与的员工团队，您可能会决定在创建生存计划的过程中完全让他们参与。 当然，如果讨论的一部分甚至暂时取消他们的立场，这可能会变得一团糟。 因此，在开始之前考虑一下这种方法。

现在我知道很多商人，比如我的儿子，认为我像恐龙时代的人一样经营我的企业，因为我没有让我的关键人物参与这样的过程。 而且我不认为他一定是错的。 您需要选择最适合您的方法。

忘记你昨天是如何经营业务的。 今天是一场全新的球赛。

无论您是自己制定生存计划还是与团队一起制定生存计划，我都推荐一种基本的思维方式：“从零开始的计划”。 换句话说，过去已经过去。 忘了它。 现在不行了。 从没有假设开始。 从一张白纸开始。

换句话说，您不会考虑削减营业时间或降低营销成本或削减开销。

相反，您将完全重新设计您的业务。 你将设计它以在这个艰难的时期生存下来。

不要每周修剪一点点......一次进行所有更改。

你不想陷入这样一种情况，你本周慢慢决定削减一点，并希望这场危机能很快结束。 这不会发生。 这场危机不会在一夜之间结束。 COVID-19 不会立即消失。 即使最坏的情况结束，经济也不会像橡皮球一样反弹！ 那是幻想！ 恢复高支出的正常经济需要时间。 所以你不想陷入本周削减一点的情况。 然后你下周再次陷入危机，你又削减了一点。 等等等等！

相反，您现在想在可生存的基础上重新设计您的业务。 它可能会涉及一些痛苦的决定。 也许您将无法为无法预付款的客户提供服务。 也许你需要放弃一个发展缓慢的产品线。 也许你将不得不减少你的员工。

我的经验是，最好尽快对您的业务进行全面重新设计，而不是一次又一次地逐步削减。 稍后，当您发现您的业务正在增强时，您可以考虑添加您现在正在削减的业务方面。

你只需要找到时间来制定一个伟大的新计划。

我知道，在这一点上，似乎不可能拿出时间来仔细制定一个深思熟虑的生存计划。 但你必须这样做。 你必须花时间去做。

可能需要几天夜以继日的工作来制定一个伟大的计划。 但如果你能保持乐观，相信你今天会生存下来，明天会茁壮成长，那么保持精力来制定一个伟大的计划就更容易了。

这是一个基本的 7 部分生存计划：

您在 COVID-19 期间的小型企业生存计划

#1。 战略
对危机期间企业临时设计的简短一页描述，重点是确保企业的生存。

#2。 账单优先级
可以使用以货币形式支付的账单的排名列表。

#3。 新预算
危机期间的新月度预算。

#4。 预计损益表
危机期间每个月的预计损益表。

#5。 预计资产负债表
危机期间每个月的预计资产负债表。

#6。 预计现金流
危机期间每个月的预计现金流量。

这是鲍勃租用自行车的生存计划策略示例，大致基于我的第一次商业冒险。

生存策略示例：鲍勃的租一辆自行车

现在的情况：

由于 COVID-19 危机，我预计夏季旺季对自行车租赁的需求将急剧下降 30% 到 50% 之间。 以我目前的预算，即使下降 30% 也会使企业无利可图。 我将不得不动用我微薄的一些积蓄来维持业务的运转。 下降 50% 时，公司将很快亏损，以致用光我所有的积蓄，如果我试图支付所有账单，我就会破产。 说到账单，我已经拖欠了许多账单，债权人正在打电话要求付款。

增加现金流的变化：

新服务：我们将开始向公众提供自行车维修服务。 由于我们预计产能不足，因此不需要任何额外的员工。
价格变化：我们将降低多日自行车租赁费。 这应该会通过鼓励人们更长时间地租用自行车来增加总收入。
资产销售：我们将以成本价出售 30% 的自行车库存，必要时甚至更低。

降低成本的变化：

*我们将通过消除因需求减少而可能无法盈利的效果最差的广告渠道来削减 50% 的广告成本。
*我们将在需求低迷的淡季缩短营业时间。
*我们将在旺季期间减少雇用一名季节性员工。
*我们将逐一检查所有预算项目，并确定此时我们可以跳过或减少哪些项目。

账单优先计划：

手头现金：2,190 美元

逾期账单：

马萨诸塞州，销售税：312 美元
房东上个月的租金：$2,300
国税局，未缴纳所得税：985 美元
全国自行车批发，逾期 47 天：$3,412
第一国民银行，上个月的定期贷款支付：$1300

我将首先支付马萨诸塞州的销售税。 真正的销售税和工资税不是账单，它们是我为州或联邦政府代管的钱，因此支付它们是一个非常重要的优先事项。

我讨厌不付给房东房租，但我现在没有足够的钱。 我会打电话给房东，告诉他我现在没有钱，但我有一个“生存计划”，我只能支付一半的租金，而且我只能在 15 天后支付。

当我有收入时，我将在繁忙的夏季支付 IRS 所得税。 我会通知他们我的情况，并在夏季开始后解释我何时付款。

National Bicycle Wholesale 我将首先询问我是否可以退回任何最近购买的自行车以获得信用，因为我现在预计需求会下降。 然后，如果我不能，那么我会告诉他们，他们将不得不等待付款，直到我能够出售一些多余的自行车库存。

在第一国民银行，我会打电话给我的信贷员，告诉她我的企业生存计划。 我会向她保证，银行最终会偿还，但在接下来的 90 天内，我将无法支付任何款项。

挖掘任何可能的融资来源

财务预测

创建所有这些财务预测需要大量工作。 它们应该有多详细？ 您应该创建它们几个月？ 你应该包括多个场景吗？

您的新月度预算应该非常详细。 越详细，越能节省开支。 同样，我宁愿冒着过于详细的风险，而不是在预测您的现金流时不够详细。 在危机时刻，详细的损益表和资产负债表并不那么重要。 现金是最重要的。

对于一个简单的单人服务业务，进行三个月的预测可能就足够了。 而且您只需要一组预测：您最可能的情况。

对于依赖银行融资的复杂的多人产品业务，您可能需要进行 12 个月的预测。 您可能希望创建三组场景：可能的案例场景、悲观的案例场景和乐观的案例场景。

新的融资来源：有很多选择。

当然，在美国以及许多其他国家，政府机构在这个困难时期都在大幅增加对小企业的金融支持和贷款。 除此之外，您可以通过多种不同的方式为小型企业融资。 虽然通常很难为陷入困境的企业融资，但在这种独特的情况下，潜在的融资者在某些情况下可能会更加理解。 我并不是说融资很容易，但可以做到。 特别是如果您愿意仔细和专业地接触各种潜在的资金来源。 但是，如果时间至关重要，通常在这些情况下，您可能需要首先考虑朋友和家人的融资

实施你的计划

你打算做什么很重要。 但是，您如何将该信息传达给您的主要利益相关者也很重要。

您如何与债权人和贷方交谈？

首先，不要忽视它们。 对于主要债权人和贷方，您希望尝试通过电话联系决策者。 首先准备好你的生存计划。 如果你现在不能付钱给他们，那就告诉他们你有一个计划。 如果你知道什么时候可以确定付款，请告诉他们。 如果你不知道，那么就不要承诺约会。 但是尝试处于一种你可以向他们保证你会活下来并且你会付钱给他们的情况。 在电话中保持自信和真诚。 其他人也有现金流问题。 你没有什么可尴尬的。

与您的员工一起工作

一旦您制定了生存计划并与您的关键员工进行了讨论，就该与您的其他员工（如果有的话）讨论情况。

首先，您想单独与您解雇、临时解雇或减少工作时间的任何员工会面。 如果可能的话，你想与他们面对面，一对一地见面。 然后以一种很好的方式解释你的困难情况以及这对他们意味着什么。 如果您解雇他们，那么希望您能够提供某种遣散费或至少在短时间内延长福利。 尽管您和/或您的关键人员可能非常忙碌且心烦意乱，但重要的是要花时间和精力尽可能仔细地将这一困难消息传递给员工。 一方面，你传递新闻的方式会影响其他未被解雇的员工。 另一方面，这是正确的做法。

通过面对面的会议再次向您的员工保证。

然后，您想在面对面的小组会议中召集剩余的员工。 您想向他们保证，在 COVID-19 的这个困难时期，您现在已经为您的企业精心制定了生存计划。 您特别想向他们保证，您相信您将来不必进行任何裁员，并且您相信他们在您公司的继续就业应该是安全的。

然后，您可以概述贵公司正在进行的任何更改。 我还建议在增加收入或降低成本或两者兼而有之方面寻求每个人的帮助。 我什至会考虑为削减成本的建议提供现金奖励。 最后，我会回答人们可能提出的任何问题。 此外，我愿意在一对一的基础上讨论有关这些变化或 COVID-19 对他们或工作场所的影响的任何事情。

向您的员工寻求帮助。

当我在我的图书出版公司尝试这个时，仓库里的员工提出了一个建议，以显着降低损坏图书的垃圾清理成本。 事实上，他们想出了一个购买受损书籍的来源，这样他们就能够将巨额成本转化为可观的持续收入。

与您的客户沟通。

您必须设身处地为客户着想，想想他们现在如何看待您的业务。 与他们沟通您的业务发生了怎样的变化。 与他们沟通你现在将如何以不同的方式处理事情。 如果您与他们或交付给他们的产品有任何面对面的接触，请强调您必须采取的步骤来确保他们的安全。

以下是 COVID-19 期间客户沟通和服务的两个不同示例。

在这场危机开始时，我不得不取消我收到特别不退款不可取消房价的酒店预订。 就在我准备打电话给万豪旗下酒店之前，我收到了一封来自万豪首席执行官的电子邮件，说由于 COVID-19，任何人都可以取消预订以获得全额退款。 然后我打电话给酒店，樱桃预订代理也向我保证取消是没有问题的，他们很乐意退款。 这给我留下了很好的感觉，我迫不及待地想在九月回到这家酒店。

然后我试图联系美国航空公司。 他们的网站上有关于取消的模棱两可的消息。 网站有一个地方说我可以取消，但我只会得到退款。 在网站上的其他三个地方，它说我什至不会为我的机票类型获得退款。 最后，在无休止地等待接电话后，我问预订代理是否可以为另一次旅行获得退款或积分。 她说我无法获得退款，但我可以使用同一张票重新预订旅行。 最重要的是，她似乎“事实上”并不像万豪酒店的预订员那么友好。 与万豪不同，我不急于回去使用美国航空公司。

从根本上改善您的商业模式的绝佳机会

那么，我的公司如何才能更好地摆脱危机呢？

您可以从上面的示例中看到“小”答案。 例如将损坏的书籍从成本转变为收入来源。 以及 Bob's Rent-A-Bike 中为公司产品添加自行车维修的示例。

一场大危机为大变革和改进打开了大门。

但“大”的答案是，危机可以让你和你的员工敞开心扉，考虑完全重新做和改进你的商业模式。

正如温斯顿·丘吉尔所说：“永远不要浪费一场好的危机。”

一场好的危机是重新思考有关您的业务的一些基本概念和假设的绝佳时机。 一场危机让你敞开心扉，以新的方式做事，坦率地说，敞开心扉接受新的可能性是从根本上提高企业业绩的最大绊脚石之一，尤其是小企业。

因此，危机是重新审视您的核心业务战略的好时机。

特别是，我相信绝大多数小企业只要改善这三点，就能从根本上改善他们的经营业绩。

我建议你认真考虑的三件事

只需重新检查三件事就可以使您的业务表现飙升！

几乎所有企业都可以做得更好的三件事：

#1 明确定位可识别的市场
#2 大幅区分产品和服务
#3 在“独特的销售主张”中传达你的价值主张

将这三件事中的每一项都做得非常好，对于一个经营良好的企业来说是极其重要的。

很少有企业真的把这些事情做得很好！

那么为什么小企业不做好这三件事呢？ 问题是大多数企业认为他们这样做了。 也许您的企业是个例外。 也许你把这三件事都做得很好。

但我会和你分享一个秘密。 我拥有哈佛商学院学位。 我已经成功地创办了十几家企业并赚了很多钱。 但这是我的秘密……我并不总是把这三件事做好。 事后看来，如果我有，我会更加成功。

没有做好这三件事是小企业表现不佳的第一大原因。 这是许多小企业遭受低利润率、增长缓慢和财务业绩疲软的第一大原因。 这可能是小企业失败的第一大原因。

让我们快速浏览一下商业成功的三个关键因素：

#1 明确定位可识别的市场

首先，您需要有一个或多个可明确识别的目标市场。 您希望将您的业务设计为出色地服务于这些市场。

#2 大幅区分产品和服务

其次，您的业务需要“差异化”。 您是独一无二的，您的产品和服务也必须是独一无二的。 他们需要提供一些你的竞争对手没有的特别的东西。 对您的客户真正重要的东西。

#3 在“独特的销售主张”中传达你的价值主张

第三，您需要一个强大的独特销售主张。 一个短语或句子巧妙地解释了为什么客户应该与您而不是您的竞争对手做生意？

仅在这三个维度上表现出色就可以创造出非常成功的商业模式。 没有什么比一场大规模危机更好的时间来重新评估您的整个业务概念并确保它尽可能强大。

现在可能看起来很严峻，但您的企业可以生存！

因此，无论您的企业现在的情况多么严峻，让我们制定一个强有力的生存计划，以确保您的企业不仅蓬勃发展，而且比以往任何时候都更强大。

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